Bu makale yararlı oldu mu?
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Yaygın Sorunları Giderme: O Cisco Webex 365 için Toplantı Zamanlayıcısı
Geri Bildirim?Yaygın Sorunları Giderme: O Cisco Webex 365 için Toplantı Zamanlayıcısı
Webex Scheduler eklentisi Outlook'ta eksik
Webex eklentisi yanıt vermiyor
Outlook davetiyesi toplantı ayrıntılarıyla doldurulmuyor
Outlook'ta Webex eklentisini kullanarak mevcut bir toplantı düzenleyemiyor veya silinemiyor
Outlook adına zamanlama sorunları
Bu makalede, O365 için Toplantı Zamanlayıcısı Cisco Webex ile ilgili temel sorun giderme adımlarını ve desteğe başvurmadan önce toplanması gereken verileri kapsar.
O365 için Webex Meeting Scheduler Eklentisi eksik Aşağıdaki Sorun Giderme İpuç
larını deneyin:
- Microsoft AppSource'a gidin ve Şimdi al düğmesini tıklayın.
- Kimlik bilgileriniz istendiğinde, Microsoft Live hesabınızda değil, iş Outlook hesabınızda oturum açın.
- Outlook'u yeniden başlatın.
- Eklentiyi yükleme izniniz yoksa, lütfen yerel BT'nizle iletişime geçin.
- Yöneticiyseniz, aşağıdaki makalede belirtilen adımları izlediğinizden emin olun:
- Bilinen bir sorun veya sınırlama olup olmadığını kontrol edin. Yardım Merkezimizde bilinen sorunları ve sınırlamaları arayın.
- Lütfen web post asına giriş yapın ve bir Toplantı planlarken eklentinin kullanılabilir olup olmadığını kontrol edin. İş Outlook hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.
- Webex eklentisini kaldırın ve yeniden ekleyin.
- Outlook'ta, şerit te Ana Sayfa > Eklentileri Al'ı tıklayın. Eklentilerim bölümüne gidin. Zaman Cisco Webexlayıcı eklentisini bulun. Üç noktayı tıklayın ve kaldır'ı tıklayın.
- Eklentiyi yeniden ekleyin. Talimatlar için Adım 1 'e bakın.
- Bu adımlar sorunu çözmezse lütfen aşağıdaki bilgileri kullanarak Webex Teknik Destek ile iletişime geçin.
- Webex site URL'si nedir? (Örnek: Sitename.webex.com)
- Etkilenen kullanıcı (ler) in e-posta adresi.
- Eklenti hiç mevcut muydu, yoksa yakın zamanda kayboldu mu?
- Sorunun kapsamı:
- Kaç kullanıcı etkileniyor?
- Aynı organizasyona mı ekleniyorlar?
- İşletim sisteminin sürümü nedir?
- Kullanıcı Outlook veya Outlook 365 kullanıyor mu?
- Sürüm nedir ve resmi olarak destekleniyor mu?
- Herhangi bir değişiklik yapıldı mı (OS güncellemeleri/Outlook güncellemeleri/Dahili BT yazılım güncellemeleri)?
- Kullanıcı Outlook'un masaüstü sürümüne veya web postasına (tarayıcıda) giriş yapıyor mu?
- Lütfen web post asına giriş yapın ve bir Toplantı planlarken eklentinin kullanılabilir olup olmadığını kontrol edin. İş Outlook hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.
- Webex eklentisini kaldırın ve yeniden ekleyin.
- Outlook'ta, şerit te Ana Sayfa > Eklentileri Al'ı tıklayın. Eklentilerim bölümüne gidin. Zaman Cisco Webexlayıcı eklentisini bulun. Üç noktayı tıklayın ve kaldır'ı tıklayın.
- Eklenti yüklü olmadığında Outlook'un hala kilitlenip donmadığını doğrulayın.
- Eklentiyi yeniden yükleyin. Microsoft AppSource'a gidin ve Şimdi al düğmesini tıklayın.
- Kimlik bilgileriniz istendiğinde, kişisel Microsoft Live hesabınızda değil, iş Outlook hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.
- Outlook'u yeniden başlatın.
- Eklentiyi yükleme izniniz yoksa, lütfen yerel BT'nize başvurun.
- Yöneticiyseniz, aşağıdaki makalede belirtilen adımları izlediğinizden emin olun:
- Outlook ve Windows güncellemelerini kontrol edin.
- Bilinen bir sorun veya sınırlama olup olmadığını kontrol edin. Yardım Merkezimizde bilinen sorunları ve sınırlamaları arayın.
