Ha megpróbál felhasználót hozzáadni a szervezethez a Control Hubban, de ez a felhasználó már feliratkozott egy ingyenes Webex-fiókra egy olyan e-mail-domainnel, amely nem a tulajdonában van, hibaüzenet jelenik meg. Ha ezt a felhasználót be szeretné vonni a Control Hub szervezetébe, kérhet a felhasználótól egy másik e-mail címet, vagy törölheti ingyenes Webex-fiókját, hogy újra felhasználhassa az e-mail címet.
| 1 | Lépjen kapcsolatba az érintett felhasználókkal, és magyarázza el, miért nem tudja még hozzáadni őket a Webex szervezetéhez. (Az eljárás végén van magyarázat a problémára.) | ||
| 2 | A felhasználók meghívása a következő között választhat:
| ||
| 3 | Ha a felhasználók ugyanazt az e-mail címet szeretnék használni a szervezettel, törölniük kell ingyenes Webex-fiókjukat. Ezt a https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
| 4 | Adja hozzá a felhasználókat a szervezethez a Control Hubban, a felhasználók által megadott új vagy meglévő e-mail-címek használatával. Lásd https://help.webex.com/v71ztb/: |
Miért láttam hibát abban, hogy a tartományt nem konvertálták?
A Webex elsődleges azonosítóként használja az e-mail címeket, így minden e-mail cím csak egy felhasználói fiókhoz lehet. Általában azt állítják, hogy az e-maildomain, majd adja meg az összes felhasználó e-mail címét. Ha néhány felhasználója már a Webex-ben volt az e-mail domain használatával, akkor ezeket a felhasználókat a szervezet számára igényelheti, és opcionálisan magával hozhatja a meglévő Webex-adatait.
Bizonyos esetekben a felhasználók privát e-mail fiókokkal rendelkeznek, olyan e-mail domainekkel, amelyek nem a tulajdonában vannak, és nem igényelhetnek. Például ingyenes e-mail fiókok harmadik fél szolgáltatóktól, például a Google-tól vagy a Yahoo-tól. Ezeket a felhasználókat továbbra is manuálisan is hozzáadhatja a szervezethez, kivéve, ha már a Webexet használják ezzel az e-mailcímmel.
Ebben az esetben:
Különböző e-mail-címeket kérhet a felhasználóktól a szervezethez való hozzáadáshoz; a felhasználók továbbra is hozzáférhetnek ingyenes fiókjaikhoz az eredeti e-mail címen. A Webex ezeket két különálló felhasználónak tekinti: az adatok és a funkcionalitás nem közös mindkét fiókban.
Megkérheti a felhasználókat, hogy töröljék meglévő (ingyenes) Webex-fiókjukat; ez a beállítás törli a felhasználó összes Webex-adatát és konfigurációját. A felhasználó azonban ugyanazt az e-mail címet használhatja a Webexsegítségével, és új fióktá válik a licencelt szervezetben (nem pedig az általános, ingyenes Webex szervezetben).
