1

Contatta gli utenti interessati e spiega perché non puoi ancora aggiungerli alla tua organizzazione Webex.

(C'è una spiegazione del problema alla fine di questa procedura).

2

Invita gli utenti a scegliere tra:

  • fornire un indirizzo e-mail diverso da utilizzare nella propria organizzazione
  • eliminazione del loro account gratuito, in modo da poter riutilizzare l'indirizzo e-mail che hanno originariamente registrato con

 

Devi avvisare gli utenti che i dati correnti dell'app Webex (tutti i file e i messaggi) verranno eliminati con la seconda scelta. Stanno ricominciando, come se fossero nuovi nell'app Webex.

3

Se gli utenti desiderano utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con la propria organizzazione, devono eliminare gli account gratuiti dell'app Webex. Ciò è spiegato nella https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Aggiungi gli utenti alla tua organizzazione in Control Hub utilizzando gli indirizzi e-mail nuovi o esistenti forniti dagli utenti. Consultare .https://help.webex.com/v71ztb/

Perché è stato riscontrato un errore a causa della mancata conversione del dominio?

Webex utilizza gli indirizzi e-mail come identità principali, pertanto ciascun indirizzo e-mail può essere solo per un account utente. Solitamente, richiedi il tuo dominio e-mail, quindi aggiungi tutti gli indirizzi e-mail dei tuoi utenti. Se alcuni dei tuoi utenti erano già in Webex App utilizzando tale dominio e-mail, puoi richiedere tali utenti per la tua organizzazione e, facoltativamente, portare con sé i dati dell'app Webex esistenti.

In alcuni casi, i tuoi utenti dispongono di account e-mail privati, con domini e-mail che non possiedi e che non puoi richiedere. Ad esempio, account di posta elettronica gratuiti di fornitori di servizi terzi, come Google o Yahoo. Puoi ancora aggiungere manualmente tali utenti alla tua organizzazione, a meno che non stiano già utilizzando l'app Webex con tale indirizzo e-mail.

In tal caso:

  • È possibile richiedere agli utenti diversi indirizzi e-mail da aggiungere alla propria organizzazione; gli utenti possono comunque accedere ai propri account gratuiti sull'indirizzo e-mail originale. Webex considera questi due utenti distinti: dati e funzionalità non sono comuni a entrambi gli account.

  • Puoi chiedere agli utenti di eliminare gli account dell'app Webex esistenti (gratuiti); questa opzione elimina tutti i dati e la configurazione Webex di un utente. Tuttavia, l'utente può utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con l'app Webex e diventa un nuovo account nella tua organizzazione con licenza (anziché nell'organizzazione Webex gratuita in generale).