פתרון בעיות נפוצות: מתזמן פגישות של Cisco Webex עבור O
פתרון בעיות נפוצות: מתזמן פגישות של Cisco Webex עבור O
התוסף 'מתזמן Webex' חסר ב-Outlook
תוסף Webex לא מגיב
ההזמנה של Outlook אינה מאוכלסת בפרטי הפגישה
לא ניתן לערוך או למחוק פגישה קיימת באמצעות תוסף Webex ב-Outlook
בעיות תזמון בשם ב-Outlook
מאמר זה מכסה שלבי פתרון בעיות בסיסיים עבור מתזמן הפגישות של Cisco Webex עבור O ונתונים לאיסוף לפני יצירת קשר עם התמיכה.
הרחבת מתזמן הפגישות של Webex חסרה עבור O
נסה את העצות הבאות לפתרון בעיות:
- עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על הלחצן 'קבל עכשיו'.
- כאשר תתבקש להזין את האישורים שלך, התחבר לחשבון שלך ב-Outlook בעבודה ולא לחשבון Microsoft Live שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאה להתקין את ההרחבה, צור קשר עם ה-IT המקומי שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, ודא שעקבת אחר השלבים המוזכרים במאמר הבא:
- בדוק אם זו בעיה ידועה או מגבלה. חיפוש אחר בעיות ומגבלות מוכרות במרכז העזרה שלנו.
- היכנס אל דואר ווב ובדוק אם ההרחבה זמינה בעת תזמון פגישה. ודא שאתה נכנס לחשבון Outlook של העבודה שלך.
- הסר והוסף מחדש את ההרחבה של Webex.
- ב-Outlook, לחצו על Home > קבלו תוספות על הסרט. עבור אל התוספים שלי. אתר את ההרחבה 'מתזמן Cisco Webex'. לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- הוסף מחדש את התוסף. עיין בשלב 1 לקבלת הוראות.
- אם השלבים האלה לא יפתרו את הבעיה, פנה אל התמיכה הטכנית של Webex עם המידע להלן.
- מהי כתובת ה-URL של אתר Webex? (דוגמה: SITENAME.webex.com)
- כתובת דוא"ל של המשתמשים המושפעים.
- האם התוסף היה זמין אי פעם, או שהוא נעלם לאחרונה?
- היקף הבעיה:
- כמה משתמשים מושפעים?
- האם הם מתווספים לאותו ארגון?
- מהי הגרסה של מערכת ההפעלה?
- האם המשתמש משתמש ב-Outlook או ב-Outlook 365?
- מהי הגרסה, והאם היא נתמכת באופן רשמי?
- האם בוצעו שינויים כלשהם (עדכוני OS/ עדכוני Outlook / עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש מתחבר לגרסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
- היכנס אל דואר ווב ובדוק אם ההרחבה זמינה בעת תזמון פגישה. ודא שאתה נכנס לחשבון Outlook של העבודה שלך.
- הסר והוסף מחדש את ההרחבה של Webex.
- ב-Outlook, לחצו על Home > קבלו תוספות על הסרט. עבור אל התוספים שלי. אתר את ההרחבה 'מתזמן Cisco Webex'. לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- ודא אם Outlook עדיין מתרסק או מקפיא כאשר התוסף לא מותקן.
- התקן מחדש את ההרחבה. עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על הלחצן 'קבל עכשיו'.
- כאשר תתבקש להזין את האישורים שלך, ודא שאתה נכנס לחשבון העבודה שלך ב-Outlook ולא לחשבון Microsoft Live האישי שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאה להתקנת ההרחבה, פנה לתמיכת המחשבים המקומית שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, ודא שעקבת אחר השלבים המוזכרים במאמר הבא:
- בדוק אם יש עדכונים של Outlook ו-Windows.
- בדוק אם זו בעיה ידועה או מגבלה. חיפוש אחר בעיות ומגבלות מוכרות במרכז העזרה שלנו.
