Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Rozwiązywanie typowych problemów: Harmonogram Cisco Webex Meeting dla usługi O365
Opinia?Rozwiązywanie typowych problemów: Harmonogram Cisco Webex Meeting dla usługi O365
Brak dodatku Webex Scheduler w programie Outlook
Dodatek Webex nie odpowiada
Zaproszenie do programu Outlook nie jest wypełnione szczegółami spotkania
Nie można edytować ani usunąć istniejącego spotkania za pomocą dodatku Webex w programie Outlook
Problemy z planowaniem w imieniu w programie Outlook
W tym artykule opisano podstawowe czynności rozwiązywania problemów z aplikacją Cisco Webex Meeting Scheduler dla usługi O365 oraz dane, które należy zebrać przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną.
Brakuje dodatku Harmonogram Webex Meeting dla usługi O365
Skorzystaj z poniższych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów:
- Przejdź do Microsoft AppSource i kliknij przycisk Pobierz teraz .
- Po wyświetleniu monitu o podanie poświadczeń zaloguj się na swoje służbowe konto Outlook, a nie na konto Microsoft Live.
- Uruchom ponownie program Outlook.
- Jeśli nie masz pozwolenia na zainstalowanie dodatku, skontaktuj się z lokalnym działem IT.
- Jeśli jesteś administratorem, upewnij się, że wykonałeś(-aś) kroki wymienione w poniższym artykule:
- Sprawdź, czy jest to znany problem lub ograniczenie. Wyszukaj znane problemy i ograniczenia w naszym Centrum pomocy.
- Zaloguj się do poczty internetowej i sprawdź, czy dodatek jest dostępny podczas planowania Spotkania. Upewnij się, że logujesz się na swoje konto w programie Outlook.
- Usuń i dodaj ponownie dodatek Webex.
- W programie Outlook kliknij pozycję Strona główna > Pobierz dodatki na wstążce. Przejdź do sekcji Moje dodatki. Znajdź dodatek Cisco Webex Scheduler . Kliknij trzy kropki i kliknij przycisk Usuń.
- Dodaj ponownie wtyczkę. Instrukcje można znaleźć w kroku 1 .
- Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Webex i przekaż poniższe informacje.
- Jaki jest adres URL witryny Webex? (Przykład: SITENAME.webex.com)
- Adres e-mail użytkowników, których to dotyczy.
- Czy dodatek był kiedykolwiek dostępny, czy ostatnio znika?
- Zakres problemu:
- Ilu użytkowników ma to wpływ?
- Czy są one dodawane do tej samej organizacji?
- Jaka jest wersja systemu operacyjnego?
- Czy użytkownik korzysta z programu Outlook czy Outlook 365?
- Jaka jest wersja i czy jest ona oficjalnie obsługiwana?
- Czy wprowadzono jakiekolwiek zmiany (aktualizacje systemu operacyjnego / Outlook / wewnętrzne aktualizacje oprogramowania IT)?
- Czy użytkownik loguje się do komputerowej wersji programu Outlook czy do poczty internetowej (w przeglądarce)?
- Zaloguj się do poczty internetowej i sprawdź, czy dodatek jest dostępny podczas planowania Spotkania. Upewnij się, że logujesz się na swoje konto w programie Outlook.
- Usuń i dodaj ponownie dodatek Webex.
- W programie Outlook kliknij pozycję Strona główna > Pobierz dodatki na wstążce. Przejdź do sekcji Moje dodatki. Znajdź dodatek Cisco Webex Scheduler . Kliknij trzy kropki i kliknij przycisk Usuń.
- Sprawdź, czy program Outlook nadal się zawiesza lub zawiesza, gdy dodatek nie jest zainstalowany.
- Ponownie zainstaluj dodatek. Przejdź do Microsoft AppSource i kliknij przycisk Pobierz teraz .
- Po wyświetleniu monitu o podanie poświadczeń upewnij się, że logujesz się na służbowe konto Outlook, a nie na prywatne konto Microsoft Live.
- Uruchom ponownie program Outlook.
- Jeśli nie masz pozwolenia na zainstalowanie dodatku, skontaktuj się z lokalnym działem IT.
- Jeśli jesteś administratorem, upewnij się, że wykonałeś(-aś) kroki wymienione w poniższym artykule:
- Sprawdź aktualizacje programu Outlook i systemu Windows.
- Sprawdź, czy jest to znany problem lub ograniczenie. Wyszukaj znane problemy i ograniczenia w naszym Centrum pomocy.
Nadal masz problemy?
