Amikor megpróbál hozzáadni egy felhasználót a szervezetéhez a Control Hubban, de a felhasználó már regisztrált egy ingyenes Webex App-fiókra egy olyan e-mail-tartományhoz, amely nem az Ön tulajdonában van, hibaüzenet meg . Ha be szeretné vonni a felhasználót a Control Hub-szervezetbe, kérhet egy másik e- e-mail-cím a felhasználótól , vagy törölje az ingyenes Webex App-fiókját, hogy újra felhasználhassa az e- e-mail-cím.
| 1 | Lépjen kapcsolatba az érintett felhasználókkal, és magyarázza el, miért nem tudja még hozzáadni őket a Webex -szervezethez. (Az eljárás végén található a probléma magyarázata.) | ||
| 2 | Hívja meg a felhasználókat, hogy válasszon a következők közül:
| ||
| 3 | Ha a felhasználók ugyanazt az e- e-mail-cím szeretnék használni a szervezeténél, törölniük kell az ingyenes Webex App-fiókjukat. Ennek magyarázata a következő:https://help.webex.com/yjrmmp/ . | ||
| 4 | Adja hozzá a felhasználókat a szervezethez a Control Hubban, a felhasználók által megadott új vagy meglévő e-mail-címekkel. Látod https://help.webex.com/v71ztb/. |
Miért látok hibaüzenetet arról, hogy a tartomány nem konvertálódik?
A Webex e-mail-címeket használ elsődleges identitásként, így minden e- e-mail-cím csak egy felhasználói fiók tartozhat . Általában ezt tenné igényelje az e-mail-tartományát , majd adja hozzá az összes felhasználója e-mail-címét. Ha egyes felhasználói már a Webex alkalmazásban használták az e-mail-tartományt, akkor megteheti igényelheti ezeket a felhasználókat a szervezetéhez és opcionálisan hozzák magukkal a meglévő Webex alkalmazás adataikat.
Egyes esetekben a felhasználói privát e-mail fiókkal rendelkeznek, olyan e-mail-tartományokkal, amelyek nem az Ön tulajdonában vannak, és amelyeket nem is igényelhet. Például ingyenes e-mail fiókok külső szolgáltatóktól, például a Google-tól vagy a Yahoo-tól. Még mindig megteheti manuálisan adja hozzá ezeket a felhasználókat a szervezethez , kivéve, ha már használják a Webex alkalmazást ezzel az e- e-mail-cím .
Ebben az esetben:
Kérheti a felhasználóktól, hogy adjanak hozzá különböző e-mail-címeket a szervezethez; a felhasználók továbbra is az eredeti e- e-mail-cím érhetik el ingyenes fiókjukat. A Webex ezeket két különböző felhasználónak tekinti: az adatok és a funkciók nem közösek mindkét fiókban.
Megkérheti a felhasználókat, hogy törölje a meglévő (ingyenes) Webex App-fiókjaikat ; ez a beállítás törli a felhasználó összes Webex -adatát és konfigurációját . A felhasználó azonban használhatja ugyanazt az e- e-mail-cím a Webex alkalmazással, és új fiókká válik a licencelt szervezetben (nem az általános, ingyenes Webex -szervezetben).
