Asignar número o extensión de marcación directa hacia adentro (DID)

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Asignar Webex Calling usuarios como miembro

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Asignar línea virtual como miembro

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Asignar espacio de trabajo como miembro

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No

Agregar miembros de otra ubicación

No

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Mostrar el nombre del identificador de llamadas específico cuando las llamadas se reenvían a los miembros

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✓

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No

Mostrar número de teléfono del identificador de llamadas específico cuando las llamadas se reenvían a los miembros

No

✓

No

No

Permitir llamadas salientes con el identificador de llamadas de la función

No

✓

Sí

(el usuario no puede seleccionar)

✓

Agregar personas que llaman a la cola

No

✓

No

No

Proporcionar respuesta de voz interactiva (IVR) para que las personas que llaman enruten las llamadas al departamento o grupo correcto

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No

(Auto Attendant se puede utilizar como IVR)

No

(Auto Attendant se puede utilizar como IVR)

No

Enrute las llamadas entrantes según el horario comercial

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No

No

Enrute las llamadas entrantes según el horario no comercial

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No

No

Enrute las llamadas entrantes en función de los días festivos

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✓

No

No

Enruta automáticamente las llamadas entrantes a los miembros en función de la prioridad y la habilidad

No

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(no basado en habilidades)

No

Enrute automáticamente las llamadas entrantes en función de diferentes opciones como todos los miembros a la vez, secuencialmente a cada miembro, el tiempo de inactividad más largo, etc.

No

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No

Enruta las llamadas entrantes al buzón de voz

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Reenviar llamadas entrantes selectivamente según criterios definidos

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Agregar números alternativos

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No

Establecer un patrón de timbre especial para las llamadas entrantes

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(solo cuando se configura un número alternativo como número principal)

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(solo cuando se configura un número alternativo como número principal para Call Queue y Hunt Group)

No

Establecer el idioma y la zona horaria del anuncio de audio

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Manejar llamadas de desbordamiento

No

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✓

Establecer mensaje de bienvenida para las personas que llaman

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No

No

Establezca el mensaje de comodidad, espere el mensaje, sostenga la música, susurro de llamada

No

No

No

Establecer saludos y mensajes personalizados

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No

No

Proporcionar la opción de devolución de llamada a las personas que llaman

No

✓

No

Agregar supervisores para monitorear llamadas

No

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No

No

Desviar llamadas cuando no haya respuesta

No

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Ver análisis y descargar informes

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No