האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
פתרון בעיות נפוצות: מתזמן פגישות ב-Cisco Webex עבור O365
משוב?פתרון בעיות נפוצות: מתזמן פגישות ב-Cisco Webex עבור O365
התוסף 'מתזמן Webex' חסר ב-Outlook
התוסף של Webex לא מגיב
ההזמנה ב-Outlook אינה מאוכלסת בפרטי הפגישה
לא ניתן לערוך או למחוק פגישה קיימת באמצעות תוסף Webex ב-Outlook
בעיות בתזמון בשם ב-Outlook
מאמר זה מכסה שלבים בסיסיים לפתרון בעיות עבור מתזמן הפגישות ב-Cisco Webex עבור O365 ונתונים לאיסוף לפני יצירת קשר עם התמיכה.
התוסף 'מתזמן פגישה ב-Webex' חסר עבור O365
נסה את עצות פתרון הבעיות הבאות:
- עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על הלחצן קבל זאת עכשיו .
- כאשר תתבקש להזין את האישורים שלך, היכנס לחשבון Outlook בעבודה שלך, ולא לחשבון Microsoft Live שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאה להתקין את התוסף, צור קשר עם IT המקומי שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, הקפד לבצע את השלבים המוזכרים במאמר הבא:
- בדוק אם מדובר בבעיה או במגבלה ידועה. חפש בעיות ומגבלות מוכרות במרכז העזרה שלנו.
- התחבר אל webmail ובדוק אם התוסף זמין בעת תזמון פגישה. ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook בעבודה שלך.
- הסר והוסף מחדש את התוסף של Webex.
- ב-Outlook, לחץ על בית> קבל תוספים ברצועת הכלים. עבור אל התוספים שלי. אתר את התוסף מתזמן Cisco Webex . לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- הוסף מחדש את התוסף. עיין בשלב 1 לקבלת הוראות.
- אם השלבים האלה לא פותרים את הבעיה, פנה אל התמיכה הטכנית של Webex עם המידע הבא.
- מהי כתובת ה-URL של אתר Webex? (דוגמה: SITENAME.webex.com)
- כתובת דוא"ל של המשתמשים המושפעים.
- האם התוסף היה זמין אי פעם, או שהוא נעלם לאחרונה?
- היקף הבעיה:
- כמה משתמשים מושפעים?
- האם הם מתווספים לאותו ארגון?
- מהי הגרסה של מערכת ההפעלה?
- האם המשתמש משתמש ב-Outlook או ב-Outlook 365?
- מהי הגרסה, והאם היא נתמכת באופן רשמי?
- האם בוצעו שינויים כלשהם (עדכוני מערכת ההפעלה/עדכוני Outlook/עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש מתחבר לגרסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
- התחבר אל webmail ובדוק אם התוסף זמין בעת תזמון פגישה. ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook בעבודה שלך.
- הסר והוסף מחדש את התוסף של Webex.
- ב-Outlook, לחץ על בית> קבל תוספים ברצועת הכלים. עבור אל התוספים שלי. אתר את התוסף מתזמן Cisco Webex . לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- ודא אם Outlook עדיין מתרסק או קופא כשהתוסף אינו מותקן.
- התקן מחדש את התוסף. עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על הלחצן קבל זאת עכשיו .
- כאשר תתבקש להזין את האישורים שלך, הקפד להיכנס לחשבון Outlook בעבודה ולא לחשבון Microsoft Live האישי שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאה להתקין את התוסף, פנה ל-IT המקומי.
- אם אתה מנהל מערכת, הקפד לבצע את השלבים המוזכרים במאמר הבא:
- בדוק אם יש עדכונים של Outlook ו-Windows.
- בדוק אם מדובר בבעיה או במגבלה ידועה. חפש בעיות ומגבלות מוכרות במרכז העזרה שלנו.
עדיין נתקל בבעיות?
