既存の無料 Webex アプリ アカウントを持つユーザーを追加する

list-menuフィードバックがある場合
Control Hubで組織にユーザーを追加しようとした際に、そのユーザーが既に所有していないメールアドレスのドメインで無料のWebexアプリアカウントに登録している場合、エラーメッセージが表示されます。そのユーザーをコントロールハブ組織に追加するには、ユーザーに別のメールアドレスを尋ねるか、無料のWebexアプリアカウントを削除してもらい、そのメールアドレスを再利用することができます。
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影響を受けるユーザーに連絡して、Webex 組織にまだ追加できない理由を説明してください

(この手順の最後に問題の説明があります)。

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ユーザーを招待し、次のいずれかを選択してもらいます。

  • 組織で使用する別のメールアドレスを提供する
  • 無料のアカウントを削除して、最初に登録したメールアドレスを再利用できるようにする

2番目の選択肢を選んだ場合、ユーザーの現在のWebexアプリのデータ(すべてのファイルとメッセージ)が削除されることをユーザーに警告する必要があります。彼らはまるでWebexアプリを初めて使うかのように、最初からやり直している。

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ユーザーが組織と同じメールアドレスを使用したい場合は、無料のWebexアプリアカウントを削除する必要があります。これは https://help.webex.com/yjrmmp/ で説明されています。

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ユーザーから提供された新規または既存のメールアドレスを使用して、Control Hub の組織にユーザーを追加します。https://help.webex.com/v71ztb/ を参照してください。

ドメインが変換されていないというエラーが表示されたのはなぜですか。

Webex ではメールアドレスをプライマリ ID として使用するため、各メールアドレスは 1 つのユーザーアカウントに対してのみ使用できます。通常は、メール ドメインを要求してから、すべてのユーザーのメールアドレスを追加します。一部のユーザーが既にそのメール ドメインを使用して Webex アプリに登録している場合、 それらのユーザーを 組織に登録し、必要に応じて既存の Webex アプリ データも引き継ぐことができます。

場合によっては、ユーザーがプライベートメールアカウントを使用していて、あなたが所有していないために要求できないメールドメインがあります。たとえば、Google や Yahoo などサードパーティのサービスプロバイダからの無料のメールアカウントがこれに該当します。ユーザーが既にそのメールアドレスでWebexアプリ を使用していない限り、それらのユーザー 組織に手動で追加することは可能です。

その場合:

  • 組織に追加する異なるメールアドレスをユーザーに要求できます。ユーザーは引き続き元のメールアドレスで無料アカウントにアクセスできます。Webex ではこの 2 つを異なるユーザーと見なします。データと機能は両方のアカウントに共通ではありません。

  • ユーザーに 既存の(無料の)Webexアプリアカウントを削除するよう依頼できます。 ; このオプションは、ユーザーのすべての Webex データと設定を削除します。ただし、ユーザーはWebexアプリで同じメールアドレスを使用でき、ライセンスを取得した組織内に新しいアカウントが作成されます(一般的な無料のWebex組織内ではありません)。

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