1

Зв'яжіться з постраждалими користувачами та поясніть, чому ви ще не можете додати їх до своєї організації Webex.

(Наприкінці цієї процедури є пояснення проблеми.)

2

Запропонуйте користувачам вибрати один із наведених нижче варіантів.

  • надання іншої адреси електронної пошти для використання у вашій організації
  • видалення їхнього безкоштовного облікового запису, щоб ви могли повторно використовувати адресу електронної пошти, на яку вони спочатку зареєструвалися

Ви повинні попередити користувачів, що їхні поточні дані програми Webex (усі файли й повідомлення) будуть видалені за умови другого вибору. Вони запускаються знову, наче нові програми Webex.

3

Якщо користувачі хочуть використовувати ту саму адресу електронної пошти у вашій організації, вони повинні видалити свої безкоштовні облікові записи програми Webex. Це пояснюється в https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Додайте користувачів до своєї організації в Центрі керування, використовуючи нові або наявні адреси електронної пошти, надані користувачами. Див. https://help.webex.com/v71ztb/

Чому з'явилася помилка про те, що домен не конвертується?

Webex використовує адреси електронної пошти як основну особу, тому кожна адреса електронної пошти може бути лише для одного облікового запису користувача. Зазвичай ви заявляєте свій доменелектронної пошти, а потім додаєте адреси електронної пошти всіх своїх користувачів. Якщо деякі з ваших користувачів уже використовували цей домен електронної пошти в програмі Webex, ви можете зарезервувати цих користувачів для своєї організації і додатково перенести наявні дані програми Webex.

У деяких випадках ваші користувачі мають приватні облікові записи електронної пошти з доменами електронної пошти, якими ви не володієте і на які не можете претендувати. Наприклад, безкоштовні облікові записи електронної пошти від сторонніх постачальників послуг, таких як Google або Yahoo. Ви все ще можете додати цих користувачів вручну до вашої організації, якщо вони вже не використовують програму Webex із цією адресою електронної пошти.

У такому випадку:

  • Ви можете попросити користувачів додати різні адреси електронної пошти до вашої організації; користувачі все ще можуть отримати доступ до своїх безкоштовних облікових записів за оригінальною адресою електронної пошти. Webex розглядає їх як двох різних користувачів: дані та функціональність не є загальними для обох облікових записів.

  • Ви можете попросити користувачів видалити їхні наявні (безкоштовні) облікові записи програми Webex. Цей параметр видаляє всі дані та конфігурацію Webex користувача. Однак користувач може використовувати ту саму адресу електронної пошти з програмою Webex і стає новим обліковим записом у вашій ліцензованій організації (а не у безкоштовній організації Webex загалом).