Hala sorun mu yaşıyorsunuz?
Lütfen aşağıdaki bilgileri toplayın ve Webex Teknik Destek ile iletişime geçin.
- Webex site URL'si nedir? (Örnek: Sitename.webex.com)
- Etkilenen kullanıcı/kullanıcıların e-posta adresi.
- Herhangi bir hata mesajı var mı?
- Sorun ne zaman ortaya çıkmaya başladı? Bu geçmişte hiç işe yaradı mı?
- Sorunun kapsamı:
- Kaç kullanıcı etkileniyor?
- Kullanıcı başka bir cihazda denedi mi?
- Kullanılan işletim sisteminin sürümü nedir?
- Kullanıcı Outlook veya Outlook 365 kullanıyor mu?
- Sürüm nedir ve resmi olarak destekleniyor mu?
- Herhangi bir değişiklik yapıldı mı (OS güncellemeleri/Outlook güncellemeleri/Dahili BT yazılım güncellemeleri)?
- Kullanıcı Outlook'un masaüstü sürümüne veya web postasına (tarayıcıda) giriş yapıyor mu?
- Yöneticiyseniz, Microsoft 365 kiracı ver Webex Meetings ilerine erişme yetkilendirilip verilmediğini doğrulayın. Daha fazla ayrıntı için aşağıdaki makaleye bakın:
- Bilinen bir sorun veya sınırlama olup olmadığını kontrol edin. Yardım Merkezimizde bilinen sorunları ve sınırlamaları arayın.
- Şifreyi manuel olarak yazarak web tarayıcısındaki hesaba giriş yapmayı deneyin.
- Başarısız olursa, şifreyi sıfırlayın.
- Lütfen web post asına giriş yapın ve bir Toplantı planlarken eklentinin kullanılabilir olup olmadığını kontrol edin. İş Outlook hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.
- Webex eklentisini kaldırın ve yeniden ekleyin.
- Outlook'ta, şerit te Ana Sayfa > Eklentileri Al'ı tıklayın. Eklentilerim bölümüne gidin. Zaman Cisco Webexlayıcı eklentisini bulun. Üç noktayı tıklayın ve kaldır'ı tıklayın.
- Eklentiyi yeniden yükleyin. Microsoft AppSource'a gidin ve Şimdi al düğmesini tıklayın.
- Kimlik bilgileriniz istendiğinde, kişisel Microsoft Live hesabınızda değil, iş Outlook hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.
- Outlook'u yeniden başlatın.
- Eklentiyi yükleme izniniz yoksa, lütfen yerel BT'nizle iletişime geçin.
- Yöneticiyseniz, aşağıdaki makalede belirtilen adımları izlediğinizden emin olun:
- Outlook ve Windows güncellemelerini kontrol edin.
- Bir VPN bağlantısı/proxy kullanıyorsanız, VPN bağlantısı/proxy'sini devre dışı bıraktıktan sonra deneyin.
- Farklı bir ağda deneyin (örneğin, cihazınızı bir mobil etkin noktaya veya yönlendiriciye bağlayın).
- Sorun ağ ile ilgiliyse, lütfen BT ile iletişime geçin. Aşağıdaki makaleleri sağlayın:
Hala sorun mu yaşıyorsunuz?
Lütfen aşağıdaki bilgileri toplayın ve Webex Teknik Destek ile iletişime geçin.
- Webex site URL'si nedir? (Örnek: Sitename.webex.com)
- Etkilenen kullanıcı/kullanıcıların e-posta adresi.
- Herhangi bir hata mesajı var mı?
- Sorun ne zaman ortaya çıkmaya başladı? Bu geçmişte hiç işe yaradı mı?
- Sorunun kapsamı:
- Kaç kullanıcı etkileniyor?
- Aynı organizasyona mı ekleniyorlar?
- Aynı ağı mı kullanıyorlar?
- Kullanılan işletim sisteminin sürümü nedir?
- Kullanıcı Outlook veya Outlook 365 kullanıyor mu? Sürüm nedir ve resmi olarak destekleniyor mu?
- Herhangi bir değişiklik yapıldı mı (OS güncellemeleri/Outlook güncellemeleri/Dahili BT yazılım güncellemeleri)?
- Kullanıcı Outlook'un masaüstü sürümüne veya web postasına (tarayıcıda) giriş yapıyor mu?
- Sorun toplantı bilgilerinin güncellenmesi/silinmesiyle ilgiliyse, toplantıyı planlamak için kullandığınız Webex hesab ıyla aynı oturum açıp açmadığınızı doğrulayın.