עדיין נתקל בבעיות?
אספו את המידע הבא וצרו קשר עם התמיכה הטכנית של Webex.
- מהי כתובת ה-URL של אתר Webex? (דוגמה: SITENAME.webex.com)
- כתובת דוא"ל של המשתמשים/המשתמשים המושפעים.
- האם יש הודעות שגיאה?
- מתי התחילה הבעיה? האם זה עבד אי פעם בעבר?
- היקף הבעיה:
- כמה משתמשים מושפעים?
- האם המשתמש ניסה את זה במכשיר אחר?
- מהי הגרסה של מערכת ההפעלה בשימוש?
- האם המשתמש משתמש ב-Outlook או ב-Outlook 365?
- מהי הגרסה, והאם היא נתמכת באופן רשמי?
- האם בוצעו שינויים כלשהם (עדכוני OS/ עדכוני Outlook / עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש מתחבר לגרסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
- אם אתה מנהל מערכת, בדוק אם Webex Meetings מורשה לגשת לנתוני דייר Microsoft 365 . לפרטים נוספים, עיין במאמר שלהלן:
- בדוק אם זו בעיה ידועה או מגבלה. חיפוש אחר בעיות ומגבלות מוכרות במרכז העזרה שלנו.
- נסה להתחבר לחשבון בדפדפן האינטרנט על-ידי הקלדה ידנית בסיסמה.
- אם הוא נכשל, אפס את הסיסמה.
- היכנס אל דואר ווב ובדוק אם ההרחבה זמינה בעת תזמון פגישה. ודא שאתה נכנס לחשבון Outlook של העבודה שלך.
- הסר והוסף מחדש את ההרחבה של Webex.
- ב-Outlook, לחצו על Home > קבלו תוספות על הסרט. עבור אל התוספים שלי. אתר את ההרחבה 'מתזמן Cisco Webex'. לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- התקן מחדש את ההרחבה. עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על הלחצן 'קבל עכשיו'.
- כאשר תתבקש להזין את האישורים שלך, ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook בעבודה שלך ולא לחשבון Microsoft Live האישי שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאה להתקין את ההרחבה, צור קשר עם ה-IT המקומי שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, ודא שעקבת אחר השלבים המוזכרים במאמר הבא:
- בדוק אם יש עדכונים של Outlook ו-Windows.
- אם אתה משתמש בחיבור/פרוקסי של VPN, נסה אותו לאחר השבתת חיבור ה-VPN/proxy.
- נסה את זה ברשת אחרת (לדוגמה, חבר את המכשיר לנקודת חמה או לנתב נייד).
- אם הבעיה קשורה לרשת, צור קשר עם ה-IT. ספק את המאמרים הבאים:
עדיין נתקל בבעיות?
אספו את המידע הבא וצרו קשר עם התמיכה הטכנית של Webex.
- מהי כתובת ה-URL של אתר Webex? (דוגמה: SITENAME.webex.com)
- כתובת דוא"ל של המשתמשים/המשתמשים המושפעים.
- האם יש הודעות שגיאה?
- מתי התחילה הבעיה? האם זה עבד אי פעם בעבר?
- היקף הבעיה:
- כמה משתמשים מושפעים?
- האם הם מתווספים לאותו ארגון?
- האם הם משתמשים באותה רשת?
- מהי הגרסה של מערכת ההפעלה בשימוש?
- האם המשתמש משתמש ב-Outlook או ב-Outlook 365? מהי הגרסה והאם היא נתמכת באופן רשמי?
- האם בוצעו שינויים כלשהם (עדכוני OS/ עדכוני Outlook / עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש מתחבר לגרסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
- אם הבעיה קשורה לעדכון/מחיקת פרטי הפגישה, ודא אם נכנסת לאותו חשבון Webex, כמו זה שבו השתמשת כדי לתזמן את הפגישה.
- האם הפגישה תוזמנה דרך אתר Webex?
