Quando si tenta di aggiungere un utente alla propria organizzazione in Control Hub, ma tale utente ha già eseguito l'accesso a un account Webex gratuito con un dominio e-mail non proprietario, viene visualizzato un messaggio di errore. Per portare tale utente nell'organizzazione Control Hub, è possibile richiedere all'utente un indirizzo e-mail diverso o eliminare il relativo account Webex gratuito in modo da poter riutilizzare l'indirizzo e-mail.
1 | Contattare gli utenti interessati e spiegare perché non è ancora possibile aggiungerli alla propria organizzazione Webex. (Una spiegazione del problema alla fine della procedura) | ||
2 | Invitare gli utenti a scegliere tra:
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3 | Se gli utenti desiderano utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con la propria organizzazione, devono eliminare i relativi account Webex gratuiti. Questa operazione è stata descritto in https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
4 | Aggiungere gli utenti alla propria organizzazione in Control Hub utilizzando gli indirizzi e-mail nuovi o esistenti forniti dagli utenti. Consultare .https://help.webex.com/v71ztb/ |
Perché viene visualizzato un errore che il dominio non viene convertito?
Webex utilizza indirizzi e-mail come identità principali, pertanto ciascun indirizzo e-mail può essere solo per un account utente. Solitamente, si richiede il dominioe-mail, quindi si aggiungono tutti gli indirizzi e-mail degli utenti. Se alcuni utenti si trovavano già in Webex utilizzando tale dominio e-mail, è possibile richiedere tali utenti per la propria organizzazione e, se si desidera, portare insieme i dati Webex esistenti.
In alcuni casi, gli utenti dispongono di account e-mail privati con domini e-mail non propri e non possono richiedere. Ad esempio, account e-mail gratuiti di fornitori di servizi di terze parti, come Google o Yahoo. È possibile aggiungere manualmente tali utenti alla propria organizzazione , a meno che non utilizzino già Webex con tale indirizzo e-mail.
In tal caso:
È possibile richiedere agli utenti diversi indirizzi e-mail da aggiungere all'organizzazione. gli utenti possono ancora accedere ai propri account gratuiti sull'indirizzo e-mail originale. Webex considera questi due utenti distinti: i dati e le funzionalità non sono comuni a entrambi gli account.
È possibile chiedere agli utenti di eliminare i relativi account Webex esistenti(gratuiti); questa opzione elimina tutti i dati e la configurazione Webex di unutente. Tuttavia, l'utente può utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con Webex e diventa un nuovo account nella propria organizzazione con licenza (anziché nella versione generale, l'organizzazione Webex gratuita).