Gracias por sus comentarios.
Agregar un usuario con una cuenta de Webex App gratuita existente
¿Comentarios?| 1 |
Comuníquese con los usuarios afectados y explique por qué aún no puede agregarlos a su organización Webex. (Hay una explicación del problema al final de este procedimiento.) |
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Invite a los usuarios a elegir entre:
Debe advertir a los usuarios que sus datos actuales de la aplicación Webex (todos los archivos y mensajes) se eliminarán con la segunda opción. Están comenzando de nuevo, como si fueran nuevos en Webex App. |
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Si los usuarios quieren usar la misma dirección de correo electrónico con su organización, deben eliminar sus cuentas gratuitas de Webex App. Esto se explica en https://help.webex.com/yjrmmp/. |
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Agregue los usuarios a su organización en Control Hub, utilizando las direcciones de correo electrónico nuevas o existentes proporcionadas por los usuarios. Consulte https://help.webex.com/v71ztb/. |
¿Por qué vi un error acerca de que el dominio no se está convirtiendo?
Webex utiliza direcciones de correo electrónico como identidades principales, por lo que cada dirección de correo electrónico solo puede ser para una cuenta de usuario. Por lo general, reclamaría su dominio de correo electrónico y luego agregaría las direcciones de correo electrónico de todos sus usuarios. Si algunos de sus usuarios ya estaban en Webex App usando ese dominio de correo electrónico, podría reclamar esos usuarios para su organización y, opcionalmente, traer sus datos existentes de Webex App.
En algunos casos, sus usuarios tienen cuentas de correo electrónico privadas, con dominios de correo electrónico que no posee y no puede reclamar. Por ejemplo, cuentas de correo electrónico gratuitas de proveedores de servicios de terceros, como Google o Yahoo. Aún puede agregar manualmente esos usuarios a su organización, a menos que ya estén usando Webex App con esa dirección de correo electrónico.
En ese caso:
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Puede pedir a los usuarios direcciones de correo electrónico diferentes para agregar a su organización; los usuarios aún pueden acceder a sus cuentas gratuitas en la dirección de correo electrónico original. Webex los considera como dos usuarios distintos: los datos y la funcionalidad no son comunes a ambas cuentas.
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Puede pedir a los usuarios que eliminen sus cuentas existentes (gratuitas) de Webex App; esta opción elimina todos los datos y la configuración de Webex de un usuario. Sin embargo, el usuario puede usar la misma dirección de correo electrónico con Webex App y convertirse en una nueva cuenta en su organización con licencia (en lugar de en la organización general gratuita de Webex).
