이 문서에서는 O365용 Cisco Webex 미팅 스케줄러에 대한 기본 문제 해결 단계 및 지원에 문의하기 전에 수집할 데이터에 대해 설명합니다.

O365에 대한 Webex 미팅 스케줄러 추가 기능이 누락됨

아래의 문제 해결 팁을 시도하십시오. :

1. 로 이동 Microsoft 앱 소스 및 지금 다운로드 버튼.

• 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시되면 Microsoft Live 계정이 아닌 업무용 Outlook 계정에 로그인합니다.
• Outlook을 다시 실행합니다.
• 추가 기능을 설치할 수 있는 권한이 없는 경우 로컬 IT에 문의하십시오.
• 관리자인 경우 아래 문서에 언급된 단계를 따랐는지 확인하십시오.
  • Microsoft 365 또는 온-프레미스 Exchange용 Webex 스케줄러 설치 .

2. 알려진 문제 또는 제한 사항인지 확인합니다. 검색 알려진 문제 및 제한 사항 우리의 도움말 센터 .
3. 에 로그인하십시오. 웹메일 미팅을 예약할 때 추가 기능을 사용할 수 있는지 확인합니다. 회사 Outlook 계정에 로그인하고 있는지 확인합니다.
4. Webex 추가 기능을 제거하고 다시 추가합니다.

• Outlook에서 홈 > 추가 기능 가져오기 리본에. 이동 내 추가 기능 . 다음을 찾습니다. Cisco Webex 스케줄러 추가 기능. 세 개의 점을 클릭하고 제거를 클릭합니다.
• 플러그인을 다시 추가합니다. 참조 1단계 을(를) 참조하십시오.

여전히 문제가 있습니까?

1. 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다음으로 문의하십시오. Webex 기술 지원 아래 정보와 함께.
2. Webex 사이트 URL 은 무엇입니까? (예: SITENAME.webex.com)
3. 영향을 받는 사용자의 이메일 주소.
4. 추가 기능을 사용할 수 있었던 적이 있습니까, 아니면 최근에 사라졌습니까?
5. 문제의 범위:

• 얼마나 많은 사용자가 영향을 받습니까?
• 동일한 조직에 추가됩니까? 

6. 운영체제 의 버전은 무엇입니까?
7. 사용자가 Outlook 또는 Outlook 365를 사용하고 있습니까?
8. 버전은 무엇이며 공식적으로 지원됩니까?
9. 변경된 사항이 있습니까(OS 업데이트/Outlook 업데이트/내부 IT 소프트웨어 업데이트)?
10. 사용자가 데스크탑 버전의 Outlook 또는 웹메일(브라우저에서)에 로그인하고 있습니까?

플러그인 또는 Outlook 정지/충돌:

1. 에 로그인하십시오. 웹메일 미팅을 예약할 때 추가 기능을 사용할 수 있는지 확인합니다. 회사 Outlook 계정에 로그인하고 있는지 확인합니다.
2. Webex 추가 기능을 제거하고 다시 추가합니다.

• Outlook에서 홈 > 추가 기능 가져오기 리본에. 이동 내 추가 기능 . 다음을 찾습니다. Cisco Webex 스케줄러 추가 기능. 세 개의 점을 클릭하고 제거를 클릭합니다.
• 추가 기능이 설치되지 않은 경우에도 Outlook이 계속 충돌하거나 정지되는지 확인합니다.

3. 추가 기능을 다시 설치합니다. 로 이동 Microsoft 앱 소스 및 지금 다운로드 버튼.

