1

請聯絡受影響的使用者，並解釋您為何還無法將他們新增至您的 Webex 組織。

（在此程序的結尾對該問題進行了說明。）

2

邀請使用者選擇：

  • 提供要在組織中使用的其他電子郵件地址
  • 刪除其免費帳戶，以便您可以重複使用他們最初用於註冊的電子郵件地址

您必須警告使用者其目前的Webex應用程式資料（所有檔案和訊息）將被刪除第二個選擇。他們正在重新開始，就好像他們是Webex應用程式的新手。

3

如果使用者想要與您的組織使用相同的電子郵件地址，他們必須刪除其免費Webex應用程式帳戶。在 https://help.webex.com/yjrmmp/ 中對此進行了說明。

4

使用新的電子郵件地址或使用者提供的現有電子郵件地址，在 Control Hub 中為組織新增使用者。請參閱 https://help.webex.com/v71ztb/。

為何我看到了未轉換網域的錯誤？

Webex 使用電子郵件地址作為主要身分，因此每個電子郵件地址只能代表一個使用者帳戶。通常您會宣告電子郵件網域，然後新增所有使用者的電子郵件地址。如果您的部分使用者已在使用該電子郵件網域的Webex應用程式中，您可以為您的組織宣告這些使用者 並選擇性地攜帶其現有的Webex應用程式資料。

在某些情況下，使用者具有私人電子郵件帳戶，其電子郵件網域不歸您所有且無法宣告。比方說，第三方服務提供者（例如 Google 或 Yahoo）提供的免費電子郵件帳戶。您仍然可以手動將這些使用者新增至您的組織，除非他們已透過該電子郵件地址使用Webex應用程式。

在此情況下：

  • 您可以要求使用者提供其他電子郵件地址以便新增至您的組織。使用者仍然可在原始電子郵件地址上存取其免費帳戶。Webex 將以下使用者視為兩個不同的使用者：這兩個帳戶的資料和功能無法通用。

  • 您可以要求使用者刪除其現有的（免費） Webex應用程式帳戶;此選項將刪除使用者的所有Webex資料和設定。但是，使用者可以將相同的電子郵件地址用於Webex應用程式，並且成為您的授權組織（而不是一般的免費Webex組織）中的新帳戶。