Asignar número o extensión de marcación entrante directa (DID)

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Asignar usuarios de Webex Calling como miembro

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Asignar línea virtual como miembro

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Asignar espacio de trabajo como miembro

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No

Añadir miembros desde otra ubicación

No

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Mostrar el nombre del ID de llamadas específico cuando las llamadas se reenvían a los miembros

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No

Mostrar el número telefónico del ID de llamadas específico cuando las llamadas se reenvían a los miembros

No

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No

No

Permitir llamadas salientes con el ID de llamadas de la característica

No

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Sí

(el usuario no puede seleccionar)

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Añadir personas que llaman a la cola

No

✓

No

No

Proporcionar respuesta de Interactive Voice Response (IVR) para que las personas que llaman enruten las llamadas al departamento o grupo correcto

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No

(la operadora automática se puede utilizar como IVR)

No

(la operadora automática se puede utilizar como IVR)

No

Enrutar las llamadas entrantes en función del horario comercial

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No

No

Enrutar las llamadas entrantes en función del horario no comercial

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No

No

Enrutar las llamadas entrantes en función de los días festivos

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No

No

Enrutar automáticamente las llamadas entrantes a los miembros según la prioridad y la habilidad

No

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(no se basa en habilidades)

No

Enrutar automáticamente las llamadas entrantes en función de diferentes opciones, como todos los miembros a la vez, secuencialmente a cada miembro, inactivo más largo, etc.

No

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No

Enrutar todas las llamadas entrantes al correo de voz

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Reenviar llamadas entrantes de forma selectiva según criterios definidos

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Añadir números alternativos

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No

Establecer un patrón de timbre especial para las llamadas entrantes

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(solo cuando se configura un número alternativo como número principal)

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(solo cuando se configura un número alternativo como número principal para la cola de llamadas y el grupo de salto)

No

Establecer el idioma y la zona horaria del anuncio de audio

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Manejar desbordamiento de llamadas

No

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Establecer mensaje de bienvenida para las personas que llaman

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No

No

Establecer mensaje de confort, mensaje de espera, música de espera, modo susurro

No

No

No

Establecer saludos y mensajes personalizados

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No

No

Ofrecer la opción de devolución de llamada a las personas que llaman

No

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No

Añadir supervisores para llamadas de monitoreo

No

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No

No

Desviar llamadas cuando no haya respuesta

No

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Ver análisis y descargar informes

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No