1.

Зверніться до користувачів, яких це стосується, і поясніть, чому ви ще не можете додати їх до організації Webex.

(Пояснення проблеми наведено в кінці цієї процедури.)

2.

Запросіть користувачів вибирати між:

  • надання іншої адреси електронної пошти для використання у вашій організації
  • видалити їхній безкоштовний обліковий запис, щоб ви могли повторно використовувати адресу електронної пошти, з якою вони спочатку реєструвалися

 

Ви повинні попередити користувачів, що їхні поточні дані програми Webex (усі файли та повідомлення) буде видалено за допомогою другого вибору. Вони запускаються знову, ніби вони новачки в програмі Webex.

3.

Якщо користувачі хочуть використовувати ту саму адресу електронної пошти для вашої організації, вони повинні видалити свої безкоштовні облікові записи програми Webex. Це пояснюється вhttps://help.webex.com/yjrmmp/ .

4.

Додайте користувачів до своєї організації в Control Hub, використовуючи нові або наявні адреси електронної пошти, надані користувачами. Див https://help.webex.com/v71ztb/..

Чому відображається повідомлення про те, що домен не конвертується?

Webex використовує адреси електронної пошти як основні ідентифікаційні дані, тому кожна адреса електронної пошти може бути лише для одного облікового запису користувача. Зазвичай ви б хотіли зарезервуйте свій домен електронної пошти , а потім додайте адреси електронної пошти всіх користувачів. Якщо деякі з ваших користувачів уже були в програмі Webex за допомогою цього домену електронної пошти, ви можете запитайте цих користувачів для вашої організації і за бажанням перенести наявні дані програми Webex із собою.

У деяких випадках ваші користувачі мають приватні облікові записи електронної пошти з доменами електронної пошти, які вам не належать і які не можуть бути зарезервовані. Наприклад, безкоштовні облікові записи електронної пошти від сторонніх постачальників послуг, як-от Google або Yahoo. Ви все ще можете вручну додати цих користувачів до вашої організації , якщо вони вже не використовують програму Webex із цією адресою електронної пошти .

У цьому випадку:

  • Ви можете попросити користувачів додати інші адреси електронної пошти до вашої організації; користувачі все ще матимуть доступ до своїх безкоштовних облікових записів за оригінальною адресою електронної пошти. Webex розглядає їх як двох різних користувачів: дані та функції не є спільними для обох облікових записів.

  • Ви можете попросити користувачів видалити їхні наявні (безкоштовні) облікові записи програми Webex ; цей параметр видаляє всі дані та конфігурацію Webex користувача . Однак користувач може використовувати ту саму адресу електронної пошти з програмою Webex і стає новим обліковим записом у вашій ліцензованій організації (а не в загальній, безкоштовної організації Webex).