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為 Webex Calling 使用者設定呼叫轉接
配置工作區的呼叫轉移
配置使用者和工作區的呼叫轉移
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呼叫轉移允許將呼叫轉移或轉發到另一個 電話號碼或直接轉到語音信箱。

啟用呼叫轉移後,您可以選擇何時轉移呼叫以及將呼叫轉移到誰。您選擇的呼叫轉移設定將覆蓋目前配置。您可以為 Webex Calling 使用者和工作區啟動或修改以下呼叫轉移設定。

  • 轉接所有來電— 選擇此選項可將所有來電轉接到指定的電話號碼。您可以:

    • 輸入要轉接的內部或外部電話號碼。

    • 選擇 允許轉接的通話留下語音信箱。只有在輸入有效的內部電話號碼並開啟語音信箱服務後,此選項才可使用。它使用「直接語音信箱轉移」功能和功能存取碼,將轉發的通話直接傳送到語音信箱。 *55, 而不是先撥打轉送目的地電話。

    • 選擇 為轉送的呼叫播放短音 以在轉送呼叫時播放短音。

  • 線路繁忙時轉送呼叫— 選擇此選項可在線路繁忙時轉送呼叫。您可以:

    • 請輸入您希望將通話轉接到的特定內部或外部電話號碼。

    • 選擇 允許轉接的通話留下語音信箱。只有在語音信箱服務中輸入有效的內部電話號碼時,才能選擇此選項。

    如果啟用了 呼叫等待 功能,則無法啟用呼叫轉移選項。

  • 無人接聽時轉送來電—選擇此選項可在來電無人接聽或超過指定響鈴次數時轉送來電。您可以:

    • 請輸入您希望將通話轉接到的特定內部或外部電話號碼。

    • 設定 轉送前的振鈴次數。當呼叫鈴聲超過設定次數後,通話將轉接到指定的電話號碼。

    • 選擇 允許轉接的通話留下語音信箱。只有在語音信箱服務中輸入有效的內部電話號碼時,才能選擇此選項。

  • 網路中斷時轉接通話— 當使用者無法聯絡或您的辦公室失去連線時,選擇此選項可轉送通話。您可以:

    • 請輸入您希望將通話轉接到的特定內部或外部電話號碼。

    • 選擇 允許轉接的通話留下語音信箱。只有在語音信箱服務中輸入有效的內部電話號碼時,才能選擇此選項。

    • 當您轉送通話時,來源號碼保持不變,並且不會在 Webex Calling 中顯示 最後重新導向號碼

    • 如果您使用的是 Webex 行動應用,則此功能不適用。

為 Webex Calling 使用者設定呼叫轉接

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 用戶

3

選取使用者,然後按一下通話標籤。

4

轉到 呼叫處理 部分,然後選擇 呼叫轉移

5

選擇您想要啟用的設定。

  • 轉去所有來電。
  • 線路繁忙時,請轉接來電。
  • 無人接聽時轉接來電。
  • 若網路中斷連接,則轉來電。

自訂使用者設定會覆蓋這些設定。

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Control Hub 中使用者的呼叫轉移選項。

使用者也可以在使用者入口網站中自行配置呼叫轉移。有關更多信息,請參閱 配置呼叫轉移。如果使用者變更這些設置,則變更會同時反映在使用者入口網站和控制中心。

配置工作區的呼叫轉移

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 工作區

3

選取工作區,然後按一下通話標籤。

4

轉到 呼叫處理 部分,然後選擇 呼叫轉移

5

選擇您想要啟用的設定。

  • 轉去所有來電。
  • 線路繁忙時,請轉接來電。
  • 無人接聽時轉接來電。
  • 若網路中斷連接,則轉來電。

工作區應用程式的自訂設定會覆蓋這些設定。

6

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