1

请联系受影响的用户,并解释为什么您目前还无法将他们添加到您的 Webex 组织。

(在该过程结尾会对问题进行说明。)

2

邀请用户在以下选项中进行选择:

  • 提供要在组织中使用的其他电子邮件地址
  • 删除免费帐户,这样您就可以重复使用他们最初注册的电子邮件地址

 

您必须警告用户,如果使用第二个选项,将删除其当前的 Webex 数据(所有文件和消息)。 他们将被视为 Webex 的新用户重新开始使用。

3

如果用户想在组织中使用同一电子邮件地址,他们必须删除其免费的 Webex 帐户。 https://help.webex.com/yjrmmp/ 中对此进行了说明。

4

使用用户提供的新电子邮件地或现有电子邮件地址将用户添加到 Control Hub 中的组织。 请参阅 https://help.webex.com/v71ztb/

为什么看不到关于域未转换的错误?

Webex 使用电子邮件地址作为主要身份,因此每个电子邮件地址只能针对一个用户帐户。 通常您会声明自己的电子邮件域,然后添加所有用户的电子邮件地址。 如果您的某些用户已通过该电子邮件域使用 Webex,您可以为您的组织声明这些用户,并且可以选择导入其现有的 Webex 数据。

在某些情况下,您的用户拥有私人电子邮件帐户,并且其电子邮件域不属于您所有,也不能由您声明。 例如,来自第三方服务提供商(如 Google 或 Yahoo)的免费电子邮件帐户。 您仍然可以手动将这些用户添加到组织中除非他们已通过该电子邮件地址使用 Webex

在这种情况下:

  • 您可以要求用户输入不同的电子邮件地址以将其添加到您的组织中,用户仍可在原始电子邮件地址上访问其免费帐户。 Webex 认为这些是两个不同的用户: 两个帐户的数据和功能都不通用。

  • 您可以要求用户删除其现有(免费)的 Webex 帐户该选项将删除用户所有的 Webex 数据和配置。 但是,用户可以将相同的电子邮件地址用于 Webex,并成为您获得许可的组织(而非常规的免费 Webex 组织)中的新帐户。