Obrigado pelos seus comentários.

Ao ativar o encaminhamento de chamadas, você pode escolher quando encaminhar as chamadas e para quem elas serão encaminhadas. As configurações que você escolher para o encaminhamento de chamadas substituirão as configurações atuais. Você pode ativar ou modificar as seguintes configurações de encaminhamento de chamadas para usuários e espaços de trabalho do Webex Calling.

• Encaminhar todas as chamadas—Escolha esta opção para encaminhar todas as chamadas para um número de telefone específico. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para encaminhar as chamadas.

  • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas deixem mensagens de voz. Essa opção só estará disponível após você inserir um número de telefone interno válido com serviço de correio de voz. Ele encaminha chamadas diretamente para o correio de voz usando a Transferência Direta de Correio de Voz com código de acesso ao recurso. *55, em vez de ligar primeiro para o destino de encaminhamento.

  • Selecione Reproduzir um breve tom para chamadas encaminhadas para reproduzir um breve tom ao encaminhar uma chamada.

• Encaminhar chamadas quando a linha estiver ocupada—Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando a linha estiver ocupada. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual deseja encaminhar as chamadas.

  • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas deixem mensagens de voz. Esta opção só está disponível para seleção ao inserir um número de telefone interno válido no serviço de correio de voz.

  Se a chamada em espera estiver ativada, você não poderá ativar a opção de encaminhamento de chamadas.

• Encaminhar chamadas quando não atendidas—Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando não forem atendidas ou excederem o número especificado de toques. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual deseja encaminhar as chamadas.

  • Defina o Número de toques antes de encaminhar. Assim que a chamada ultrapassar o número de toques definido, ela será encaminhada para o número de telefone especificado.

  • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas deixem mensagens de voz. Esta opção só está disponível para seleção ao inserir um número de telefone interno válido no serviço de correio de voz.

• Encaminhar chamadas se a rede for desconectada—Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando um usuário estiver inacessível ou seu escritório perder a conectividade. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual deseja encaminhar as chamadas.

  • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas deixem mensagens de voz. Esta opção só está disponível para seleção ao inserir um número de telefone interno válido no serviço de correio de voz.

  • Ao encaminhar uma chamada, o número de origem permanece o mesmo e não é exibido o último número de redirecionamento no Webex Calling.

  • Se você estiver usando o aplicativo Webex para dispositivos móveis, esse recurso não se aplica.