האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
פתרון בעיות נפוצות: מתזמן Cisco Webex פגישות עבור O365
משוב?פתרון בעיות נפוצות: מתזמן Cisco Webex פגישות עבור O365
התוספת של מתזמן Webex חסרה ב- Outlook
תוסף Webex אינו מגיב
ההזמנה ל- Outlook אינה מאוכלסת בפרטי הפגישה
לא ניתן לערוך או למחוק פגישה קיימת באמצעות התוספת Webex ב- Outlook
בעיות בתזמון מטעם ב- Outlook
מאמר זה מכסה שלבי פתרון בעיות בסיסיים עבור מתזמן פ Cisco Webex גישות עבור O365 ונתונים שיש לאסוף לפני פנייה לתמיכה.
תוספת מת זמן פגישות Webex חסרה עבור O365
נסה את הטיפים הבאים לפתרון בעיות:
- עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על כפתור קבל את זה עכשיו.
- כאשר תתבקש להכניס את האישורים שלך, היכנס לחשבון Outlook בעבודה שלך, לא לחשבון Microsoft Live שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאה להתקין את התוסף, צור קשר עם ה- IT המקומי שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, ודא שביצעת את השלבים המוזכרים במאמר שלהלן:
- בדוק אם מדובר בבעיה או מגבלה ידועה. חפש בעיות ומגבלות ידו עות במרכז העזרה שלנו.
- אנא התחבר לדואר אינטרנט ובדוק אם התוסף זמין בעת קביעת פגישה. ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook העבודה שלך.
- הסר והוסף מחדש את התוספת של Webex.
- ב- Outlook, לחץ על דף הבית > קבל תוספות בר צועת הכלים. עבור אל התו ספות שלי. אתר את התו Cisco Webexספת מתזמן. לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- הוסף מחדש את התוסף. עיין בשלב 1 לקבלת הוראות.
- אם שלבים אלה אינם פותרים את הבעיה, פנה לת מיכה הטכנית של Webex עם המידע שלהלן.
- מהי כתובת האתר של אתר Webex? (דוגמה: שם האתר. WebEx.com)
- כתובת הדוא"ל של המשתמשים המושפעים.
- האם התוספת הייתה זמינה אי פעם, או שהיא נעלמה לאחרונה?
- היקף הנושא:
- כמה משתמשים מושפעים?
- האם הם מתווספים לאותו ארגון?
- מהי גרסת מערכת ההפעלה?
- האם המשתמש משתמש ב- Outlook או ב- Outlook 365?
- מהי הגרסה, והאם היא נתמכת רשמית?
- האם בוצעו שינויים (עדכוני מערכת הפעלה/עדכוני Outlook/עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש נכנס לגירסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
- אנא התחבר לדואר אינטרנט ובדוק אם התוסף זמין בעת קביעת פגישה. ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook העבודה שלך.
- הסר והוסף מחדש את התוספת של Webex.
- ב- Outlook, לחץ על דף הבית > קבל תוספות בר צועת הכלים. עבור אל התו ספות שלי. אתר את התו Cisco Webexספת מתזמן. לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- ודא אם Outlook עדיין קורס או קופא כאשר התוספת אינה מותקנת.
- התקן מחדש את התוספת. עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על כפתור קבל את זה עכשיו.
- כאשר תתבקש להכניס את האישורים שלך, ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook העבודה שלך ולא לחשבון Microsoft Live האישי שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאה להתקין את התוסף, צור קשר עם ה- IT המקומי שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, ודא שביצעת את השלבים המוזכרים במאמר שלהלן:
- בדוק אם קיימים עדכוני Outlook ו- Windows.
- בדוק אם מדובר בבעיה או מגבלה ידועה. חפש בעיות ומגבלות ידו עות במרכז העזרה שלנו.
עדיין יש בעיות?
אנא אסוף את המידע הבא וצור קשר עם הת מיכה הטכנית של Webex.
