1

影響を受けるユーザーに連絡して、Webex 組織にまだ追加できない理由を説明してください

（この手順の最後に問題の説明があります）。

2

ユーザーを招待し、次のいずれかを選択してもらいます。

  • 組織で使用する別のメールアドレスを提供する
  • 無料のアカウントを削除して、最初に登録したメールアドレスを再利用できるようにする

2 番目の選択肢を選択した場合、現在の Webex アプリ データ (すべてのファイルとメッセージ) が削除されることをユーザーに警告する必要があります。彼らは、まるで Webex アプリを初めて使うかのように、もう一度始めています。

3

ユーザーが組織と同じメール アドレスを使用したい場合は、無料の Webex アプリ アカウントを削除する必要があります。これは https://help.webex.com/yjrmmp/ で説明されています。

4

ユーザーから提供された新規または既存のメールアドレスを使用して、Control Hub の組織にユーザーを追加します。https://help.webex.com/v71ztb/ を参照してください。

ドメインが変換されていないというエラーが表示されたのはなぜですか。

Webex ではメールアドレスをプライマリ ID として使用するため、各メールアドレスは 1 つのユーザーアカウントに対してのみ使用できます。通常は、メール ドメインを要求してから、すべてのユーザーのメールアドレスを追加します。一部のユーザーが既にそのメール ドメインを使用して Webex アプリを使用している場合は、 それらのユーザーを組織に登録し 、必要に応じて既存の Webex アプリ データを持ち込むことができます。

場合によっては、ユーザーがプライベートメールアカウントを使用していて、あなたが所有していないために要求できないメールドメインがあります。たとえば、Google や Yahoo などサードパーティのサービスプロバイダからの無料のメールアカウントがこれに該当します。ユーザーが既にそのメール アドレスで Webex アプリを使用しているのでない限り、引き続き 手動でそれらのユーザーを組織に追加することができます] 。

その場合:

  • 組織に追加する異なるメールアドレスをユーザーに要求できます。ユーザーは引き続き元のメールアドレスで無料アカウントにアクセスできます。Webex ではこの 2 つを異なるユーザーと見なします。データと機能は両方のアカウントに共通ではありません。

  • ユーザーに 既存の（無料の）Webex アプリアカウントを削除するように依頼することができます; このオプションは、ユーザーの Webex データと設定をすべて削除します。ただし、ユーザーは Webex アプリで同じメール アドレスを使用でき、ライセンスを付与された組織 (一般的な無料の Webex 組織ではなく) の新しいアカウントになります。