Podczas próby dodania użytkownika do organizacji w Centrum sterowania, ale ten użytkownik zarejestrował się już w celu utworzenia bezpłatnego konta Webex z domeną poczty e-mail, której nie jesteś właścicielem, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie. Aby wprowadzić tego użytkownika do organizacji Centrum sterowania, możesz poprosić go o inny adres e-mail lub usunąć bezpłatne konto Webex, aby można było ponownie użyć adresu e-mail.
1 | Skontaktuj się z zainteresowanych użytkowników i wyjaśnij, dlaczego nie można jeszcze dodać ich do organizacji Webex. (Istnieje wyjaśnienie problemu na końcu tej procedury.) | ||
2 | Zaproś użytkowników do wyboru między:
| ||
3 | Jeśli użytkownicy chcą używać tego samego adresu e-mail w organizacji, muszą usunąć swoje bezpłatne konta Webex. Jest to wyjaśnione w https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
4 | Dodaj użytkowników do swojej organizacji w Centrum sterowania, używając nowych lub istniejących adresów e-mail dostarczonych przez użytkowników. Zobacz https://help.webex.com/v71ztb/. |
Dlaczego wystąpił błąd dotyczący niekonwertowania domeny?
Webex używa adresów e-mail jako podstawowych tożsamości, więc każdy adres e-mail może być tylko dla jednego konta użytkownika. Zazwyczaj możesz zgłosić roszczenie do domeny poczty e-mail,a następnie dodać wszystkie adresy e-mail użytkowników. Jeśli niektórzy użytkownicy byli już w webex przy użyciu tej domeny poczty e-mail, można ubiegać się o tych użytkowników w organizacji i opcjonalnie przenieść istniejące dane Webex wzdłuż.
W niektórych przypadkach użytkownicy mają prywatne konta e-mail z domenami poczty e-mail, których nie posiadasz i których nie możesz się ubiegać. Na przykład bezpłatne konta e-mail od zewnętrznych dostawców usług, takich jak Google lub Yahoo. Nadal można ręcznie dodać tych użytkowników doorganizacji, chyba że są one już przy użyciu Webex z tym adresem e-mail.
W takim przypadku:
Możesz poprosić użytkowników o różne adresy e-mail do dodania do organizacji; użytkownicy mogą nadal uzyskiwać dostęp do swoich bezpłatnych kont na oryginalnym adresie e-mail. Webex uważa je za dwóch różnych użytkowników: dane i funkcje nie są wspólne dla obu kont.
Możesz poprosić użytkowników o usunięcie istniejących (bezpłatnych) kont Webex;ta opcja usuwa wszystkie dane i konfigurację webex użytkownika. Użytkownik może jednak używać tego samego adresu e-mail z webexi staje się nowym kontem w licencjonowanej organizacji (a nie w ogólnej, bezpłatnej organizacji Webex).