- Start
- /
- Artikel
Maak een gespreksprofiel met Google Contact Center AI (CCAI)
Gebruik dit artikel om een gespreksprofiel aan te maken voor een virtuele Dialogflow-agent of antwoorden van agenten voor een gesprek.
| 1 |
Meld u aan bij Agent Assist en selecteer een project. |
| 2 |
Zorg ervoor dat u tijdens het aanmaken van het gespreksprofiel het volgende selecteert:
Zie de documentatie van Google voor meer informatie. |
Een gespreksprofiel aanmaken (voor datacenters buiten de VS)
| 1 |
Maak een serviceaccount aan via de Google IAM-console (Identity and Access Management). |
| 2 |
Voeg de volgende beheerrollen voor serviceaccounts toe: Dialogflow API-beheerder, Service Account Token Creator en Service Account-gebruiker. De toepassing maakt de Service Account-ID aan. Voor meer informatie, zie https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. |
| 3 |
Installeer en configureer de Google SDK op uw systeem. Voor meer informatie, zie https://cloud.google.com/sdk/docs/quickstart. |
| 4 |
Meld u aan bij de CLI van het Google Cloud Platform (GCP) met de gebruikersnaam van uw Google-account met de opdracht. De gebruiker die het token genereert, moet de volgende rollen hebben: Dialogflow API Admin, Owner, Service Account Token Creator, Service Account User en Workload Identity User. |
| 5 |
Voer de volgende opdracht uit: Gebruik de service-account-ID die in stap 1 is aangemaakt. Voor meer informatie, zie https://cloud.google.com/iam/docs/impersonating-service-accounts. |
| 6 |
Maak het gespreksprofiel met behulp van de REST API voor Dialogflow met behulp van een willekeurige REST-client: |
| 7 |
<location><profile ID>Kopieer de URL van het gespreksprofiel uit het antwoord dat u in stap 6 hebt ontvangen in de volgende indeling: projecten/< project_ID >/locations/ /ConversationProfiles/.
U kunt deze profiel-URL gebruiken om de Contact Center AI configuratie op Control Hub te maken. |
Wat nu te doen