1

Kontaktujte dotknutých používateľov a vysvetlite, prečo ich ešte nemôžete pridať do svojej organizácie Webex.

(Na konci tohto postupu je vysvetlenie problému.)

2

Pozvite používateľov, aby si vybrali medzi:

  • poskytnutie inej e-mailovej adresy na použitie vo vašej organizácii
  • odstránenie ich bezplatného účtu, aby ste mohli znova použiť e-mailovú adresu, s ktorou sa pôvodne zaregistrovali

Musíte upozorniť používateľov, že ich aktuálne údaje aplikácie Webex (všetky súbory a správy) budú vymazané druhou voľbou. Začínajú znova, ako keby boli noví v aplikácii Webex.

3

Ak chcú používatelia používať rovnakú e-mailovú adresu s vašou organizáciou, musia odstrániť svoje bezplatné účty aplikácie Webex. Toto je vysvetlené v časti https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Pridajte používateľov do svojej organizácie v Control Hub pomocou nových alebo existujúcich e-mailových adries poskytnutých používateľmi. Pozrite si https://help.webex.com/v71ztb/.

Prečo sa mi zobrazila chyba, že doména sa neprevádza?

Webex používa e-mailové adresy ako primárne identity, takže každá e-mailová adresa môže byť len pre jeden používateľský účet. Zvyčajne by ste si nárokovali svoju e-mailovú doménu a potom pridali e-mailové adresy všetkých používateľov. Ak niektorí z vašich používateľov už boli v aplikácii Webex a používali túto e-mailovú doménu, môžete si nárokovať týchto používateľov pre svoju organizáciu a prípadne priniesť ich existujúce údaje z aplikácie Webex.

V niektorých prípadoch majú vaši používatelia súkromné e-mailové účty s e-mailovými doménami, ktoré nevlastníte a nemôžete si ich nárokovať. Napríklad bezplatné e-mailové účty od poskytovateľov služieb tretích strán, ako sú Google alebo Yahoo. Stále môžete manuálne pridať týchto používateľov do svojej organizácie, pokiaľ už nepoužívajú aplikáciu Webex s touto e-mailovou adresou.

V tom prípade:

  • Môžete požiadať používateľov o rôzne e-mailové adresy na pridanie do vašej organizácie; používatelia majú stále prístup k svojim bezplatným účtom na pôvodnej e-mailovej adrese. Webex ich považuje za dvoch odlišných používateľov: údaje a funkcie nie sú spoločné pre oba účty.

  • Používateľov môžete požiadať, aby odstránili svoje existujúce (bezplatné) účty aplikácie Webex; táto možnosť odstráni všetky údaje a konfiguráciu Webex používateľa. Používateľ však môže použiť rovnakú e-mailovú adresu s aplikáciou Webex a stane sa novým účtom vo vašej licencovanej organizácii (a nie vo všeobecnej bezplatnej organizácii Webex).