Hartelijk dank voor uw feedback
Een gebruiker met een bestaand gratis Webex App-account toevoegen
Feedback?| 1 |
Neem contact op met de betrokken gebruikers en leg uit waarom u ze nog niet aan uw Webex-organisatie kunt toevoegen. (Aan het einde van deze procedure wordt het probleem uitgelegd.) |
| 2 |
Nodig gebruikers uit om te kiezen tussen:
U moet gebruikers waarschuwen dat hun huidige Webex App-gegevens (alle bestanden en berichten) met de tweede keuze worden verwijderd. Ze beginnen opnieuw, alsof ze nieuw zijn in de Webex-app. |
| 3 |
Als gebruikers hetzelfde e-mailadres willen gebruiken voor uw organisatie, moeten ze hun gratis Webex App-account verwijderen. Dit wordt uitgelegd in https://help.webex.com/yjrmmp/. |
| 4 |
Voeg de gebruikers toe aan uw organisatie in Control Hub, met behulp van de nieuwe of bestaande e-mailadressen die door de gebruikers zijn verstrekt. Zie https://help.webex.com/v71ztb/. |
Waarom zag ik een foutmelding dat het domein niet werd geconverteerd?
Webex gebruikt e-mailadressen als primaire identiteiten, dus elk e-mailadres kan slechts voor één gebruikersaccount zijn. Meestal claimt u uw e-maildomein en voegt u vervolgens de e-mailadressen van al uw gebruikers toe. Als sommige van uw gebruikers dat e-maildomein al in de Webex App hebben gebruikt, kunt u die gebruikers voor uw organisatie claimen en optioneel hun bestaande Webex App-gegevens meenemen.
In sommige gevallen hebben uw gebruikers privé-e-mailaccounts, met e-maildomeinen waarvan u niet de eigenaar bent en die u niet kunt claimen. Bijvoorbeeld gratis e-mailaccounts van externe dienstverleners, zoals Google of Yahoo. U kunt die gebruikers nog steeds handmatig aan uw organisatie toevoegen, tenzij ze de Webex App al gebruiken met dat e-mailadres.
In dat geval:
-
U kunt de gebruikers vragen om verschillende e-mailadressen toe te voegen aan uw organisatie; de gebruikers hebben nog steeds toegang tot hun gratis accounts op het oorspronkelijke e-mailadres. Webex beschouwt deze als twee verschillende gebruikers: gegevens en functionaliteit zijn niet hetzelfde voor beide accounts.
-
U kunt de gebruikers vragen hun bestaande (gratis) Webex App-accounts te verwijderen; met deze optie worden alle Webex-gegevens en -configuratie van een gebruiker verwijderd. De gebruiker kan echter hetzelfde e-mailadres gebruiken in de Webex-app en wordt een nieuw account in uw gelicentieerde organisatie (in plaats van in de algemene gratis Webex-organisatie).
