Når du forsøger at tilføje en bruger til din organisation i Control Hub, men den bruger, der allerede er tilmeldt en gratis Webex-appkonto med et e-maildomæne, som du ikke ejer, ser du en fejlmeddelelse. For at bringe den pågældende bruger ind i din Control Hub-organisation kan du bede brugeren om en anden e-mailadresse eller slette sin gratis Webex-appkonto, så du kan genbruge e-mailadressen.
1 | Kontakt de berørte brugere, og forklar, hvorfor du endnu ikke kan føje dem til din Webex-organisation. (Der er en forklaring på problemet i slutningen af denne procedure.) | ||
2 | Inviter brugere til at vælge mellem:
| ||
3 | Hvis brugere ønsker at bruge den samme e-mailadresse med din organisation, skal de slette deres gratis Webex-appkonti. Dette forklares i https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
4 | Føj brugerne til din organisation i Control Hub ved hjælp af de nye eller eksisterende e-mailadresser, der er angivet af brugerne. Se .https://help.webex.com/v71ztb/ |
Hvorfor så jeg en fejl om, at domænet ikke blev konverteret?
Webex bruger e-mailadresser som primære identiteter, så hver e-mailadresse kan kun være for én brugerkonto. Du ville typisk gøre krav på dit e-maildomæne, og derefter tilføje alle dine brugeres e-mailadresser. Hvis nogle af dine brugere allerede var i Webex-appen ved hjælp af dette e-maildomæne, kan du gøre krav på disse brugere for din organisation og eventuelt medbringe deres eksisterende Webex-appdata.
I nogle tilfælde har dine brugere private e-mailkonti med e-maildomæner, som du ikke ejer og ikke kan gøre krav på. For eksempel gratis e-mailkonti fra tredjepartstjenesteudbydere som Google eller Yahoo. Du kan stadig tilføje disse brugere manuelt til din organisation, medmindre de allerede bruger Webex-appen med den e-mailadresse.
I så fald:
Du kan bede brugerne om at tilføje forskellige e-mailadresser til din organisation. Brugerne kan stadig få adgang til deres gratis konti på den oprindelige e-mailadresse. Webex betragter disse som to forskellige brugere: data og funktionalitet er ikke fælles for begge konti.
Du kan bede brugerne om at slette deres eksisterende (gratis) Webex-appkonti; denne valgmulighed sletter alle en brugers Webex-data og -konfiguration. Brugeren kan dog bruge den samme e-mailadresse med Webex-appen og bliver en ny konto i din licenserede organisation (i stedet for i den generelle gratis Webex-organisation).