При попытке добавления в организацию в Control Hub пользователя, который уже зарегистрировал бесплатную учетную запись Webex с доменом электронной почты, владельцем которого вы не являетесь, будет отображено сообщение об ошибке. Чтобы перенести этого пользователя в вашу организацию Control Hub, можно попросить его предоставить другой адрес электронной почты или удалить его бесплатную учетную запись Webex для повторного использования адреса электронной почты.
| 1 | Свяжитесь с затронутыми пользователями и объясните, почему они еще не добавлены в организацию Webex. (В конце этой процедуры приведено объяснение проблемы.) | ||
| 2 | Предложите пользователям выбрать один из следующих параметров:
| ||
| 3 | Если пользователи хотят использовать тот же адрес электронной почты в вашей организации, они должны удалить свои бесплатные учетные записи Webex. Объяснение предоставлено в статье https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
| 4 | Добавьте пользователей в свою организацию в Control Hub, используя новые или существующие адреса электронной почты, предоставленные пользователями. См. https://help.webex.com/v71ztb/. |
Почему возникает ошибка с сообщением о том, что домен не был преобразован?
Webex использует адреса электронной почты в качестве основных идентификаторов, поэтому каждый адрес электронной почты может соответствовать только одной учетной записи пользователя. Как правило, происходит заявление почтового домена, а затем добавление адресов электронной почты всех пользователей. Если некоторые пользователи уже были зарегистрированы в Webex с помощью этого почтового домена, можно заявить их для вашей организации, а также перенести существующие данные Webex в случае необходимости.
Иногда у пользователей есть личные учетные записи электронной почты с почтовыми доменами, которые вам не принадлежат и не могут быть заявлены. Например, бесплатные учетные записи электронной почты сторонних поставщиков услуг, таких как Google или Yahoo. Этих пользователей все еще можно вручную добавить в вашу организацию, если они еще не используют Webex с этим адресом электронной почты.
В этом случае
можно попросить пользователей предоставить другие адреса электронной почты для добавления в вашу организацию. Пользователи по-прежнему смогут работать со своими бесплатными учетными записями с первоначальными адресами электронной почты. Служба Webex будет рассматривать их как двух разных пользователей: данные и функциональные возможности не будут общими для этих учетных записей.
Можно попросить пользователей удалить существующие (бесплатные) учетные записи Webex; в этом случае будут удалены все данные и конфигурации Webex пользователя. Однако пользователь может использовать тот же адрес электронной почты в Webex и получить новую учетную запись в вашей лицензированной организации (а не в общей бесплатной организации Webex).
