Webex Go BYOD est provisionné en ajoutant un périphérique Webex Go à un abonné Webex Calling compatible RTCP existant.

Webex Go Mobile Operator est mis à disposition en demandant l’authentification et l’activation du numéro de téléphone mobile à l’opérateur mobile, puis en l’affectant à un abonné Webex Calling spécifique en tant que ligne principale (remplaçant son numéro professionnel fixe).

Votre organisation Webex doit disposer du module complémentaire Webex Go BYOD (A-Webex-Go-C) ou Webex Go Mobile Operator (A-Webex-Go-M-C ) requis pour permettre à l’administrateur du Control Hub d’ajouter un périphérique Webex Go ou d’ajouter un numéro de mobile.

Prérequis :

  • L’utilisateur doit disposer d’une licence professionnelle Webex Calling.

  • L’utilisateur doit se trouver aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en France. Un soutien supplémentaire par pays sera bientôt disponible.

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un périphérique Webex Go à un utilisateur à partir de l’onglet Utilisateurs dans Control Hub. Regardez cette démonstration vidéo sur la façon d’ajouter Webex Go aux utilisateurs dans Control Hub.

  1. Dans l’affichage client de https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs.

  2. Sélectionnez l’utilisateur pour qui vous souhaitez générer un code d’activation.

  3. Faites défiler vers le bas jusqu’à Périphériques et cliquez sur ...

  4. Sélectionnez Ajouter un périphérique Webex Go.

  5. Sur la page Ajouter un périphérique Webex, sélectionnez l’ID d’abonnement et le numéro de téléphone à partir de leur Liste déroulante.

    Sélectionnez l’ID d’abonnement, s’il y a plusieurs abonnements avec des licences Webex Go.

    Sélectionnez le numéro de téléphone si aucun numéro principal n’est attribué à l’utilisateur.

  6. Le code d’activation ainsi que les instructions d’activation du périphérique sont envoyés directement à l’utilisateur par courrier électronique.

    Le code d’activation à usage unique expire après 90 jours.

    Si les paramètres de l’organisation sont configurer pour supprimer les courriers électroniques, vous avez l’option de copier, envoyer un courrier électronique, ou imprimer le code d’activation alphanumérique et l’envoyer à l’utilisateur.

Prérequis :

  • L’utilisateur doit Webex Calling licence professionnelle

  • L’utilisateur doit se trouver aux États-Unis ou au Royaume-Uni

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un périphérique Webex Go à un utilisateur sur l’onglet Périphériques dans Control Hub. Regardez cette démonstration vidéo sur la façon d’ajouter Webex Go aux utilisateurs dans Control Hub.

  1. À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Périphériques.

  2. Cliquez sur Ajouter un périphérique, et sélectionnez l’option Utilisateur existant.

  3. Recherchez l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer le périphérique, puis cliquez sur Suivant.

  4. Sélectionnez Périphérique Webex Go.

  5. Le code d’activation ainsi que les instructions pour activer le périphérique seront envoyés directement par courrier électronique à l’utilisateur.

    Le code d’activation à usage unique expire après 90 jours.

    Si les paramètres de l’organisation sont configurer pour supprimer les courriers électroniques, vous avez l’option de copier, envoyer un courrier électronique, ou imprimer le code d’activation alphanumérique et l’envoyer à l’utilisateur.

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter des périphériques Webex Go à plusieurs utilisateurs dans Control Hub. Regardez cette démonstration vidéo sur la façon d’ajouter Webex Go aux utilisateurs dans Control Hub.

  1. Téléchargez le modèle à partir de Périphériques→ Ajouter un périphérique → Importer/Charger un fichier CSVTélécharger le modèle CSV pour obtenir l’abonnement Webex Go correct dans le fichier.

  2. Ajoutez la liste des utilisateurs qui doivent être provisionnés avec Webex Go. Remplissez le nom d’utilisateur, le numéro d’extension, le numéro de téléphone, les colonnes d’emplacement et configurer le type de périphérique sur APPEL WEBEX_, la colonne du modèle sur Périphérique Webex Go et la colonne Abonnement Webex Aller sur TRUE (VRAI).

  3. Une fois terminé, enregistrez votre fichier CSV.

  4. Retournez à l’écran ajouter des périphériques en bloc et cliquez sur Importer pour charger le fichier CSV.

  5. Avant de cliquer sur Soumettre, sélectionnez le bouton à cliquer pour le code d’activation par courrier électronique, vous assurant que l’utilisateur final recevra un courrier électronique avec le code d’activation et les instructions. Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé.

Tableau 1. Données modèles

Nom d’utilisateur

Type

Extension

Numéro de téléphone

type de périphérique

Modèle

Adresse Mac

Emplacement

Webex Go[Sub- .1b7da88e-7665-4713-b8fe-c4662e78d2c0]

archer@farms.com

UTILISATEUR

1003

231-456-9000

APPEL WEBEX_

Périphérique Webex Go

Dallas

VRAI

Suivez ces étapes pour ajouter des numéros d’opérateur Webex Go Mobile dans le Control Hub.