- Toplantı Webex sitesi üzerinden mi planlandı?
- Cevabınız evet ise, toplantının web zamanlayıcısı aracılığıyla güncellenmesi/silinmesi gerekir.
- Yöneticiyseniz, Microsoft 365 kiracı ver Webex Meetings ilerine erişme yetkilendirilip verilmediğini doğrulayın. Daha fazla ayrıntı için aşağıdaki makaleye bakın:
- Bilinen bir sorun veya sınırlama olup olmadığını kontrol edin. Yardım Merkezimizde bilinen sorunları ve sınırlamaları arayın.
- Web tarayıcısında hesaba giriş yapmayı deneyin ve yeni bir toplantı planlayıp planlayamayacağınızı kontrol edin.
- Sorun mevcut bir toplantıyla ilgiliyse, toplantı yaklaşan toplantılar listesinin altında mı görünüyor?
- Toplantıyı planlarken veya güncellerken doğru “gönderen” e-posta adresini kullanıp kullanmadığınızı doğrulayın.
- Yeni bir toplantı planlamaya çalışın. Bu yeni toplantı düzenlenebilir veya iptal edilebilir mi?
- Webex bilgilerini eklemeden Outlook'ta düzenli bir toplantı planlamaya çalışın. Bu toplantıyı planlandıktan sonra düzenleyebilir misiniz?
- Değilse, sorun Outlook ile ilgilidir. Lütfen yerel BT ile iletişime geçin.
- Mevcut bir toplantı ise:
- Ev sahibi olarak kim listeleniyor?
- Hesapla ilişkili e-posta adresi nedir?
- Bu toplantı başkası adına mı planlandı?
- Cevabınız evet ise, Webex ve Outlook'ta temsilci erişimi sağlanıp sağlanmadığını doğrulayın.
- Toplantı şu anda devam ediyor mu?
- Cevabınız evet ise, davet yalnızca toplantı sona erdikten sonra güncellenebilir.
- Hesabınız bir yönetici tarafından silindi ve yeniden oluşturuldu mu?
- Bu, uyumsuzluğa neden olan yeni bir ana bilgisayar kimliği oluşturacaktır.
- Yeni bir toplantı oluşturun ve bu toplantıyla ilişkili ev sahibi kimliğini not edin. Eski toplantı için olanla eşleşiyor mu?
- Outlook'ta PT eklentisini devre dışı bırakın > Outlook'u yeniden başlat> Outlook randevusunu iptal et> Eklentiyi yeniden etkinleştir> Outlook'u yeniden başlatın.
- Toplantı başka bir kullanıcı adına planlanmışsa:
- Webex web sitesinde ve Outlook'ta doğru zamanlama izinleri sağlandı mı?
- Mümkünse, lütfen web postasına giriş yapın ve bir Toplantı planlarken eklentinin mevcut olup olmadığını kontrol edin. İş Outlook hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.
- Sorun mevcut bir toplantıyla ilgiliyse, web postasını kullanırken düzenlemeyi deneyin.
- Webex eklentisini kaldırın ve yeniden ekleyin.
- Outlook'ta, şerit te Ana Sayfa > Eklentileri Al'ı tıklayın. Eklentilerim bölümüne gidin. Zaman Cisco Webexlayıcı eklentisini bulun. Üç noktayı tıklayın ve kaldır'ı tıklayın.
- Eklentiyi yeniden yükleyin. Microsoft AppSource'a gidin ve Şimdi al düğmesini tıklayın.
- Kimlik bilgileriniz istendiğinde, kişisel Microsoft Live hesabınızda değil, iş Outlook hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.
- Outlook'u yeniden başlatın.
- Eklentiyi yükleme izniniz yoksa, lütfen yerel BT'nize başvurun.
- Yöneticiyseniz, aşağıdaki makalede belirtilen adımları izlediğinizden emin olun:
- Outlook ve Windows güncellemelerini kontrol edin.
- Bir VPN bağlantısı/proxy kullanıyorsanız, VPN bağlantısı/proxy'sini devre dışı bıraktıktan sonra deneyin.
- Farklı bir ağda deneyin (örneğin, cihazınızı bir mobil etkin noktaya veya yönlendiriciye bağlayın).
- Sorun ağ ile ilgiliyse, lütfen BT ile iletişime geçin. Onlara aşağıdaki makaleleri sağlayın:
Lütfen aşağıdaki bilgileri toplayın ve Webex Teknik Destek ile iletişime geçin.
- Webex site URL'si nedir? (örnek: sitename.webex.com)
- Etkilenen kullanıcı/kullanıcıların e-posta adresi.
