1

Etkilenen kullanıcılarla iletişime geçin ve bunları neden henüz Webex kuruluşunuza ekleyemeyeceğinizi açıklayın.

(Bu prosedürün sonunda sorunun bir açıklaması vardır.)

2

Kullanıcıları şunlar arasında seçim yapmaya davet edin:

  • kuruluşunuzda kullanılacak farklı bir e-posta adresi sağlama
  • ücretsiz hesaplarını silmeniz için, başlangıçta kaydoldukları e-posta adresini yeniden kullanabilirsiniz.

 

Kullanıcıları, geçerli Webex Uygulaması verilerinin (tüm dosyalar ve mesajlar) ikinci tercihle silineceğini bildirmelisiniz. Webex Uygulamasında yeniymiş gibi tekrar başlıyorlar.

3

Kullanıcılar kuruluşunuzla aynı e-posta adresini kullanmak isterse ücretsiz Webex Uygulaması hesaplarını silmeleri gerekir. Bu https://help.webex.com/yjrmmp/ belgesinde açıklanmaktadır.

4

Kullanıcılar tarafından sağlanan yeni veya mevcut e-posta adreslerini kullanarak kullanıcıları Control Hub’daki kuruluşunuza ekleyin. Bkz. .https://help.webex.com/v71ztb/

Etki alanının dönüştürülmemesi konusunda neden bir hata gördüm?

Webex, birincil kimlik olarak e-posta adreslerini kullanır. Bu nedenle her e-posta adresi yalnızca bir kullanıcı hesabı için olabilir. Genellikle e-posta etki alanınızı talep eder, ardından kullanıcılarınızın tüm e-posta adreslerini eklersiniz. Kullanıcılarınızdan bazıları bu e-posta etki alanını kullanarak zaten Webex Uygulamasındaysa bu kullanıcıları kuruluşunuz için talep edebilir ve isteğe bağlı olarak mevcut Webex Uygulaması verilerini getirebilirsiniz.

Bazı durumlarda, kullanıcılarınızın sahip olmadığınız ve talep edemediğiniz e-posta etki alanlarıyla özel e-posta hesapları vardır. Örneğin, Google veya Yahoo gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının ücretsiz e-posta hesapları. Bu e-posta adresiyle zaten Webex Uygulamasını kullanmıyorlarsa, bu kullanıcıları yine de kuruluşunuza manuel olarak ekleyebilirsiniz.

Bu durumda:

  • Kullanıcılardan farklı e-posta adreslerinin kuruluşunuza eklenmesini isteyebilirsiniz; kullanıcılar orijinal e-posta adresinde ücretsiz hesaplarına erişmeye devam edebilir. Webex, bunları iki farklı kullanıcı olarak kabul eder: veriler ve işlevsellik her iki hesapta da yaygın değildir.

  • Kullanıcılardan mevcut (ücretsiz) Webex Uygulaması hesaplarını silmelerini isteyebilirsiniz; bu seçenek kullanıcının Webex verilerini ve yapılandırmalarını siler. Ancak, kullanıcı Webex Uygulamasıyla aynı e-posta adresini kullanabilir ve lisanslı kuruluşunuzda yeni bir hesap haline gelir (genel, ücretsiz Webex kuruluşunda değil).