Wanneer u probeert een gebruiker aan uw organisatie toe te voegen in Control Hub, maar deze gebruiker zich al heeft aangemeld voor een gratis Webex-account met een e-maildomein dat u niet bezit, krijgt u een foutbericht. Als u die gebruiker in uw Control Hub-organisatie wilt zetten, kunt u de gebruiker vragen om een ander e-mailadres of zijn of haar gratis Webex-account verwijderen zodat u het e-mailadres opnieuw kunt gebruiken.
| 1 | Neem contact op met de betrokken gebruikers en leg uit waarom u deze nog niet aan uw Webex-organisatie kunt toevoegen. (Aan het eind van deze procedure wordt uitleg gegeven over het probleem.) | ||
| 2 | Nodig gebruikers uit om uit te kiezen tussen:
| ||
| 3 | Als gebruikers hetzelfde e-mailadres met uw organisatie willen gebruiken, moeten ze hun gratis Webex-accounts verwijderen. Dit wordt uitgelegd in https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
| 4 | Voeg de gebruikers toe aan uw organisatie in Control Hub, met behulp van de nieuwe of de bestaande e-mailadressen die door de gebruikers zijn verstrekt. Zie .https://help.webex.com/v71ztb/ |
Waarom heb ik een foutmelding weergegeven over het domein dat niet is geconverteerd?
Webex gebruikt e-mailadressen als primaire identiteiten, dus elk e-mailadres kan slechts voor één gebruikersaccount zijn. Meestal claimt u uw e-maildomeinen voegt u vervolgens de e-mailadressen van al uw gebruikers toe. Als enkele van uw gebruikers al in Webex gebruik maakten van dat e-maildomein, kunt u deze gebruikers voor uw organisatie claimen en optioneel hun bestaande Webex-gegevens meenemen.
In sommige gevallen hebben uw gebruikers privé-e-mailaccounts met e-maildomeinen die u niet bezit en niet kunt claimen. Bijvoorbeeld gratis e-mailaccounts van externe serviceproviders, zoals Google of Yahoo. U kunt deze gebruikers nog steeds handmatig toevoegen aan uw organisatie , tenzij ze alWebex met dat e-mailadresgebruiken.
In dat geval:
U kunt gebruikers vragen verschillende e-mailadressen aan uw organisatie toe te voegen; de gebruikers hebben nog steeds toegang tot hun gratis accounts op het oorspronkelijke e-mailadres. Webex ziet deze twee afzonderlijke gebruikers: gegevens en functionaliteit zijn niet gebruikelijk voor beide accounts.
U kunt gebruikers vragen hun bestaande (gratis) Webex-accounts teverwijderen; met deze optie worden alle Webex-gegevens en -configuratie van een gebruikerverwijderd. De gebruiker kan echter hetzelfde e-mailadres gebruiken met Webex en wordt een nieuw account in uw gelicentieerde organisatie (in plaats van in het algemeen, de gratis Webex-organisatie).
