Johdon palvelun määrittäminen

Johtajana voit määrittää, milloin ja minkä tyyppisiä puheluita avustaja voi käsitellä. Avustajat voivat valita, että he ovat mukana, kun sitä tarvitaan, tai eivät, kun sitä ei tarvita.

toimeenpanovaihtoehto käyttäjäkeskuksessa

Ennen kuin aloitat

  • Järjestelmänvalvojan on otettava toimeenpano- ja johdon assistenttipalvelut käyttöön, jotta voit käyttää ja määrittää niitä. Jos et näe tätä asetusta, tarkista asia järjestelmänvalvojalta.

  • Johtajan on nimettävä sinut avustajapooliinsa.

  • Voit määrittää kaikki puheluasetukset User Hubista siirtymällä osoitteeseen Asetukset > Soitot.

    Calling -vaihtoehto on käytettävissä vain käyttäjille, joilla on Webex Calling -lisenssi. Jos et näe Calling -vaihtoehtoa, sinulla ei ole Webex Calling -lisenssiä.

    Jos haluat selvittää, mikä soittopalvelu on käytössäsi, voit tarkistaa sen Webex-sovelluksesta. Lisätietoja on osoitteessa Selvitä, mikä soittopalvelu sinulla on.

Määritä soittovaihtoehdot, siirtymävaihtoehdot ja soittajan tunnisteen esitystapa

Hälytysominaisuuden avulla voit määrittää saapuvien puhelujen soittovaihtoehdot, siirtymisvaihtoehdot ja soittajan tunnuksen esitystavan.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa User Hub.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

3

Siirry kohtaan Executive ja valitse More settings.

4

Valitse jokin seuraavista Hälytystila:

  • Simultaneous-valitsemalla tämän vaihtoehdon kaikki lisätyt johdon assistenttipuhelimet soivat samanaikaisesti. Kuka tahansa voi vastata puheluun.
  • Sequential-valitsemalla tämän vaihtoehdon soitetaan johdon assistenttipuhelimet siinä järjestyksessä, jossa ne näkyvät johdon assistenttitaulukossa. Puhelu menee ensimmäiselle johdon assistentille ja sitten toiselle.
5

Valitse, miten puhelut käsitellään, jos kukaan ei vastaa:

  • Send to Voicemail-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit lähettää ääniviestin johtajalle.
  • Forward- Valitse tämä vaihtoehto ja anna numero, johon puhelut ohjataan.
  • Älä tee mitään-Valitse tämä vaihtoehto, jos mitään toimia ei haluta toteuttaa.

Voit määrittää ajan (sekunteina), jonka jälkeen vastaamattomat puhelut ohjataan eteenpäin.

6

Valitse soittajan nimi ja numero, joka näytetään avustajan puhelimessa, jos linjalta tulee puheluita.

7

Napsauta Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet lisännyt avustajat avustajapooliin, he voivat käsitellä puheluita samalla tavalla kuin mitä tahansa muuta puhelua. Avustajat voivat myös valita avustajapalvelun tai luopua siitä ja ohjata puhelut toiseen kohteeseen. Lisätietoja on osoitteessa Johdon assistenttipalvelun hallinta.

Salli puheluilmoitukset muihin sijainteihin

Voit halutessasi hälyttää muita sijainteja käyttämällä toimeenpanopalvelua. Voit myös lisätä näihin hälytyksiin rengasruutuäänen.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa User Hub.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

3

Siirry kohtaan Executive ja valitse More settings.

4

Ota käyttöön Sijainti soittaa -vaihtoehto.

5

Valitse avattavasta valikosta Alert Type :

  • Hiljainen

  • Ring Splash

6

Valitse sijainnit, joista haluat hälyttää:

  • Single Number Reach (Office Anywhere) -sijainti-Office Anywhere -asetuksissa määritetty puhelinnumero.

  • Liikkuvuussijainti-Liikkuvuusasetuksissa määritetty puhelinnumero.

  • Jaettujen puhelujen sijainnit- Laitteet, joihin jaettu puhelumielikuva on määritetty.

7

Napsauta Tallenna.

Suodata avustajallesi lähetetyt puhelut

Puhelujen suodatusvaihtoehdon avulla voit päättää, mitkä puhelut menevät avustajallesi.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa User Hub.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

3

Siirry kohtaan Executive ja valitse More settings.

