Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Gyakori problémák elhárítása: Me Cisco Webex eting ütemező az O365-hez
Visszajelzés?Gyakori problémák elhárítása: Me Cisco Webex eting ütemező az O365-hez
A Webex Scheduler bővítmény hiányzik az Outlookban
A Webex plug-in nem reagál
Az Outlook-meghívó nincs kitöltve az értekezlet részleteivel
Nem lehet szerkeszteni vagy törölni egy meglévő értekezletet az Outlook Webex bővítményével
Problémák az Outlook nevében történő ütemezéssel
Ez a cikk az O365-hez készült Me Cisco Webex eting Scheduler alapvető hibaelhárítási lépéseit és az ügyfélszolgálati kapcsolatfelvétel előtt összegyűjtendő adatokat tartalmazza.
Hiány zik az O365 Webex Meeting Scheduler bővítmény Próbálja ki az alábbi hibaelhárítási tippe
ket:
- Menjen a Microsoft AppSource oldalra, és kattintson a Get it now gombra.
- Amikor a hitelesítő adatokat kéri, jelentkezzen be a munkahelyi Outlook-fiókjába, nem pedig a Microsoft Live-fiókjába.
- Indítsa újra az Outlook programot.
- Ha nincs engedélye a bővítmény telepítésére, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi informatikával.
- Ha Ön adminisztrátor, győződjön meg arról, hogy követte az alábbi cikkben említett lépéseket:
- Ellenőrizze, hogy ismert probléma vagy korlátozás van-e. Keresse meg az ismert problémákat és korlátozá sokat a Sú góközpontban.
- Kérjük, jelentkezzen be a webmailbe, és ellenőrizze, hogy elérhető-e a bővítmény értekezlet ütemezésekor. Győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a munkahelyi Outlook-fiókjába.
- Távolítsa el és adja hozzá újra a Webex bővítményt.
- Az Outlook programban kattintson a Kezdőlap > Bő vítmények beszerzése elemre a menüszalagon. Nyissa meg a Saját bővítmények menüpontot. Keresse meg az Ü Cisco Webextemező bővítmény t. Kattintson a három pontra, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
- Adja hozzá újra a bővítményt. Az utasításokat lásd az 1. lép ésben.
- Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, forduljon a Webex műszaki támogatásához az alábbi információkkal.
- Mi a Webex webhely URL-je? (Példa: SiteName.webex.com)
- Az érintett felhasználó (ek) e-mail címe.
- Elérhető volt a bővítmény valaha, vagy nemrégiben eltűnt?
- A kérdés hatóköre:
- Hány felhasználót érint?
- Hozzáadják ugyanabba a szervezetbe?
- Mi az operációs rendszer verziója?
- Használja a felhasználó az Outlook vagy az Outlook 365-et?
- Mi a verzió, és hivatalosan támogatott-e?
- Voltak-e változtatások (operációs rendszerfrissítések/Outlook frissítések/Belső informatikai szoftverfrissítések)?
- A felhasználó bejelentkezik az Outlook asztali verziójába vagy a webmailbe (a böngészőben)?
- Kérjük, jelentkezzen be a webmailbe, és ellenőrizze, hogy elérhető-e a bővítmény értekezlet ütemezésekor. Győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a munkahelyi Outlook-fiókjába.
- Távolítsa el és adja hozzá újra a Webex bővítményt.
- Az Outlook programban kattintson a Kezdőlap > Bő vítmények beszerzése elemre a menüszalagon. Nyissa meg a Saját bővítmények menüpontot. Keresse meg az Ü Cisco Webextemező bővítmény t. Kattintson a három pontra, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
- Ellenőrizze, hogy az Outlook továbbra is összeomlik-e vagy lefagy-e, ha a bővítmény nincs telepítve.
- Telepítse újra a bővítményt. Menjen a Microsoft AppSource oldalra, és kattintson a Get it now gombra.
- Amikor a hitelesítő adatokat kéri, győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a munkahelyi Outlook-fiókjába, és nem a személyes Microsoft Live-fiókjába.
- Indítsa újra az Outlook programot.
- Ha nincs engedélye a bővítmény telepítésére, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi informatikával.
- Ha Ön adminisztrátor, győződjön meg arról, hogy követte az alábbi cikkben említett lépéseket:
- Ellenőrizze az Outlook és a Windows frissítéseit.
- Ellenőrizze, hogy ismert probléma vagy korlátozás van-e. Keresse meg az ismert problémákat és korlátozá sokat a Sú góközpontban.
