Når du forsøger at tilføje en bruger til din organisation i Control Hub, men brugeren allerede har tilmeldt sig en gratis Webex-konto med et e-maildomæne, som du ikke ejer, vil du se en fejlmeddelelse. For at få denne bruger ind i din Control Hub-organisation kan du bede brugeren om en anden e-mailadresse eller slette sin gratis Webex-konto, så du kan genbruge e-mailadressen.
1 | Kontakt de påvirkede brugere, og forklar, hvorfor du endnu ikke kan tilføje dem til din Webex-organisation. (Der er en forklaring af problemet ved afslutningen af denne procedure.) | ||
2 | Inviter brugere til at vælge mellem:
| ||
3 | Hvis brugere vil bruge den samme e-mailadresse til din organisation, skal de slette deres gratis Webex-konti. Dette forklares i https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
4 | Føj brugerne til din organisation i Control Hub ved hjælp af de nye eller eksisterende e-mailadresser, som brugerne har angivet. Se .https://help.webex.com/v71ztb/ |
Hvorfor så jeg en fejl om, at domænet ikke blev konverteret?
Webex bruger e-mailadresser som primære identiteter, så hver e-mailadresse må kun være for én brugerkonto. Du vil typisk gøre krav på dite-maildomæne og derefter tilføje alle dine brugeres e-mailadresser. Hvis nogle af dine brugere allerede var i Webex ved hjælp af dette e-maildomæne, kan du gøre krav på disse brugere til din organisation og valgfrit bringe deres eksisterende Webex-data videre.
I nogle tilfælde har dine brugere private e-mailkonti med e-maildomæner, som du ikke ejer og ikke kan gøre krav på. For eksempel gratis e-mailkonti fra tredjeparts-tjenesteudbydere, såsom Google eller Yahoo. Du kan stadig manuelt tilføje disse brugere til din organisation, medmindre de allerede bruger Webex med denne e-mailadresse.
I det tilfælde:
Du kan bede brugerne om forskellige e-mailadresser, der skal tilføjes i din organisation. kan brugerne stadig få adgang til deres gratis konti på den oprindelige e-mailadresse. Webex adskiller disse som to forskellige brugere: data og funktionalitet er ikke fælles for begge konti.
Du kan bede brugerne om at slette deres eksisterende (gratis) Webex-konti;Denne valgmulighed sletter alle en brugers Webex-data og -konfiguration. Brugeren kan dog bruge den samme e-mailadresse med Webex og bliver en ny konto i din licenserede organisation (i stedet for i den generelle, gratis Webex-organisation).