Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
Yleisten ongelmien vianmääritys: Cisco Webex Kokouksen ajoitus O365:lle
Onko sinulla palautetta?Yleisten ongelmien vianmääritys: Cisco Webex Kokouksen ajoitus O365:lle
Webex Scheduler -apuohjelma puuttuu Outlookissa
Webex-laajennus ei vastaa
Outlook-kutsua ei ole täytetty kokouksen tiedoilla
Olemassa olevaa kokousta ei voi muokata tai poistaa Outlookin Webex-apuohjelman avulla
Ongelmia ajoituksen Outlookin puolesta
Tässä artikkelissa käsitellään O365- Cisco Webex kokouksen ajoituksen perusvianmääritysvaiheet ja tiedot, jotka on kerättävä ennen yhteydenottoa tukeen.
Webex Meeting Scheduler -apuohjelma puuttuu O365:stä. Kokeile alla olevia vianmäär
itysvinkkejä:
- Siirry Microsoft AppSource -sovellukseen ja napsauta Hae se nyt -painiketta.
- Kun sinua pyydetään antamaan tunnistetietojasi, kirjaudu työpaikan Outlook-tiliisi, älä Microsoft Live -tiliisi.
- Käynnistä Outlook uudelleen.
- Jos sinulla ei ole lupaa asentaa apuohjelma, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon.
- Jos olet järjestelmänvalvoja, varmista, että olet noudattanut alla olevassa artikkelissa mainittuja vaiheita:
- Tarkista, onko kyseessä tunnettu ongelma tai rajoitus. Etsi tunnettuja ongelmia ja rajoituksia ohjekes kuksesta.
- Kirjaudu sisään webmailiin ja tarkista, onko apuohjelma käytettävissä kokouksen aikataulutuksen yhteydessä. Varmista, että kirjaudut työpaikan Outlook-tiliisi.
- Poista ja lisää Webex-apuohjelma uudelleen.
- Valitse Outlookissa Etusivu > Hae apuohjelmat valintan auhasta. Siirry Omat apuohjelmat -kohtaan. Etsi Cisco WebexScheduler-apuohjelma. Napsauta kolmea pistettä ja napsauta Poista.
- Lisää laajennus uudelleen. Katso ohjeet vaiheesta 1.
- Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen ant amalla alla olevat tiedot.
- Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (Esimerkki: Sitename.webex.com)
- Asianomaisten käyttäjien sähköpostiosoite.
- Oliko lisäosa koskaan saatavilla, vai katosiko se äskettäin?
- Kysymyksen laajuus:
- Kuinka moneen käyttäjään se vaikuttaa?
- Lisätäänkö heidät samaan organisaatioon?
- Mikä on käyttöjärjestelmän versio?
- Käyttääkö käyttäjä Outlookia tai Outlook 365:tä?
- Mikä on versio, ja tuetaanko sitä virallisesti?
- Onko tehty muutoksia (OS-päivitykset/Outlook-päivitykset/Sisäiset IT-ohjelmistopäivitykset)?
- Onko käyttäjä kirjautumassa Outlookin työpöytäversioon tai webmailiin (selaimessa)?
- Kirjaudu sisään webmailiin ja tarkista, onko apuohjelma käytettävissä kokouksen aikataulutuksen yhteydessä. Varmista, että kirjaudut työpaikan Outlook-tiliisi.
- Poista ja lisää Webex-apuohjelma uudelleen.
- Valitse Outlookissa Etusivu > Hae apuohjelmat valintan auhasta. Siirry Omat apuohjelmat -kohtaan. Etsi Cisco WebexScheduler-apuohjelma. Napsauta kolmea pistettä ja napsauta Poista.
- Tarkista, kaatuuko Outlook edelleen tai jäätyy, kun apuohjelmaa ei ole asennettu.
- Asenna apuohjelma uudelleen. Siirry Microsoft AppSource -sovellukseen ja napsauta Hae se nyt -painiketta.
- Kun sinua pyydetään antamaan tunnistetietojasi, varmista, että kirjaudut työpaikan Outlook-tiliisi etkä henkilökohtaiseen Microsoft Live -tiliisi.
- Käynnistä Outlook uudelleen.
- Jos sinulla ei ole lupaa asentaa apuohjelma, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon.
- Jos olet järjestelmänvalvoja, varmista, että olet noudattanut alla olevassa artikkelissa mainittuja vaiheita:
- Tarkista Outlook- ja Windows-päivitykset.
- Tarkista, onko kyseessä tunnettu ongelma tai rajoitus. Etsi tunnettuja ongelmia ja rajoituksia ohjekes kuksesta.