- מהי כתובת האתר של אתר Webex? (דוגמה: שם האתר. WebEx.com)
- כתובת דוא"ל של המשתמש/המשתמשים המושפעים.
- האם יש הודעות שגיאה?
- מתי הבעיה התחילה להתרחש? האם זה אי-פעם עבד בעבר?
- היקף הנושא:
- כמה משתמשים מושפעים?
- האם המשתמש ניסה את זה במכשיר אחר?
- מהי גרסת מערכת ההפעלה המשמשת?
- האם המשתמש משתמש ב- Outlook או ב- Outlook 365?
- מהי הגרסה, והאם היא נתמכת רשמית?
- האם בוצעו שינויים כלשהם (עדכוני מערכת הפעלה/עדכוני Outlook/עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש נכנס לגירסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
- אם אתה מנהל מערכת, ודא אם Webex Meetings הוסמך לגשת לנתוני הדייר של Microsoft 365. לפרטים נוספים, עיין במאמר שלהלן:
- בדוק אם מדובר בבעיה או מגבלה ידועה. חפש בעיות ומגבלות ידו עות במרכז העזרה שלנו.
- נסה להיכנס לחשבון בדפדפן האינטרנט על ידי הקלדה ידנית של הסיסמה.
- אם זה נכשל, אפס את הסיסמה.
- אנא התחבר לדואר אינטרנט ובדוק אם התוסף זמין בעת קביעת פגישה. ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook העבודה שלך.
- הסר והוסף מחדש את התוספת של Webex.
- ב- Outlook, לחץ על דף הבית > קבל תוספות בר צועת הכלים. עבור אל התו ספות שלי. אתר את התו Cisco Webexספת מתזמן. לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- התקן מחדש את התוספת. עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על כפתור קבל את זה עכשיו.
- כאשר תתבקש להכניס את האישורים שלך, ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook העבודה שלך ולא לחשבון Microsoft Live האישי שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאה להתקין את התוסף, צור קשר עם ה- IT המקומי שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, ודא שביצעת את השלבים המוזכרים במאמר שלהלן:
- בדוק אם קיימים עדכוני Outlook ו- Windows.
- אם אתה משתמש בחיבור/פרוקסי VPN, נסה זאת לאחר השבתת חיבור ה- VPN/פרוקסי.
- נסה את זה ברשת אחרת (לדוגמה, חבר את המכשיר לנקודה חמה ניידת או לנתב).
- אם הבעיה קשורה לרשת, אנא צור קשר עם ה- IT שלך. ספק את המאמרים הבאים:
עדיין יש בעיות?
אנא אסוף את המידע הבא וצור קשר עם הת מיכה הטכנית של Webex.
- מהי כתובת האתר של אתר Webex? (דוגמה: שם האתר. WebEx.com)
- כתובת דוא"ל של המשתמש/המשתמשים המושפעים.
- האם יש הודעות שגיאה?
- מתי הבעיה התחילה להתרחש? האם זה אי-פעם עבד בעבר?
- היקף הנושא:
- כמה משתמשים מושפעים?
- האם הם מתווספים לאותו ארגון?
- האם הם משתמשים באותה רשת?
- מהי גרסת מערכת ההפעלה המשמשת?
- האם המשתמש משתמש ב- Outlook או ב- Outlook 365? מהי הגרסה והאם היא נתמכת רשמית?
- האם בוצעו שינויים (עדכוני מערכת הפעלה/עדכוני Outlook/עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש נכנס לגירסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
- אם הבעיה קשורה לעדכונ/מחיקה של פרטי הפגישה, ודא אם התחברת לאותו חשבון Webex, כמו זה שהשת משת בו לתזמון הפגישה.
- האם הפגישה נקבעה דרך אתר Webex?
- אם כן, יש לעדכן/למחוק את הפגישה באמצעות מתזמן האינטרנט.
