Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
Yleisten ongelmien vianmääritys: Cisco Webex Meeting Scheduler O365:lle
Onko sinulla palautetta?Yleisten ongelmien vianmääritys: Cisco Webex Meeting Scheduler O365:lle
Webex Scheduler -lisäosa puuttuu Outlookista
Webex-lisäosa ei vastaa
Outlook-kutsu ei täytetä kokouksen yksityiskohdilla.
Olemassa olevaa kokousta ei voi muokata tai poistaa Outlookin Webex-lisäosan avulla.
Kysymykset aikataulutus puolesta Outlookissa
Tässä artikkelissa käsitellään Cisco Webex Meeting Scheduler for O365:n vianmäärityksen perusvaiheita ja tietoja, jotka on kerättävä ennen yhteydenottoa tukeen.
Webex Meeting Scheduler Add-in puuttuu O365:stä
Kokeile alla olevia vianmääritysvinkkejä:
- Siirry osoitteeseen Microsoft AppSource ja napsauta Get it now -painiketta.
- Kun sinua pyydetään antamaan tunnuksesi, kirjaudu työsi Outlook-tilille, älä Microsoft Live -tilillesi.
- Uudelleenkäynnistysnäkymät.
- Jos sinulla ei ole lupaa asentaa lisäosaa, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon.
- Jos olet ylläpitäjä, varmista, että olet noudattanut alla olevassa artikkelissa mainittuja ohjeita:
- Tarkista, onko kyseessä tunnettu ongelma tai rajoitus. Etsi tunnettuja ongelmia ja rajoituksia Ohjekeskuksestamme.
- Kirjaudu osoitteeseen osoitteessa webmail ja tarkista, onko lisäosa käytettävissä, kun suunnittelet kokousta. Varmista, että olet kirjautumassa työsi Outlook-tilille.
- Poista ja lisää Webex-lisäosa uudelleen.
- Napsauta Outlookissa nauhassa Koti > Hanki lisäosia . Siirry osoitteeseen Omat lisäosat. Etsi Cisco Webex Scheduler -lisäosa. Napsauta kolmea pistettä ja valitse poista.
- Lisää lisäosa uudelleen. Katso ohjeet osoitteesta Vaihe 1 .
- Jos ongelma ei ratkea näillä toimenpiteillä, ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen alla olevien tietojen avulla.
- Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (Esimerkki: SITENAME.webex.com)
- Asianomaisen käyttäjän (käyttäjien) sähköpostiosoite.
- Oliko lisäosa koskaan saatavilla vai katosiko se äskettäin?
- Aiheen laajuus:
- Kuinka monta käyttäjää tämä koskee?
- Lisätäänkö ne samaan organisaatioon?
- Mikä on käyttöjärjestelmän versio?
- Käyttääkö käyttäjä Outlookia tai Outlook 365:tä?
- Mikä on versio, ja onko se virallisesti tuettu?
- Tehtiinkö muutoksia (käyttöjärjestelmäpäivitykset / Outlook-päivitykset / sisäiset IT-ohjelmistopäivitykset)?
- Kirjautuuko käyttäjä Outlookin työpöytäversioon vai webmailiin (selaimessa)?
- Kirjaudu osoitteeseen osoitteessa webmail ja tarkista, onko lisäosa käytettävissä, kun suunnittelet kokousta. Varmista, että olet kirjautumassa työsi Outlook-tilille.
- Poista ja lisää Webex-lisäosa uudelleen.
- Napsauta Outlookissa nauhassa Koti > Hanki lisäosia . Siirry osoitteeseen Omat lisäosat. Etsi Cisco Webex Scheduler -lisäosa. Napsauta kolmea pistettä ja valitse poista.
- Tarkista, kaatuuko tai jäätyykö Outlook edelleen, kun lisäosaa ei ole asennettu.
- Asenna lisäosa uudelleen. Siirry osoitteeseen Microsoft AppSource ja napsauta Get it now -painiketta.
- Kun sinua pyydetään antamaan tunnuksesi, varmista, että kirjaudut työsi Outlook-tilille etkä henkilökohtaiselle Microsoft Live -tilillesi.
- Uudelleenkäynnistysnäkymät.
- Jos sinulla ei ole lupaa asentaa lisäosaa, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon.
- Jos olet ylläpitäjä, varmista, että olet noudattanut alla olevassa artikkelissa mainittuja ohjeita:
- Tarkista Outlook- ja Windows-päivitykset.
