Wanneer u probeert een gebruiker toe te voegen aan uw organisatie in Control Hub, maar die gebruiker zich al heeft aangemeld voor een gratis Webex-app-account met een e-maildomein dat u niet bezit, wordt er een foutbericht weergegeven. Als u die gebruiker naar uw Control Hub-organisatie wilt brengen, kunt u de gebruiker om een ander e-mailadres vragen of het gratis Webex-app-account verwijderen zodat u het e-mailadres opnieuw kunt gebruiken.
| 1 | Neem contact op met de betrokken gebruikers en leg uit waarom u ze nog niet aan uw Webex-organisatie kunt toevoegen. (Er is een uitleg van het probleem aan het einde van deze procedure.) | ||
| 2 | Nodig gebruikers uit om te kiezen tussen:
| ||
| 3 | Als gebruikers hetzelfde e-mailadres willen gebruiken bij uw organisatie, moeten ze hun gratis Webex-app-accounts verwijderen. Dit wordt uitgelegd in https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
| 4 | Voeg de gebruikers toe aan uw organisatie in Control Hub met behulp van de nieuwe of bestaande e-mailadressen die door de gebruikers zijn opgegeven. Zie .https://help.webex.com/v71ztb/ |
Waarom heb ik een fout gezien over het domein dat niet wordt geconverteerd?
Webex gebruikt e-mailadressen als primaire identiteiten, zodat elk e-mailadres slechts voor één gebruikersaccount kan zijn. Normaal gesproken zou u uw e-maildomein claimen en vervolgens alle e-mailadressen van uw gebruikers toevoegen. Als sommige van uw gebruikers al in de Webex-app waren met dat e-maildomein, kunt u deze gebruikers voor uw organisatie claimen en optioneel hun bestaande gegevens van de Webex-app meenemen.
In sommige gevallen hebben uw gebruikers privé-e-mailaccounts, met e-maildomeinen die u niet bezit en die u niet kunt claimen. Bijvoorbeeld gratis e-mailaccounts van externe serviceproviders, zoals Google of Yahoo. U kunt deze gebruikers nog steeds handmatig toevoegen aan uw organisatie, tenzij ze de Webex-app met dat e-mailadres al gebruiken.
In dat geval:
U kunt de gebruikers vragen om verschillende e-mailadressen toe te voegen aan uw organisatie. De gebruikers hebben nog steeds toegang tot hun gratis accounts op het oorspronkelijke e-mailadres. Webex beschouwt deze als twee afzonderlijke gebruikers: gegevens en functionaliteit zijn niet gemeenschappelijk voor beide accounts.
U kunt de gebruikers vragen hun bestaande (gratis) Webex-app-accounts te verwijderen; met deze optie worden alle Webex-gegevens en -configuratie van een gebruiker verwijderd. De gebruiker kan echter hetzelfde e-mailadres gebruiken met de Webex-app en wordt een nieuw account in uw gelicentieerde organisatie (in plaats van in de algemene, gratis Webex-organisatie).
