Webex Go BYOD est mis à disposition en ajoutant un périphérique Webex Go à un abonné Webex Calling avec RTCP existant.

L’opérateur mobile Webex Go est mis à disposition en demandant l’authentification et l’activation d’un numéro de téléphone mobile à l’opérateur mobile, puis en l’affectant à un abonné Webex Calling spécifique comme ligne principale (en remplacement de son numéro professionnel fixe).

Votre organisation Webex doit disposer de l’unité de gestion du module complémentaire Webex Go BYOD (A-Webex-Go-C) ou de l’opérateur mobile Webex (A-Webex-Go-M-C ) requise pour permettre à l’administrateur du Control Hub d’ajouter un périphérique Webex Go ou d’ajouter un numéro de téléphone mobile.

Ajouter un périphérique Webex Go BYOD à un utilisateur (page Utilisateurs)

Prérequis :

  • L’utilisateur doit disposer de la licence professionnelle Webex Calling.

  • L’utilisateur doit se trouver aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en France. Une assistance supplémentaire par pays sera bientôt disponible.

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un périphérique Webex Go à un utilisateur à partir de l’onglet Utilisateurs dans Control Hub. Regardez cette démonstration vidéo sur la façon d’ajouter Webex Go aux utilisateurs dans Control Hub.

  1. Dans l’affichage client de https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs.

  2. Sélectionnez l’utilisateur pour qui vous souhaitez générer un code d’activation.

  3. Faites défiler vers le bas jusqu’à Périphériques et cliquez sur ...

  4. Sélectionnez Ajouter un périphérique Webex Go.

  5. Sur la page Ajouter un périphérique Webex, sélectionnez l’ID d’abonnement et le numéro de téléphone à partir de leur Liste déroulante.

    Sélectionnez l’ID d’abonnement, s’il y a plusieurs abonnements avec des licences Webex Go.

    Sélectionnez le numéro de téléphone si l’utilisateur n’a pas de numéro principal attribué.

  6. Le code d'activation, ainsi que les instructions pour activer le périphérique, est envoyé par courrier électronique directement à l'utilisateur.

    Le code d’activation à usage unique expire après 90 jours.

    Si les paramètres de l’organisation sont configurer pour supprimer les courriers électroniques, vous avez l’option de copier, envoyer un courrier électronique, ou imprimer le code d’activation alphanumérique et l’envoyer à l’utilisateur.

Ajouter un périphérique Webex Go BYOD à un utilisateur (page Périphériques)

Prérequis :

  • L’utilisateur doit Webex Calling licence professionnelle

  • L’utilisateur doit être situé aux États-Unis ou au Royaume-Uni

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un périphérique Webex Go à un utilisateur sur l’onglet Périphériques dans Control Hub. Regardez cette démonstration vidéo sur la façon d’ajouter Webex Go aux utilisateurs dans Control Hub.

  1. À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Périphériques.

  2. Cliquez sur Ajouter un périphérique, et sélectionnez l’option Utilisateur existant.

  3. Recherchez l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer le périphérique, puis cliquez sur Suivant.

  4. Sélectionnez Périphérique Webex Go.

  5. Le code d’activation ainsi que les instructions pour activer le périphérique seront envoyés directement par courrier électronique à l’utilisateur.

    Le code d’activation à usage unique expire après 90 jours.

    Si les paramètres de l’organisation sont configurer pour supprimer les courriers électroniques, vous avez l’option de copier, envoyer un courrier électronique, ou imprimer le code d’activation alphanumérique et l’envoyer à l’utilisateur.

Ajouter des périphériques Webex Go BYOD en lot

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter des périphériques Webex Go à plusieurs utilisateurs dans Control Hub. Regardez cette démonstration vidéo sur la façon d’ajouter Webex Go aux utilisateurs dans Control Hub.

  1. Téléchargez le modèle à partir de Périphériques→ Ajouter un périphérique → Importer/Charger un fichier CSV → Télécharger le modèle CSV pour obtenir l’abonnement Webex Go correct dans le fichier.

  2. Ajoutez la liste des utilisateurs qui doivent être provisionnés avec Webex Go. Remplissez le nom d’utilisateur, le numéro d’extension, le numéro de téléphone, les colonnes d’emplacement et configurer le type de périphérique sur APPEL WEBEX_, la colonne du modèle sur Périphérique Webex Go et la colonne Abonnement Webex Aller sur TRUE (VRAI).

  3. Une fois terminé, enregistrez votre fichier CSV.

  4. Retournez à l’écran ajouter des périphériques en bloc et cliquez sur Importer pour charger le fichier CSV.

  5. Avant de cliquer sur Soumettre, sélectionnez le bouton à cliquer pour le code d’activation par courrier électronique, vous assurant que l’utilisateur final recevra un courrier électronique avec le code d’activation et les instructions. Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé.

Tableau 1. Données modèles

Nom d’utilisateur

Type

Extension

Numéro de téléphone

Type de périphérique

Modèle

Adresse Mac

Emplacement

Webex Go[Sub- .1b7da88e-7665-4713-b8fe-c4662e78d2c0]

archer@farms.com

UTILISATEUR

1003

231-456-9000

APPEL WEBEX_

Périphérique Webex Go

Dallas

VRAI
Ajouter les numéros de téléphones portables

Suivez ces étapes pour ajouter des numéros d’opérateur Webex Go Mobile dans le Control Hub.

