1

פנה למשתמשים המושפעים והסבר מדוע אינך יכול עדיין להוסיף אותם לארגון Webex שלך.

(יש הסבר על הבעיה בסוף התהליך).

2

הזמן משתמשים לבחור בין:

  • מתן כתובת דוא"ל אחרת לשימוש בארגון שלך
  • למחוק את החשבון החינמי שלהם, כדי שתוכל להשתמש מחדש בכתובת הדוא"ל שבה הם נרשמו במקור

 

עליך להזהיר משתמשים שנתוני יישום Webex הנוכחיים שלהם (כל הקבצים וההודעות) יימחקו בבחירה השנייה. הם מתחילים שוב, כאילו הם חדשים ביישום Webex.

3

אם המשתמשים רוצים להשתמש באותה כתובת דוא"ל עם הארגון שלך, הם חייבים למחוק את חשבונות יישום Webex החינמיים שלהם. הסבר זה מוסבר ב-https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

הוסף את המשתמשים לארגון שלך ב-Control Hub, באמצעות כתובות הדוא"ל החדשות או הקיימות שסופקו על-ידי המשתמשים. ראהhttps://help.webex.com/v71ztb/ .

מדוע ראיתי שגיאה בכך שהדומיין לא הומר?

Webex משתמש בכתובות דוא"ל כזהויות עיקריות, כך שכל כתובת דוא"ל יכולה להיות עבור חשבון משתמש אחד בלבד. בדרך כלל אתה דורש בעלות על דומיין הדוא"ל שלך, ולאחר מכן הוסף את כל כתובות הדוא"ל של המשתמשים שלך. אם חלק מהמשתמשים שלך כבר היו ביישום Webex באמצעות דומיין דוא"ל זה, תוכל לדרוש בעלות על המשתמשים האלה עבור הארגון שלך ולהביא איתם את נתוני יישום Webex הקיימים שלהם.

במקרים מסוימים, למשתמשים שלך יש חשבונות דוא"ל פרטיים, עם דומיינים של דוא"ל שאינך בבעלותך ואינך יכול לדרוש עליהם בעלות. לדוגמה, חשבונות דוא"ל בחינם מספקי שירות של צד שלישי, כמו Google או Yahoo. עדיין תוכל להוסיף את המשתמשים האלה באופן ידני לארגון שלך, אלא אם כן הם כבר משתמשים ביישום Webex עם כתובת דוא"ל זו.

במקרה כזה:

  • באפשרותך לבקש מהמשתמשים להוסיף כתובות דוא"ל שונות לארגון שלך; המשתמשים עדיין יכולים לגשת לחשבונות החינמיים שלהם בכתובת הדוא"ל המקורית. Webex רואה בהם שני משתמשים נפרדים: נתונים ופונקציונליות אינם נפוצים בשני החשבונות.

  • אתה יכול לבקש מהמשתמשים למחוק את חשבונות יישום Webex הקיימים (בחינם) שלהם; אפשרות זו מוחקת את כל הנתונים והתצורה של Webex של המשתמש. עם זאת, המשתמש יכול להשתמש באותה כתובת דוא"ל עם יישום Webex, והופך לחשבון חדש בארגון המורשה שלך (במקום בארגון Webex החינמי הכללי).