Vieläkö sinulla on ongelmia?
Kerää seuraavat tiedot ja ota yhteyttä Webexin tekniseen tu keen.
- Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (Esimerkki: Sitename.webex.com)
- Asianomaisen käyttäjän/käyttäjien sähköpostiosoite.
- Onko virheilmoituksia?
- Milloin ongelma alkoi ilmetä? Onko tämä koskaan toiminut aiemmin?
- Kysymyksen laajuus:
- Kuinka moneen käyttäjään se vaikuttaa?
- Onko käyttäjä kokeillut sitä toisella laitteella?
- Mikä on käytetyn käyttöjärjestelmän versio?
- Käyttääkö käyttäjä Outlookia tai Outlook 365:tä?
- Mikä on versio, ja tuetaanko sitä virallisesti?
- Onko muutoksia tehty (OS-päivitykset/Outlook-päivitykset/Sisäiset IT-ohjelmistopäivitykset)?
- Onko käyttäjä kirjautumassa Outlookin työpöytäversioon tai webmailiin (selaimessa)?
- Jos olet järjestelmänvalvoja, tarkista, Webex Meetings onko sinulla valtuudet käyttää Microsoft 365 -vuokralaisen tietoja. Lisätietoja on alla olevassa artikkelissa:
- Tarkista, onko kyseessä tunnettu ongelma tai rajoitus. Etsi tunnettuja ongelmia ja rajoituksia ohjekes kuksesta.
- Yritä kirjautua tilille verkkoselaimessa kirjoittamalla salasana manuaalisesti.
- Jos se epäonnistuu, palauta salasana.
- Kirjaudu sisään webmailiin ja tarkista, onko apuohjelma käytettävissä kokouksen aikataulutuksen yhteydessä. Varmista, että kirjaudut työpaikan Outlook-tiliisi.
- Poista ja lisää Webex-apuohjelma uudelleen.
- Valitse Outlookissa Etusivu > Hae apuohjelmat valintan auhasta. Siirry Omat apuohjelmat -kohtaan. Etsi Cisco WebexScheduler-apuohjelma. Napsauta kolmea pistettä ja napsauta Poista.
- Asenna apuohjelma uudelleen. Siirry Microsoft AppSource -sovellukseen ja napsauta Hae se nyt -painiketta.
- Kun sinua pyydetään antamaan tunnistetietojasi, varmista, että kirjaudut työpaikan Outlook-tiliisi etkä henkilökohtaiseen Microsoft Live -tiliisi.
- Käynnistä Outlook uudelleen.
- Jos sinulla ei ole lupaa asentaa apuohjelma, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon.
- Jos olet järjestelmänvalvoja, varmista, että olet noudattanut alla olevassa artikkelissa mainittuja vaiheita:
- Tarkista Outlook- ja Windows-päivitykset.
- Jos käytät VPN-yhteyttä/välityspalvelinta, kokeile sitä, kun olet poistanut VPN-yhteyten/välityspalvelimen käytöstä.
- Kokeile sitä toisessa verkossa (esimerkiksi kytke laite mobiiliyhteyspisteeseen tai reitittimeen).
- Jos ongelma liittyy verkkoon, ota yhteyttä IT-osastoon. Anna seuraavat artikkelit:
Vieläkö sinulla on ongelmia?
Kerää seuraavat tiedot ja ota yhteyttä Webexin tekniseen tu keen.
- Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (Esimerkki: Sitename.webex.com)
- Asianomaisen käyttäjän/käyttäjien sähköpostiosoite.
- Onko virheilmoituksia?
- Milloin ongelma alkoi ilmetä? Onko tämä koskaan toiminut aiemmin?
- Kysymyksen laajuus:
- Kuinka moneen käyttäjään se vaikuttaa?
- Lisätäänkö heidät samaan organisaatioon?
- Käytävätkö he samaa verkkoa?
- Mikä on käytetyn käyttöjärjestelmän versio?
- Käyttääkö käyttäjä Outlookia tai Outlook 365:tä? Mikä on versio ja tuetaanko sitä virallisesti?
- Onko tehty muutoksia (OS-päivitykset/Outlook-päivitykset/Sisäiset IT-ohjelmistopäivitykset)?
- Onko käyttäjä kirjautumassa Outlookin työpöytäversioon tai webmailiin (selaimessa)?
- Jos ongelma liittyy kokoustietojen päivittämiseen/poistamiseen, tarkista, oletko kirjautunut samaan Webex-tili in kuin se, jota käytit kokouksen ajoittamiseen.
- Oliko kokous suunniteltu Webex-sivuston kautta?
