1

Kontakt de berørte brukerne og forklar hvorfor du ennå ikke kan legge dem til i Webex-organisasjonen.

(Det er en forklaring på problemet på slutten av denne prosedyren.)

2

Inviter brukere til å velge mellom:

  • oppgi en annen e-postadresse som skal brukes i organisasjonen
  • slette gratiskontoen deres, slik at du kan bruke e-postadressen de opprinnelig registrerte seg med, på nytt

 

Du må advare brukere om at deres gjeldende Webex-data (alle filer og meldinger) vil bli slettet med det andre valget. De starter på nytt, som om de var nye i Webex.

3

Hvis brukere vil bruke samme e-postadresse med organisasjonen, må de slette sine gratis Webex-kontoer. Dette forklares i https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Legg til brukerne i organisasjonen i Kontrollhub ved hjelp av de nye eller eksisterende e-postadressene som er oppgitt av brukerne. Se https://help.webex.com/v71ztb/.

Hvorfor fikk jeg en feilmelding om at domenet ikke konverteres?

Webex bruker e-postadresser som primæridentiteter, så hver e-postadresse kan bare være for én brukerkonto. Vanligvis gjør du krav på e-postdomenet, og deretter legger du til alle brukernes e-postadresser. Hvis noen av brukerne allerede var i Webex ved hjelp av dette e-postdomenet, kan du gjøre krav på disse brukerne for organisasjonen og eventuelt ta med seg eksisterende Webex-data.

I noen tilfeller har brukerne private e-postkontoer, med e-postdomener som du ikke eier og ikke kan kreve. For eksempel gratis e-postkontoer fra tredjeparts tjenesteleverandører, for eksempel Google eller Yahoo. Du kan fremdeles legge til disse brukerne manuelt i organisasjonen , med mindre de allerede brukerWebex med den e-postadressen.

I så fall:

  • Du kan be brukerne om forskjellige e-postadresser som skal legges til i organisasjonen. brukerne kan fortsatt få tilgang til gratiskontoene sine på den opprinnelige e-postadressen. Webex anser disse som to forskjellige brukere: data og funksjonalitet er ikke felles for begge kontoene.

  • Du kan be brukerne om å slette sine eksisterende (gratis) Webex-kontoer; Dette alternativet sletter alle Webex-data og -konfigurasjon for enbruker. Brukeren kan imidlertid bruke samme e-postadresse med Webex, og blir en ny konto i den lisensierte organisasjonen (i stedet for i den generelle, gratis Webex-organisasjonen).