Tässä artikkelissa
Luo keskusteluprofiili (ei-yhdysvaltalaisille datakeskuksille)
10. lokakuuta 2026 | 496 katselukertaa | 0 henkeä piti tätä hyödyllisenä

Luo keskusteluprofiili Google Contact Center AI -sovelluksella (CCAI)

list-menuTässä artikkelissa
list-menuOnko sinulla palautetta?

Tämän artikkelin avulla voit luoda keskusteluprofiilin joko Dialogflow-virtuaaliagentin tai edustajan vastauksille keskusteluun.

1

Kirjaudu Agent Assist - palveluun ja valitse projekti.

2

Kun luot keskusteluprofiilin, varmista, että valitset seuraavat asetukset:

  • Valitse Ehdotustyypit -kentässä Artikkelit ja/tai Usein kysy tyt kysymykset ehdottaaksesi tietokannasta asiakirjoja, jotka liittyvät loppukäyttäjän ongelmiin. Kun sinua pyydetään syöttämään tietokannan tiedot, luo uusi tietokanta valitsemalla vasemmasta valikosta Tiedot.

  • Valitse Noutot apa -kentässä Sisäiset ehdotukset (API-vastaus), jotta Webex CCAI voi vastaanottaa vastaukset Google CCAI: ltä.

  • Kirjoita Ehdotusten enimmäis määrä -kenttään Agent Answers -gadgetissa näytettävien ehdotusten enimmäismäärä kullekin ehdotusjoukolle (jonka Google CCAI palauttaaAgent Desktop).

  • Jos käytät Virtuaaliagenttia, valitse Ota virtuaalinen agentti käyttöön. Virtuaaliagentti tarjoaa keskusteluitsepalvelun ja luovuttaa tarvittaessa ihmisagenteille.

Lisätietoja on Googlen ohjeissa.

Luo keskusteluprofiili (ei-yhdysvaltalaisille datakeskuksille)

1

Luo palvelutili Google IAM (Identity and Access Management) -konsolin kautta.

2

Lisää seuraavat palvelutilin järjestelmänvalvojan roolit: Dialogflow API admin, Service Account Token Creator ja Service Account User. Sovellus luo palvelutilin tunnuksen.

Lisätietoja on osoitteessa https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

3

Asenna ja määritä Google SDK järjestelmääsi.

Lisätietoja on osoitteessa https://cloud.google.com/sdk/docs/quickstart.

4

Kirjaudu Google Cloud Platform (GCP) CLI -palveluun käyttämällä Google-tilin käyttäjätunnusta komennolla. gcloud auth login

Käyttäjällä, joka luo tunnuksen, tulee olla seuraavat roolit: Dialogflow API Admin, Omistaja, Service Account Token Creator, Service Account User ja Workload Identity User.

5

Suorita seuraava komento: gcloud auth print-access-token --impersonate-service-account=Service Account ID.

Käytä vaiheessa 1 luotua palvelutilin tunnusta.

Lisätietoja on osoitteessa https://cloud.google.com/iam/docs/impersonating-service-accounts.

6

Luo keskusteluprofiili käyttämällä Dialogflow-REST-sovellusliittymää millä tahansa REST-asiakasohjelmalla:

  1. Käytä menetelmää POST-muodossa.

  2. URL-kenttään, lisää osoite seuraavassa muodossa, kun olet korvannut RegionID ja ProjectID asianmukaisesti:. https://<regionId>-dialogflow.googleapis.com/v2beta1/projects/<projectId>/locations/<regionId>/conversationProfiles

    Lisätietoja on osoitteessa https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/reference/rest/v2/projects.conversationProfiles/create?hl=en.

  3. Lisää Otsi koet-osi ossa seuraavat avainarvot Valtuutus- ja Sisältötyyppi-kohtiin:

    Valtuutus: Hal tija <token generated in step 5>

    Sisältötyyppi: application/json

  4. Kirjoita Runko- osioon seuraava pyynnön runko JSON-muodossa:

    Korvaa agent ti-tunnisteen RegionI d, Project ID ja AgentId todellisilla arvoilla.

    {
"name": "TACCXTest",
"automatedAgentConfig": {
    "agent": "projects/<projectId>/locations/<regionId>/agents/<agentId>”
    },
"displayName": "TACCXTest",
"humanAgentAssistantConfig": {
    "messageAnalysisConfig": {    
        "enableEntityExtraction": true,
        "enableSentimentAnalysis": true
        }
    }
}

  5. Kun pyyntö on käsitelty, saat seuraavan vastauksen HTTP-tilakoodilla 200.

    Esimerkki vastauksesta:

    {
"name": "projects/projectrtp2020/locations/us-central1/conversationProfiles/QlO36mwSUa3cjg",
"displayName": "TACCXTest",
"automatedAgentConfig": {
"agent": "projects/projectrtp2020/locations/us-central1/agents/40d0-aa2a-1bf453d9bf5c/environments/draft"
    },
"humanAgentAssistantConfig": {
"notificationConfig": {},
"messageAnalysisConfig": {
"enableEntityExtraction": true,
"enableSentimentAnalysis": true
        }
    },
"languageCode": "en-US"
}

    Saat seuraavan keskusteluprofiilin URL-osoitteen: Projectts/ProjectRTP2020/Locations/US-central1/ConversationProfiles/dqlo36mwsua3cjg.

7

<location><profile ID>Kopioi keskusteluprofiilin URL-osoite vaiheessa 6 vastaanotetusta vastauksesta seuraavaan muotoon: projektit/< project_ID >/sijainti//keskustelu profiilit/.

Tämän profiilin URL-osoitteen avulla voit luoda Contact Center AI määritykset Control Hubissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Luo Contact Center AI kokoonpano. Lisätietoja on artikkelissa Määrityksen luom Contact Center AI inen.
Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?
HinnoitteluWebex-sovellusMeetingsCallingViestitNäytön jakaminen
Webex SuiteCallingMeetingsViestitSlidoWebinarsEventsContact CenterCPaaSSuojausControl Hub
KuulokkeetKameratDesk-sarjaRoom-sarjaBoard-sarjaPuhelinsarjaTarvikkeet
KoulutusTerveydenhuoltoJulkishallintoRahoitusUrheilu ja viihdeEtulinjaYleishyödylliset yhteisötStartupitHybridityö
LatauksetLiity testineuvotteluunVerkkokurssitIntegraatiotSaavutettavuusOsallistaminenLive- ja on-demand-webinaaritWebex-yhteisöWebex-kehittäjätUutiset ja innovaatiot
CiscoOta yhteys tukeenOta yhteys myyntiinWebex BlogWebexin ajatusjohtajuusWebex Merch StoreTyöpaikat
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
EhdotTietosuojalausekeEvästeetTavaramerkkitiedot
©2026 Cisco ja/tai sen tytäryhtiöt. Kaikki oikeudet pidätetään.
EhdotTietosuojalausekeEvästeetTavaramerkkitiedot