- Jos kyllä, kokous on päivitettävä/poistettava verkkoaikataulun kautta.
- Jos olet järjestelmänvalvoja, tarkista, Webex Meetings onko sinulla valtuudet käyttää Microsoft 365 - vuokralaisen tietoja. Lisätietoja on alla olevassa artikkelissa:
- Tarkista, onko kyseessä tunnettu ongelma tai rajoitus. Etsi tunnettuja ongelmia ja rajoituksia ohjekes kuksesta.
- Yritä kirjautua tilille verkkoselaimella ja tarkista, voitko ajoittaa uuden kokouksen.
- Jos asia liittyy olemassa olevaan kokoukseen, näkyykö kokous tulevien kokousten luettelossa?
- Tarkista, käytätkö oikeaa lähettäjä-sähköpostiosoitetta kokouksen aikataulutuksessa tai päivityksessä.
- Yritä suunnitella uusi kokous. Voidaanko tätä uutta kokousta muokata tai peruuttaa?
- Yritä ajoittaa säännöllinen kokous Outlookissa lisäämättä Webex-tietoja. Voitko muokata tätä kokousta sen jälkeen, kun se on suunniteltu?
- Jos ei, ongelma liittyy Outlookiin. Ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon.
- Jos kyseessä on nykyinen kokous:
- Kuka on listattu isäntänä?
- Mikä on tiliin liittyvä sähköpostiosoite?
- Oliko tämä tapaaminen järjestetty jonkun muun puolesta?
- Jos kyllä, tarkista, onko sinulle annettu valtuutetun käyttöoikeus Webexiin ja Outlookiin.
- Onko kokous parhaillaan käynnissä?
- Jos kyllä, kutsu voidaan päivittää vasta kokouksen päätyttyä.
- Onko järjestelmänvalvoja poistanut ja luonut tilisi uudelleen?
- Tämä luo uuden isäntätunnuksen, joka aiheuttaa yhteensopimattomuuden.
- Luo uusi kokous ja merkitse muistiin kokoukseen liittyvä isäntätunnus. Sopiiko se vanhemman kokouksen kanssa?
- Poista PT-laajennus käytöstä Outlookissa > Käynnistä Outlook uudelleen > Peruuta Outlook-tapaaminen > Ota laajennus uudelleen käyttöön > Käynnistä Outlook uudelleen.
- Jos kokous on suunniteltu toisen käyttäjän puolesta:
- Onko Webex-verkkosivustolla ja Outlookissa annettu oikeat ajoitusoikeudet?
- Jos mahdollista, kirjaudu sisään webmailiin ja tarkista, onko apuohjelma käytettävissä kokouksen aikataulutuksen yhteydessä. Varmista, että kirjaudut työpaikan Outlook-tiliisi.
- Jos ongelma liittyy olemassa olevaan kokoukseen, kokeile muokata sitä verkkopostin käytön aikana.
- Poista ja lisää Webex-apuohjelma uudelleen.
- Valitse Outlookissa Etusivu > Hae apuohjelmat valintan auhasta. Siirry Omat apuohjelmat -kohtaan. Etsi Cisco WebexScheduler-apuohjelma. Napsauta kolmea pistettä ja napsauta Poista.
- Asenna apuohjelma uudelleen. Siirry Microsoft AppSource -sovellukseen ja napsauta Hae se nyt -painiketta.
- Kun sinua pyydetään antamaan tunnistetietojasi, varmista, että kirjaudut työpaikan Outlook-tiliisi etkä henkilökohtaiseen Microsoft Live -tiliisi.
- Käynnistä Outlook uudelleen.
- Jos sinulla ei ole käyttöoikeuksia apuohjelman asentamiseen, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon.
- Jos olet järjestelmänvalvoja, varmista, että olet noudattanut alla olevassa artikkelissa mainittuja vaiheita:
- Tarkista Outlook- ja Windows-päivitykset.
- Jos käytät VPN-yhteyttä/välityspalvelinta, kokeile sitä, kun olet poistanut VPN-yhteyten/välityspalvelimen käytöstä.
- Kokeile sitä toisessa verkossa (esimerkiksi kytke laite mobiiliyhteyspisteeseen tai reitittimeen).
- Jos ongelma liittyy verkkoon, ota yhteyttä IT-osastoon. Anna heille seuraavat artikkelit:
Kerää seuraavat tiedot ja ota yhteyttä Webexin tekniseen tu keen.
- Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (esimerkki: Sitename.webex.com)
- Asianomaisen käyttäjän/käyttäjien sähköpostiosoite.
- Onko virheilmoituksia?
