Es posible que tenga trabajadores remotos en un sistema de telefonía independiente o un cliente clave al que desee llegar fácilmente. Primero, puede asociar una extensión con su número telefónico externo. Luego, puede comunicarse con ellos usando su extensión del mismo modo que se comunica con cualquier otra persona en su organización con una extensión asignada. Para las llamadas de números de teléfono externos asociados con una extensión virtual, la extensión virtual y el nombre asignado a esa extensión virtual se presentan en el destino llamado dentro de Webex Calling.

Hay dos modos de funcionamiento para las extensiones virtuales. El modo que elija se aplica a toda su organización. La gran mayoría de los clientes utilizará el modo predeterminado (estándar). Los pasos que se presentan aquí se aplican al modo estándar. Puede seleccionar el otro modo disponible (mejorado). Aún así, las extensiones virtuales no funcionarán correctamente a menos que su proveedor de PSTN admita extensiones de señalización de red particulares (caso de borde). Para obtener más información, consulte Cambiar su modo de extensión virtual .

En Estándar modo, las extensiones virtuales deben estar asociadas con un E.164 válido.

Puede configurar extensiones virtuales a nivel de organización o ubicación. El nivel de organización permite que todos en su organización marquen el mismo número de extensión para comunicarse con alguien. La extensión virtual de nivel de ubicación se puede marcar como cualquier otra extensión asignada a la misma ubicación.

Los usuarios de la misma ubicación solo tienen que marcar la extensión. Sin embargo, los usuarios de otras ubicaciones pueden comunicarse con la extensión virtual marcando el prefijo de enrutamiento de la ubicación más la extensión.

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Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Servicios > Llamar > Caracteristicas > Extensión virtual y luego haga clic en Crear extensión virtual .

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Elija una de las siguientes opciones:

  • Agregar manualmente - Si solo tiene una o dos extensiones para agregar, elija esta opción y luego indique si desea asignar la extensión a nivel de organización o de ubicación. Seleccione la ubicación si está agregando una extensión a una ubicación específica. Complete el nombre, el apellido y el nombre para mostrar * que le gustaría mostrar en los directorios y el Identificador de llamadas para las llamadas entrantes. Defina la extensión a la que desea que se comunique con la persona y el número de teléfono E.164 . Luego haga clic en Guardar .

     

    El nombre en pantalla es un campo obligatorio de 1 a 60 caracteres Unicode. Puede personalizar el nombre en pantalla en el formato preferido para la presentación, como una sola palabra o varias palabras para los números principales de la empresa o los grupos de búsqueda. Los campos de nombre y apellido son opcionales. La función de búsqueda se basará en el nombre para nombre en pantalla y apellido.

  • Adición masiva en CSV - Si tiene muchas extensiones para agregar, elija esta opción para su conveniencia. Utilice la plantilla proporcionada para verificar que su archivo CSV tenga el formato adecuado. Asegúrese de completar la información requerida, por ejemplo, si se está asignando una extensión a nivel de organización o ubicación. El nombre de la ubicación debe proporcionarse al asignar una extensión a nivel de ubicación. Introduzca el nombre y apellido, el nombre en pantalla, el número telefónico y la extensión. Luego, haga clic en Enviar . Tu Tareas Se abre la lista, que le proporciona el estado de su importación de CSV e indica si ha encontrado algún error.

     

    La columna de nombre en pantalla es obligatoria en la plantilla de extensión virtual .csv y las columnas de nombre y apellido son opcionales.

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Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Servicios >Llamar > Caracteristicas > Extensión virtual pestaña.

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En el Extensión virtual página, seleccione el nombre de la extensión virtual deseada de la lista. Esto muestra un panel lateral. Puede editar cualquier extensión virtual específica.

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Haga clic en Guardar para retener los cambios.

O bien

Haga clic en Cancelar para salir.

Puede eliminar una o varias entradas de extensión virtual.

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Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Servicios >Llamar > Caracteristicas > Extensión virtual pestaña.

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En el Extensión virtual página, puede seleccionar varias casillas de verificación junto a la columna 'Extensión virtual' para eliminar las entradas de la extensión virtual.

Bajo Acciones , haga clic en ... y seleccione Eliminar . Esto elimina una sola extensión virtual.

O bien

Seleccione varias casillas de verificación. Haga clic en Eliminar en la barra horizontal para eliminar las entradas seleccionadas.

Aparecerá un mensaje de confirmación.

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Haga clic en Eliminar para eliminar la extensión virtual.

O bien

Haga clic en Cancelar para salir.