- אם אתה מנהל מערכת, ודא אם Webex Meetings הוסמך לגשת לנתוני הדייר של Microsoft 365. לפרטים נוספים עיין במאמר שלהלן:
- בדוק אם מדובר בבעיה או מגבלה ידועה. חפש בעיות ומגבלות ידו עות במרכז העזרה שלנו.
- נסה להתחבר לחשבון בדפדפן האינטרנט ובדוק אם אתה יכול לתזמן פגישה חדשה.
- אם הנושא קשור לפגישה קיימת, האם הפגישה מופיעה ברשימת הפגישות הקרובות?
- ודא אם אתה משתמש בכתובת הדוא"ל הנכונה "מאת" בעת תזמון או עדכון הפגישה.
- נסה לתזמן פגישה חדשה. האם ניתן לערוך או לבטל את הפגישה החדשה הזו?
- נסה לתזמן פגישה רגילה ב- Outlook, מבלי להוסיף את פרטי Webex. האם אתה יכול לערוך פגישה זו לאחר שתוכננה?
- אם לא, הבעיה קשורה ל- Outlook. אנא צור קשר עם ה- IT המקומי שלך.
- אם מדובר בפגישה קיימת:
- מי רשום כמארח?
- מהי כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון?
- האם המפגש הזה נקבע בשם מישהו אחר?
- אם כן, ודא אם ניתנה לך גישה לנציג ב- Webex ו- Outlook.
- האם הפגישה מתנהלת כעת?
- אם כן, ניתן לעדכן את ההזמנה רק לאחר סיום הפגישה.
- האם החשבון שלך נמחק ונוצר מחדש על ידי מנהל מערכת?
- פעולה זו תיצור מזהה מארח חדש שיגרום לחוסר התאמה.
- צור פגישה חדשה ורשום את מזהה המארח המשויך לפגישה זו. האם זה תואם לזה של הפגישה הישנה?
- בטל את התוסף PT ב- Outlook> הפעל מחדש את Outlook> בטל את הפגישה ב- Outlook> הפעל מחדש את התוסף > הפעל מחדש את Outlook.
- אם הפגישה נקבעה בשם משתמש אחר:
- האם הרשאות התזמון הנכונות סופקו באתר Webex וב- Outlook?
- במידת האפשר, אנא היכנס ל - webmail ובדוק אם התוסף זמין בעת קביעת פגישה. ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook העבודה שלך.
- אם הבעיה קשורה לפגישה קיימת, נסה לערוך אותה תוך שימוש בדואר אינטרנט.
- הסר והוסף מחדש את התוספת של Webex.
- ב- Outlook, לחץ על דף הבית > קבל תוספות בר צועת הכלים. עבור אל התו ספות שלי. אתר את התו Cisco Webexספת מתזמן. לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- התקן מחדש את התוספת. עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על כפתור קבל את זה עכשיו.
- כאשר תתבקש להכניס את האישורים שלך, ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook העבודה שלך ולא לחשבון Microsoft Live האישי שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאות להתקנת התוסף, צור קשר עם ה- IT המקומי שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, ודא שביצעת את השלבים המוזכרים במאמר שלהלן:
- בדוק אם קיימים עדכוני Outlook ו- Windows.
- אם אתה משתמש בחיבור/פרוקסי VPN, נסה זאת לאחר השבתת חיבור ה- VPN/פרוקסי.
- נסה את זה ברשת אחרת (לדוגמה, חבר את המכשיר לנקודה חמה ניידת או לנתב).
- אם הבעיה קשורה לרשת, אנא צור קשר עם ה- IT שלך. ספק להם את המאמרים הבאים:
אנא אסוף את המידע הבא וצור קשר עם הת מיכה הטכנית של Webex.
- מהי כתובת האתר של אתר Webex? (דוגמה: שם האתר. WebEx.com)
- כתובת דוא"ל של המשתמש/המשתמשים המושפעים.
- האם יש הודעות שגיאה?
- מתי הבעיה התחילה להתרחש? האם זה אי-פעם עבד בעבר?
- היקף הנושא:
- כמה משתמשים מושפעים?
