1

Kontakt de påvirkede brugere, og forklar, hvorfor du endnu ikke kan tilføje dem til din Webex-organisation.

(Der er en forklaring af problemet ved afslutningen af denne procedure.)

2

Inviter brugere til at vælge mellem:

  • angive en anden e-mailadresse, der skal bruges i din organisation
  • slette deres gratis konto, så du kan genbruge den e-mailadresse, de oprindeligt tilmeldte sig med

Du skal advare brugerne om, at deres nuværende Webex-appdata (alle filer og beskeder) vil blive slettet med det andet valg. De starter forfra, som om de var nye brugere af Webex-appen.

3

Hvis brugere ønsker at bruge den samme e-mailadresse med din organisation, skal de slette deres gratis Webex-appkonti. Dette forklares i https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Føj brugerne til din organisation i Control Hub ved hjælp af de nye eller eksisterende e-mailadresser, som brugerne har angivet. Se .https://help.webex.com/v71ztb/

Hvorfor så jeg en fejl om, at domænet ikke blev konverteret?

Webex bruger e-mailadresser som primære identiteter, så hver e-mailadresse må kun være for én brugerkonto. Du vil typisk gøre krav på dite-maildomæne og derefter tilføje alle dine brugeres e-mailadresser. Hvis nogle af dine brugere allerede var i Webex-appen og brugte det pågældende e-maildomæne, kunne du gøre krav på disse brugere for din organisation og eventuelt medbringe deres eksisterende Webex-appdata.

I nogle tilfælde har dine brugere private e-mailkonti med e-maildomæner, som du ikke ejer og ikke kan gøre krav på. For eksempel gratis e-mailkonti fra tredjeparts-tjenesteudbydere, såsom Google eller Yahoo. Du kan stadig manuelt tilføje disse brugere til din organisation, , medmindre de allerede bruger Webex-appen med den pågældende e-mailadresse.

I det tilfælde:

  • Du kan bede brugerne om forskellige e-mailadresser, der skal tilføjes i din organisation. kan brugerne stadig få adgang til deres gratis konti på den oprindelige e-mailadresse. Webex adskiller disse som to forskellige brugere: data og funktionalitet er ikke fælles for begge konti.

  • Du kan bede brugerne om at slette deres eksisterende (gratis) Webex App-konti; denne indstilling sletter alle en brugers Webex-data og -konfiguration. Brugeren kan dog bruge den samme e-mailadresse med Webex-appen og bliver en ny konto i din licenserede organisation (i stedet for i den generelle, gratis Webex-organisation).