1

Kontaktujte dotknutých používateľov a vysvetlite im, prečo ich zatiaľ nemôžete pridať do svojej organizácie Webex.

(Na konci tohto postupu je vysvetlenie problému.)

2

Pozvite používateľov, aby si vybrali medzi:

  • poskytnutie inej e-mailovej adresy na používanie vo vašej organizácii
  • odstránenie ich bezplatného účtu, aby ste mohli znova použiť e-mailovú adresu, s ktorou sa pôvodne zaregistrovali

Používateľov musíte upozorniť, že ich aktuálne údaje aplikácie Webex (všetky súbory a správy) budú pri výbere druhej možnosti vymazané. Začínajú znova, akoby boli v aplikácii Webex noví.

3

Ak chcú používatelia používať rovnakú e-mailovú adresu s vašou organizáciou, musia odstrániť svoje bezplatné účty aplikácie Webex. Toto je vysvetlené v https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Pridajte používateľov do svojej organizácie v aplikácii Control Hub pomocou nových alebo existujúcich e-mailových adries, ktoré používatelia poskytli. Pozri https://help.webex.com/v71ztb/.

Prečo sa mi zobrazila chyba o tom, že doména sa nekonvertuje?

Webex používa e-mailové adresy ako primárne identity, takže každá e-mailová adresa môže byť určená iba pre jeden používateľský účet. Zvyčajne by ste si nárokovali svoju e-mailovú doménua potom pridali e-mailové adresy všetkých vašich používateľov. Ak niektorí z vašich používateľov už boli v aplikácii Webex a používali danú e-mailovú doménu, mohli by ste si týchto používateľov nárokovať pre svoju organizáciu a voliteľne preniesť aj ich existujúce údaje z aplikácie Webex.

V niektorých prípadoch majú vaši používatelia súkromné e-mailové účty s e-mailovými doménami, ktoré nevlastníte a nemôžete si ich nárokovať. Napríklad bezplatné e-mailové účty od poskytovateľov služieb tretích strán, ako sú Google alebo Yahoo. Stále môžete týchto používateľov manuálne pridať do svojej organizácie, pokiaľ už nepoužívajú aplikáciu Webex s danou e-mailovou adresou.

V takom prípade:

  • Môžete požiadať používateľov o pridanie rôznych e-mailových adries do vašej organizácie; používatelia však budú mať stále prístup k svojim bezplatným účtom na pôvodnej e-mailovej adrese. Webex ich považuje za dvoch odlišných používateľov: Údaje a funkcie nie sú spoločné pre oba účty.

  • Môžete požiadať používateľov, aby odstránili svoje existujúce (bezplatné) účty aplikácie Webex; táto možnosť vymaže všetky údaje a konfiguráciu používateľa Webex. Používateľ však môže používať rovnakú e-mailovú adresu s aplikáciou Webex a stane sa novým účtom vo vašej licencovanej organizácii (a nie vo všeobecnej, bezplatnej organizácii Webex).