1

Lépjen kapcsolatba az érintett felhasználókkal, és magyarázza el, miért nem tudja még hozzáadni őket a Webex szervezetéhez.

(Az eljárás végén van magyarázat a problémára.)

2

A felhasználók meghívása a következő között választhat:

  • más e-mail cím megadása a szervezetben való használatra
  • ingyenes fiókjuk törlése, így újra felhasználhatja az eredetileg regisztrált e-mail címet

Figyelmeztetnie kell a felhasználókat, hogy a második választással a Webex alkalmazás aktuális adatai (az összes fájl és üzenet) törlődnek. Újraindulnak, mintha a Webex alkalmazás újdonságai lennének.

3

Ha a felhasználók ugyanazt az e-mail-címet szeretnék használni a szervezetnél, törölniük kell az ingyenes Webex alkalmazásfiókjukat. Ezt a https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Adja hozzá a felhasználókat a szervezethez a Control Hubban, a felhasználók által megadott új vagy meglévő e-mail-címek használatával. Lásd https://help.webex.com/v71ztb/:

Miért láttam hibát abban, hogy a tartományt nem konvertálták?

A Webex elsődleges azonosítóként használja az e-mail címeket, így minden e-mail cím csak egy felhasználói fiókhoz lehet. Általában azt állítják, hogy az e-maildomain, majd adja meg az összes felhasználó e-mail címét. Ha néhány felhasználó már használta ezt az e-mail-tartományt a Webex alkalmazásban, igényelheti ezeket a felhasználókat a szervezet számára , és opcionálisan magával viheti a meglévő Webex alkalmazás-adataikat.

Bizonyos esetekben a felhasználók privát e-mail fiókokkal rendelkeznek, olyan e-mail domainekkel, amelyek nem a tulajdonában vannak, és nem igényelhetnek. Például ingyenes e-mail fiókok harmadik fél szolgáltatóktól, például a Google-tól vagy a Yahoo-tól. Ezeket a felhasználókat továbbra is manuálisan hozzáadhatja a szervezetéhez, kivéve, ha már használják a Webex alkalmazást ezzel az e-mail-címmel.

Ebben az esetben:

  • Különböző e-mail-címeket kérhet a felhasználóktól a szervezethez való hozzáadáshoz; a felhasználók továbbra is hozzáférhetnek ingyenes fiókjaikhoz az eredeti e-mail címen. A Webex ezeket két különálló felhasználónak tekinti: az adatok és a funkcionalitás nem közös mindkét fiókban.

  • Megkérheti a felhasználókat, hogy töröljék meglévő (ingyenes) Webex alkalmazásfiókjaikat; ez a beállítás törli a felhasználó összes Webex-adatait és -konfigurációját. Azonban a felhasználó használhatja ugyanazt az e-mail-címet a Webex alkalmazással, és új fiókot hozhat létre a licencelt szervezetében (az általában ingyenes Webex-szervezet helyett).