אסוף את המידע הבא ופנה אל התמיכה הטכנית של Webex.
- מהי כתובת ה-URL של אתר Webex? (דוגמה: SITENAME.webex.com)
- כתובת דוא"ל של המשתמש/המשתמשים המושפעים.
- האם יש הודעות שגיאה?
- מתי החלה הבעיה להופיע? האם זה עבד בעבר?
- היקף הבעיה:
- כמה משתמשים מושפעים?
- האם המשתמש ניסה זאת במכשיר אחר?
- באיזו גרסת מערכת ההפעלה משמשת?
- האם המשתמש משתמש ב-Outlook או ב-Outlook 365?
- מהי הגרסה, והאם היא נתמכת באופן רשמי?
- האם בוצעו שינויים כלשהם (עדכוני מערכת ההפעלה/עדכוני Outlook/עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש מתחבר לגרסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
- אם אתה מנהל מערכת, בדוק אם Webex Meetings אושר לגשת לנתוני דייר של Microsoft 365. לפרטים נוספים, עיין במאמר הבא:
- בדוק אם מדובר בבעיה או במגבלה ידועה. חפש בעיות ומגבלות מוכרות במרכז העזרה שלנו.
- נסה להיכנס לחשבון בדפדפן האינטרנט על-ידי הקלדת הסיסמה באופן ידני.
- אם הפעולה נכשלה, אפס את הסיסמה.
- התחבר אל webmail ובדוק אם התוסף זמין בעת תזמון פגישה. ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook בעבודה שלך.
- הסר והוסף מחדש את התוסף של Webex.
- ב-Outlook, לחץ על בית> קבל תוספים ברצועת הכלים. עבור אל התוספים שלי. אתר את התוסף מתזמן Cisco Webex . לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- התקן מחדש את התוסף. עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על לחצן קבל זאת עכשיו .
- כאשר תתבקש לקבל את האישורים שלך, ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook בעבודה ולא לחשבון Microsoft Live האישי שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאה להתקין את התוסף, צור קשר עם IT המקומי שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, הקפד לבצע את השלבים המוזכרים במאמר הבא:
- בדוק אם יש עדכונים של Outlook ו-Windows.
- אם אתה משתמש בחיבור/proxy של VPN, נסה זאת לאחר השבתת חיבור/PROXY של VPN.
- נסה זאת ברשת אחרת (לדוגמה, חבר את המכשיר שלך לנקודה חמה בנייד או לנתב).
- אם הבעיה קשורה לרשת, פנה ל-IT. ספק את המאמרים הבאים:
עדיין נתקל בבעיות?
אסוף את המידע הבא ופנה אל התמיכה הטכנית של Webex.
- מהי כתובת ה-URL של אתר Webex? (דוגמה: SITENAME.webex.com)
- כתובת דוא"ל של המשתמש/המשתמשים המושפעים.
- האם יש הודעות שגיאה?
- מתי החלה הבעיה להופיע? האם זה עבד בעבר?
- היקף הבעיה:
- כמה משתמשים מושפעים?
- האם הם מתווספים לאותו ארגון?
- האם הם משתמשים באותה רשת?
- באיזו גרסת מערכת ההפעלה משמשת?
- האם המשתמש משתמש ב-Outlook או ב-Outlook 365? מהי הגרסה והאם היא נתמכת באופן רשמי?
- האם בוצעו שינויים כלשהם (עדכוני מערכת ההפעלה/עדכוני Outlook/עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש מתחבר לגרסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
- אם הבעיה קשורה לעדכון/מחיקה של פרטי הפגישה, בדוק אם נכנסת לאותו חשבון Webex, כמו זה שבו השתמשת כדי לתזמן את הפגישה.
- האם הפגישה תוזמנה דרך אתר Webex?
- אם כן, יש לעדכן/למחוק את הפגישה דרך מתזמן האינטרנט.