- אם כן, הפגישה צריכה להיות מעודכנת/מחיקה דרך מתזמן האינטרנט.
- אם אתה מנהל מערכת, בדוק אם Webex Meetings מורשה לגשת לנתוני דייר Microsoft 365 . לפרטים נוספים עיין במאמר שלהלן:
- בדוק אם זו בעיה ידועה או מגבלה. חיפוש אחר בעיות ומגבלות מוכרות במרכז העזרה שלנו.
- נסה להיכנס לחשבון בדפדפן האינטרנט ובדוק אם אתה יכול לתזמן פגישה חדשה.
- אם הבעיה קשורה לפגישה קיימת, האם הפגישה מוצגת תחת רשימת הפגישות הקרובות?
- אמת אם אתה משתמש בכתובת הדוא"ל הנכונה בעת תזמון או עדכון הפגישה.
- נסה לתזמן פגישה חדשה. האם ניתן לערוך או לבטל את הפגישה החדשה הזו?
- נסה לתזמן פגישה רגילה ב-Outlook, מבלי להוסיף את פרטי Webex. האם תוכל לערוך את הפגישה הזו לאחר שתוזמנה?
- אם לא, הבעיה קשורה ל-Outlook. פנו לתמיכת המחשבים המקומית שלכם.
- אם מדובר בפגישה קיימת:
- מי מופיע כמארח?
- מהי כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון?
- האם הפגישה הזו תוזמנה בשם מישהו אחר?
- אם כן, אמת אם ניתנה לך גישה להאציל ב-Webex וב-Outlook.
- האם הפגישה מתקיימת כעת?
- אם כן, ניתן לעדכן את ההזמנה רק לאחר שהפגישה תסתיים.
- האם החשבון שלך נמחק ונבנה מחדש על-ידי מנהל מערכת?
- פעולה זו תיצור מזהה מארח חדש שיגרום לאי התאמה.
- צור פגישה חדשה ושים לב למזהה המארח המשויך לפגישה הזו. האם הוא תואם לזה של הפגישה הישנה יותר?
- השבת את תוסף PT ב-Outlook > הפעלה מחדש של Outlook > ביטול הפגישה ב-Outlook > הפעל מחדש את התוסף > הפעלה מחדש של Outlook.
- אם הפגישה תוזמנה בשם משתמש אחר:
- האם התקבלו הרשאות התזמון הנכונות באתר Webex וב-Outlook?
- במידת האפשר, היכנס אל דואר ווב ובדוק אם ההרחבה זמינה בעת תזמון פגישה. ודא שאתה נכנס לחשבון Outlook של העבודה שלך.
- אם הבעיה קשורה לפגישה קיימת, נסה לערוך אותה בעת שימוש ב-webmail.
- הסר והוסף מחדש את ההרחבה של Webex.
- ב-Outlook, לחצו על Home > קבלו תוספות על הסרט. עבור אל התוספים שלי. אתר את ההרחבה 'מתזמן Cisco Webex'. לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- התקן מחדש את ההרחבה. עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על הלחצן 'קבל עכשיו'.
- כאשר תתבקש להזין את האישורים שלך, ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook בעבודה שלך ולא לחשבון Microsoft Live האישי שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאות להתקנת ההרחבה, פנה לתמיכת המחשבים המקומית שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, ודא שעקבת אחר השלבים המוזכרים במאמר הבא:
- בדוק אם יש עדכונים של Outlook ו-Windows.
- אם אתה משתמש בחיבור/פרוקסי של VPN, נסה אותו לאחר השבתת חיבור ה-VPN/proxy.
- נסה את זה ברשת אחרת (לדוגמה, חבר את המכשיר לנקודת חמה או לנתב נייד).
- אם הבעיה קשורה לרשת, צור קשר עם ה-IT. ספק להם את המאמרים הבאים:
אספו את המידע הבא וצרו קשר עם התמיכה הטכנית של Webex.