Még mindig vannak problémái?
Kérjük, gyűjtse össze az alábbi információkat, és vegye fel a kapcsolatot a Webex műszaki támogatásával.
- Mi a Webex webhely URL-je? (Példa: SiteName.webex.com)
- Az érintett felhasználó/felhasználók e-mail címe.
- Vannak hibaüzenetek?
- Mikor kezdődött a probléma? Működött ez valaha a múltban?
- A kérdés hatóköre:
- Hány felhasználót érint?
- Kipróbálta a felhasználó egy másik eszközön?
- Mi a használt operációs rendszer verziója?
- Használja a felhasználó az Outlook vagy az Outlook 365-et?
- Mi a verzió, és hivatalosan támogatott-e?
- Változtak változtatásokat (operációs rendszerfrissítések/Outlook frissítések/Belső informatikai szoftverfrissítések)?
- A felhasználó bejelentkezik az Outlook asztali verziójába vagy a webmailbe (a böngészőben)?
- Ha Ön rendszergazda, ellenőrizze, hogy engedélyez Webex Meetings ett-e a Microsoft 365 bérlői adatainak elérésére. További részletekért lásd az alábbi cikket:
- Ellenőrizze, hogy ismert probléma vagy korlátozás van-e. Keresse meg az ismert problémákat és korlátozá sokat a Sú góközpontban.
- Próbáljon bejelentkezni a webböngészőben a fiókba a jelszó manuális beírásával.
- Ha nem sikerül, állítsa vissza a jelszót.
- Kérjük, jelentkezzen be a webmailbe, és ellenőrizze, hogy elérhető-e a bővítmény értekezlet ütemezésekor. Győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a munkahelyi Outlook-fiókjába.
- Távolítsa el és adja hozzá újra a Webex bővítményt.
- Az Outlook programban kattintson a Kezdőlap > Bő vítmények beszerzése elemre a menüszalagon. Nyissa meg a Saját bővítmények menüpontot. Keresse meg az Ü Cisco Webextemező bővítmény t. Kattintson a három pontra, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
- Telepítse újra a bővítményt. Menjen a Microsoft AppSource oldalra, és kattintson a Get it now gombra.
- Amikor a rendszer kéri a hitelesítő adatokat, győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a munkahelyi Outlook-fiókjába, és nem a személyes Microsoft Live-fiókjába.
- Indítsa újra az Outlook programot.
- Ha nincs engedélye a bővítmény telepítésére, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi informatikával.
- Ha Ön adminisztrátor, győződjön meg arról, hogy követte az alábbi cikkben említett lépéseket:
- Ellenőrizze az Outlook és a Windows frissítéseit.
- Ha VPN-kapcsolatt/proxyt használ, próbálja ki a VPN-kapcsolat/proxy letiltása után.
- Próbálja ki egy másik hálózaton (például csatlakoztassa eszközét egy mobil hotspothoz vagy routerhez).
- Ha a probléma a hálózattal kapcsolatos, kérjük, lépjen kapcsolatba informatikájával. Adja meg a következő cikkeket:
- Hogyan engedélyezhetem a Webex Meetings forgalmat a hálózatomon?
- A Webex szolgáltatások hálózati követelményei
Még mindig vannak problémái?
Kérjük, gyűjtse össze az alábbi információkat, és vegye fel a kapcsolatot a Webex műszaki támogatásával.
- Mi a Webex webhely URL-je? (Példa: SiteName.webex.com)
- Az érintett felhasználó/felhasználók e-mail címe.
- Vannak hibaüzenetek?
- Mikor kezdődött a probléma? Működött ez valaha a múltban?
- A kérdés hatóköre:
- Hány felhasználót érint?
- Hozzáadják ugyanabba a szervezetbe?
- Ugyanazt a hálózatot használják?
- Mi a használt operációs rendszer verziója?
- Használja a felhasználó az Outlook vagy az Outlook 365-et? Mi a verzió, és hivatalosan támogatott-e?
- Voltak-e változtatások (operációs rendszerfrissítések/Outlook frissítések/Belső informatikai szoftverfrissítések)?
- A felhasználó bejelentkezik az Outlook asztali verziójába vagy a webmailbe (a böngészőben)?
- Ha a probléma az értekezlet adatainak frissítése/törlésével kapcsolatos, ellenőrizze, hogy bejelentkezték-e ugyanabba a Webex-fiók ba, mint amelyet az értekezlet ütemezéséhez használt.
- A találkozót a Webex oldalon keresztül tervezték?
