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Adicionar um usuário com uma conta gratuita existente do aplicativo Webex
Comentários?| 1 |
Entre em contato com os usuários afetados e explique por que você ainda não pode adicioná-los à sua organização Webex. (Há uma explicação do problema no final deste procedimento.) |
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Convide usuários a escolher entre:
Você deve avisar os usuários de que seus dados atuais do aplicativo Webex (todos os arquivos e mensagens) serão excluídos com a segunda opção. Eles estão começando de novo, como se fossem novos no aplicativo Webex. |
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Se os usuários quiserem usar o mesmo endereço de e-mail com sua organização, eles devem excluir suas contas gratuitas do aplicativo Webex. Isso é explicado em https://help.webex.com/yjrmmp/. |
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Adicione os usuários à sua organização no Control Hub, usando os endereços de e-mail novos ou existentes fornecidos pelos usuários. Consulte https://help.webex.com/v71ztb/. |
Por que eu vi um erro sobre o domínio não estar sendo convertido?
O Webex usa endereços de e-mail como identidades primárias, portanto, cada endereço de e-mail só pode ser para uma conta de usuário. Normalmente, você reivindicaria seu domínio de e-mail e adicionaria todos os endereços de e-mail de seus usuários. Se alguns de seus usuários já estivessem no aplicativo Webex usando esse domínio de e-mail, você poderia reivindicar esses usuários para sua organização e, opcionalmente, trazer seus dados existentes do aplicativo Webex.
Em alguns casos, seus usuários têm contas de e-mail privadas, com domínios de e-mail que você não possui e não pode reivindicar. Por exemplo, contas de e-mail gratuitas de provedores de serviços terceirizados, como Google ou Yahoo. Você ainda pode adicionar manualmente esses usuários à sua organização, a menos que eles já estejam usando o aplicativo Webex com esse endereço de e-mail.
Nesse caso:
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Você pode solicitar aos usuários diferentes endereços de e-mail para adicionar à sua organização; os usuários ainda podem acessar suas contas gratuitas no endereço de e-mail original. O Webex os considera como dois usuários distintos: dados e funcionalidades não são comuns às duas contas.
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Você pode pedir aos usuários que excluam suas contas existentes (gratuitas) do aplicativo Webex; essa opção exclui todos os dados e configurações do Webex do usuário. No entanto, o usuário pode usar o mesmo endereço de e-mail com o aplicativo Webex e se tornar uma nova conta em sua organização licenciada (em vez de na organização geral e gratuita do Webex).