- מהי כתובת ה-URL של אתר Webex? (דוגמה: SITENAME.webex.com)
- כתובת דוא"ל של המשתמשים/המשתמשים המושפעים.
- האם יש הודעות שגיאה?
- מתי התחילה הבעיה? האם זה עבד אי פעם בעבר?
- היקף הבעיה:
- כמה משתמשים מושפעים?
- האם הם מתווספים לאותו ארגון?
- האם המשתמש מנסה לעדכן פגישה קיימת? אם כן, מה מספר הפגישה?
- מהי הגרסה של מערכת ההפעלה בשימוש?
- האם המשתמש משתמש ב-Outlook או ב-Outlook 365? מהי הגרסה והאם היא נתמכת באופן רשמי?
- האם בוצעו שינויים כלשהם (עדכוני OS/ עדכוני Outlook / עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש מתחבר לגרסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
- האם התקבלו הרשאות התזמון הנכונות באתר Webex וב-Outlook?
- האם תוכל לתזמן פגישה בשם המשתמש האחר באתר האינטרנט של Webex?
- בדוק אם אתה משתמש באותו דוא"ל ב-Outlook כמו זה שרשום בפרופיל Webex שלך.
- בדוק אם אתה משתמש ב"מאת:" הנכון כתובת דוא"ל בעת תזמון הפגישה.
- ודא שאתה מחובר לחשבון Webex הנכון בהרחבה.
- האם תוכל לתזמן פגישה בעצמך באמצעות ההרחבה?
- בדוק אם זו בעיה ידועה או מגבלה. חיפוש אחר בעיות ומגבלות מוכרות במרכז העזרה שלנו.
- שלול ומעניק מחדש את גישת הנציג באתר Webex.
- לשלול ולהעניק מחדש את גישת הנציג ב-Outlook.
- במידת האפשר, היכנס אל דואר ווב ובדוק אם ההרחבה זמינה בעת תזמון פגישה. ודא שאתה נכנס לחשבון Outlook של העבודה שלך.
- אם הבעיה קשורה לפגישה קיימת, נסה לערוך אותה בעת שימוש ב-webmail.
- הסר והוסף מחדש את ההרחבה של Webex.
- ב-Outlook, לחצו על Home > קבלו תוספות על הסרט. עבור אל התוספים שלי. אתר את ההרחבה 'מתזמן Cisco Webex'. לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- התקן מחדש את ההרחבה. עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על הלחצן 'קבל עכשיו'.
- כאשר תתבקש להזין את האישורים שלך, ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook בעבודה שלך ולא לחשבון Microsoft Live האישי שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאות להתקנת ההרחבה, פנה לתמיכת המחשבים המקומית שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, ודא שעקבת אחר השלבים המוזכרים במאמר הבא:
- בדוק אם יש עדכונים של Outlook ו-Windows.
אספו את המידע הבא וצרו קשר עם התמיכה הטכנית של Webex.
- מהי כתובת ה-URL של אתר Webex? (דוגמה: SITENAME.webex.com)
- פרטי משתמש (כתובת דוא"ל):
- כתובת דוא"ל של המשתמש שמתזמן את הפגישה.
- כתובת הדוא"ל של המשתמש שעבורו הפגישה מתוזמנת.
- האם יש הודעות שגיאה?
- צילום מסך של הבעיה.
- מתי התחילה הבעיה? האם זה עבד אי פעם בעבר?
- האם למשתמש יש חשבונות דוא"ל מרובים מוגדרים ב-Outlook?
- האם כתובת הדוא"ל של המשתמש משויכת לחשבונות Webex מרובים?
- מהי הגרסה של מערכת ההפעלה בשימוש?
- האם המשתמש משתמש ב-Outlook או ב-Outlook 365? מהי הגרסה והאם היא נתמכת באופן רשמי?
- האם בוצעו שינויים כלשהם (עדכוני OS/ עדכוני Outlook / עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש מתחבר לגרסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
האם המאמר הועיל לך?