Quando você tentar adicionar um usuário à sua organização no Control Hub, mas esse usuário já se inscreveu para uma conta gratuita do aplicativo Webex com um domínio de e-mail que você não possui, você verá uma mensagem de erro. Para trazer esse usuário para a organização do Control Hub, você pode solicitar ao usuário um endereço de e-mail diferente ou excluir a conta gratuita do aplicativo Webex para que você possa reutilizar o endereço de e-mail.
| 1 | Entre em contato com os usuários afetados e explique por que você ainda não pode adicioná-los à sua organização Webex. (Há uma explicação do problema no final deste procedimento.) | ||
| 2 | Convide usuários para escolher entre:
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| 3 | Se os usuários quiserem usar o mesmo endereço de e-mail com a sua organização, eles devem excluir as contas gratuitas do aplicativo Webex. Isso é explicado em https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
| 4 | Adicione os usuários à sua organização no Control Hub usando os endereços de e-mail novos ou existentes fornecidos pelos usuários. Consulte .https://help.webex.com/v71ztb/ |
Por que eu vi um erro sobre o domínio não ser convertido?
O Webex usa endereços de e-mail como identidades primárias, portanto, cada endereço de e-mail pode ser apenas para uma conta de usuário. Normalmente, você reivindica seu domínio de e-mail e adiciona todos os endereços de e-mail dos usuários. Se alguns de seus usuários já estivessem no aplicativo Webex usando esse domínio de e-mail, você poderia reivindicar esses usuários para sua organização e, opcionalmente, trazer os dados existentes do aplicativo Webex junto.
Em alguns casos, seus usuários têm contas de e-mail privadas, com domínios de e-mail que você não possui e não pode reivindicar. Por exemplo, contas de e-mail gratuitas de provedores de serviços de terceiros, como Google ou Yahoo. Você ainda pode adicionar manualmente esses usuários à sua organização , a menos que eles já estejam usando o aplicativo Webex com esse endereço de e-mail .
Nesse caso:
Você pode solicitar aos usuários diferentes endereços de e-mail para adicionar à sua organização; os usuários ainda poderão acessar suas contas gratuitas no endereço de e-mail original. O Webex considera esses dois usuários distintos: dados e funcionalidades não são comuns para ambas as contas.
Você pode pedir aos usuários para excluir suas contas existentes do aplicativo Webex (gratuitas) ; essa opção exclui todos os dados e configurações Webex de um usuário . No entanto, o usuário pode usar o mesmo endereço de e-mail com o aplicativo Webex e torna-se uma nova conta em sua organização licenciada (em vez de na organização Webex geral gratuita).