4

Ota käyttöön Puhelujen suodatus -vaihtoehto.

5

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Kaikki puhelut-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit lähettää sekä sisäiset että ulkoiset puhelut johdon assistentille.
  • Kaikki sisäiset puhelut-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit lähettää kaikki sisäiset puhelut johdon assistentille.
  • Kaikki ulkoiset puhelut-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit lähettää kaikki ulkoiset puhelut johdon assistentille.
  • Custom Call Filters-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit varmistaa, että vain tietyt puhelut ohjataan johdon assistentille. Jos tämä on valittu, valitse Add New Filter kehittääksesi mukautetun puhelunsuodattimen seuraavien parametrien avulla.

    • Suodattimen nimi-Kirjoita suodattimen nimi.

    • When-Valitse valmiiksi määritetty aikataulu avattavasta luettelosta.

    • Puhelut osoitteesta-Valitse puhelut osoitteesta Mikä tahansa puhelinnumero, Mikä tahansa sisäinen, Mikä tahansa ulkoinen, tai Valitse puhelinnumerot , jotka haluat siirtää johdon assistentille. Jos valitset Valitse puhelinnumerot, syötä lisätiedot.

    • Suodata tai Älä suodata-Valitse, suodatetaanko näiden parametrien mukaiset puhelut vai ei.

6

Napsauta Tallenna.

Voit ottaa puhelunsuodatuksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä pöytäpuhelimella. Käytä seuraavia FAC-koodeja (Feature Access Codes), jotka voidaan syöttää puhelimen näppäimistön kautta tiettyjen toimintojen hallitsemiseksi, jotta voit ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä User Hubissa määrittämiäsi puhelujen suodatusvaihtoehtoja.

  • Aktivoi puhelujen suodatus (toimeenpaneva) - #61.

  • Puhelujen suodatuksen poistaminen käytöstä (executive) - #62.

Määritä avustajia avustajapooliin

1

Kirjaudu sisään osoitteessa User Hub.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

3

Siirry osoitteeseen Executive .

4

Etsi ja valitse käyttäjät, jotka haluat lisätä avustajapooliin.

5

Napsauta Tallenna.

Johdon assistentti -palvelun hallinta

Jos järjestelmänvalvojasi on määrittänyt sinut assistentiksi johdon assistenttiominaisuudella (tunnetaan myös nimellä Boss-Admin), voit soittaa ja vastata puheluihin pomosi puolesta. Jos sinulla on useampi kuin yksi pomo, voit valita sopivan linjan soittaessasi. Tiedät aina, mille pomolle saapuva puhelu on tarkoitettu.

Päätä avustajapalvelusta tai poistu siitä

Voit joko ilmoittautua mukaan, kun toimeenpaneva taho tarvitsee apuasi, tai jättäytyä pois, kun sinua ei tarvita.
1

Kirjaudu sisään osoitteessa User Hub.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

3

Siirry osoitteeseen Executive Assistant .

Luettelo johtajista, joille sinut on määrätty avustajaksi, sekä Opt-in-vaihtoehto tulevat näkyviin.
4

Jos haluat liittyä toimeenpanijan avustajapalveluun, valitse kyseisen toimeenpanijan Opt-in -vaihtoehto.

Jos haluat kieltäytyä johdon assistenttipalvelusta, poista valintaruutu Opt-in.

5

Napsauta Tallenna.

Voit valita johdon assistenttipalvelun käyttöön tai poistaa sen käytöstä syöttämällä puhelimen näppäimistöllä vastaavat toimintokoodit (FAC).

  • Opt-in (johdon assistentti) - #65

  • Opt-out (johdon assistentti) - #66

Johtajan assistenttisi puhelujen välittäminen eteenpäin

Voit ohjata puhelut toiseen kohteeseen asettamalla puhelinnumeron.
1

Kirjaudu sisään osoitteessa User Hub.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

3

Siirry osoitteeseen Executive Assistant .

4

Kirjoita puhelinnumero, johon puhelut ohjataan, kenttään Aseta puhelinnumero ja valitse Suodatettujen puhelujen välittäminen eteenpäin.

5

Napsauta Tallenna.