1

Skontaktuj się z zainteresowanych użytkowników i wyjaśnij, dlaczego nie można jeszcze dodać ich do organizacji Webex.

(Istnieje wyjaśnienie problemu na końcu tej procedury.)

2

Zaproś użytkowników do wyboru między:

  • podając inny adres e-mail do użycia w organizacji
  • bezpłatnego konta, aby można było ponownie użyć adresu e-mail, z którego pierwotnie się zarejestrowali

 

Należy ostrzec użytkowników, że ich bieżące dane Webex (wszystkie pliki i wiadomości) zostaną usunięte z drugim wyborem. Zaczynają od nowa, jakby były nowe w Webex.

3

Jeśli użytkownicy chcą używać tego samego adresu e-mail w organizacji, muszą usunąć swoje bezpłatne konta Webex. Jest to wyjaśnione w https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Dodaj użytkowników do swojej organizacji w Centrum sterowania, używając nowych lub istniejących adresów e-mail dostarczonych przez użytkowników. Zobacz https://help.webex.com/v71ztb/.

Dlaczego wystąpił błąd dotyczący niekonwertowania domeny?

Webex używa adresów e-mail jako podstawowych tożsamości, więc każdy adres e-mail może być tylko dla jednego konta użytkownika. Zazwyczaj możesz zgłosić roszczenie do domeny poczty e-mail,a następnie dodać wszystkie adresy e-mail użytkowników. Jeśli niektórzy użytkownicy byli już w webex przy użyciu tej domeny poczty e-mail, można ubiegać się o tych użytkowników w organizacji i opcjonalnie przenieść istniejące dane Webex wzdłuż.

W niektórych przypadkach użytkownicy mają prywatne konta e-mail z domenami poczty e-mail, których nie posiadasz i których nie możesz się ubiegać. Na przykład bezpłatne konta e-mail od zewnętrznych dostawców usług, takich jak Google lub Yahoo. Nadal można ręcznie dodać tych użytkowników doorganizacji, chyba że są one już przy użyciu Webex z tym adresem e-mail.

W takim przypadku:

  • Możesz poprosić użytkowników o różne adresy e-mail do dodania do organizacji; użytkownicy mogą nadal uzyskiwać dostęp do swoich bezpłatnych kont na oryginalnym adresie e-mail. Webex uważa je za dwóch różnych użytkowników: dane i funkcje nie są wspólne dla obu kont.

  • Możesz poprosić użytkowników o usunięcie istniejących (bezpłatnych) kont Webex;ta opcja usuwa wszystkie dane i konfigurację webex użytkownika. Użytkownik może jednak używać tego samego adresu e-mail z webexi staje się nowym kontem w licencjonowanej organizacji (a nie w ogólnej, bezpłatnej organizacji Webex).