当您尝试在Control Hub中将用户添加到您的组织,但该用户已使用您不拥有的电子邮件域注册了免费Webex应用程序帐户时,您将看到一条错误消息。 要将该用户加入您的Control Hub组织,您可以要求该用户提供其他电子邮件地址,或者删除其免费的Webex应用程序帐户,以便您可以重复使用该电子邮件地址。
1 | 请联系受影响的用户,并解释为什么您目前还无法将他们添加到您的 Webex 组织。 (在该过程结尾会对问题进行说明。) | ||
2 | 邀请用户在以下选项中进行选择:
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3 | 如果用户想要对您的组织使用相同的电子邮件地址,则必须删除其免费的Webex应用程序帐户。 https://help.webex.com/yjrmmp/ 中对此进行了说明。 | ||
4 | 使用用户提供的新电子邮件地或现有电子邮件地址将用户添加到 Control Hub 中的组织。 请参阅 https://help.webex.com/v71ztb/。 |
为什么看不到关于域未转换的错误?
Webex 使用电子邮件地址作为主要身份,因此每个电子邮件地址只能针对一个用户帐户。 通常您会声明自己的电子邮件域,然后添加所有用户的电子邮件地址。 如果您的某些用户已经在使用该电子邮件域的Webex应用程序中,您可以为您的组织 这些用户 ,并选择性地将其现有的Webex应用程序数据一起使用。
在某些情况下,您的用户拥有私人电子邮件帐户,并且其电子邮件域不属于您所有,也不能由您声明。 例如,来自第三方服务提供商(如 Google 或 Yahoo)的免费电子邮件帐户。 您仍然可以手动将这些用户添加到您的组织,除非他们已经使用该电子邮件地址的Webex应用程序。
在这种情况下:
您可以要求用户输入不同的电子邮件地址以将其添加到您的组织中,用户仍可在原始电子邮件地址上访问其免费帐户。 Webex 认为这些是两个不同的用户: 两个帐户的数据和功能都不通用。
您可以要求用户删除其现有(免费)Webex应用程序帐户;此选项将删除用户的所有Webex数据和配置。 但是,用户可以在Webex应用程序中使用相同的电子邮件地址,并成为您许可的组织(而不是一般的免费Webex组织)中的新帐户。