Когато се опитате да добавите потребител към вашата организация в Control Hub, но този потребител вече се е регистрирал за безплатен акаунт в Webex App с имейл домейн, който не притежавате, ще видите съобщение за грешка. За да приведете този потребител във вашата организация Control Hub, можете да поискате от потребителя различен имейл адрес или да изтриете безплатния му акаунт в приложението Webex , за да можете да използвате повторно имейл адрес.
| 1 | Свържете се със засегнатите потребители и обяснете защо все още не можете да ги добавите към вашата организация Webex . (Има обяснение на проблема в края на тази процедура.) | ||
| 2 | Поканете потребителите да избират между:
| ||
| 3 | Ако потребителите искат да използват един и същ имейл адрес с вашата организация, те трябва да изтрият своите безплатни акаунти в Webex App. Това е обяснено вhttps://help.webex.com/yjrmmp/ . | ||
| 4 | Добавете потребителите към вашата организация в Control Hub, като използвате новите или съществуващите имейл адреси, предоставени от потребителите. Вижте https://help.webex.com/v71ztb/. |
Защо видях грешка, че домейнът не е преобразуван?
Webex използва имейл адресите като основни самоличности, така че всеки имейл адрес може да бъде само за един потребителски акаунт. Обикновено бихте заявете своя имейл домейн , след което добавете имейл адресите на всичките си потребители. Ако някои от вашите потребители вече са били в приложението Webex , използвайки този имейл домейн, бихте могли заявете тези потребители за вашата организация и по желание да донесете съществуващите си данни от Webex App.
В някои случаи вашите потребители имат частни имейл акаунти с имейл домейни, които не притежавате и не можете да претендирате. Например безплатни имейл акаунти от доставчици на услуги от трети страни, като Google или Yahoo. Все още можеш ръчно добавете тези потребители към вашата организация , освен ако вече не използват приложението Webex с този имейл адрес .
в такъв случай:
Можете да поискате от потребителите различни имейл адреси, които да добавят към вашата организация; потребителите все още имат достъп до безплатните си акаунти на оригиналния имейл адрес. Webex ги разглежда като два различни потребители: данните и функционалността не са общи за двата акаунта.
Можете да помолите потребителите да изтрийте техните съществуващи (безплатни) акаунти в Webex App ; тази опция изтрива всички потребителски данни и конфигурация на Webex . Въпреки това, потребителят може да използва същия имейл адрес с приложението Webex и става нов акаунт във вашата лицензирана организация (вместо в общата, безплатна организация на Webex ).
