Ko poskušate dodati uporabnika v svojo organizacijo v Control Hub, vendar se je ta uporabnik že prijavil za brezplačen račun aplikacije Webex z e-poštno domeno, ki ni v vaši lasti, boste videli sporočilo o napaki. Če želite tega uporabnika vključiti v svojo organizacijo Control Hub, ga lahko prosite za drug e-poštni naslov ali izbrišete njegov brezplačni račun za aplikacijo Webex, tako da lahko znova uporabite e-poštni naslov.
| 1 | Obrnite se na prizadete uporabnike in razložite, zakaj jih še ne morete dodati v svojo organizacijo Webex. (Na koncu tega postopka je razlaga težave.) | ||
| 2 | Povabite uporabnike, da izbirajo med:
| ||
| 3 | Če želijo uporabniki uporabljati isti e-poštni naslov z vašo organizacijo, morajo izbrisati svoje brezplačne račune za aplikacijo Webex. To je razloženo v https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
| 4 | Dodajte uporabnike svoji organizaciji v Control Hub z uporabo novih ali obstoječih e-poštnih naslovov, ki so jih posredovali uporabniki. glej https://help.webex.com/v71ztb/. |
Zakaj sem videl napako, da se domena ne pretvori?
Webex uporablja e-poštne naslove kot primarne identitete, zato je lahko vsak e-poštni naslov samo za en uporabniški račun. Običajno bi zahtevajte svojo e-poštno domeno, nato dodajte vse e-poštne naslove svojih uporabnikov. Če bi bili nekateri vaši uporabniki že v aplikaciji Webex s to e-poštno domeno, bi to lahko storili zahtevajte te uporabnike za svojo organizacijo in po želji prinesite svoje obstoječe podatke aplikacije Webex.
V nekaterih primerih imajo vaši uporabniki zasebne e-poštne račune z e-poštnimi domenami, ki niso v vaši lasti in jih ne morete zahtevati. Na primer brezplačni e-poštni računi tretjih ponudnikov storitev, kot sta Google ali Yahoo. Še vedno lahko ročno dodajte te uporabnike v svojo organizacijo, razen če s tem e-poštnim naslovom že uporabljajo aplikacijo Webex.
V tem primeru:
Uporabnike lahko prosite za različne e-poštne naslove, ki jih želite dodati svoji organizaciji; uporabniki lahko še vedno dostopajo do svojih brezplačnih računov na izvirnem e-poštnem naslovu. Webex jih obravnava kot dva različna uporabnika: podatki in funkcionalnost niso skupni za oba računa.
Uporabnike lahko prosite, da izbrisati svoje obstoječe (brezplačne) račune aplikacije Webex; ta možnost izbriše vse uporabnikove podatke in konfiguracijo Webex. Vendar pa lahko uporabnik uporablja isti e-poštni naslov z aplikacijo Webex in postane nov račun v vaši licencirani organizaciji (namesto v splošni, brezplačni organizaciji Webex).
