Když se pokusíte přidat uživatele do své organizace v prostředí Control Hub, ale tento uživatel si již zaregistroval bezplatný účet aplikace Webex s e-mailovou doménou, kterou nevlastníte, zobrazí se chybová zpráva. Chcete-li tohoto uživatele přivést do organizace Control Hub, můžete jej požádat o jinou e-mailovou adresu nebo odstranit jeho bezplatný účet aplikace Webex, abyste mohli e-mailovou adresu znovu použít.
1 | Obraťte se na dotčené uživatele a vysvětlete, proč je ještě nemůžete přidat do své organizace Webex. (Na konci tohoto postupu je vysvětlení problému.) | ||
2 | Pozvěte uživatele, aby si vybrali mezi:
| ||
3 | Pokud uživatelé chtějí používat stejnou e-mailovou adresu s vaší organizací, musí odstranit své bezplatné účty aplikace Webex. To je vysvětleno v části https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
4 | Přidejte uživatele do své organizace v prostředí Control Hub pomocí nových nebo stávajících e-mailových adres poskytnutých uživateli. Viz https://help.webex.com/v71ztb/. |
Proč jsem viděl chybu v tom, že doména nebyla převedena?
Webex používá e-mailové adresy jako primární identity, takže každá e-mailová adresa může být pouze pro jeden uživatelský účet. Obvykle byste deklarovali svou e-mailovou doménu a pak přidejte e-mailové adresy všech uživatelů. Pokud někteří z vašich uživatelů již byli v aplikaci Webex používající tuto e-mailovou doménu, mohli byste tyto uživatele deklarovat pro svou organizaci a volitelně přinést jejich stávající data aplikace Webex.
V některých případech mají vaši uživatelé soukromé e-mailové účty s e-mailovými doménami, které nevlastníte a které nemůžete deklarovat. Například bezplatné e-mailové účty od poskytovatelů služeb třetích stran, jako je Google nebo Yahoo. Tyto uživatele můžete stále ručně přidat do své organizace, pokud již s touto e-mailovou adresou nepoužívají aplikaci Webex.
V takovém případě:
Můžete požádat uživatele o různé e-mailové adresy, které chcete přidat do vaší organizace. Uživatelé mají stále přístup ke svým bezplatným účtům na původní e-mailové adrese. Webex je považuje za dva odlišné uživatele: data a funkčnost nejsou pro oba účty společné.
Můžete požádat uživatele, aby odstranili své stávající (bezplatné) účty aplikace Webex; tato možnost odstraní všechna uživatelská data a konfigurace aplikace Webex. Uživatel však může použít stejnou e-mailovou adresu s aplikací Webex a stane se novým účtem ve vaší licencované organizaci (spíše než obecně bezplatné organizaci Webex).