Kun yrität lisätä käyttäjän organisaatioosi Control Hubissa, mutta kyseinen käyttäjä on jo rekisteröitynyt ilmaiseen Webex App -tiliin sähköpostiverkkotunnuksella, jota et omista, näet virheilmoituksen. Voit tuoda kyseisen käyttäjän Control Hub -organisaatioon pyytämällä käyttäjältä toista sähköpostiosoitetta tai poistamalla hänen ilmaisen Webex App -tilinsä, jotta voit käyttää sähköpostiosoitetta uudelleen.
| 1 | Ota yhteyttä käyttäjiin, joita asia koskee, ja selitä, miksi et voi vielä lisätä heitä Webex-organisaatioosi. (Ongelman selitys on tämän toimenpiteen lopussa.) | ||
| 2 | Kutsu käyttäjiä valitsemaan seuraavista:
| ||
| 3 | Jos käyttäjät haluavat käyttää samaa sähköpostiosoitetta organisaatiossasi, heidän on poistettava ilmaiset Webex App -tilinsä. Tämä on selitetty kohdassa https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
| 4 | Lisää käyttäjät organisaatioosi Control Hubissa käyttämällä käyttäjien antamia uusia tai olemassa olevia sähköpostiosoitteita. Katso https://help.webex.com/v71ztb/. |
Miksi näin virheilmoituksen siitä, että verkkotunnusta ei muunneta?
Webex käyttää sähköpostiosoitteita ensisijaisina henkilöllisinä, joten kukin sähköpostiosoite voi olla vain yksi käyttäjätili. Tyypillisesti tekisit lunasta sähköpostisi verkkotunnusja lisää sitten kaikkien käyttäjien sähköpostiosoitteet. Jos jotkut käyttäjistäsi olivat jo Webex-sovelluksessa ja käyttävät kyseistä sähköpostiverkkotunnusta, voit tehdä sen vaadi kyseiset käyttäjät organisaatioosi ja valinnaisesti tuoda mukanaan olemassa olevat Webex-sovellustietonsa.
Joissakin tapauksissa käyttäjilläsi on yksityisiä sähköpostitilejä sähköpostiverkkotunnuksilla, joita et omista etkä voi lunastaa niitä. Esimerkiksi ilmaiset sähköpostitilit kolmannen osapuolen palveluntarjoajilta, kuten Googlelta tai Yahoolta. Sinä voit silti lisää kyseiset käyttäjät organisaatioosi manuaalisesti, elleivät he jo käytä Webex Appia kyseisellä sähköpostiosoitteella.
Siinä tapauksessa:
Voit pyytää käyttäjiltä erilaisia sähköpostiosoitteita lisättäväksi organisaatioosi. käyttäjät voivat silti käyttää ilmaisia tilejään alkuperäisellä sähköpostiosoitteella. Webex pitää näitä kahtena erillisenä käyttäjänä: tiedot ja toiminnot eivät ole yhteisiä molemmille tileille.
Voit pyytää käyttäjiä poistaa nykyiset (ilmaiset) Webex App -tilinsä; Tämä vaihtoehto poistaa kaikki käyttäjän Webex-tiedot ja -määritykset. Käyttäjä voi kuitenkin käyttää samaa sähköpostiosoitetta Webex-sovelluksen kanssa, ja hänestä tulee uusi tili lisensoidussa organisaatiossasi (eikä yleisessä, ilmaisessa Webex-organisaatiossa).
