Pourquoi ai-je vu un message d'erreur indiquant que le domaine n'était pas converti ?

Webex utilise les adresses e-mail comme identité principale, de sorte que chaque adresse e-mail ne peut être associée qu'à un seul compte utilisateur. En général, vous revendiquez votre domaine de messagerie, puis vous ajoutez les adresses e-mail de tous vos utilisateurs. Si certains de vos utilisateurs étaient déjà connectés à l'application Webex en utilisant ce domaine de messagerie, vous pouvez les revendiquer pour votre organisation et éventuellement apporter les données de leur application Webex existantes.

Dans certains cas, vos utilisateurs ont des comptes de messagerie privés, avec des domaines de messagerie dont vous n'êtes pas propriétaire et que vous ne pouvez pas revendiquer. Par exemple, des comptes de messagerie gratuits auprès de fournisseurs de services tiers, tels que Google ou Yahoo. Vous pouvez toujours ajouter manuellement ces utilisateurs à votre organisation, sauf s'ils utilisent déjà l'application Webex avec cette adresse e-mail.

Dans ce cas :

• Vous pouvez demander aux utilisateurs différentes adresses e-mail à ajouter à votre organisation ; les utilisateurs peuvent toujours accéder à leur compte gratuit sur l'adresse e-mail d'origine. Webex les considère comme deux utilisateurs distincts : les données et les fonctionnalités ne sont pas communes aux deux comptes.

• Vous pouvez demander aux utilisateurs de supprimer leur compte Webex App (gratuit) existant ; cette option supprime toutes les données et configurations Webex d'un utilisateur. Cependant, l'utilisateur peut utiliser la même adresse e-mail avec l'application Webex et créer un nouveau compte dans votre organisation agréée (plutôt que dans l'organisation Webex gratuite en général).