- Tarkista, onko kyseessä tunnettu ongelma tai rajoitus. Etsi tunnettuja ongelmia ja rajoituksia Ohjekeskuksestamme.
Vieläkö sinulla on ongelmia?
Kerää seuraavat tiedot ja ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen.
- Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (Esimerkki: SITENAME.webex.com)
- Asianomaisen käyttäjän/asianomaisten käyttäjien sähköpostiosoite.
- Onko virheilmoituksia?
- Milloin ongelma alkoi ilmetä? Onko tämä toiminut aiemmin?
- Aiheen laajuus:
- Kuinka monta käyttäjää tämä koskee?
- Onko käyttäjä kokeillut sitä toisella laitteella?
- Mikä on käytetyn käyttöjärjestelmän versio?
- Käyttääkö käyttäjä Outlookia tai Outlook 365:tä?
- Mikä on versio, ja onko se virallisesti tuettu?
- Onko tehty muutoksia (käyttöjärjestelmän päivitykset / Outlook-päivitykset / sisäiset IT-ohjelmistopäivitykset)?
- Kirjautuuko käyttäjä Outlookin työpöytäversioon vai webmailiin (selaimessa)?
- Jos olet järjestelmänvalvoja, tarkista, onko Webex Meetingsille annettu valtuudet käyttää Microsoft 365 -vuokralaisen tietoja. Lisätietoja on alla olevassa artikkelissa:
- Tarkista, onko kyseessä tunnettu ongelma tai rajoitus. Etsi tunnettuja ongelmia ja rajoituksia Ohjekeskuksestamme.
- Yritä kirjautua tilille selaimella kirjoittamalla salasana manuaalisesti.
- Jos se ei onnistu, nollaa salasana.
- Kirjaudu osoitteeseen osoitteessa webmail ja tarkista, onko lisäosa käytettävissä, kun suunnittelet kokousta. Varmista, että olet kirjautumassa työsi Outlook-tilille.
- Poista ja lisää Webex-lisäosa uudelleen.
- Napsauta Outlookissa nauhassa Koti > Hanki lisäosia . Siirry osoitteeseen Omat lisäosat. Etsi Cisco Webex Scheduler -lisäosa. Napsauta kolmea pistettä ja valitse poista.
- Asenna lisäosa uudelleen. Siirry osoitteeseen Microsoft AppSource ja napsauta Get it now -painiketta.
- Kun sinua pyydetään antamaan tunnuksesi, varmista, että kirjaudut työpaikkasi Outlook-tilille etkä henkilökohtaiselle Microsoft Live -tilillesi.
- Uudelleenkäynnistysnäkymät.
- Jos sinulla ei ole lupaa asentaa lisäosaa, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon.
- Jos olet ylläpitäjä, varmista, että olet noudattanut alla olevassa artikkelissa mainittuja ohjeita:
- Tarkista Outlook- ja Windows-päivitykset.
- Jos käytät VPN-yhteyttä tai välityspalvelinta, kokeile sitä VPN-yhteyden tai välityspalvelimen poistamisen jälkeen.
- Kokeile eri verkossa (esimerkiksi kytke laite mobiilihotspottiin tai reitittimeen).
- Jos ongelma liittyy verkkoon, ota yhteyttä IT-osastoon osoitteessa . Toimittakaa seuraavat artikkelit:
Vieläkö sinulla on ongelmia?
Kerää seuraavat tiedot ja ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen.
- Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (Esimerkki: SITENAME.webex.com)
- Asianomaisen käyttäjän/asianomaisten käyttäjien sähköpostiosoite.
- Onko virheilmoituksia?
- Milloin ongelma alkoi ilmetä? Onko tämä toiminut aiemmin?
- Aiheen laajuus:
- Kuinka monta käyttäjää tämä koskee?
- Lisätäänkö ne samaan organisaatioon?
- Käyttävätkö ne samaa verkkoa?
- Mikä on käytetyn käyttöjärjestelmän versio?
- Käyttääkö käyttäjä Outlookia tai Outlook 365:tä? Mikä on versio ja onko se virallisesti tuettu?
- Tehtiinkö muutoksia (käyttöjärjestelmäpäivitykset / Outlook-päivitykset / sisäiset IT-ohjelmistopäivitykset)?
- Kirjautuuko käyttäjä Outlookin työpöytäversioon vai webmailiin (selaimessa)?
- Jos ongelma liittyy kokoustietojen päivittämiseen tai poistamiseen, tarkista, että olet kirjautunut samalle Webex-tilille, jolla suunnittelit kokouksen.
