Para aprovisionar Webex Go, agregue un número de teléfono a una ubicación como tipo de número móvil y luego asigne el número a un usuario para activar el servicio.

Asegúrese de cumplir con todos los requisitos previos antes de aprovisionar Webex Go. Para obtener más detalles, consulte Requisitos previos para Webex Go.

Los usuarios deben comprar un número de teléfono habilitado para Webex Calling y una suscripción móvil de un proveedor móvil certificado. Los proveedores certificados aparecen en la página Tipo de conexión del Centro de control.

Para habilitar Webex Go para un usuario en Control Hub, siga estos pasos:

  1. Identifique los proveedores de Webex Go compatibles con su organización.
  2. Agregue un número de teléfono móvil de un proveedor compatible a la ubicación adecuada.
  3. Asignar el número de móvil al usuario.

Para obtener detalles adicionales sobre Webex Go, consulte ¿Qué es Webex Go?.

Determinar el proveedor

Puede encontrar los proveedores de Webex Go compatibles en: https://admin.webex.com/calling/pstn/providers.

Lista de proveedores de llamadas certificados en Webex Control Hub con opciones de proveedores preferidos.

La pantalla del proveedor muestra varias tarjetas de proveedor con sus tipos de servicios admitidos. La sección Proveedores incluye :

  • Proveedores de llamadas preferidos
  • Proveedores de llamadas certificados
  • Proveedores de llamadas

La vista de tarjeta muestra la lista de proveedores de PSTN disponibles para los clientes de Webex Calling antes de configurar la ubicación de PSTN. La vista PSTN muestra tanto proveedores como pedidos.

Puede aplicar el filtro de búsqueda para limitar el contenido por tipo de servicio y mercado. Utilice la opción de alternancia para cambiar la vista de Compacto a Tabla. En la vista Compacta, la tarjeta se redimensiona para mostrar los detalles del proveedor sin la información del servicio.

Haga clic en Más información en la tarjeta para ver los detalles del proveedor. Utilice el campo de búsqueda para seleccionar el proveedor de servicios PSTN según la preferencia de relación comercial de Cisco, como Proveedor certificado y Proveedor de llamadas.

Los detalles del proveedor incluyen lo siguiente:

  • Resumen del proveedor
  • Lista de ubicaciones configuradas con este proveedor
  • Lista de mercados donde el proveedor está disponible para los servicios soportados

Si el cliente tiene ubicaciones PSTN donde no están configurados los servicios de llamadas, se muestra la barra de acción Seleccionar este proveedor. Seleccione esta opción para configurar los servicios para la ubicación PSTN.

Para ver los proveedores, filtre la lista por tipo de servicio, como se muestra a continuación:

Filtre la lista por el tipo de servicio Webex Go para ver los proveedores de Webex Go, como se muestra a continuación:

Vista filtrada de Webex Control Hub que muestra proveedores certificados que admiten Webex Go Mobile.

Agregar números móviles

Pasos para agregar números de operador móvil de Webex Go en el Control Hub.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Serviciosy elija Llamadas > Números.

2

Haga clic en Administrar > Agregar.

centro de control, añadir números

3

Elija una ubicación desde el menú desplegable Ubicación.

Para garantizar una asignación correcta, agregue el número de teléfono móvil a la ubicación correcta del suscriptor de Webex Calling previsto.

4

Seleccione Número de móvil para el Tipo de número.

Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.

Elija una ubicación para agregar números.

5

Seleccione un operador móvil en el menú desplegable Operador móvil.

Si selecciona AT & T, ver Webex Go con AT & T.

6

Haga clic en Siguiente.

7

Introduzca los números de móvil, separados por comas.

  • Puedes agregar hasta 1000 números.
  • El sistema valida automáticamente cada número cuando se agrega una coma.
  • El sistema resalta los números con problemas en rojo. Coloque el cursor sobre los números para ver una información sobre herramientas con información sobre el problema de validación de esos números.

Imagen que describe cómo ingresar números PSTN.

8

Haga clic en Guardar y continuar.

Después de aprovisionar exitosamente los números, los verá en la lista de números. Una insignia junto al número indica que es un número móvil de Webex.

Los números móviles aparecen en estado inactivo y se activan automáticamente después de asignarlos a un usuario.

Asignar el número de móvil a un usuario

Una vez que agregue números de operador móvil de Webex Go al inventario de administración de números en Control Hub, asígnelos a los usuarios.

Pasos para asignar un número móvil de Webex Go a un usuario

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.

2

Seleccione el usuario al que desea asignar el número de móvil.

3

Seleccione Calling.

4

Haga clic en Agregar número en Números del directorio.

Si ya hay un número principal asignado, haga clic en Principal para reemplazarlo con el número de teléfono móvil de Webex.

Perfil del usuario en el Centro de control en la pestaña Llamadas que muestra la información de Números de un usuario.

5

Utilice la lista desplegable junto a Número de teléfono para seleccionar el número de móvil que desea asignar.

La lista desplegable incluye todos los números disponibles. Las etiquetasWebex Mobile ayudan a filtrar la lista para identificar qué números de teléfono móvil están disponibles para la asignación de usuarios.

Agregar MO al usuario

  • Si ve un mensaje de Activación de número pendiente, verifique el estado nuevamente después de 2 horas.

  • Si recibe un mensaje de Error de activación de número móvil, verifique los detalles del error de activación en la página Pedidos PSTN.

6

Haga clic en Guardar.

Webex Go asigna automáticamente el dispositivo móvil al usuario y lo muestra en la pestaña Dispositivos del usuario.

Proporcionar identidad alternativa de Webex Go

En algunos casos, es posible que el número de teléfono móvil asignado a un dispositivo no coincida con la identidad de Webex Calling preferida del usuario. Por ejemplo, un usuario puede querer conservar un número comercial publicado pero no puede o no quiere transferirlo a un proveedor certificado por Webex. Para respaldar este escenario, asigne una identidad alternativa al usuario de Webex Go.

Los usuarios de Webex Calling pueden tener varios números. Los administradores pueden asignar el número de empresa publicado existente (del ejemplo anterior) como número secundario. Cuando alguien llama a ese número, suenan todos los dispositivos del usuario, incluido el Webex Godevice. Webex Calling admite este timbre simultáneo en todos los dispositivos asignados. Para obtener instrucciones sobre cómo asignar números a los usuarios, consulte Asignar un número de teléfono a un usuario y espacio de trabajo.

Puede utilizar la política Identidad de línea de llamada externa para presentar cualquiera de los números del usuario como CLID para las llamadas. En el ejemplo anterior, el número comercial publicado asignado como número secundario se puede configurar en la política.

Utilice la política de identidad de línea de llamadas externas de Webex Calling para presentar cualquiera de los números del usuario como CLID para llamadas salientes. Por ejemplo, puede configurar un número comercial publicado que se asigne como número secundario como el número utilizado en la política CLID externo. Para obtener instrucciones, consulte Especificar opciones de identificación de llamadas para usuarios y espacios de trabajo.

El proveedor PSTN de ubicación del usuario enruta la llamada a su destino. Tanto el operador móvil como el proveedor de PSTN pueden registrar el uso o aplicar medición.