1

Kontaktirajte prizadete uporabnike in jim pojasnite, zakaj jih še ne morete dodati v organizacijo Webex.

(Na koncu tega postopka je razlaga te težave.)

2

Uporabnike povabite, naj izbirajo med:

  • zagotavljanje drugega e-poštnega naslova, ki ga uporabljate v svoji organizaciji.
  • izbris njihovega brezplačnega računa, da lahko ponovno uporabite e-poštni naslov, s katerim so se prvotno prijavili.

Uporabnike morate opozoriti, da bodo njihovi trenutni podatki aplikacije Webex (vse datoteke in sporočila) izbrisani z drugo izbiro. Ponovno začenjajo, kot da bi bili v aplikaciji Webex novi.

3

Če želijo uporabniki v vaši organizaciji uporabljati isti e-poštni naslov, morajo izbrisati svoje brezplačne račune aplikacije Webex. To je pojasnjeno na spletni strani https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Dodajte uporabnike v svojo organizacijo v Control Hub z uporabo novih ali obstoječih e-poštnih naslovov, ki so jih posredovali uporabniki. Glej https://help.webex.com/v71ztb/.

Zakaj se je prikazala napaka, da domena ni bila pretvorjena?

Webex uporablja e-poštne naslove kot primarne identitete, zato je lahko vsak e-poštni naslov namenjen samo enemu uporabniškemu računu. Običajno bi zahtevali svojo e-poštno domeno, nato pa dodali e-poštne naslove vseh uporabnikov. Če so nekateri uporabniki že uporabljali aplikacijo Webex App s to e-poštno domeno, lahko zahtevate te uporabnike za svojo organizacijo in po želji prenesete njihove obstoječe podatke aplikacije Webex App.

V nekaterih primerih imajo vaši uporabniki zasebne e-poštne račune z e-poštnimi domenami, ki niso v vaši lasti in jih ne morete zahtevati. Na primer brezplačni e-poštni računi tretjih ponudnikov storitev, kot sta Google ali Yahoo. Te uporabnike lahko še vedno ročno dodate v svojo organizacijo, , razen če že uporabljajo aplikacijo Webex s tem e-poštnim naslovom.

V tem primeru:

  • Uporabnike lahko prosite za druge e-poštne naslove, ki jih bodo dodali organizaciji; uporabniki lahko še vedno dostopajo do svojih brezplačnih računov na prvotnem e-poštnem naslovu. Webex jih obravnava kot dva različna uporabnika: podatki in funkcije niso skupni za oba računa.

  • Uporabnike lahko prosite, da izbrišejo svoje obstoječe (brezplačne) račune aplikacije Webex; ta možnost izbriše vse uporabnikove podatke in konfiguracijo aplikacije Webex. Vendar lahko uporabnik uporablja isti e-poštni naslov v aplikaciji Webex App in postane nov račun v vaši licencirani organizaciji (in ne v splošni, brezplačni organizaciji Webex).