1

Contactați utilizatorii afectați și explicați de ce nu îi puteți adăuga încă la organizația Webex.

(Există o explicație a problemei la sfârșitul acestei proceduri.)

2

Invitați utilizatorii să aleagă între:

  • furnizarea unei adrese de e-mail diferite de utilizat în organizația dvs.
  • ștergerea contului lor gratuit, astfel încât să puteți reutiliza adresa de e-mail cu care s-au înscris inițial

Trebuie să avertizați utilizatorii că datele lor actuale din Aplicația Webex (toate fișierele și mesajele) vor fi șterse, cu a doua opțiune. Acestea încep din nou, ca și cum ar fi noi în Aplicația Webex.

3

Dacă utilizatorii doresc să utilizeze aceeași adresă de e-mail cu organizația dvs., trebuie să își șteargă conturile gratuite ale Aplicației Webex. Acest lucru este explicat în https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Adăugați utilizatorii la organizația dvs. A se vedea https://help.webex.com/v71ztb/.

De ce am văzut o eroare despre domeniul care nu este convertit?

Webex utilizează adresele de e-mail ca identități primare, astfel încât fiecare adresă de e-mail poate fi doar pentru un singur cont de utilizator. De obicei, v-ar pretinde domeniul de e-mail,apoi adăugați toate adresele de e-mail ale utilizatorilor dumneavoastră ". Dacă unii dintre utilizatorii dvs. se aflau deja în Aplicația Webex utilizând acel domeniu de e-mail, puteți revendica utilizatorii respectivi pentru organizația dvs. și, opțional, puteți completa datele Aplicației Webex existente.

În unele cazuri, utilizatorii au conturi de e-mail private, cu domenii de e-mail pe care nu le dețineți și nu le puteți revendica. De exemplu, conturi de e-mail gratuite de la furnizori terți de servicii, ar fi Google sau Yahoo. Puteți în continuare să adăugați manual acei utilizatori în organizația dvs., cu excepția cazului în care aceștia utilizează deja Aplicația Webex cu acea adresă de e-mail.

În acest caz:

  • Puteți solicita utilizatorilor diferite adrese de e-mail pentru a le adăuga organizației dvs.; utilizatorii își pot accesa în continuare conturile gratuite pe adresa de e-mail originală. Webex le consideră ca fiind doi utilizatori diferiți: datele și funcționalitatea nu sunt comune ambelor conturi.

  • Puteți solicita utilizatorilor să își șteargă conturile Webex existente (gratuite); această opțiune șterge toate datele și configurația Webex ale unui utilizator. Cu toate acestea, utilizatorul poate utiliza aceeași adresă de e-mail cu Aplicația Webex și devine un cont nou în organizația dvs. cu licență (și nu în organizația Webex generală gratuită).