При попытке добавить пользователя в свою организацию в Control Hub, но этот пользователь уже зарегистрировал бесплатную учетную запись приложения Webex с доменом электронной почты, которым вы не владеете, будет отображено сообщение об ошибке. Чтобы добавить этого пользователя в организацию Control Hub, можно запросить у пользователя другой адрес электронной почты или удалить его бесплатную учетную запись приложения Webex, чтобы можно было повторно использовать адрес электронной почты.
| 1. | Свяжитесь с затронутыми пользователями и объясните, почему они еще не добавлены в организацию Webex. (В конце этой процедуры приведено объяснение проблемы.) | ||
| 2. | Предложите пользователям выбрать один из следующих параметров:
| ||
| 3. | Если пользователи хотят использовать один и тот же адрес электронной почты в вашей организации, они должны удалить свои бесплатные учетные записи приложения Webex. Объяснение предоставлено в статье https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
| 4. | Добавьте пользователей в свою организацию в Control Hub, используя новые или существующие адреса электронной почты, предоставленные пользователями. См. https://help.webex.com/v71ztb/. |
Почему возникает ошибка с сообщением о том, что домен не был преобразован?
Webex использует адреса электронной почты в качестве основных идентификаторов, поэтому каждый адрес электронной почты может соответствовать только одной учетной записи пользователя. Как правило, происходит заявление почтового домена, а затем добавление адресов электронной почты всех пользователей. Если некоторые из ваших пользователей уже были в приложении Webex с помощью этого почтового домена, можно заявить этих пользователей для вашей организации и при необходимости перенести с собой существующие данные приложения Webex.
Иногда у пользователей есть личные учетные записи электронной почты с почтовыми доменами, которые вам не принадлежат и не могут быть заявлены. Например, бесплатные учетные записи электронной почты сторонних поставщиков услуг, таких как Google или Yahoo. По-прежнему можно вручную добавить этих пользователей в свою организацию, если они уже не используют приложение Webex с этим адресом электронной почты.
В этом случае
можно попросить пользователей предоставить другие адреса электронной почты для добавления в вашу организацию. Пользователи по-прежнему смогут работать со своими бесплатными учетными записями с первоначальными адресами электронной почты. Служба Webex будет рассматривать их как двух разных пользователей: данные и функциональные возможности не будут общими для этих учетных записей.
Можно попросить пользователей удалить существующие (бесплатные) учетные записи приложения Webex. Этот параметр удаляет все данные и конфигурацию Webex пользователя. Однако пользователь может использовать тот же адрес электронной почты в приложении Webex и стать новой учетной записью в вашей лицензированной организации (а не в общей бесплатной организации Webex).
