1

اتصل بالمستخدمين المتأثرين واشرح لهم سبب عدم تمكنك من إضافتهم حتى الآن إلى مؤسسة Webex الخاصة بك.

(هناك تفسير للمشكلة في نهاية هذا الإجراء.)

2

دعوة المستخدمين للاختيار بين:

  • توفير عنوان بريد إلكتروني مختلف لاستخدامه في مؤسستك
  • حذف حسابهم المجاني، حتى تتمكن من إعادة استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي اشتركوا به في الأصل

 

يجب عليك تحذير المستخدمين من أنه سيتم حذف بيانات Webex الحالية (جميع الملفات والرسائل) باستخدام الخيار الثاني. إنهم يبدأون من جديد ، كما لو كانوا جددا في Webex.

3

إذا أراد المستخدمون استخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه مع مؤسستك، فيجب عليهم حذف حسابات Webex المجانية الخاصة بهم. ويفسر ذلك في https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

أضف المستخدمين إلى مؤسستك في Control Hub، باستخدام عناوين البريد الإلكتروني الجديدة أو الحالية التي يوفرها المستخدمون. انظر https://help.webex.com/v71ztb/.

لماذا رأيت خطأ حول عدم تحويل النطاق؟

يستخدم Webex عناوين البريد الإلكتروني كهويات أساسية ، لذلك يمكن أن يكون كل عنوان بريد إلكتروني لحساب مستخدم واحد فقط. عادة ما تطالب بنطاق بريدك الإلكتروني، ثم تضيف جميع عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين. إذا كان بعض المستخدمين موجودين بالفعل في Webex باستخدام نطاق البريد الإلكتروني هذا، فيمكنك المطالبة بهؤلاء المستخدمين لمؤسستك وإحضار بيانات Webex الحالية الخاصة بهم اختياريا.

في بعض الحالات، يكون لدى المستخدمين حسابات بريد إلكتروني خاصة، مع نطاقات بريد إلكتروني لا تملكها ولا يمكنك المطالبة بها. على سبيل المثال ، حسابات بريد إلكتروني مجانية من موفري خدمات تابعين لجهات خارجية ، مثل Google أو Yahoo. لا يزال بإمكانك إضافة هؤلاء المستخدمين يدويا إلى مؤسستك، إلا إذا كانوا يستخدمون Webex بالفعل مع عنوان البريد الإلكتروني هذا.

في هذه الحالة:

  • يمكنك أن تطلب من المستخدمين عناوين بريد إلكتروني مختلفة لإضافتها إلى مؤسستك؛ لا يزال بإمكان المستخدمين الوصول إلى حساباتهم المجانية على عنوان البريد الإلكتروني الأصلي. يعتبر Webex هذين المستخدمين متميزين: البيانات والوظائف ليست شائعة في كلا الحسابين.

  • يمكنك أن تطلب من المستخدمين حذف حساباتهمالحالية (المجانية) على Webex ؛ يحذف هذا الخيار جميع بيانات Webex الخاصة بالمستخدم وتكوينه. ومع ذلك، يمكن للمستخدم استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني مع Webex، ويصبح حسابا جديدا في مؤسستك المرخصة (بدلا من مؤسسة Webexالعامة المجانية).