- Milloin ongelma alkoi ilmetä? Onko tämä koskaan toiminut aiemmin?
- Kysymyksen laajuus:
- Kuinka moneen käyttäjään se vaikuttaa?
- Lisätäänkö heidät samaan organisaatioon?
- Yrittääkö käyttäjä päivittää olemassa olevan kokouksen? Jos kyllä, mikä on kokouksen numero?
- Mikä on käytetyn käyttöjärjestelmän versio?
- Käyttääkö käyttäjä Outlookia tai Outlook 365:tä? Mikä on versio ja tuetaanko sitä virallisesti?
- Onko tehty muutoksia (OS-päivitykset/Outlook-päivitykset/Sisäiset IT-ohjelmistopäivitykset)?
- Onko käyttäjä kirjautumassa Outlookin työpöytäversioon tai webmailiin (selaimessa)?
- Onko Webex-verkkosivustolla ja Outlookissa annettu oikeat ajoitusoikeudet?
- Salli toisen majoittajan ajoittaa kokouksia tai koulutuksia puolestasi
- Miten vianmääritän aikataulun ongelmien puolesta?
- Voitko ajoittaa kokouksen toisen käyttäjän puolesta Webex-verkkosivustolla?
- Tarkista, käytätkö Outlookissa samaa sähköpostia kuin Webex-profiilissasi mainittua sähköpostia.
- Tarkista, käytätkö oikeaa Lähettäjä: -sähköpostiosoitetta kokouksen aikataulutuksessa.
- Tarkista, oletko kirjautunut apuohjelman oikeaan Webex-tiliin.
- Voitko ajoittaa kokouksen itsellesi apuohjelman avulla?
- Tarkista, onko kyseessä tunnettu ongelma tai rajoitus. Etsi tunnettuja ongelmia ja rajoituksia ohjekes kuksesta.
- Peruuta ja anna valtuutetun käyttöoikeus Webex-sivustossa.
- Peruuta ja anna valtuutetun käyttöoikeus Outlookissa.
- Jos mahdollista, kirjaudu sisään webmailiin ja tarkista, onko apuohjelma käytettävissä kokouksen aikataulutuksen yhteydessä. Varmista, että kirjaudut työpaikan Outlook-tiliisi.
- Jos ongelma liittyy olemassa olevaan kokoukseen, kokeile muokata sitä verkkopostin käytön aikana.
- Poista ja lisää Webex-apuohjelma uudelleen.
- Valitse Outlookissa Etusivu > Hae apuohjelmat valintan auhasta. Siirry Omat apuohjelmat -kohtaan. Etsi Cisco WebexScheduler-apuohjelma. Napsauta kolmea pistettä ja napsauta Poista.
- Asenna apuohjelma uudelleen. Siirry Microsoft AppSource -sovellukseen ja napsauta Hae se nyt -painiketta.
- Kun sinua pyydetään antamaan tunnistetietojasi, varmista, että kirjaudut työpaikan Outlook-tiliisi etkä henkilökohtaiseen Microsoft Live -tiliisi.
- Käynnistä Outlook uudelleen.
- Jos sinulla ei ole käyttöoikeuksia apuohjelman asentamiseen, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon.
- Jos olet järjestelmänvalvoja, varmista, että olet noudattanut alla olevassa artikkelissa mainittuja vaiheita:
- Tarkista Outlook- ja Windows-päivitykset.
Kerää seuraavat tiedot ja ota yhteyttä Webexin tekniseen tu keen.
- Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (Esimerkki: Sitename.webex.com)
- Käyttäjätiedot (sähköpostiosoite):
- Kokouksen ajoittavan käyttäjän sähköpostiosoite.
- Sen käyttäjän sähköpostiosoite, jolle kokous ajoitetaan.
- Onko virheilmoituksia?
- Kuvakaappaus ongelmasta.
- Milloin ongelma alkoi ilmetä? Onko tämä koskaan toiminut aiemmin?
- Onko käyttäjällä useita sähköpostitilejä määritetty Outlookissa?
- Liittyykö käyttäjän sähköpostiosoite useisiin Webex-tileihin?
- Mikä on käytetyn käyttöjärjestelmän versio?
- Käyttääkö käyttäjä Outlookia tai Outlook 365:tä? Mikä on versio ja tuetaanko sitä virallisesti?
- Onko tehty muutoksia (OS-päivitykset/Outlook-päivitykset/Sisäiset IT-ohjelmistopäivitykset)?
- Onko käyttäjä kirjautumassa Outlookin työpöytäversioon tai webmailiin (selaimessa)?
Oliko tästä artikkelista apua?
