1

请联系受影响的用户,并解释为什么您目前还无法将他们添加到您的 Webex 组织。

(在该过程结尾会对问题进行说明。)

2

邀请用户在以下选项中进行选择:

  • 提供要在组织中使用的其他电子邮件地址
  • 删除免费帐户,这样您就可以重复使用他们最初注册的电子邮件地址

 

您必须警告用户,使用第二个选项将删除其当前的Webex应用程序数据(所有文件和消息)。 他们又开始了,就好像他们是Webex应用程序的新用户一样。

3

如果用户想要对您的组织使用相同的电子邮件地址,则必须删除其免费的Webex应用程序帐户。 https://help.webex.com/yjrmmp/ 中对此进行了说明。

4

使用用户提供的新电子邮件地或现有电子邮件地址将用户添加到 Control Hub 中的组织。 请参阅 https://help.webex.com/v71ztb/

为什么看不到关于域未转换的错误?

Webex 使用电子邮件地址作为主要身份,因此每个电子邮件地址只能针对一个用户帐户。 通常您会声明自己的电子邮件域,然后添加所有用户的电子邮件地址。 如果您的某些用户已经在使用该电子邮件域的Webex应用程序中,您可以为您的组织 这些用户 ,并选择性地将其现有的Webex应用程序数据一起使用。

在某些情况下,您的用户拥有私人电子邮件帐户,并且其电子邮件域不属于您所有,也不能由您声明。 例如,来自第三方服务提供商(如 Google 或 Yahoo)的免费电子邮件帐户。 您仍然可以手动将这些用户添加到您的组织除非他们已经使用该电子邮件地址的Webex应用程序

在这种情况下:

  • 您可以要求用户输入不同的电子邮件地址以将其添加到您的组织中,用户仍可在原始电子邮件地址上访问其免费帐户。 Webex 认为这些是两个不同的用户: 两个帐户的数据和功能都不通用。

  • 您可以要求用户删除其现有(免费)Webex应用程序帐户此选项将删除用户的所有Webex数据和配置。 但是,用户可以在Webex应用程序中使用相同的电子邮件地址,并成为您许可的组织(而不是一般的免费Webex组织)中的新帐户。