1

Обърнете се към засегнатите потребители и обяснете защо все още не можете да ги добавите към вашата Webex организация.

(Има обяснение на проблема в края на тази процедура.)

2

Поканете потребителите да избират между:

  • предоставяне на различен имейл адрес, който да използвате във вашата организация
  • изтриване на свободния им акаунт, така че можете да използвате повторно имейл адреса, с който първоначално са се регистрирали

 

Трябва да предупредите потребителите, че техните текущи Webex данни (всички файлове и съобщения) ще бъдат изтрити с втория избор. Те започват отново, сякаш са нови в Webex.

3

Ако потребителите искат да използват един и същ имейл адрес с вашата организация, те трябва да изтрият своите безплатни Webex акаунти. Това е обяснено в https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Добавете потребителите към вашата организация в центъра за управление, като използвате новите или съществуващите имейл адреси, предоставени от потребителите. Виж https://help.webex.com/v71ztb/.

Защо видях грешка за домейна, който не се конвертира?

Webex използва имейл адреси като основна самоличност, така че всеки имейл адрес може да бъде само за един потребителски акаунт. Обикновено ще се изисква вашия имейлдомейн, след това добавете всички имейл адреси на потребителите си. Ако някои от вашите потребители са били в Webex, използващи този имейл домейн, можете да изискате тези потребители за вашата организация и по желание да донесете техните съществуващи Webex данни.

В някои случаи потребителите ви имат частни имейл акаунти с имейл домейни, които не притежавате и не можете да заявите. Например безплатни имейл акаунти от доставчици на услуги, които са трети страни, като Google или Yahoo. Можете да добавяте ръчно тези потребители към вашата организация, освен ако вече използват Webex с този имейл адрес.

В този случай:

  • Можете да поискате от потребителите да добавят различни имейл адреси към вашата организация; потребителите все още могат да получат достъп до своите безплатни акаунти на първоначалния имейл адрес. Webex счита тези два отделни потребители: данни и функционалност не са общи за двата акаунта.

  • Можете да помолите потребителите да изтрият своите съществуващи (безплатни) Webexакаунти; тази опция изтрива всички webex данни и конфигурация напотребителя. Въпреки това, потребителят може да използва един и същ имейл адрес с Webexи се превръща в нов акаунт във вашата лицензирана организация (а не в общата, безплатна Webex организация).