- אם אתה מנהל מערכת, בדוק אם Webex Meetings אושר לגשת לנתוני דייר של Microsoft 365. לפרטים נוספים, עיין במאמר הבא:
- בדוק אם מדובר בבעיה או במגבלה ידועה. חפש בעיות ומגבלות מוכרות במרכז העזרה שלנו.
- נסה להיכנס לחשבון בדפדפן האינטרנט ובדוק אם באפשרותך לתזמן פגישה חדשה.
- אם הבעיה קשורה לפגישה קיימת, האם הפגישה מופיעה תחת רשימת הפגישות הקרובות?
- ודא אם אתה משתמש בכתובת הדוא"ל הנכונה "מ" בעת תזמון או עדכון הפגישה.
- נסה לתזמן פגישה חדשה. האם ניתן לערוך את הפגישה החדשה הזו או לבטל אותה?
- נסה לתזמן פגישה רגילה ב-Outlook, מבלי להוסיף את פרטי Webex. האם תוכל לערוך את הפגישה הזו לאחר שתוזמנה?
- אם לא, הבעיה קשורה ל-Outlook. פנה לתמיכת המחשבים המקומית שלך.
- אם זו פגישה קיימת:
- מי רשום כמארח?
- מהי כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון?
- האם הפגישה הזו תוזמנה מטעם מישהו אחר?
- אם כן, בדוק אם ניתנה לך גישת נציג ב-Webex וב-Outlook.
- האם הפגישה מתקיימת כעת?
- אם כן, ניתן לעדכן את ההזמנה רק לאחר שהפגישה תסתיים.
- החשבון שלך נמחק ונוצר מחדש על-ידי מנהל מערכת?
- פעולה זו תיצור מזהה מארח חדש שתגרום לאי-התאמה.
- צור פגישה חדשה ושים לב למזהה המארח המשויך לפגישה הזו. האם הוא תואם לזה של הפגישה הישנה?
- השבת את תוסף PT ב-Outlook > הפעל מחדש את Outlook > בטל את הפגישה ב-Outlook > הפעל מחדש את התוסף > הפעל מחדש את Outlook.
- אם הפגישה תוזמנה מטעם משתמש אחר:
- האם ניתנה הרשאות התזמון הנכונות באתר האינטרנט של Webex וב-Outlook?
- אפשר למארח אחר לתזמן פגישות או מפגשי הדרכה בשמך
- אפשר למישהו לתזמן את Webex Meetings בשמך ב-Microsoft Outlook
- שלול והענק מחדש את גישת הנציג באתר Webex.
- במידת האפשר, התחבר אל webmail ובדוק אם התוסף זמין בעת תזמון פגישה. ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook בעבודה שלך.
- אם הבעיה קשורה לפגישה קיימת, נסה לערוך אותה בעת שימוש ב-Webmail.
- הסר והוסף מחדש את התוסף של Webex.
- ב-Outlook, לחץ על בית> קבל תוספים ברצועת הכלים. עבור אל התוספים שלי. אתר את התוסף מתזמן Cisco Webex . לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- התקן מחדש את התוסף. עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על לחצן קבל זאת עכשיו .
- כאשר תתבקש לקבל את האישורים שלך, ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook בעבודה ולא לחשבון Microsoft Live האישי שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאות להתקנת התוסף, פנה לתמיכה המקומית שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, הקפד לבצע את השלבים המוזכרים במאמר הבא:
- בדוק אם יש עדכונים של Outlook ו-Windows.
- אם אתה משתמש בחיבור/proxy של VPN, נסה זאת לאחר השבתת חיבור/PROXY של VPN.
- נסה זאת ברשת אחרת (לדוגמה, חבר את המכשיר שלך לנקודה חמה בנייד או לנתב).
- אם הבעיה קשורה לרשת, פנה ל-IT. ספק להם את המאמרים הבאים:
אסוף את המידע הבא ופנה אל התמיכה הטכנית של Webex.
