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为 Webex Calling 用户配置呼叫转移
配置工作区的呼叫转移
配置用户和工作区的呼叫转移
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呼叫转移允许将呼叫转移或转发到另一个 电话号码或直接转到语音信箱。

启用呼叫转移后,您可以选择何时转移呼叫以及将呼叫转移到谁。您选择的呼叫转移设置将覆盖当前配置。您可以为 Webex Calling 用户和工作区激活或修改以下呼叫转移设置。

  • 转接所有来电— 选择此选项可将所有来电转接到指定的电话号码。您可以:

    • 输入要转接的内部或外部电话号码。

    • 选择 允许转接的呼叫留下语音信箱。只有输入有效的内部电话号码并开通语音信箱服务后,此选项才可用。它使用“直接语音信箱转移”功能和功能访问码,将转发的呼叫直接发送到语音信箱。 *55, 而不是先拨打转发目的地电话。

    • 选择 为转发的呼叫播放短音 以在转发呼叫时播放短音。

  • 线路繁忙时转发呼叫— 选择此选项可在线路繁忙时转发呼叫。您可以:

    • 请输入您希望将呼叫转接到的特定内部或外部电话号码。

    • 选择 允许转接的呼叫留下语音信箱。只有在语音信箱服务中输入有效的内部电话号码时,才能选择此选项。

    如果启用了 呼叫等待 功能,则无法启用呼叫转移选项。

  • 无人接听时转发来电—选择此选项可在来电无人接听或超过指定响铃次数时转发来电。您可以:

    • 请输入您希望将呼叫转接到的特定内部或外部电话号码。

    • 设置 转发前的振铃次数。当呼叫铃声超过设定次数后,呼叫将被转接到指定的电话号码。

    • 选择 允许转接的呼叫留下语音信箱。只有在语音信箱服务中输入有效的内部电话号码时,才能选择此选项。

  • 网络断开时转发呼叫— 当用户无法联系或您的办公室失去连接时,选择此选项可转发呼叫。您可以:

    • 请输入您希望将呼叫转接到的特定内部或外部电话号码。

    • 选择 允许转接的呼叫留下语音信箱。只有在语音信箱服务中输入有效的内部电话号码时,才能选择此选项。

    • 当您转发呼叫时,源号码保持不变,并且不会在 Webex Calling 中显示 最后重定向号码

    • 如果您使用的是 Webex 移动应用,则此功能不适用。

为 Webex Calling 用户配置呼叫转移

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 用户

3

选择一个用户,并单击呼叫标签页。

4

转到 呼叫处理 部分,然后选择 呼叫转移

5

选择要启用的设置。

  • 转发所有呼叫。
  • 线路繁忙时,请转接来电。
  • 无人接听时转发呼叫。
  • 如果网络连接断开,将呼叫转发。

自定义用户设置将覆盖这些设置。

6

单击保存

Control Hub 中用户的呼叫转移选项。

用户也可以在用户门户中自行配置呼叫转移。有关更多信息,请参阅 配置呼叫转移。如果用户更改这些设置,则更改会同时反映在用户门户和控制中心。

配置工作区的呼叫转移

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 工作区

3

选择一个工作空间,并单击呼叫标签页。

4

转到 呼叫处理 部分,然后选择 呼叫转移

5

选择要启用的设置。

  • 转发所有呼叫。
  • 线路繁忙时,请转接来电。
  • 无人接听时转发呼叫。
  • 如果网络连接断开,将呼叫转发。

工作区应用的自定义设置会覆盖这些设置。

6

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