- Herhangi bir hata mesajı var mı?
- Sorun ne zaman ortaya çıkmaya başladı? Bu geçmişte hiç işe yaradı mı?
- Sorunun kapsamı:
- Kaç kullanıcı etkileniyor?
- Aynı organizasyona mı ekleniyorlar?
- Kullanıcı mevcut bir toplantıyı güncellemeye mi çalışıyor? Eğer evet ise, toplantı numarası nedir?
- Kullanılan işletim sisteminin sürümü nedir?
- Kullanıcı Outlook veya Outlook 365 kullanıyor mu? Sürüm nedir ve resmi olarak destekleniyor mu?
- Herhangi bir değişiklik yapıldı mı (OS güncellemeleri/Outlook güncellemeleri/Dahili BT yazılım güncellemeleri)?
- Kullanıcı Outlook'un masaüstü sürümüne veya web postasına (tarayıcıda) giriş yapıyor mu?
- Webex web sitesinde ve Outlook'ta doğru zamanlama izinleri sağlandı mı?
- Başka bir ev sahibinin sizin adınıza toplantı veya eğitim oturumları planlamasına izin verin
- Sorunlar Adına Zamanlamada Nasıl Sorun Giderebilirim?
- Webex web sitesinde diğer kullanıcı adına bir toplantı planlayabilir misiniz?
- Outlook'ta Webex profilinizde listelenenle aynı e-postayı kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin.
- Toplantıyı planlarken doğru “Gönderen:” e-posta adresini kullanıp kullanmadığınızı doğrulayın.
- Eklentideki doğru Webex hesabında oturum açıp açmadığınızı doğrulayın.
- Eklentiyi kullanarak kendiniz için bir toplantı planlayabilir misiniz?
- Bilinen bir sorun veya sınırlama olup olmadığını kontrol edin. Yardım Merkezimizde bilinen sorunları ve sınırlamaları arayın.
- Webex sitesinde temsilci erişimini iptal edin ve yeniden verin.
- Outlook'ta temsilci erişimini iptal edin ve yeniden verin.
- Mümkünse, lütfen web postasına giriş yapın ve bir Toplantı planlarken eklentinin mevcut olup olmadığını kontrol edin. İş Outlook hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.
- Sorun mevcut bir toplantıyla ilgiliyse, web postasını kullanırken düzenlemeyi deneyin.
- Webex eklentisini kaldırın ve yeniden ekleyin.
- Outlook'ta, şerit te Ana Sayfa > Eklentileri Al'ı tıklayın. Eklentilerim bölümüne gidin. Zaman Cisco Webexlayıcı eklentisini bulun. Üç noktayı tıklayın ve kaldır'ı tıklayın.
- Eklentiyi yeniden yükleyin. Microsoft AppSource'a gidin ve Şimdi al düğmesini tıklayın.
- Kimlik bilgileriniz istendiğinde, kişisel Microsoft Live hesabınızda değil, iş Outlook hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.
- Outlook'u yeniden başlatın.
- Eklentiyi yükleme izniniz yoksa, lütfen yerel BT'nize başvurun.
- Yöneticiyseniz, aşağıdaki makalede belirtilen adımları izlediğinizden emin olun:
- Outlook ve Windows güncellemelerini kontrol edin.
Lütfen aşağıdaki bilgileri toplayın ve Webex Teknik Destek ile iletişime geçin.
- Webex site URL'si nedir? (Örnek: Sitename.webex.com)
- Kullanıcı bilgileri (e-posta adresi):
- Toplantıyı planlayan kullanıcının e-posta adresi.
- Toplantının planlandığı kullanıcının e-posta adresi.
- Herhangi bir hata mesajı var mı?
- Sorunun ekran görüntüsü.
- Sorun ne zaman ortaya çıkmaya başladı? Bu geçmişte hiç işe yaradı mı?
- Kullanıcının Outlook'ta yapılandırılmış birden fazla e-posta hesabı var mı?
- Kullanıcının e-posta adresi birden çok Webex hesabıyla ilişkili mi?
- Kullanılan işletim sisteminin sürümü nedir?
- Kullanıcı Outlook veya Outlook 365 kullanıyor mu? Sürüm nedir ve resmi olarak destekleniyor mu?
- Herhangi bir değişiklik yapıldı mı (OS güncellemeleri/Outlook güncellemeleri/Dahili BT yazılım güncellemeleri)?
- Kullanıcı Outlook'un masaüstü sürümüne veya web postasına (tarayıcıda) giriş yapıyor mu?
Bu makale yararlı oldu mu?