La extensión virtual integra a los trabajadores remotos en un sistema de telefonía independiente en Webex Calling y permite la marcación de extensiones. La limitación actual de las extensiones virtuales es de 1000 por ubicación o nivel de organización. Los rangos de extensión virtual ayudan a escalar el enrutamiento para un rango superior a 1000. Con estos rangos, puede definir patrones que se pueden utilizar para enrutamienbto de Llamadas a nivel de ubicación o de organización. Se le permite definir rangos además de extensiones individuales. Esto funciona en ambos Estándar y Mejorado modos.


Los rangos de extensión virtual permiten escalar más allá del límite de 1000 extensiones virtuales individuales. También minimiza el esfuerzo de configuración, ya que un solo rango puede cubrir muchas extensiones.

Las principales diferencias son:

Búsqueda de directorio

Extensión, número de ruta

Extensiones virtuales individuales

Los contactos se pueden buscar por nombre dentro de cada entrada.

Se configuran una extensión y un número de enrutamiento específicos para cada entrada.

Rangos de extensión virtual

No hay búsqueda de contactos ya que son patrones generales.

Una extensión se empareja dinámicamente a través de un patrón de extensión, y el número de ruta se crea / empareja dinámicamente utilizando un patrón de extensión de prefijo + emparejado.

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Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Servicios >Llamar > Caracteristicas > Rango de extensión virtual pestaña.

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En el Crear rango de extensión virtual página, elija en qué nivel desea crear la extensión virtual.

Al igual que con las extensiones virtuales individuales, puede crear este rango en un Organizacion nivel o Ubicacion nivel.

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En el Nombre campo, ingrese el nombre que desea definir. Puede ingresar hasta 1-40 caracteres Unicode.


 

El nombre debe ser único. Otro rango de extensión virtual no puede duplicarlo.

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En el Prefijo campo, introduzca el prefijo.


 

Siga estas pautas cuando ingrese los valores:

  • Debe contener entre 1 y 28 dígitos si no es E.164 (sin + inicial)

  • Debe contener de 2 a 20 dígitos (incluido el + inicial) si es E.164

El prefijo funciona en 2 modos:

  1. En Estándar modo, debe ser E.164. Además, debe ser único (otro rango de extensión virtual no puede duplicarlo).

  2. En Mejorado modo, puede ser E.164 o no E.164.

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En el Patrones de extensión sección, introduzca un patrón de extensión.

Puede agregar hasta 100 patrones a la vez. Los patrones de extensión pueden incluir uno o más comodines “X” justificados a la derecha que coincidan con cualquier dígito.


 
  • Prefijo definido - +14089

  • Patrón de extensión definido - 12XXXX donde 'X' representa un solo número (0-9)

  • Por ejemplo, marcar 120001 coincide con el patrón de extensión 12XXXX y se enruta como +14089120001 dado el prefijo definido.

Los patrones de extensión tienen diferentes restricciones de longitud según el nivel del rango.

  • 2-6 dígitos para rangos de extensión virtual a nivel de ubicación

  • 2 a 29 dígitos para rangos de extensión virtual a nivel de organización


 

Puede agregar varios patrones de extensión dentro de un rango de extensión.

Patrones de extensión

  • No se pueden tener patrones duplicados en el mismo rango de extensión virtual.

  • No se pueden tener patrones duplicados en varios rangos de extensiones virtuales a nivel de ubicación dentro de la misma ubicación.

  • Se permiten duplicados en diferentes ubicaciones o entre los rangos de extensión virtual de nivel de ubicación y nivel de organización.

  • No puede haber patrones duplicados en varios rangos de extensiones virtuales a nivel de organización.

  • Se permiten patrones superpuestos (se aplica el control de precedencia).

El precedencia El orden es idéntico, dentro de la coincidencia de rango de extensión virtual, al de la coincidencia de extensión virtual individual.

  1. Coincidencia de extensión para un rango de extensión virtual dentro de la ubicación de la llamada.

  2. Coincidencia de extensión para un rango de extensión virtual en cualquier otra ubicación (fuera de la ubicación de la llamada) dentro de la organización.

  3. ESN (prefijo de enrutamiento de ubicación + extensión) coincidencia para un rango de extensión virtual en cualquier ubicación (comenzando con la coincidencia de prefijo de enrutamiento de ubicación más larga si hay prefijos de enrutamiento de ubicación de longitud variable y superpuestos)

  4. Coincidencia de extensión (es decir, ESN) para un rango de extensión virtual de nivel de organización.

  5. E.164 para un rango de extensión virtual (nivel de ubicación o nivel de organización) - modo estándar Solo.


 

La coincidencia más específica (la menor cantidad de comodines 'X') dentro de cada paso se utiliza cuando se encuentran varias coincidencias.


