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Al activar el desvío de llamadas, puedes elegir cuándo desviar las llamadas y a quién. La configuración que elija para el desvío de llamadas anula la configuración actual. Puede activar o modificar la siguiente configuración de desvío de llamadas para los usuarios y espacios de trabajo de Webex Calling.

• Desviar todas las llamadas—Seleccione esta opción para desviar todas las llamadas a un número de teléfono específico. Podrá:

  • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico para desviar las llamadas.

  • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas dejen un mensaje de voz. Esta opción solo está disponible después de introducir un número de teléfono interno válido con servicio de correo de voz. Envía las llamadas desviadas directamente al buzón de voz mediante la función de transferencia directa al buzón de voz con código de acceso. *55, en lugar de llamar primero al destino de desvío.

  • Seleccione Reproducir un tono breve para llamadas desviadas para reproducir un tono breve mientras se desvía una llamada.

• Desviar llamadas cuando la línea esté ocupada—Seleccione esta opción para desviar las llamadas cuando la línea esté ocupada. Podrá:

  • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desee desviar las llamadas.

  • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas dejen un mensaje de voz. Esta opción solo está disponible para su selección al introducir un número de teléfono interno válido en el servicio de correo de voz.

  Si la llamada en espera está habilitada, entonces no puede habilitar la opción de desvío de llamadas.

• Desviar llamadas cuando no se contestan—Seleccione esta opción para desviar las llamadas cuando no se contestan o se supera el número de timbres especificado. Podrá:

  • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desee desviar las llamadas.

  • Establezca el Número de timbres antes de reenviar. Una vez que la llamada supera el número de timbres preestablecido, se desvía al número de teléfono especificado.

  • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas dejen un mensaje de voz. Esta opción solo está disponible para su selección al introducir un número de teléfono interno válido en el servicio de correo de voz.

• Desviar llamadas si la red está desconectada—Seleccione esta opción para desviar las llamadas cuando un usuario no esté localizable o su oficina pierda la conectividad. Podrá:

  • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desee desviar las llamadas.

  • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas dejen un mensaje de voz. Esta opción solo está disponible para su selección al introducir un número de teléfono interno válido en el servicio de correo de voz.

  • Cuando desvías una llamada, el número de origen permanece igual y no se muestra el último número de redirección en Webex Calling.

  • Si utilizas la aplicación Webex para dispositivos móviles, esta función no se aplica.