Zbierz następujące informacje i skontaktuj się z pomocą techniczną Webex.
- Jaki jest adres URL witryny Webex? (Przykład: SITENAME.webex.com)
- Adres e-mail użytkownika/użytkowników, których to dotyczy.
- Czy są jakieś komunikaty o błędach?
- Kiedy problem zaczął się pojawiać? Czy to kiedykolwiek zadziałało w przeszłości?
- Zakres problemu:
- Ilu użytkowników ma to wpływ?
- Czy użytkownik wypróbował go na innym urządzeniu?
- Jaka jest wersja używanego systemu operacyjnego?
- Czy użytkownik korzysta z programu Outlook czy Outlook 365?
- Jaka jest wersja i czy jest ona oficjalnie obsługiwana?
- Czy wprowadzono jakiekolwiek zmiany (aktualizacje systemu operacyjnego / Outlook / wewnętrzne aktualizacje oprogramowania IT)?
- Czy użytkownik loguje się do komputerowej wersji programu Outlook czy do poczty internetowej (w przeglądarce)?
- Jeśli jesteś administratorem, sprawdź, czy aplikacja Webex Meetings ma uprawnienia do dostępu do danych dzierżawy Microsoft 365. Więcej informacji można znaleźć w poniższym artykule:
- Sprawdź, czy jest to znany problem lub ograniczenie. Wyszukaj znane problemy i ograniczenia w naszym Centrum pomocy.
- Spróbuj zalogować się do konta w przeglądarce internetowej, ręcznie wpisując hasło.
- Jeśli się nie powiedzie, zresetuj hasło.
- Zaloguj się do poczty internetowej i sprawdź, czy dodatek jest dostępny podczas planowania Spotkania. Upewnij się, że logujesz się na swoje konto w programie Outlook.
- Usuń i dodaj ponownie dodatek Webex.
- W programie Outlook kliknij pozycję Strona główna > Pobierz dodatki na wstążce. Przejdź do sekcji Moje dodatki. Znajdź dodatek Cisco Webex Scheduler . Kliknij trzy kropki i kliknij przycisk Usuń.
- Ponownie zainstaluj dodatek. Przejdź do aplikacji Microsoft AppSource i kliknij przycisk Pobierz teraz .
- Po wyświetleniu monitu o podanie swoich poświadczeń upewnij się, że logujesz się na służbowe konto Outlook, a nie na osobiste konto Microsoft Live.
- Uruchom ponownie program Outlook.
- Jeśli nie masz pozwolenia na zainstalowanie dodatku, skontaktuj się z lokalnym działem IT.
- Jeśli jesteś administratorem, upewnij się, że wykonałeś(-aś) kroki wymienione w poniższym artykule:
- Sprawdź aktualizacje programu Outlook i systemu Windows.
- Jeśli używasz połączenia/serwera proxy sieci VPN, wypróbuj to po wyłączeniu połączenia/serwera proxy sieci VPN.
- Wypróbuj go w innej sieci (na przykład podłącz swoje urządzenie do hotspotu mobilnego lub routera).
- Jeśli problem jest związany z siecią, skontaktuj się z działem IT. Podaj następujące artykuły:
Nadal masz problemy?
Zbierz następujące informacje i skontaktuj się z pomocą techniczną Webex.
- Jaki jest adres URL witryny Webex? (Przykład: SITENAME.webex.com)
- Adres e-mail użytkownika/użytkowników, których to dotyczy.
- Czy są jakieś komunikaty o błędach?
- Kiedy problem zaczął się pojawiać? Czy to kiedykolwiek zadziałało w przeszłości?
- Zakres problemu:
- Ilu użytkowników ma to wpływ?
- Czy są one dodawane do tej samej organizacji?
- Czy korzystają z tej samej sieci?
- Jaka jest wersja używanego systemu operacyjnego?
- Czy użytkownik korzysta z programu Outlook czy Outlook 365? Jaka jest wersja i czy jest ona oficjalnie obsługiwana?
- Czy wprowadzono jakiekolwiek zmiany (aktualizacje systemu operacyjnego / Outlook / wewnętrzne aktualizacje oprogramowania IT)?
- Czy użytkownik loguje się do komputerowej wersji programu Outlook czy do poczty internetowej (w przeglądarce)?
- Jeśli problem dotyczy aktualizacji/usunięcia informacji o spotkaniu, sprawdź, czy zalogowano się na tym samym koncie Webex, które zostało użyte do zaplanowania spotkania.
- Czy spotkanie zostało zaplanowane za pośrednictwem witryny Webex?
