Perché ho visto un errore relativo alla mancata conversione del dominio?

Webex utilizza gli indirizzi e-mail come identità principali, quindi ogni indirizzo e-mail può essere associato a un solo account utente. In genere rivendica il suo dominio email, quindi aggiunge tutti gli indirizzi email dei suoi utenti. Se alcuni dei suoi utenti erano già in Webex App utilizzando quel dominio di posta elettronica, potrebbe rivendicare tali utenti per la sua organizzazione e, facoltativamente, portare con sé i dati dell'app Webex esistenti.

In alcuni casi, i suoi utenti hanno account email privati, con domini email che Lei non possiede e non può rivendicare. Ad esempio, account di posta elettronica gratuiti di fornitori di servizi terzi, come Google o Yahoo. Può comunque aggiungere manualmente tali utenti alla sua organizzazione, a meno che non stiano già utilizzando l'app Webex con quell'indirizzo email.

In tal caso:

• Può chiedere agli utenti diversi indirizzi email da aggiungere alla sua organizzazione; gli utenti possono comunque accedere ai loro account gratuiti sull'indirizzo email originale. Webex li considera due utenti distinti: dati e funzionalità non sono comuni a entrambi gli account.

• Può chiedere agli utenti di eliminare i loro account Webex App esistenti (gratuiti); questa opzione elimina tutti i dati e la configurazione Webex di un utente. Tuttavia, l'utente può utilizzare lo stesso indirizzo email con l'app Webex e diventare un nuovo account nella sua organizzazione con licenza (anziché nell'organizzazione Webex generale gratuita).