1

Obratite se pogođenim korisnicima i objasnite zašto ih još ne možete dodati u svoju Webex organizaciju.

(Postoji objašnjenje problema na kraju ovog postupka.)

2

Pozovite korisnike da biraju između:

  • pružanje druge adresa e-pošte za korištenje u svojoj organizaciji
  • brisanje njihovog besplatnog računa, tako da možete ponovno koristiti adresa e-pošte s kojom su se izvorno prijavili

 

Morate upozoriti korisnike da će njihovi trenutni podaci Webex aplikacije (sve datoteke i poruke) biti izbrisani drugim izborom. Počinju ponovno, kao da su novi u Webex aplikaciji.

3

Ako korisnici žele koristiti istu adresa e-pošte s vašom organizacijom, moraju izbrisati svoje besplatne račune aplikacije Webex . Ovo je objašnjeno uhttps://help.webex.com/yjrmmp/ .

4

Dodajte korisnike u svoju organizaciju u Control Hub, koristeći nove ili postojeće adrese e-pošte koje su dali korisnici. Pogledajte https://help.webex.com/v71ztb/.

Zašto sam vidio pogrešku o tome da domena nije konvertirana?

Webex koristi adrese e-pošte kao primarne identitete, tako da svaka adresa e-pošte može biti samo za jedan korisnički račun. Obično bi zatražite svoju domenu e-pošte , a zatim dodajte adrese e-pošte svih svojih korisnika. Ako su neki od vaših korisnika već bili u aplikaciji Webex koristeći tu domenu e-pošte, mogli biste zatražite te korisnike za svoju organizaciju i po želji donijeti svoje postojeće podatke Webex aplikacije.

U nekim slučajevima, vaši korisnici imaju privatne račune e-pošte, s domenama e-pošte koje niste u vašem vlasništvu i koje ne možete potraživati. Na primjer, besplatni računi e-pošte od pružatelja usluga trećih strana, kao što su Google ili Yahoo. Još uvijek možeš ručno dodajte te korisnike u svoju organizaciju , osim ako već koriste aplikaciju Webex s tom adresa e-pošte .

u tom slučaju:

  • Možete zatražiti od korisnika različite adrese e-pošte koje će dodati vašoj organizaciji; korisnici i dalje mogu pristupiti svojim besplatnim računima na izvornoj adresa e-pošte. Webex ih smatra dva različita korisnika: podaci i funkcionalnost nisu zajednički za oba računa.

  • Možete tražiti od korisnika izbrisati njihove postojeće (besplatne) račune Webex aplikacije ; ova opcija briše sve korisničke podatke i konfiguraciju Webex . Međutim, korisnik može koristiti istu adresa e-pošte s aplikacijom Webex i postaje novi račun u vašoj licenciranoj organizaciji (a ne u općoj, besplatnoj Webex organizaciji).