- Oliko kokous suunniteltu Webex-sivuston kautta?
- Jos vastaus on kyllä, kokous on päivitettävä tai poistettava verkkoaikataulun kautta.
- Jos olet järjestelmänvalvoja, tarkista, onko Webex Meetingsille annettu valtuudet käyttää Microsoft 365 -vuokralaisen tietoja. Lisätietoja on alla olevassa artikkelissa:
- Tarkista, onko kyseessä tunnettu ongelma tai rajoitus. Etsi tunnettuja ongelmia ja rajoituksia Ohjekeskuksestamme.
- Yritä kirjautua tilille verkkoselaimella osoitteessa ja tarkista, voitko varata uuden kokouksen.
- Jos ongelma liittyy olemassa olevaan kokoukseen, näkyykö kokous tulevien kokousten luettelossa?
- Tarkista, että käytät oikeaa lähettäjän sähköpostiosoitetta, kun suunnittelet tai päivität kokousta.
- Yritä sopia uusi kokous. Voiko tätä uutta kokousta muokata tai perua?
- Yritä ajoittaa tavallinen kokous Outlookissa lisäämättä Webex-tietoja. Voitko muokata tätä kokousta sen jälkeen, kun se on suunniteltu?
- Jos ei, ongelma liittyy Outlookiin. Ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon osoitteessa .
- Jos kyseessä on olemassa oleva kokous:
- Kuka on mainittu isäntänä?
- Mikä on tiliin liittyvä sähköpostiosoite?
- Oliko tämä kokous sovittu jonkun muun puolesta?
- Jos vastaus on kyllä, tarkista, onko sinulla valtuutetun käyttöoikeus Webexissä ja Outlookissa.
- Onko kokous parhaillaan käynnissä?
- Jos vastaus on kyllä, kutsu voidaan päivittää vasta, kun kokous on päättynyt.
- Poistiko ylläpitäjä tilisi ja loiko hän sen uudelleen?
- Tämä luo uuden isäntätunnuksen, joka aiheuttaa yhteensopimattomuuden.
- Luo uusi kokous ja merkitse muistiin tähän kokoukseen liittyvä isäntätunnus. Vastaako se vanhempaa kokousta varten tehtyä kokousta?
- Poista PT-lisäosa käytöstä Outlookissa > Käynnistä Outlook uudelleen > Peruuta Outlook-tapaaminen > Ota lisäosa uudelleen käyttöön > Käynnistä Outlook uudelleen.
- Jos kokous on suunniteltu toisen käyttäjän puolesta:
- Onko Webex-sivustolla ja Outlookissa annettu oikeat ajoitusoikeudet?
- Jos mahdollista, kirjaudu osoitteeseen webmail ja tarkista, onko lisäosa käytettävissä, kun suunnittelet kokousta. Varmista, että olet kirjautumassa työsi Outlook-tilille.
- Jos ongelma liittyy olemassa olevaan kokoukseen, yritä muokata sitä webmailin avulla.
- Poista ja lisää Webex-lisäosa uudelleen.
- Napsauta Outlookissa nauhassa Koti > Hanki lisäosia . Siirry osoitteeseen Omat lisäosat. Etsi Cisco Webex Scheduler -lisäosa. Napsauta kolmea pistettä ja valitse poista.
- Asenna lisäosa uudelleen. Siirry osoitteeseen Microsoft AppSource ja napsauta Get it now -painiketta.
- Kun sinua pyydetään antamaan tunnuksesi, varmista, että kirjaudut työpaikkasi Outlook-tilille etkä henkilökohtaiselle Microsoft Live -tilillesi.
- Uudelleenkäynnistysnäkymät.
- Jos sinulla do ei ole oikeuksia lisäosan asentamiseen, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon.
- Jos olet ylläpitäjä, varmista, että olet noudattanut alla olevassa artikkelissa mainittuja ohjeita:
- Tarkista Outlook- ja Windows-päivitykset.
- Jos käytät VPN-yhteyttä tai välityspalvelinta, kokeile sitä VPN-yhteyden tai välityspalvelimen poistamisen jälkeen.
- Kokeile eri verkossa (esimerkiksi kytke laite mobiilihotspottiin tai reitittimeen).
- Jos ongelma liittyy verkkoon, ota yhteyttä IT-osastoon osoitteessa . Anna heille seuraavat artikkelit:
Kerää seuraavat tiedot ja ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen.
- Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (esim: SITENAME.webex.com)
- Asianomaisen käyttäjän/asianomaisten käyttäjien sähköpostiosoite.
