1

Obratite se pogođenim korisnicima i objasnite zašto ih još ne možete dodati u svoju webex organizaciju.

(Postoji objašnjenje problema na kraju ovog postupka.)

2

Pozovi korisnike da biraju između:

  • navođenje druge adrese e-pošte za korištenje u tvrtki ili ustanovi
  • brisanje njihovog besplatnog računa, tako da možete ponovno poslati adresu e-pošte s koju su se izvorno prijavili

Morate upozoriti korisnike da će se njihovi trenutačni podaci aplikacije Webex (sve datoteke i poruke) izbrisati drugim izborom. Ponovno se pokreću, kao da su novi u aplikaciji Webex.

3

Ako korisnici žele upotrebljavati istu adresu e-pošte s vašom organizacijom, moraju izbrisati svoje besplatne račune aplikacije Webex. To je objašnjeno u https://help.webex.com/yjrmmp/programu .

4

Dodajte korisnike u svoju tvrtku ili ustanovu u kontrolnom središtu pomoću nove ili postojeće adrese e-pošte koje pružaju korisnici. Pogledajte https://help.webex.com/v71ztb/.

Zašto mi se prikaže pogreška u vezi s time da se domena ne pretvara?

Webex koristi adrese e-pošte kao primarne identitete, tako da svaka adresa e-pošte može biti samo za jedan korisnički račun. Obično biste zatražili domenu e-pošte, a zatim dodali sve adrese e-pošte svojih korisnika. Ako su neki od vaših korisnika već bili u aplikaciji Webex koristeći tu domenu e-pošte, mogli biste preuzeti te korisnike za svoju organizaciju i po želji ponijeti njihove postojeće podatke aplikacije Webex.

U nekim slučajevima vaši korisnici imaju privatne račune e-pošte s domenama e-pošte koje ne posjedujete i ne možete zatražiti. Na primjer, besplatni računi e-pošte od davatelja usluga trećih strana, kao što su Google ili Yahoo. I dalje možete ručno dodati te korisnike u svoju organizaciju, osim ako već ne upotrebljavaju aplikaciju Webex s tom adresom e-pošte.

U tom slučaju:

  • Od korisnika možete zatražiti različite adrese e-pošte koje želite dodati tvrtki ili ustanovi; korisnici i dalje mogu pristupiti svojim besplatnim računima na izvornoj adresi e-pošte. Webex ih smatra dva različita korisnika: podaci i funkcije nisu zajednički za oba računa.

  • Možete zatražiti od korisnika da izbrišu svoje postojeće (besplatne) račune aplikacije Webex; ova opcija briše sve korisničke podatke i konfiguraciju aplikacije Webex. Međutim, korisnik može upotrebljavati istu adresu e-pošte s aplikacijom Webex i postaje novi račun u vašoj licenciranoj organizaciji (a ne općenito, besplatnoj Webex organizaciji).