- Jeśli tak, spotkanie należy zaktualizować/usunąć za pomocą harmonogramu internetowego.
- Jeśli jesteś administratorem, sprawdź, czy aplikacja Webex Meetings ma uprawnienia do dostępu do danych dzierżawy Microsoft 365. Więcej informacji można znaleźć w poniższym artykule:
- Sprawdź, czy jest to znany problem lub ograniczenie. Wyszukaj znane problemy i ograniczenia w naszym Centrum pomocy.
- Spróbuj zalogować się do konta w przeglądarce internetowej i sprawdź, czy możesz zaplanować nowe spotkanie.
- Jeśli problem jest związany z istniejącym spotkaniem, czy spotkanie jest wyświetlane na liście nadchodzących spotkań?
- Sprawdź, czy używasz poprawnego adresu e-mail „z” podczas planowania lub aktualizowania spotkania.
- Spróbuj zaplanować nowe spotkanie. Czy to nowe spotkanie można edytować lub anulować?
- Spróbuj zaplanować regularne spotkanie w programie Outlook bez dodawania informacji Webex. Czy możesz edytować to spotkanie po jego zaplanowaniu?
- Jeśli nie, problem jest związany z programem Outlook. Skontaktuj się z lokalnym działem IT.
- Jeśli jest to istniejące spotkanie:
- Kto jest wyświetlany jako prowadzący?
- Jaki jest adres e-mail powiązany z kontem?
- Czy to spotkanie zostało zaplanowane w imieniu kogoś innego?
- Jeśli tak, sprawdź, czy przyznano Ci delegowany dostęp w programach Webex i Outlook.
- Czy spotkanie jest obecnie w toku?
- Jeśli tak, zaproszenie będzie można zaktualizować dopiero po zakończeniu spotkania.
- Czy konto zostało usunięte i odtworzone przez administratora?
- Spowoduje to utworzenie nowego identyfikatora prowadzącego, powodując niedopasowanie.
- Utwórz nowe spotkanie i zanotuj identyfikator prowadzącego powiązany z tym spotkaniem. Czy pasuje do starszego spotkania?
- Dezaktywuj wtyczkę PT w programie Outlook > Uruchom ponownie program Outlook > Anuluj spotkanie w programie Outlook > Włącz ponownie wtyczkę > Uruchom ponownie program Outlook.
- Jeśli spotkanie zostało zaplanowane w imieniu innego użytkownika:
- Czy w witrynie Webex i w programie Outlook przekazano odpowiednie uprawnienia do planowania?
- Jeśli to możliwe, zaloguj się do poczty internetowej i sprawdź, czy dodatek jest dostępny podczas planowania Spotkania. Upewnij się, że logujesz się na swoje konto w programie Outlook.
- Jeśli problem jest związany z istniejącym spotkaniem, spróbuj go edytować podczas korzystania z poczty internetowej.
- Usuń i dodaj ponownie dodatek Webex.
- W programie Outlook kliknij pozycję Strona główna > Pobierz dodatki na wstążce. Przejdź do sekcji Moje dodatki. Znajdź dodatek Cisco Webex Scheduler . Kliknij trzy kropki i kliknij przycisk Usuń.
- Ponownie zainstaluj dodatek. Przejdź do aplikacji Microsoft AppSource i kliknij przycisk Pobierz teraz .
- Po wyświetleniu monitu o podanie swoich poświadczeń upewnij się, że logujesz się na służbowe konto Outlook, a nie na osobiste konto Microsoft Live.
- Uruchom ponownie program Outlook.
- Jeśli nie masz uprawnień do zainstalowania dodatku, skontaktuj się z lokalnym działem IT.
- Jeśli jesteś administratorem, upewnij się, że wykonałeś(-aś) kroki wymienione w poniższym artykule:
- Sprawdź aktualizacje programu Outlook i systemu Windows.
- Jeśli używasz połączenia/serwera proxy sieci VPN, wypróbuj to po wyłączeniu połączenia/serwera proxy sieci VPN.
- Wypróbuj go w innej sieci (na przykład podłącz swoje urządzenie do hotspotu mobilnego lub routera).
- Jeśli problem jest związany z siecią, skontaktuj się z działem IT. Podaj im następujące artykuły:
Zbierz następujące informacje i skontaktuj się z pomocą techniczną Webex.
- Jaki jest adres URL witryny Webex? (przykład: SITENAME.webex.com)
- Adres e-mail użytkownika/użytkowników, których to dotyczy.
- Czy są jakieś komunikaty o błędach?
- Kiedy problem zaczął się pojawiać? Czy to kiedykolwiek zadziałało w przeszłości?
