- Página inicial
- /
- Artigo
O encaminhamento de chamadas permite transferir ou encaminhar chamadas para outro número de telefone ou diretamente para o correio de voz. Se o encaminhamento de chamadas estiver ativado, você pode escolher quando deseja que as chamadas sejam encaminhadas e para quem elas serão encaminhadas.
As configurações escolhidas para o encaminhamento de chamadas substituem as configurações atuais. Você pode ativar ou modificar as seguintes configurações de encaminhamento de chamadas de chamadas para usuários e espaços de trabalho do Webex Calling .
Encaminhar todas as chamadas — Escolha esta opção para encaminhar todas as chamadas para um número de telefone específico . Você pode:
Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.
Selecionar Permitir que as chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Esta opção só estará disponível para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz ativado.
Selecionar Reproduzir um tom breve para chamadas encaminhadas para reproduzir um tom breve sempre que uma chamada for encaminhada.
Encaminhar chamadas durante linhas ocupadas — Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando a linha estiver ocupada. Você pode:
Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.
Selecionar Permitir que as chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Esta opção só estará disponível para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz ativado.
Se chamada em espera estiver ativado, este recurso não será acionado.
Encaminhar chamadas quando não atendidas — Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando não atendidas ou exceder um determinado número de toques. Você pode:
Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.
Defina o Número de toques antes do encaminhamento . Quando a chamada exceder esse número de toques, ela será encaminhada para o número de telefone inserido.
Selecionar Permitir que as chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Esta opção só estará disponível para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz ativado.
Encaminhar chamadas se a rede estiver desconectada — Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando um usuário estiver inacessível ou seu escritório perder a conectividade. Você pode:
Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.
Selecionar Permitir que as chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Esta opção só estará disponível para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz ativado.
Se você estiver usando o aplicativo Webex para dispositivos móveis, esse recurso não se aplicará.
Configurar o encaminhamento de chamadas a usuários do Webex Calling
1 | A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Gerenciamento e selecione Usuários . | ||
2 | Selecione um usuário e clique na guia de Chamadas. | ||
3 | Ir para Tratamento de chamadas seção e selecione Encaminhamento de chamadas . | ||
4 | Escolha as configurações que você deseja ativar.
| ||
5 | Clique em Salvar.
|
Configurar o encaminhamento de chamadas para espaços de trabalho
1 | A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Gerenciamento e selecione Espaços de trabalho . | ||
2 | Selecione um espaço de trabalho e clique na guia de Chamadas. | ||
3 | Ir para Tratamento de chamadas seção e selecione Encaminhamento de chamadas . | ||
4 | Escolha as configurações que você deseja ativar.
| ||
5 | Clique em Salvar. |