Control Hub에서 사용자를 조직에 추가하려고 할 때 해당 사용자는 귀하가 소유하고 있지 않은 이메일 도메인으로 이미 무료 Webex 앱 계정에 가입했습니다. 오류 메시지가 나타납니다. 해당 사용자를 Control Hub 조직으로 가져오려면 사용자에게 다른 이메일 주소를 요청하거나, 무료 Webex 앱 계정을 삭제하여 이메일 주소를 다시 사용할 수 있습니다.
| 1 | 영향을 받는 사용자에게 연락하고 아직 Webex 조직에 해당 사용자를 추가할 수 없는 이유를 설명합니다. (이 절차의 마지막에 문제점의 설명이 포함됩니다.) | ||
| 2 | 다음 옵션 중에서 사용자가 선택하도록 안내합니다.
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| 3 | 사용자가 조직에서 동일한 이메일 주소를 사용하고자 하는 경우, 무료 Webex 앱 계정을 삭제해야 합니다. 이는 https://help.webex.com/yjrmmp/에 설명되어 있습니다. | ||
| 4 | 새로운 이메일이나 사용자가 제공한 기존의 이메일 주소를 사용하여 Control Hub에서 조직으로 사용자를 추가합니다. https://help.webex.com/v71ztb/을(를) 참조하십시오. |
도메인이 변환되지 않음에 대한 오류가 나타나는 이유는 무엇입니까?
Webex는 이메일 주소를 기본 아이덴티티로 사용하기 때문에 각 이메일 주소는 한 개의 사용자 계정에 대해서만 사용할 수 있습니다. 일반적으로 이메일 도메인을 클레임한 후 모든 사용자의 이메일 주소를 추가합니다. 일부 사용자가 이미 해당 이메일 도메인을 사용하여 Webex 앱에 있는 경우, 조직에 대해 해당 사용자를 클레임하고 선택적으로 기존의 Webex 앱 데이터를 가져올 수 있습니다.
일부의 경우, 귀하가 소유하지 않았으며 클레임할 수 없는 이메일 도메인의 개인 이메일 계정을 사용자가 사용할 수도 있습니다. Google 또는 Yahoo 등 타사 서비스 공급자의 무료 이메일 계정을 예로 들 수 있습니다. 해당 사용자가 이미 해당 이메일 주소로 Webex 앱을 사용하고 있지 않은 경우, 여전히 수동으로 해당 사용자를 조직에 추가할 수 있습니다.
이러한 경우:
사용자에게 조직에 추가할 다른 이메일 주소를 요청할 수 있습니다. 사용자는 원래 이메일 주소를 사용하여 여전히 무료 계정에 액세스할 수 있습니다. Webex는 이러한 경우에 두 명의 사용자로 간주합니다. 데이터 및 기능은 두 개의 계정에 대해 공통되지 않습니다.
사용자에게 기존의 (무료) Webex 앱 계정을 삭제하도록 요청할 수 있습니다. 이 옵션은 모든 사용자의 Webex 데이터 및 구성을 삭제합니다. 단, 사용자는 Webex 앱에서 동일한 이메일 주소를 사용할 수 있으며, (일반적인 무료 Webex 조직이 아닌) 라이센스가 있는 조직에서 새로운 계정이 됩니다.