- מהי כתובת ה-URL של אתר Webex? (דוגמה: SITENAME.webex.com)
- כתובת דוא"ל של המשתמש/המשתמשים המושפעים.
- האם יש הודעות שגיאה?
- מתי החלה הבעיה להופיע? האם זה עבד בעבר?
- היקף הבעיה:
- כמה משתמשים מושפעים?
- האם הם מתווספים לאותו ארגון?
- האם המשתמש מנסה לעדכן פגישה קיימת? אם כן, מהו מספר הפגישה?
- באיזו גרסת מערכת ההפעלה משמשת?
- האם המשתמש משתמש ב-Outlook או ב-Outlook 365? מהי הגרסה והאם היא נתמכת באופן רשמי?
- האם בוצעו שינויים כלשהם (עדכוני מערכת ההפעלה/עדכוני Outlook/עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש מתחבר לגרסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
- האם ניתנה הרשאות התזמון הנכונות באתר האינטרנט של Webex וב-Outlook?
- האם תוכל לתזמן פגישה בשם המשתמש השני באתר האינטרנט של Webex?
- בדוק אם אתה משתמש באותו דוא"ל ב-Outlook כמו זה שמופיע בפרופיל Webex שלך.
- בדוק אם אתה משתמש בכתובת הדוא"ל הנכונה "מאת:" בעת תזמון הפגישה.
- ודא שנכנסת לחשבון Webex הנכון בתוסף.
- האם תוכל לתזמן פגישה בעצמך באמצעות התוסף?
- בדוק אם מדובר בבעיה או במגבלה ידועה. חפש בעיות ומגבלות מוכרות במרכז העזרה שלנו.
- שלול והענק מחדש את גישת הנציג באתר Webex.
- שלול והענק מחדש את גישת הנציג ב-Outlook.
- במידת האפשר, התחבר אל webmail ובדוק אם התוסף זמין בעת תזמון פגישה. ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook בעבודה שלך.
- אם הבעיה קשורה לפגישה קיימת, נסה לערוך אותה בעת שימוש ב-Webmail.
- הסר והוסף מחדש את התוסף של Webex.
- ב-Outlook, לחץ על בית> קבל תוספים ברצועת הכלים. עבור אל התוספים שלי. אתר את התוסף מתזמן Cisco Webex . לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- התקן מחדש את התוסף. עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על לחצן קבל זאת עכשיו .
- כאשר תתבקש לקבל את האישורים שלך, ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook בעבודה ולא לחשבון Microsoft Live האישי שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאות להתקנת התוסף, פנה לתמיכה המקומית שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, הקפד לבצע את השלבים המוזכרים במאמר הבא:
- בדוק אם יש עדכונים של Outlook ו-Windows.
אסוף את המידע הבא ופנה אל התמיכה הטכנית של Webex.
- מהי כתובת ה-URL של אתר Webex? (דוגמה: SITENAME.webex.com)
- פרטי משתמש (כתובת דוא"ל):
- כתובת הדוא"ל של המשתמש שמתזמן את הפגישה.
- כתובת הדוא"ל של המשתמש שעבורו הפגישה נקבעה.
- האם יש הודעות שגיאה?
- צילום מסך של הבעיה.
- מתי החלה הבעיה להופיע? האם זה עבד בעבר?
- האם למשתמש יש כמה חשבונות דוא"ל מוגדרים ב-Outlook?
- האם כתובת הדוא"ל של המשתמש משויכת לחשבונות Webex מרובים?
- באיזו גרסת מערכת ההפעלה משמשת?
- האם המשתמש משתמש ב-Outlook או ב-Outlook 365? מהי הגרסה והאם היא נתמכת באופן רשמי?
- האם בוצעו שינויים כלשהם (עדכוני מערכת ההפעלה/עדכוני Outlook/עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש מתחבר לגרסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
האם המאמר הועיל לך?