- Zakres problemu:
- Ilu użytkowników ma to wpływ?
- Czy są one dodawane do tej samej organizacji?
- Czy użytkownik próbuje zaktualizować istniejące spotkanie? Jeśli tak, jaki jest numer spotkania?
- Jaka jest wersja używanego systemu operacyjnego?
- Czy użytkownik korzysta z programu Outlook czy Outlook 365? Jaka jest wersja i czy jest ona oficjalnie obsługiwana?
- Czy wprowadzono jakiekolwiek zmiany (aktualizacje systemu operacyjnego / Outlook / wewnętrzne aktualizacje oprogramowania IT)?
- Czy użytkownik loguje się do komputerowej wersji programu Outlook czy do poczty internetowej (w przeglądarce)?
- Czy w witrynie Webex i w programie Outlook przekazano odpowiednie uprawnienia do planowania?
- Zezwalanie innemu gospodarzowi na planowanie spotkań lub sesji szkoleniowych w Twoim imieniu
- Jak rozwiązywać problemy z harmonogramem w imieniu problemów?
- Czy możesz zaplanować spotkanie w imieniu innego użytkownika w witrynie internetowej Webex?
- Sprawdź, czy używasz tego samego adresu e-mail w programie Outlook, co adres wymieniony w profilu Webex.
- Sprawdź, czy podczas planowania spotkania używasz poprawnego adresu e-mail „Od:”.
- Sprawdź, czy jesteś zalogowany na poprawnym koncie Webex w dodatku.
- Czy możesz samodzielnie zaplanować spotkanie za pomocą dodatku?
- Sprawdź, czy jest to znany problem lub ograniczenie. Wyszukaj znane problemy i ograniczenia w naszym Centrum pomocy.
- Unieważnij i ponownie przyznaj delegowany dostęp w witrynie Webex.
- Unieważnij i ponownie przyznaj delegowany dostęp w programie Outlook.
- Jeśli to możliwe, zaloguj się do poczty internetowej i sprawdź, czy dodatek jest dostępny podczas planowania Spotkania. Upewnij się, że logujesz się na swoje konto w programie Outlook.
- Jeśli problem jest związany z istniejącym spotkaniem, spróbuj go edytować podczas korzystania z poczty internetowej.
- Usuń i dodaj ponownie dodatek Webex.
- W programie Outlook kliknij pozycję Strona główna > Pobierz dodatki na wstążce. Przejdź do sekcji Moje dodatki. Znajdź dodatek Cisco Webex Scheduler . Kliknij trzy kropki i kliknij przycisk Usuń.
- Ponownie zainstaluj dodatek. Przejdź do aplikacji Microsoft AppSource i kliknij przycisk Pobierz teraz .
- Po wyświetleniu monitu o podanie swoich poświadczeń upewnij się, że logujesz się na służbowe konto Outlook, a nie na osobiste konto Microsoft Live.
- Uruchom ponownie program Outlook.
- Jeśli nie masz uprawnień do zainstalowania dodatku, skontaktuj się z lokalnym działem IT.
- Jeśli jesteś administratorem, upewnij się, że wykonałeś(-aś) kroki wymienione w poniższym artykule:
- Sprawdź aktualizacje programu Outlook i systemu Windows.
Zbierz następujące informacje i skontaktuj się z pomocą techniczną Webex.
- Jaki jest adres URL witryny Webex? (Przykład: SITENAME.webex.com)
- Szczegóły użytkownika (adres e-mail):
- Adres e-mail użytkownika planującego spotkanie.
- Adres e-mail użytkownika, dla którego zaplanowane jest spotkanie.
- Czy są jakieś komunikaty o błędach?
- Zrzut ekranu problemu.
- Kiedy problem zaczął się pojawiać? Czy to kiedykolwiek zadziałało w przeszłości?
- Czy użytkownik ma wiele kont e-mail skonfigurowanych w programie Outlook?
- Czy adres e-mail użytkownika jest powiązany z wieloma kontami Webex?
- Jaka jest wersja używanego systemu operacyjnego?
- Czy użytkownik korzysta z programu Outlook czy Outlook 365? Jaka jest wersja i czy jest ona oficjalnie obsługiwana?
- Czy wprowadzono jakiekolwiek zmiany (aktualizacje systemu operacyjnego / Outlook / wewnętrzne aktualizacje oprogramowania IT)?
- Czy użytkownik loguje się do komputerowej wersji programu Outlook czy do poczty internetowej (w przeglądarce)?
Czy ten artykuł był pomocny?
