Çağrı yönlendirmeyi etkinleştirirken, çağrıların ne zaman ve kime yönlendirileceğini seçebilirsiniz. Çağrı yönlendirme için seçtiğiniz ayarlar, geçerli yapılandırmaları geçersiz kılar. Webex Calling kullanıcıları ve çalışma alanları için aşağıdaki çağrı yönlendirme ayarlarını etkinleştirebilir veya değiştirebilirsiniz.

  • Tüm çağrıları yönlendir: Tüm çağrıları belirli bir telefon numarasına yönlendirmek için bu seçeneği belirleyin. Şunları yapabilirsiniz:

    • Çağrıları yönlendirmek için belirli bir dahili veya harici telefon numarası girin.

    • Yönlendirilen çağrıların sesli mesaj bırakmasına izin ver'i seçin. Bu seçenek yalnızca sesli posta hizmetiyle geçerli bir dahili telefon numarası girilirken seçilebilir.

    • Bir çağrıyı yönlendirirken kısa bir ses çalmak için Yönlendirilen çağrılar için kısa bir ses çal ’ı seçin.

  • Hatlar meşgul olduğunda çağrıları yönlendir: Hat meşgul olduğunda çağrıları yönlendirmek için bu seçeneği belirleyin. Şunları yapabilirsiniz:

    • Çağrıları yönlendirmek istediğiniz belirli bir dahili veya harici telefon numarası girin.

    • Yönlendirilen çağrıların sesli mesaj bırakmasına izin ver'i seçin. Bu seçenek yalnızca sesli posta hizmetiyle geçerli bir dahili telefon numarası girilirken seçilebilir.

    Çağrı bekletme etkinse Çağrı yönlendirme seçeneğini etkinleştiremezsiniz.

  • Yanıtlanmayan çağrıları yönlendir: Yanıtlanmayan veya belirtilen çaldırma sayısını aşan çağrıları yönlendirmek için bu seçeneği belirleyin. Şunları yapabilirsiniz:

    • Çağrıları yönlendirmek istediğiniz belirli bir dahili veya harici telefon numarası girin.

    • Yönlendirmeden önce çalma sayısı'nı ayarlayın. Çağrı, çalma sayısını aştığında, belirtilen telefon numarasına yönlendirilir.

    • Yönlendirilen çağrıların sesli mesaj bırakmasına izin ver'i seçin. Bu seçenek yalnızca sesli posta hizmetiyle geçerli bir dahili telefon numarası girilirken seçilebilir.

  • Ağ bağlantısı kesilirse çağrıları yönlendir: Bir kullanıcı ulaşılamadığında veya ofisiniz bağlantıyı kaybettiğinde çağrıları yönlendirmek için bu seçeneği belirleyin. Şunları yapabilirsiniz:

    • Çağrıları yönlendirmek istediğiniz belirli bir dahili veya harici telefon numarası girin.

    • Yönlendirilen çağrıların sesli mesaj bırakmasına izin ver'i seçin. Bu seçenek yalnızca sesli posta hizmetiyle geçerli bir dahili telefon numarası girilirken seçilebilir.

    • Bir çağrıyı yönlendirdiğinizde, kaynak numarası aynı kalır ve Webex Calling'de son yeniden yönlendirme numarasını görüntülemez.

    • Mobil için Webex Uygulamasını kullanıyorsanız bu özellik geçerli değildir.

Webex Calling kullanıcıları için arama yönlendirmeyi yapılandırma

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Bir kullanıcı seçin ve Arama sekmesine tıklayın.

4

Çağrı işleme bölümüne gidin ve Çağrı yönlendirme’yi seçin.

5

Etkinleştirmek istediğiniz ayarları seçin.

  • Tüm çağrıları ilet.
  • Hatlar bağlandığında çağrıları yönlendir.
  • Yanıtlanmamışsa çağrıları yönlendirme.
  • Ağ bağlantısı kesilirse çağrıları ilet.

Özel kullanıcı ayarları bu ayarları geçersiz kılar.

6

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Control Hub'da bir kullanıcı için çağrı yönlendirme seçenekleri.

Kullanıcı, kullanıcı portalında çağrı yönlendirmeyi kendi başına yapılandırabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı yönlendirmeyi yapılandırma. Kullanıcı bu ayarları değiştirirse değişiklikler hem kullanıcı portalında hem de Control Hub'da yansıtılır.

Çalışma alanları için çağrı yönlendirmeyi yapılandırın

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Çalışma Alanları’na gidin.

3

Bir çalışma alanı seçin ve Arama sekmesine tıklayın.

4

Çağrı işleme bölümüne gidin ve Çağrı yönlendirme’yi seçin.

5

Etkinleştirmek istediğiniz ayarları seçin.

  • Tüm çağrıları ilet.
  • Hatlar bağlandığında çağrıları yönlendir.
  • Yanıtlanmamışsa çağrıları yönlendirme.
  • Ağ bağlantısı kesilirse çağrıları ilet.

Çalışma alanına uygulanan özel ayarlar bu ayarları geçersiz kılar.

6

Kaydet seçeneğine tıklayın.