Nastavenia, ktoré vyberiete pre presmerovanie hovorov, prepíšu aktuálne konfigurácie. Môžete aktivovať alebo upraviť nasledujúce nastavenia presmerovania hovorov pre používateľov a pracovné priestory Webex Calling.

  • Presmerovať všetky hovory– túto možnosť vyberte, ak chcete presmerovať všetky hovory na konkrétne telefónne číslo. Môžeš:

    • Zadajte konkrétne interné alebo externé telefónne číslo, na ktoré chcete presmerovať hovory.

    • Vyberte položku Povoliť presmerovaným hovorom opustenie odkazovača. Táto možnosť je k dispozícii len vtedy, ak ste zadali platné interné telefónne číslo so zapnutou službou hlasovej schránky.

    • Vyberte Prehrať krátky tón pre presmerované hovory , ak chcete prehrať krátky tón pri každom presmerovaní hovoru.

  • Presmerovať hovory počas obsadených liniek– túto možnosť vyberte, ak chcete presmerovať hovory, keď je linka obsadená. Môžeš:

    • Zadajte konkrétne interné alebo externé telefónne číslo, na ktoré chcete presmerovať hovory.

    • Vyberte položku Povoliť presmerovaným hovorom opustenie odkazovača. Táto možnosť je k dispozícii len vtedy, ak ste zadali platné interné telefónne číslo so zapnutou službou hlasovej schránky.

    Ak je povolený čakajúci hovor, táto funkcia sa nespustí.

  • Presmerovať hovory, keď nie sú prijaté– túto možnosť vyberte, ak chcete presmerovať hovory, keď sú neprijaté alebo prekročia určitý počet zvonení. Môžeš:

    • Zadajte konkrétne interné alebo externé telefónne číslo, na ktoré chcete presmerovať hovory.

    • Pred presmerovanímnastavte počet zvonení. Keď hovor prekročí tento počet zvonení, bude presmerovaný na zadané telefónne číslo.

    • Vyberte položku Povoliť presmerovaným hovorom opustenie odkazovača. Táto možnosť je k dispozícii len vtedy, ak ste zadali platné interné telefónne číslo so zapnutou službou hlasovej schránky.

  • Presmerovať hovory, ak je sieť odpojená– túto možnosť vyberte, ak chcete presmerovať hovory, keď je používateľ nedostupný alebo vaša kancelária stratí pripojenie. Môžeš:

    • Zadajte konkrétne interné alebo externé telefónne číslo, na ktoré chcete presmerovať hovory.

    • Vyberte položku Povoliť presmerovaným hovorom opustenie odkazovača. Táto možnosť je k dispozícii len vtedy, ak ste zadali platné interné telefónne číslo so zapnutou službou hlasovej schránky.

    Ak používate aplikáciu Webex pre mobilné zariadenia, táto funkcia sa neuplatňuje.

Konfigurácia presmerovania hovorov pre používateľov volania Webex

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, prejdite na položku Správa a vyberte položku Používatelia.

2

Vyberte používateľa a kliknite na kartu Volanie .

3

Prejdite do sekcie Spracovanie hovorov a vyberte položku Presmerovaniehovorov.

4

Vyberte nastavenia, ktoré chcete povoliť.

  • Presmerujte všetky hovory.
  • Presmerujte hovory počas obsadených liniek.
  • Presmerujte hovory, keď nie sú prijaté.
  • Presmerujte hovory, ak je sieť odpojená.

Vlastné používateľské nastavenia majú prednosť pred týmito nastaveniami.

5

Kliknite na Uložiť.

Používateľ môže tiež sám nakonfigurovať presmerovanie hovorov na používateľskom portáli. Ďalšie informácie nájdete v téme Konfigurácia presmerovaniahovorov. Všetky zmeny vykonané v týchto nastaveniach používateľom sa prejavia na používateľskom portáli aj v centre ovládania.

Konfigurácia presmerovania hovorov pre pracovné priestory

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, prejdite na položku Správa a vyberte položku Pracovné priestory.

2

Vyberte pracovný priestor a kliknite na kartu Volanie .

3

Prejdite do sekcie Spracovanie hovorov a vyberte položku Presmerovaniehovorov.

4

Vyberte nastavenia, ktoré chcete povoliť.

  • Presmerujte všetky hovory.
  • Presmerujte hovory počas obsadených liniek.
  • Presmerujte hovory, keď nie sú prijaté.
  • Presmerujte hovory, ak je sieť odpojená.

Vlastné nastavenia použité na pracovnom priestore majú prednosť pred týmito nastaveniami.

5

Kliknite na Uložiť.