- Ha igen, az értekezletet frissíteni/törölni kell a webes ütemezőn keresztül.
- Ha Ön rendszergazda, ellenőrizze, hogy engedélyez Webex Meetings ett-e a Microsoft 365 bérlői adatainak elérésére. További részletekért lásd az alábbi cikket:
- Ellenőrizze, hogy ismert probléma vagy korlátozás van-e. Keresse meg az ismert problémákat és korlátozá sokat a Sú góközpontban.
- Próbáljon bejelentkezni a webböngészőben lévő fiókba, és ellenőrizze, hogy tudja-e új értekezletet ütemezni.
- Ha a kérdés egy meglévő értekezlettel kapcsolatos, megjelenik az ülés a közelgő ülések listáján?
- Ellenőrizze, hogy a megfelelő „innen” e-mail címet használja-e az értekezlet ütemezésekor vagy frissítésekor.
- Próbáljon új találkozót ütemezni. Szerkeszthető vagy törölhető ez az új találkozó?
- Próbáljon rendszeres értekezletet ütemezni az Outlook alkalmazásban anélkül, hogy hozzáadná a Webex-információkat. Szerkesztheti ezt az értekezletet az ütemezés után?
- Ha nem, a probléma az Outlookhoz kapcsolódik. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi informatikával.
- Ha meglévő értekezletről van szó:
- Ki szerepel a házigazdaként?
- Mi az e-mail cím társítva a fiókhoz?
- Ezt a találkozót valaki más nevében tervezték meg?
- Ha igen, ellenőrizze, hogy megkapta-e delegált hozzáférést a Webex és az Outlook rendszeren.
- Jelenleg folyamatban van a találkozó?
- Ha igen, a meghívót csak az értekezlet befejezése után lehet frissíteni.
- A fiókját törölte és újrahozta egy adminisztrátor?
- Ez új gazdaazonosítót hoz létre, ami eltérést okoz.
- Hozzon létre egy új értekezletet, és jegyezze fel az értekezlethez társított gazdaazonosítót. Megfelel-e a régebbi találkozóhoz?
- Kapcsolja ki a PT bővítményt az Outlook > Outlook újraindítása > Outlook-találkozó törlése > A bővítmény újbóli engedélyezése > Az Outlook újraindítása menüben.
- Ha az értekezletet egy másik felhasználó nevében ütemezték:
- Megadták a megfelelő ütemezési engedélyeket a Webex webhelyen és az Outlookon?
- Ha lehetséges, kérjük, jelentkezzen be a webmailbe, és ellenőrizze, hogy elérhető-e a bővítmény értekezlet ütemezésekor. Győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a munkahelyi Outlook-fiókjába.
- Ha a probléma egy meglévő értekezlettel kapcsolatos, próbálja meg szerkeszteni webmail használatakor.
- Távolítsa el és adja hozzá újra a Webex bővítményt.
- Az Outlook programban kattintson a Kezdőlap > Bő vítmények beszerzése elemre a menüszalagon. Nyissa meg a Saját bővítmények menüpontot. Keresse meg az Ü Cisco Webextemező bővítmény t. Kattintson a három pontra, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
- Telepítse újra a bővítményt. Menjen a Microsoft AppSource oldalra, és kattintson a Get it now gombra.
- Amikor a rendszer kéri a hitelesítő adatokat, győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a munkahelyi Outlook-fiókjába, és nem a személyes Microsoft Live-fiókjába.
- Indítsa újra az Outlook programot.
- Ha nincs engedélye a bővítmény telepítéséhez, kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi informatikával.
- Ha Ön adminisztrátor, győződjön meg arról, hogy követte az alábbi cikkben említett lépéseket:
- Ellenőrizze az Outlook és a Windows frissítéseit.
- Ha VPN-kapcsolatt/proxyt használ, próbálja ki a VPN-kapcsolat/proxy letiltása után.
- Próbálja ki egy másik hálózaton (például csatlakoztassa eszközét egy mobil hotspothoz vagy routerhez).
- Ha a probléma a hálózattal kapcsolatos, kérjük, lépjen kapcsolatba informatikájával. Adja meg nekik a következő cikkeket:
- Hogyan engedélyezhetem a Webex Meetings forgalmat a hálózatomon?
- A Webex szolgáltatások hálózati követelményei
Kérjük, gyűjtse össze az alábbi információkat, és vegye fel a kapcsolatot a Webex műszaki támogatásával.