- האם הם מתווספים לאותו ארגון?
- האם המשתמש מנסה לעדכן פגישה קיימת? אם כן, מהו מספר הפגישה?
- מהי גרסת מערכת ההפעלה המשמשת?
- האם המשתמש משתמש ב- Outlook או ב- Outlook 365? מהי הגרסה והאם היא נתמכת רשמית?
- האם בוצעו שינויים (עדכוני מערכת הפעלה/עדכוני Outlook/עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש נכנס לגירסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
- האם הרשאות התזמון הנכונות סופקו באתר Webex וב- Outlook?
- האם אתה יכול לתזמן פגישה בשם המשתמש האחר באתר Webex?
- בדוק אם אתה משתמש באותו דוא"ל ב- Outlook כמו זה הרשום בפרופיל Webex שלך.
- ודא אם אתה משתמש בכתובת הדוא"ל הנכונה של "מאת:" בעת תזמון הפגישה.
- ודא אם אתה מחובר לחשבון Webex הנכון בתוסף.
- האם אתה יכול לקבוע לעצמך פגישה באמצעות התוסף?
- בדוק אם מדובר בבעיה או מגבלה ידועה. חפש בעיות ומגבלות ידו עות במרכז העזרה שלנו.
- לבטל ולהעניק מחדש את גישת הנציג באתר Webex.
- לבטל ולהעניק מחדש את גישת הנציג ב- Outlook.
- במידת האפשר, אנא היכנס ל - webmail ובדוק אם התוסף זמין בעת קביעת פגישה. ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook העבודה שלך.
- אם הבעיה קשורה לפגישה קיימת, נסה לערוך אותה תוך שימוש בדואר אינטרנט.
- הסר והוסף מחדש את התוספת של Webex.
- ב- Outlook, לחץ על דף הבית > קבל תוספות בר צועת הכלים. עבור אל התו ספות שלי. אתר את התו Cisco Webexספת מתזמן. לחץ על שלוש הנקודות ולחץ על הסר.
- התקן מחדש את התוספת. עבור אל Microsoft AppSource ולחץ על כפתור קבל את זה עכשיו.
- כאשר תתבקש להכניס את האישורים שלך, ודא שאתה מתחבר לחשבון Outlook העבודה שלך ולא לחשבון Microsoft Live האישי שלך.
- הפעל מחדש את Outlook.
- אם אין לך הרשאות להתקנת התוסף, צור קשר עם ה- IT המקומי שלך.
- אם אתה מנהל מערכת, ודא שביצעת את השלבים המוזכרים במאמר שלהלן:
- בדוק אם קיימים עדכוני Outlook ו- Windows.
אנא אסוף את המידע הבא וצור קשר עם הת מיכה הטכנית של Webex.
- מהי כתובת האתר של אתר Webex? (דוגמה: שם האתר. WebEx.com)
- פרטי משתמש (כתובת דוא"ל):
- כתובת הדוא"ל של המשתמש המתזמן את הפגישה.
- כתובת הדוא"ל של המשתמש שעבורו מתוכננת הפגישה.
- האם יש הודעות שגיאה?
- צילום מסך של הבעיה.
- מתי הבעיה התחילה להתרחש? האם זה אי-פעם עבד בעבר?
- האם למשתמש יש חשבונות דוא"ל מרובים שהוגדרו ב- Outlook?
- האם כתובת הדוא"ל של המשתמש משויכת לחשבונות Webex מרובים?
- מהי גרסת מערכת ההפעלה המשמשת?
- האם המשתמש משתמש ב- Outlook או ב- Outlook 365? מהי הגרסה והאם היא נתמכת רשמית?
- האם בוצעו שינויים (עדכוני מערכת הפעלה/עדכוני Outlook/עדכוני תוכנת IT פנימיים)?
- האם המשתמש נכנס לגירסת שולחן העבודה של Outlook או לדואר האינטרנט (בדפדפן)?
האם המאמר הועיל לך?