Puede modificar patrones. También puede modificar el prefijo utilizado para un rango de extensión de extensión y los patrones de extensión asociados con el prefijo.

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Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Servicios >Llamar > Caracteristicas > Rango de extensión virtual pestaña.

Esta página enumera los rangos definidos y puede seleccionar un ámbito para ella.

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En el Rango de extensión virtual página, haga clic en el menú desplegable para elegir Todos los rangos de extensión virtual o Ubicación u Organización. Esto muestra una lista de ubicaciones.

  • Todos los rangos de extensión virtual - Si selecciona esta opción, enumera todos los rangos de extensiones virtuales en todos los niveles.

  • Ubicacion - Si selecciona una ubicación específica, enumera los rangos de extensión virtual que le pertenecen.

  • Organizacion - Si selecciona la organización, enumera los rangos de extensión virtual en el nivel de la organización.

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Seleccione el nombre del rango de extensión virtual deseado de la lista. Esto muestra un panel lateral. Puede editar un rango de extensión virtual en particular.

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Haga clic en Guardar para retener los cambios.

O bien

Haga clic en Cancelar para salir.

Puede eliminar una o varias entradas de rango de extensión virtual.

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Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Servicios >Llamar > Caracteristicas > Rango de extensión virtual pestaña.

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En el Rango de extensión virtual página, puede seleccionar varias casillas de verificación junto a la columna 'Nombre' para eliminar las entradas del rango de extensión virtual.

Bajo Acciones , haga clic en ... y seleccione Eliminar . Esto elimina una única entrada de rango de extensión virtual.

O bien

Seleccione varias casillas de verificación. Haga clic en Eliminar en la barra horizontal para eliminar las entradas seleccionadas.

Aparecerá un mensaje de confirmación.

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Haga clic en Eliminar rango de extensión para eliminar las entradas.

O bien

Haga clic en Cancelar para salir del cuadro de mensaje.

La carga masiva se refiere a los cambios realizados con una plantilla de valores separados por comas (.csv). Puede agregar, modificar o exportar operaciones de forma masiva mediante la plantilla CSV . Los campos de la interfaz de usuario Web se asignan a columnas específicas en la plantilla CSV . Puede descargar y cargar los rangos, así como los patrones. La siguiente es una lista de columnas asignadas a los campos respectivos en la plantilla CSV .

Nombre de campo / columna

Descripción

Nota: Los siguientes campos / columnas no se pueden modificar mediante la gestión masiva: Nombre, nivel y nombre de la ubicación.

Nombre

El nombre del rango de extensión virtual.

Nivel

El nivel (ubicación u organización) del rango de extensión virtual.

Nombre de la ubicación

El nombre de la ubicación para un rango de extensión virtual a nivel de ubicación. No configurado para un rango de extensión virtual de nivel de organización.

Prefijo

El prefijo para el rango de extensión virtual.

Acción del patrón de extensión

Indica la acción a realizar para los patrones de extensión:

  • AGREGAR: agregue los patrones de extensión proporcionados al rango de extensión virtual.

  • ELIMINAR: elimine los patrones de extensión proporcionados del rango de extensión virtual.

  • REEMPLAZAR: reemplace todos los patrones de extensión para el rango de extensión virtual con los patrones de extensión proporcionados.

Patrón de extensión 1-20

20 columnas, cada una puede contener un patrón de extensión.

También puede realizar las siguientes tareas:

Descargar datos CSV

Puede descargar datos actuales en formato .csv para realizar cambios masivos en los rangos de extensiones virtuales. También puede descargar y completar una plantilla .csv en blanco para agregar rangos de extensión virtual simultáneamente. Se pueden agregar hasta 1000 filas CSV . El CSV puede contener varias filas para el mismo rango, ya que cada fila puede contener un máximo de 20 patrones de extensión. Por lo tanto, es posible que necesite varias filas para un rango.

  1. Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Servicios >Llamar > Caracteristicas > Ficha Rango de extensión virtual > Todas las ubicaciones .

  2. Haga clic en el menú desplegable para elegir Ubicación u Organización.

  3. Haga clic en Descargar datos o Descargar la plantilla .csv para descargar datos en formato .csv.

Cargar datos CSV

Puede cargar el archivo .csv modificado para aplicar todos los cambios a sus rangos de extensión virtual.

Puede arrastrar y soltar el archivo para cargar o elegir un archivo para cargar. Haga clic en Cargar.

Ver el historial de importación o las tareas

Puede ver el historial de importación o las tareas.