Keď sa pokúsite pridať používateľa do svojej organizácie v Control Hub, ale tento používateľ si už zaregistroval bezplatný účet Webex App s e-mailovou doménou, ktorú nevlastníte, zobrazí sa chybové hlásenie. Ak chcete tohto používateľa priviesť do svojej organizácie Control Hub, môžete ho požiadať o inú e-mailovú adresu alebo odstrániť jeho bezplatný účet Webex App, aby ste mohli znova použiť e-mailovú adresu.
1 | Kontaktujte dotknutých používateľov a vysvetlite, prečo ich ešte nemôžete pridať do svojej organizácie Webex. (Na konci tohto postupu je vysvetlenie problému.) | ||
2 | Pozvite používateľov, aby si vybrali medzi:
| ||
3 | Ak chcú používatelia používať rovnakú e-mailovú adresu s vašou organizáciou, musia odstrániť svoje bezplatné účty aplikácie Webex. Toto je vysvetlené v https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
4 | Pridajte používateľov do svojej organizácie v Control Hub pomocou nových alebo existujúcich e-mailových adries poskytnutých používateľmi. Pozri https://help.webex.com/v71ztb/. |
Prečo sa mi zobrazila chyba, že doména sa neprevádza?
Webex používa e-mailové adresy ako primárne identity, takže každá e-mailová adresa môže byť len pre jeden používateľský účet. Zvyčajne by ste nárokovať si svoju e-mailovú doménua potom pridajte e-mailové adresy všetkých používateľov. Ak niektorí z vašich používateľov už používali túto e-mailovú doménu v aplikácii Webex, môžete nárokovať týchto používateľov pre vašu organizáciu a voliteľne priniesť svoje existujúce údaje z aplikácie Webex.
V niektorých prípadoch majú vaši používatelia súkromné e-mailové účty s e-mailovými doménami, ktoré nevlastníte a nemôžete si ich nárokovať. Napríklad bezplatné e-mailové účty od poskytovateľov služieb tretích strán, ako sú Google alebo Yahoo. Stále môžeš manuálne pridať týchto používateľov do vašej organizácie, pokiaľ už s touto e-mailovou adresou nepoužívajú aplikáciu Webex.
V tom prípade:
Môžete požiadať používateľov o rôzne e-mailové adresy na pridanie do vašej organizácie; používatelia majú stále prístup k svojim bezplatným účtom na pôvodnej e-mailovej adrese. Webex ich považuje za dvoch odlišných používateľov: údaje a funkcie nie sú spoločné pre oba účty.
Môžete o to používateľov požiadať odstrániť svoje existujúce (bezplatné) účty aplikácie Webex App; táto možnosť vymaže všetky údaje a konfiguráciu Webex používateľa. Používateľ však môže použiť rovnakú e-mailovú adresu s aplikáciou Webex a stane sa novým účtom vo vašej licencovanej organizácii (a nie vo všeobecnej bezplatnej organizácii Webex).