1

Ta kontakt med de berørte brukerne og forklar hvorfor du ennå ikke kan legge dem til i Webex-organisasjonen din.

(Det finnes en forklaring på problemet på slutten av denne prosedyren.)

2

Inviter brukere til å velge mellom:

  • oppgi en annen e-postadresse som skal brukes i organisasjonen
  • slette gratiskontoen deres, slik at du kan bruke e-postadresse de opprinnelig registrerte seg med

 

Du må advare brukere om at deres nåværende Webex-appdata (alle filer og meldinger) blir slettet med det andre valget. De starter på nytt, som om de var nye i Webex-appen.

3

Hvis brukere vil bruke den samme e-postadresse med organisasjonen din, må de slette sine gratis Webex-appkontoer. Dette er forklart ihttps://help.webex.com/yjrmmp/ .

4

Legg til brukerne i organisasjonen i Control Hub ved hjelp av de nye eller eksisterende e-postadressene som er oppgitt av brukerne. Se https://help.webex.com/v71ztb/.

Hvorfor fikk jeg se en feil om at domenet ikke ble konvertert?

Webex bruker e-postadresser som primære identiteter, slik at hver e-postadresse bare kan være for én brukerkonto. Vanligvis ville du det kreve e-postdomenet ditt , og legg deretter til alle brukernes e-postadresser. Hvis noen av brukerne dine allerede var i Webex-appen ved hjelp av det e-postdomenet, kan du kreve disse brukerne for organisasjonen din og eventuelt ta med eksisterende Webex-appdata.

I noen tilfeller har brukerne private e-postkontoer, med e-postdomener som du ikke eier og ikke kan gjøre krav på. For eksempel gratis e-postkontoer fra tredjeparts tjenesteleverandører, som Google eller Yahoo. Du kan fortsatt legge til disse brukerne i organisasjonen manuelt , med mindre de allerede bruker Webex-appen med den e-postadresse .

I så fall:

  • Du kan be brukerne om forskjellige e-postadresser de kan legge til i organisasjonen. brukerne har fortsatt tilgang til gratiskontoene sine på den opprinnelige e-postadresse. Webex anser disse som to forskjellige brukere: data og funksjonalitet er ikke felles for begge kontoene.

  • Du kan be brukerne om det slette eksisterende (gratis) Webex-appkontoer ; dette alternativet sletter alle en brukers Webex-data og -konfigurasjon . Brukeren kan imidlertid bruke den samme e-postadresse med Webex-appen, og blir en ny konto i den lisensierte organisasjonen (i stedet for i den generelle, gratis Webex-organisasjonen).