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En activant le renvoi d'appel, vous pouvez choisir quand renvoyer les appels et vers qui ils sont renvoyés. Les paramètres que vous choisissez pour le renvoi d'appel remplacent les configurations actuelles. Vous pouvez activer ou modifier les paramètres de transfert d'appel suivants pour les utilisateurs et les espaces de travail Webex Calling.

• Transférer tous les appels— Choisissez cette option pour transférer tous les appels vers un numéro de téléphone spécifique. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique pour transférer les appels.

  • Sélectionnez Autoriser les appels transférés à laisser un message vocal. Cette option n'est disponible qu'après la saisie d'un numéro de téléphone interne valide avec service de messagerie vocale. Il transfère les appels transférés directement vers la messagerie vocale grâce au transfert direct vers la messagerie vocale (avec code d'accès). *55, au lieu d'appeler d'abord le destinataire du transfert.

  • Sélectionnez Jouer une brève tonalité pour les appels transférés pour jouer une brève tonalité lors du transfert d'un appel.

• Transférer les appels en cas de ligne occupée— Choisissez cette option pour transférer les appels lorsque la ligne est occupée. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

  • Sélectionnez Autoriser les appels transférés à laisser un message vocal. Cette option n'est disponible que si vous saisissez un numéro de téléphone interne valide pour le service de messagerie vocale.

  Si l'option appel en attente est activée, vous ne pouvez pas activer l'option de transfert d'appel.

• Transfert d'appel en cas d'absence de réponse— Choisissez cette option pour transférer les appels lorsqu'il n'y a pas de réponse ou lorsque le nombre de sonneries spécifié est dépassé. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

  • Définir le Nombre de sonneries avant de transférer. Une fois que l'appel a dépassé le nombre de sonneries prévu, l'appel est transféré vers le numéro de téléphone spécifié.

  • Sélectionnez Autoriser les appels transférés à laisser un message vocal. Cette option n'est disponible que si vous saisissez un numéro de téléphone interne valide pour le service de messagerie vocale.

• Transférer les appels en cas de déconnexion du réseau— Choisissez cette option pour transférer les appels lorsqu'un utilisateur est injoignable ou que votre bureau perd la connectivité. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

  • Sélectionnez Autoriser les appels transférés à laisser un message vocal. Cette option n'est disponible que si vous saisissez un numéro de téléphone interne valide pour le service de messagerie vocale.

  • Lorsque vous transférez un appel, le numéro d'origine reste le même et le dernier numéro de redirection n'est pas affiché dans Webex Calling.

  • Cette fonctionnalité ne s'applique pas aux appareils mobiles utilisant l'application Webex.