  1. À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Serviceset choisissez Appel > de téléphone.
  2. Cliquez sur Gérer > Ajouter.control hub, ajouter des numéros
  3. Choisissez un emplacement à partir du menu déroulant Emplacement.
    Assurez-vous de demander que les numéros de téléphone mobiles soient ajoutés à l’emplacement correct de l’abonné Webex Calling souhaité pour qu’il puisse être attribué.
  4. Choisissez Numéro de portable pour le Type de numéro.
  5. Choisissez l'Opérateur mobile.

    Il s’agit du numéro de compte professionnel fourni par l’opérateur mobile pour l’abonnement mobile fourni par l’entreprise.
    Une fois que l'entrée de ces deux champs correspond, le bouton Suivant est activé.

  6. Saisissez l'ID du compte opérateur et Confirmer l'ID du compte opérateur.

    Il est recommandé de contacter votre opérateur mobile pour vous assurer que le contact de l'ID du compte de l'opérateur saisi peut recevoir un message pour autoriser la demande.

    Ajouter un numéro de téléphone portable
  7. Cliquez sur Suivant.
  8. Cliquez sur Confirmer sur l'écran Confirmation de l'ID du compte opérateur .Confirmation de l'identifiant de l'opérateur
    Une fois confirmé, l’ID du compte de l’opérateur ne peut pas être modifié ultérieurement.

    Lors de la confirmation, un message avec l'autorisation d'ID de compte en attente de statut et à vérifier dans 48 heures s'affiche.

    Statut de l’autorisationDescriptionAction
    En attenteL'autorisation de l'ID du compte opérateur est en attente. Cette opération peut prendre jusqu'à 48 heures.Contactez votre opérateur mobile si votre administrateur mobile n’a pas reçu de demande d’autorisation ou de réponse d’autorisation.
    ÉchecL'autorisation de l'ID du compte opérateur a échoué.Contactez votre opérateur mobile.
    AutoriséL’autorisation de l’ID du compte opérateur a réussiVous pouvez maintenant ajouter les numéros de téléphone portable.
  9. Effectuez l'une des actions suivantes :
    • Si vous connaissez le numéro de téléphone portable, saisissez chaque numéro de téléphone portable à ajouter en les séparant par une virgule.
      Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 numéros.

      Les numéros sont automatiquement validés lorsque vous ajoutez une virgule ou appuyez sur Enregistrer et continuer.

      Les numéros avec des problèmes sont surlignés en rouge. Le survol des numéros affiche une info-bulle contenant des informations sur les raisons pour lesquelles la validation a échoué pour ces numéros.

      Si l'administrateur mobile n'est pas en mesure de résoudre le problème avec le numéro de téléphone portable, créez un dossier d'assistance en utilisant le lien Ouvrir le dossier d'assistance .

    • Si vous ne connaissez pas le numéro de téléphone portable, cliquez sur le lien Ouvrir le dossier d'assistance et nous fournirons les numéros de téléphone portable.
    Ajouter des numéros de téléphone

Une fois que les numéros sont provisionnés avec succès via le Control Hub ou en utilisant le cas d’assistance, vous voyez le numéro de téléphone portable dans les listes de numéros. Vous verrez également un badge par le numéro pour indiquer qu’il s’agit d’un numéro Webex Mobile.

Les nouveaux numéros de téléphone portable sont intégrés en tant que numéros inactifs.

Que faire ensuite ?

Attribuez le numéro de portable à un utilisateur.

Une fois que vos numéros d’opérateur mobile Webex Go sont ajoutés à l’inventaire de gestion des numéros dans le Control Hub, vous pouvez les affecter à vos utilisateurs.

1

Dans l’affichage client de https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs.

2

Choisissez l'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer le numéro de téléphone portable.

3

Sélectionnez Appeler.

4

Cliquez sur Ajouter un numéro sous Numéros du répertoire.

Si un numéro principal est déjà attribué, cliquez sur Principal pour remplacer le numéro principal par le numéro Webex Mobile.
Profil de l’utilisateur dans Control Hub sur l’onglet Appel affichant les informations sur les numéros d’un utilisateur.
5

À côté de Numéro de téléphone, utilisez la liste déroulante pour sélectionner le numéro de téléphone portable à attribuer.

La liste déroulante contient tous les numéros disponibles à attribuer. Dans votre liste de numéros dans Control Hub (Services > Calling > Numéros), les balises Webex Mobile aident à filtrer la liste pour voir quels numéros de téléphones mobiles sont disponibles à attribuer à vos utilisateurs.
Ajouter un MO à l'utilisateur
  • Lorsque vous sélectionnez le numéro de téléphone portable, si vous voyez un message d'activation du numéro en attente, vérifiez à nouveau les paramètres dans 2 heures. Erreur msg

  • Si vous recevez un message d’erreur d’activation du numéro de téléphone mobile, vérifiez les détails de l’erreur d’activation dans la page de commande RTCP ou créez un cas d’assistance.Liste déroulante des numéros de téléphone

6

Cliquez sur Enregistrer.

Le périphérique mobile Webex Go est automatiquement attribué à l’utilisateur et disponible pour être consulté sur l’onglet Périphériques de l’utilisateur.