  1. À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Serviceset choisissez Appel > de téléphone.
  2. Cliquez sur Gérer > Ajouter.Control Hub, ajouter des numéros
  3. Choisissez un emplacement à partir du menu déroulant Emplacement.
    Veillez à demander que les numéros de téléphone mobile soient ajoutés à l’emplacement correct de l’abonné Webex Calling souhaité pour qu’il soit attribuable.
  4. Choisissez Numéro mobile pour le Type de numéro.

  5. Choisissez l’opérateur mobile.

    Il s’agit du numéro de compte professionnel fourni par l’opérateur mobile pour le forfait mobile fourni par l’entreprise.
    Une fois que l'entrée dans ces deux champs correspond, le bouton Suivant est activé.

  6. Saisissez l’ID du compte opérateur et Confirmer l’ID du compte opérateur.

    Il est recommandé de contacter votre opérateur mobile pour vous assurer que le contact ID du compte opérateur saisi peut recevoir un message pour autoriser la demande.

    Ajouter le numéro de portable
  7. Cliquez sur Suivant.
  8. Cliquez sur Confirmer sur l’écran Confirmation de l’ID du compte opérateur .Confirmation de l’ID de l’opérateur
    Une fois confirmé, l’ID du compte de l’opérateur ne peut plus être modifié ultérieurement.

    Après confirmation, un message avec l'état en attente d'autorisation de l'ID de compte et à vérifier dans 48 heures s'affiche.

    Statut de l’autorisationDescriptionAction
    En attenteL’autorisation de l’ID du compte de l’opérateur est en attente. Cette opération peut prendre jusqu’à 48 heures.Contactez votre opérateur mobile si votre administrateur mobile n’a pas reçu de demande d’autorisation ou de réponse d’autorisation.
    ÉchecL’autorisation de l’ID du compte opérateur a échoué.Contactez votre opérateur mobile.
    Autorisé(s)L’autorisation de l’ID du compte de l’opérateur a réussiVous pouvez maintenant ajouter les numéros de téléphone portable.
  9. Effectuez l'une des actions suivantes :
    • Si vous connaissez le numéro de téléphone portable, saisissez chaque numéro de téléphone portable à ajouter en les séparant par une virgule.
      Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 numéros.

      Les numéros sont automatiquement validés lorsque vous ajoutez une virgule ou appuyez sur Enregistrer et continuer.

      Les numéros ayant des problèmes sont mis en surbrillance en rouge. En passant la souris sur les numéros, vous voyez une info-bulle contenant des informations sur la raison pour laquelle la validation a échoué pour ces numéros.

      Si l’administrateur mobile n’est pas en mesure de résoudre le problème avec le numéro de téléphone mobile, ouvrez un dossier d’assistance en utilisant le lien Ouvrir un dossier d’assistance .

    • Si vous ne connaissez pas le numéro de téléphone portable, cliquez sur le lien Ouvrir un dossier d’assistance et nous fournirons les numéros de téléphone portable.
    Ajouter les numéros de téléphone

Une fois que les numéros ont été provisionnés avec succès via le Control Hub ou à l’aide d’un dossier d’assistance, vous voyez le numéro de téléphone portable dans les listes des numéros. Vous verrez également un badge indiquant qu’il s’agit d’un numéro Webex Mobile.

Les nouveaux numéros mobiles sont intégrés en tant que numéros inactifs.

Que faire ensuite ?

Affectez le numéro de portable à un utilisateur.

Attribuer un numéro de portable à un utilisateur

Une fois que vos numéros d’opérateur Webex Go Mobile sont ajoutés à l’inventaire de gestion des numéros dans le Control Hub, vous pouvez les attribuer à vos utilisateurs.

1

Dans l’affichage client de https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs.

2

Choisissez l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer le numéro de portable.

3

Sélectionnez Appeler.

4

Cliquez sur Ajouter un numéro sous Numéros du répertoire.

Si un numéro principal est déjà attribué, cliquez sur Principal pour remplacer le numéro principal par le numéro Webex Mobile.
Le profil de l’utilisateur dans le Control Hub sur l’onglet Appel affichant les informations des numéros pour un utilisateur.
5

À côté de Numéro de téléphone, utilisez la liste déroulante pour sélectionner le numéro de portable à attribuer.

La liste déroulante comprend tous les numéros disponibles à attribuer. Dans votre liste de numéros dans le Control Hub (Services > Appel > Numéros), les balises Webex Mobile aident à filtrer la liste pour voir quels numéros mobiles sont disponibles pour attribuer à vos utilisateurs.
Ajouter MO à l’utilisateur

  • Lorsque vous sélectionnez le numéro de téléphone mobile, si vous voyez le message d’activation du numéro en attente, vérifiez à nouveau les paramètres dans 2 heures. Erreur MSG

  • Si vous recevez un message d’erreur d’activation de numéro de téléphone mobile, vérifiez les détails de l’erreur d’activation sur la page de commande PSTN ou soumettez un dossier d’assistance.Liste déroulante des numéros de téléphone

6

Cliquez sur Enregistrer.

L’appareil mobile Webex Go est automatiquement attribué à l’utilisateur et peut être affiché dans l’onglet Périphériques de l’utilisateur.