Es posible que tenga trabajadores remotos en un sistema de telefonía separado o un cliente clave que quiera que pueda comunicarse con facilidad. Puede asociar una extensión con su número de teléfono externo. A continuación, puede ponerse en contacto con ellos usando su extensión, tal como lo haría en cualquier persona de su organización con una extensión asignada. Y cuando una persona a la que se le ha asignado una extensión de extensiones virtuales a su organización, su nombre y su extensión interna asignados aparecen en el ID de llamada.

Crear una extensión virtual

Puede configurar extensiones virtuales en el nivel de la organización o en el nivel de ubicación. El nivel de la organización permite que todos en su organización marquen el mismo número de extensión para comunicarse con alguien. La extensión virtual a nivel de ubicación se puede marcar como cualquier otra extensión asignada a la misma ubicación. Los usuarios que se encuentren en la misma ubicación solo tienen que marcar la extensión, mientras que los usuarios de otras ubicaciones pueden comunicarse con la extensión virtual marcando el prefijo de enrutamiento de ubicación y la extensión.

Antes de empezar

Hay dos modos de operación para las extensiones virtuales. El modo que elija se aplicará a toda la organización. La gran mayoría de los clientes utilizará el modo predeterminado (estándar). Los pasos presentados aquí se aplican al modo estándar. Puede seleccionar el otro modo disponible (mejorado), pero las extensiones virtuales no funcionarán correctamente a menos que su proveedor de PSTN admita extensiones de señalización de red especiales (caso de perímetro). Para obtener más información, consulte cambiar el modo de extensión virtual.

El número que asocie con la extensión debe ser un número E. 164 válido.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite servicios > llamada > características > virtual extensióny, a continuación, haga clic en crear extensión virtual.

2

Elija una de las siguientes opciones:

  • Agregar manualmente: si solo tiene una o dos extensiones para agregar, elija esta opción y, a continuación, indique si desea asignar la extensión al nivel de la organización o de la ubicación. Si está agregando la extensión a una ubicación específica, seleccione la ubicación. Complete el nombre y el apellido que desea que aparezcan en los directorios y en el identificador de llamadas para las llamadas entrantes. Defina la extensión a la que desea que se llegue a la persona y el número de teléfono E. 164. A continuación, haga clic en Guardar.

  • Agregar en forma masiva en CSV: Si tiene una gran cantidad de extensiones para agregar, elija esta opción para mayor comodidad. Use la plantilla proporcionada para verificar que su archivo CSV tenga el formato correcto y asegúrese de completar la información necesaria, como si se asigna una extensión a nivel de la organización o de la ubicación. Si está asignando una extensión en el nivel de ubicación, debe proporcionar el nombre de la ubicación. Introduzca el nombre y apellido, el número de teléfono y la extensión. A continuación, haga clic en enviar. Se abrirá su lista de tareas, lo que le proporcionará el estado de la importación de CSV y le indicará si ha encontrado algún error.