1

Skontaktuj się z dotkniętymi użytkownikami i wyjaśnij, dlaczego nie możesz jeszcze dodać ich do swojej organizacji Webex.

(Na końcu tej procedury znajduje się wyjaśnienie problemu).

2

Zaproś użytkowników do wyboru między:

  • podanie innego adresu e-mail do użycia w organizacji
  • usunięcie ich bezpłatnego konta, dzięki czemu można ponownie użyć adresu e-mail, z którym pierwotnie się zalogowali

 

Należy ostrzec użytkowników, że ich aktualne dane aplikacji Webex (wszystkie pliki i wiadomości) zostaną usunięte z drugiego wyboru. Zaczynają się ponownie, jakby byli nowi w aplikacji Webex.

3

Jeśli użytkownicy chcą używać tego samego adresu e-mail w organizacji, muszą usunąć swoje bezpłatne konta aplikacji Webex. Zostało to wyjaśnione w https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Dodaj użytkowników do swojej organizacji w Control Hub, używając nowych lub istniejących adresów e-mail podanych przez użytkowników. Zobacz https://help.webex.com/v71ztb/.

Dlaczego zauważyłem błąd dotyczący tego, że domena nie jest konwertowana?

Webex używa adresów e-mail jako tożsamości podstawowej, więc każdy adres e-mail może być tylko dla jednego konta użytkownika. Zazwyczaj można zgłosić domenę e-mail, a następnie dodać wszystkie adresy e-mail użytkowników. Jeśli niektórzy z Twoich użytkowników byli już w aplikacji Webex za pomocą tej domeny e-mail, możesz zgłosić tych użytkowników do swojej organizacji i opcjonalnie zabrać ze sobą istniejące dane aplikacji Webex.

W niektórych przypadkach użytkownicy mają prywatne konta e-mail z domenami e-mail, których nie posiadasz i których nie możesz zgłosić. Na przykład bezpłatne konta e-mail od zewnętrznych dostawców usług, takich jak Google lub Yahoo. Nadal możesz ręcznie dodawać tych użytkowników do swojej organizacji, chyba że używają już aplikacji Webex z tym adresem e-mail.

W takim przypadku:

  • Możesz poprosić użytkowników o dodanie różnych adresów e-mail do swojej organizacji; użytkownicy nadal mogą uzyskać dostęp do swoich bezpłatnych kont na oryginalnym adresie e-mail. Webex uważa je za dwóch różnych użytkowników: dane i funkcjonalność nie są wspólne dla obu kont.

  • Możesz poprosić użytkowników o usunięcie istniejących (bezpłatnych) kont aplikacji Webex; ta opcja usuwa wszystkie dane i konfigurację Webex użytkownika. Użytkownik może jednak korzystać z tego samego adresu e-mail w aplikacji Webex i staje się nowym kontem w licencjonowanej organizacji (a nie w ogólnej, bezpłatnej organizacji Webex).