1

צור קשר עם המשתמשים המושפעים והסבר מדוע אינך יכול עדיין להוסיף אותם לארגון Webex שלך.

(יש הסבר לבעיה בסוף הליך זה.)

2

הזמן משתמשים לבחור בין:

  • מתן כתובת דואר אלקטרוני שונה לשימוש בארגון שלך
  • מחיקת החשבון החינמי שלהם, כך שתוכל לעשות שימוש חוזר בכתובת הדוא"ל שבה הם נרשמו במקור

עליך להזהיר משתמשים שהנתונים הנוכחיים של יישום Webex שלהם (כל הקבצים וההודעות) יימחקו בבחירה השנייה. הם מתחילים שוב, כאילו היו חדשים ביישום Webex.

3

אם המשתמשים רוצים להשתמש באותה כתובת דוא"ל עם הארגון שלך, עליהם למחוק את חשבונות יישום Webex החינמיים שלהם. זה מוסבר ב- https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

הוסף את המשתמשים לארגון שלך ב- Control Hub, באמצעות כתובות הדואר האלקטרוני החדשות או הקיימות שסופקו על-ידי המשתמשים. ראה https://help.webex.com/v71ztb/.

מדוע ראיתי שגיאה בנוגע לכך שהתחום לא הומר?

Webex משתמש בכתובות דואר אלקטרוני כזהויות ראשיות, כך שכל כתובת דואר אלקטרוני יכולה להיות עבור חשבון משתמש אחד בלבד. בדרך כלל היית תובע את תחוםהדוא"ל שלך, ולאחר מכן מוסיף את כל כתובות הדוא"ל של המשתמשים שלך. אם חלק מהמשתמשים שלך כבר היו ביישום Webex באמצעות דומיין דוא"ל זה, תוכל לדרוש בעלות על משתמשים אלה עבור הארגון שלך ולהביא לבחירתך את נתוני יישום Webex הקיימים שלהם.

במקרים מסוימים, למשתמשים שלך יש חשבונות דואר אלקטרוני פרטיים, עם דומיינים של דואר אלקטרוני שאינם בבעלותך ואינך יכול לתבוע. לדוגמה, חשבונות דוא"ל בחינם מספקי שירותים של צד שלישי, כמו Google או Yahoo. עדיין תוכל להוסיף משתמשים אלה באופן ידני לארגון שלך, אלא אם כן הם כבר משתמשים ביישום Webex עם כתובת הדוא"ל הזו.

במקרה כזה:

  • באפשרותך לבקש מהמשתמשים כתובות דואר אלקטרוני שונות להוסיף לארגון שלך; המשתמשים עדיין יכולים לגשת לחשבונות החינמיים שלהם בכתובת הדוא"ל המקורית. Webex רואה בהם שני משתמשים נפרדים: נתונים ופונקציונליות אינם משותפים לשני החשבונות.

  • אתה יכול לבקש מהמשתמשים למחוק את חשבונות יישום Webex הקיימים (בחינם) שלהם; אפשרות זו מוחקת את כל נתוני Webex ואת התצורה של המשתמש. עם זאת, המשתמש יכול להשתמש באותה כתובת דוא"ל עם יישום Webex, והופך לחשבון חדש בארגון המורשה שלך (במקום ארגון Webex החינמי באופן כללי).