1

Obratite se pogođenim korisnicima i objasnite zašto ih još uvek ne možete dodati vašoj Webex organizaciji.

(Postoji objašnjenje problema na kraju ovog postupka.)

2

Pozovi korisnike da biraju između:

  • obezbeđivanje druge e-adrese za korišćenje u vašoj organizaciji
  • brisanje njihovog besplatnog naloga, tako da možete ponovo da koristite e-adresu na koju su se prvobitno prijavili

 

Morate upozoriti korisnike da će njihovi trenutni Webex podaci (sve datoteke i poruke) biti izbrisani drugim izborom. Poиinju ponovo, kao da su novi u Webexu.

3

Ako korisnici žele da koriste istu e-adresu sa vašom organizacijom, moraju da izbrišu svoje besplatne Webex naloge. Ovo je objašnjeno u https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Dodajte korisnike u svoju organizaciju u kontrolnom čvorištu koristeći nove ili postojeće e-adrese koje su obezbedili korisnici. Pogledajte https://help.webex.com/v71ztb/.

Zašto sam video grešku u vezi sa neobrađenim domenom?

Webex koristi e-adrese kao primarne identitete, tako da svaka e-adresa može biti samo za jedan korisnički nalog. Obično biste tražili domen e-pošte, a zatim dodali sve e-adrese svojih korisnika. Ako su neki od vaših korisnika već bili u Webexu koristeći taj domen e-pošte, mogli biste da ih tražite za svoju organizaciju i opcionalno ponesete njihove postojeće Webex podatke.

U nekim slučajevima, vaši korisnici imaju privatne naloge e-pošte, sa domenima e-pošte koje ne posedujete i ne možete da tražite. Na primer, besplatni nalozi e-pošte nezavisnih dobavljača usluga, kao što su Google ili Yahoo. I dalje možete ručno da dodajete te korisnike u svoju organizaciju, osim ako već ne koriste Webex sa tom e-adresom.

U tom slučaju:

  • Možete da zatražite od korisnika različite e-adrese koje treba dodati vašoj organizaciji; korisnici i dalje mogu da pristupe svojim besplatnim nalozima na originalnoj e-adresi. Webex ih smatra dva različita korisnika: podaci i funkcionalnost nisu uobičajeni za oba naloga.

  • Možete da zatražite od korisnika da izbrišu postojeće (besplatne) Webex naloge; ova opcija briše sve Webex podatke i konfiguraciju korisnika. Međutim, korisnik može da koristi istu e-adresu saWebex-om i postaje novi nalog u vašoj licenciranoj organizaciji (a ne u opštoj, besplatnoj Webex organizaciji).