لماذا رأيت خطأ حول النطاق الذي لم يتم تحويله؟

يستخدم Webex عناوين البريد الإلكتروني كهويات أساسية، لذلك يمكن أن يكون كل عنوان بريد إلكتروني لحساب مستخدم واحد فقط. عادةً ما تطالب بنطاق البريد الإلكتروني الخاص بك، ثم تضيف جميع عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين. إذا كان بعض المستخدمين لديك بالفعل في تطبيق Webex باستخدام نطاق البريد الإلكتروني هذا، فيمكنك المطالبة بهؤلاء المستخدمين لمؤسستك وإحضار بيانات تطبيق Webex الحالية الخاصة بهم اختياريًا.

في بعض الحالات، يمتلك المستخدمون حسابات بريد إلكتروني خاصة، مع نطاقات بريد إلكتروني لا تملكها ولا يمكنك المطالبة بها. على سبيل المثال، حسابات البريد الإلكتروني المجانية من مزودي خدمة الطرف الثالث، مثل Google أو Yahoo. لا يزال بإمكانك إضافة هؤلاء المستخدمين يدويًا إلى مؤسستك، إلا إذا كانوا يستخدمون تطبيق Webex بالفعل مع عنوان البريد الإلكتروني هذا.

في هذه الحالة:

• يمكنك أن تطلب من المستخدمين عناوين بريد إلكتروني مختلفة لإضافتها إلى مؤسستك؛ لا يزال بإمكان المستخدمين الوصول إلى حساباتهم المجانية على عنوان البريد الإلكتروني الأصلي. يعتبر Webex هذين المستخدمين المميزين: البيانات والوظائف ليست شائعة في كلا الحسابين.

• يمكنك أن تطلب من المستخدمين حذف حسابات Webex App الحالية (المجانية)؛ يحذف هذا الخيار جميع بيانات Webex الخاصة بالمستخدم وتكوينه. ومع ذلك، يمكن للمستخدم استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني مع تطبيق Webex، ويصبح حسابًا جديدًا في مؤسستك المرخصة (بدلاً من مؤسسة Webex العامة المجانية).