- Onko virheilmoituksia?
- Milloin ongelma alkoi ilmetä? Onko tämä toiminut aiemmin?
- Aiheen laajuus:
- Kuinka monta käyttäjää tämä koskee?
- Lisätäänkö ne samaan organisaatioon?
- Yrittääkö käyttäjä päivittää olemassa olevaa kokousta? Jos kyllä, mikä on kokouksen numero?
- Mikä on käytetyn käyttöjärjestelmän versio?
- Käyttääkö käyttäjä Outlookia tai Outlook 365:tä? Mikä on versio ja onko se virallisesti tuettu?
- Tehtiinkö muutoksia (käyttöjärjestelmäpäivitykset / Outlook-päivitykset / sisäiset IT-ohjelmistopäivitykset)?
- Kirjautuuko käyttäjä Outlookin työpöytäversioon vai webmailiin (selaimessa)?
- Onko Webex-sivustolla ja Outlookissa annettu oikeat ajoitusoikeudet?
- Anna toisen isännän suunnitella kokouksia tai koulutustilaisuuksia puolestasi.
- Miten vianmääritys aikataulun puolesta ongelmien?
- Voiko Webex-sivustolla varata kokouksen toisen käyttäjän puolesta?
- Tarkista, käytätkö Outlookissa samaa sähköpostia kuin Webex-profiilissasi.
- Tarkista, että käytät oikeaa "From:" -sähköpostiosoitetta, kun suunnittelet kokousta.
- Tarkista, että olet kirjautunut oikealle Webex-tilille lisäosassa.
- Voitko suunnitella kokouksen itsellesi lisäosan avulla?
- Tarkista, onko kyseessä tunnettu ongelma tai rajoitus. Etsi tunnettuja ongelmia ja rajoituksia Ohjekeskuksestamme.
- Peruuta valtuutetun käyttöoikeus Webex-sivustolla ja anna se takaisin.
- Peruuta valtuutetun käyttöoikeus Outlookissa ja anna se takaisin.
- Jos mahdollista, kirjaudu osoitteeseen webmail ja tarkista, onko lisäosa käytettävissä, kun suunnittelet kokousta. Varmista, että olet kirjautumassa työsi Outlook-tilille.
- Jos ongelma liittyy olemassa olevaan kokoukseen, yritä muokata sitä webmailin avulla.
- Poista ja lisää Webex-lisäosa uudelleen.
- Napsauta Outlookissa nauhassa Koti > Hanki lisäosia . Siirry osoitteeseen Omat lisäosat. Etsi Cisco Webex Scheduler -lisäosa. Napsauta kolmea pistettä ja valitse poista.
- Asenna lisäosa uudelleen. Siirry osoitteeseen Microsoft AppSource ja napsauta Get it now -painiketta.
- Kun sinua pyydetään antamaan tunnuksesi, varmista, että kirjaudut työpaikkasi Outlook-tilille etkä henkilökohtaiselle Microsoft Live -tilillesi.
- Uudelleenkäynnistysnäkymät.
- Jos sinulla do ei ole oikeuksia lisäosan asentamiseen, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon.
- Jos olet ylläpitäjä, varmista, että olet noudattanut alla olevassa artikkelissa mainittuja ohjeita:
- Tarkista Outlook- ja Windows-päivitykset.
Kerää seuraavat tiedot ja ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen.
- Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (Esimerkki: SITENAME.webex.com)
- Käyttäjän tiedot (sähköpostiosoite):
- Kokouksen suunnittelevan käyttäjän sähköpostiosoite.
- Sen käyttäjän sähköpostiosoite, jolle kokous on suunniteltu.
- Onko virheilmoituksia?
- Kuvakaappaus ongelmasta.
- Milloin ongelma alkoi ilmetä? Onko tämä toiminut aiemmin?
- Onko käyttäjällä useita sähköpostitilejä määritetty Outlookiin?
- Liittyykö käyttäjän sähköpostiosoite useisiin Webex-tileihin?
- Mikä on käytetyn käyttöjärjestelmän versio?
- Käyttääkö käyttäjä Outlookia tai Outlook 365:tä? Mikä on versio ja onko se virallisesti tuettu?
- Tehtiinkö muutoksia (käyttöjärjestelmäpäivitykset / Outlook-päivitykset / sisäiset IT-ohjelmistopäivitykset)?
- Kirjautuuko käyttäjä Outlookin työpöytäversioon vai webmailiin (selaimessa)?
Oliko tästä artikkelista apua?