- Mi a Webex webhely URL-je? (példa: SiteName.webex.com)
- Az érintett felhasználó/felhasználók e-mail címe.
- Vannak hibaüzenetek?
- Mikor kezdődött a probléma? Működött ez valaha a múltban?
- A kérdés hatóköre:
- Hány felhasználót érint?
- Hozzáadják ugyanabba a szervezetbe?
- A felhasználó megpróbál frissíteni egy meglévő értekezletet? Ha igen, mi a találkozó száma?
- Mi a használt operációs rendszer verziója?
- Használja a felhasználó az Outlook vagy az Outlook 365-et? Mi a verzió, és hivatalosan támogatott-e?
- Voltak-e változtatások (operációs rendszerfrissítések/Outlook frissítések/Belső informatikai szoftverfrissítések)?
- A felhasználó bejelentkezik az Outlook asztali verziójába vagy a webmailbe (a böngészőben)?
- Megadták a megfelelő ütemezési engedélyeket a Webex webhelyen és az Outlookon?
- Engedje meg, hogy egy másik házigazda megbeszéléseket vagy edzéseket ütemezzen az Ön nevében
- Hogyan oldhatom meg az ütemezést a problémák nevében?
- Ütemezhet-e találkozót a másik felhasználó nevében a Webex weboldalán?
- Ellenőrizze, hogy ugyanazt az e-mailt használja-e az Outlookban, mint a Webex-profiljában felsorolt e-mailt.
- Ellenőrizze, hogy a megfelelő „Ingről:” e-mail címet használja-e az értekezlet ütemezésekor.
- Ellenőrizze, hogy be van-e jelentkezve a megfelelő Webex-fiókba a bővítményben.
- A bővítmény segítségével ütemezheti meg magának az értekezletet?
- Ellenőrizze, hogy ismert probléma vagy korlátozás van-e. Keresse meg az ismert problémákat és korlátozá sokat a Sú góközpontban.
- Visszavonja és adja vissza a delegált hozzáférést a Webex webhelyén.
- Visszavonja és adja vissza a delegált hozzáférést az Outlook programban.
- Ha lehetséges, kérjük, jelentkezzen be a webmailbe, és ellenőrizze, hogy elérhető-e a bővítmény értekezlet ütemezésekor. Győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a munkahelyi Outlook-fiókjába.
- Ha a probléma egy meglévő értekezlettel kapcsolatos, próbálja meg szerkeszteni webmail használatakor.
- Távolítsa el és adja hozzá újra a Webex bővítményt.
- Az Outlook programban kattintson a Kezdőlap > Bő vítmények beszerzése elemre a menüszalagon. Nyissa meg a Saját bővítmények menüpontot. Keresse meg az Ü Cisco Webextemező bővítmény t. Kattintson a három pontra, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
- Telepítse újra a bővítményt. Menjen a Microsoft AppSource oldalra, és kattintson a Get it now gombra.
- Amikor a rendszer kéri a hitelesítő adatokat, győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a munkahelyi Outlook-fiókjába, és nem a személyes Microsoft Live-fiókjába.
- Indítsa újra az Outlook programot.
- Ha nincs engedélye a bővítmény telepítéséhez, kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi informatikával.
- Ha Ön adminisztrátor, győződjön meg arról, hogy követte az alábbi cikkben említett lépéseket:
- Ellenőrizze az Outlook és a Windows frissítéseit.
Kérjük, gyűjtse össze az alábbi információkat, és vegye fel a kapcsolatot a Webex műszaki támogatásával.
- Mi a Webex webhely URL-je? (Példa: SiteName.webex.com)
- Felhasználói adatok (e-mail cím):
- Az értekezletet ütemező felhasználó e-mail címe.
- Annak a felhasználónak az e-mail címe, akinek az értekezletet ütemezték.
- Vannak hibaüzenetek?
- Képernyőkép a kérdésről.
- Mikor kezdődött a probléma? Működött ez valaha a múltban?
- A felhasználónak több e-mail fiókja van konfigurálva az Outlookban?
- A felhasználó e-mail címe több Webex-fiókkal van társítva?
- Mi a használt operációs rendszer verziója?
- Használja a felhasználó az Outlook vagy az Outlook 365-et? Mi a verzió, és hivatalosan támogatott-e?
- Voltak-e változtatások (operációs rendszerfrissítések/Outlook frissítések/Belső informatikai szoftverfrissítések)?
- A felhasználó bejelentkezik az Outlook asztali verziójába vagy a webmailbe (a böngészőben)?
Hasznos volt ez a cikk?