• 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시되면 개인 Microsoft Live 계정이 아닌 업무용 Outlook 계정에 로그인해야 합니다.
• Outlook을 다시 실행합니다.
• 추가 기능을 설치할 수 있는 권한이 없는 경우 로컬 IT에 문의하십시오.
• 관리자인 경우 아래 문서에 언급된 단계를 따랐는지 확인하십시오.
  • Microsoft 365 또는 온-프레미스 Exchange에 대해 Webex 스케줄러 설치

4. Outlook 및 Windows 업데이트를 확인합니다.
5. 알려진 문제 또는 제한 사항인지 확인합니다. 검색 알려진 문제 및 제한 사항 우리의 도움말 센터 .

여전히 문제가 있습니까?
다음 정보를 수집하고 연락하십시오. Webex 기술 지원 .

1. Webex 사이트 URL 은 무엇입니까? (예: SITENAME.webex.com)
2. 영향을 받는 사용자의 이메일 주소.
3. 오류 메시지가 있습니까?
4. 문제가 언제 발생하기 시작했습니까? 과거에 이 기능이 작동한 적이 있습니까?
5. 문제의 범위:

• 얼마나 많은 사용자가 영향을 받습니까?
• 사용자가 다른 장치에서 시도했습니까?

6. 사용된 운영체제 의 버전은 무엇입니까?
7. 사용자가 Outlook 또는 Outlook 365를 사용하고 있습니까?
8. 버전은 무엇이며 공식적으로 지원됩니까?
9. 변경 사항이 있습니까(OS 업데이트/Outlook 업데이트/내부 IT 소프트웨어 업데이트)?
10. 사용자가 데스크탑 버전의 Outlook 또는 웹메일(브라우저에서)에 로그인하고 있습니까?

로그인할 수 없거나 계정을 설정할 수 없음:

1. 관리자인 경우, Webex Meetings 에 Microsoft 365 테넌트 데이터에 액세스할 수 있는 권한이 부여되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 아래 문서를 참조하십시오.

• Microsoft Outlook 용 Webex 스케줄러 배포 및 구성

2. 알려진 문제 또는 제한 사항인지 확인합니다. 검색 알려진 문제 및 제한 사항 우리의 도움말 센터 .
3. 비밀번호를 수동으로 입력하여 웹 브라우저에서 계정에 로그인을 시도합니다.

• 실패하면 비밀번호를 재설정합니다.
  • 비밀번호 재설정 또는 만들기

4. 에 로그인하십시오. 웹메일 미팅을 예약할 때 추가 기능을 사용할 수 있는지 확인합니다. 회사 Outlook 계정에 로그인하고 있는지 확인합니다.
5. Webex 추가 기능을 제거하고 다시 추가합니다.

• Outlook에서 홈 > 추가 기능 가져오기 리본에. 이동 내 추가 기능 . 다음을 찾습니다. Cisco Webex 스케줄러 추가 기능. 세 개의 점을 클릭하고 제거를 클릭합니다.

6. 추가 기능을 다시 설치합니다.  로 이동 Microsoft 앱 소스 및 지금 다운로드 버튼.

• 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시되면 개인 Microsoft Live 계정이 아닌 회사 Outlook 계정에 로그인하고 있는지 확인합니다.
• Outlook을 다시 실행합니다.
• 추가 기능을 설치할 수 있는 권한이 없는 경우 로컬 IT에 문의하십시오.
• 관리자인 경우 아래 문서에 언급된 단계를 따랐는지 확인하십시오.
  • Microsoft 365 또는 온-프레미스 Exchange에 대해 Webex 스케줄러 설치

7. Outlook 및 Windows 업데이트를 확인합니다.
8. VPN 연결 /proxy를 사용하는 경우 VPN 연결 / proxy를 비활성화한 후 시도합니다.

• 명령 프롬프트를 사용하여 브라우저 프록시 설정을 재설정하려면 어떻게 합니까?

9. 다른 네트워크에서 시도합니다(예: 장치를 모바일 핫스팟 또는 라우터에 연결).
10. 문제가 네트워크와 관련된 경우 IT에 문의하십시오. 다음 문서를 제공합니다.

• 내 네트워크에서 Webex Meetings 트래픽을 허용하려면 어떻게 해야 합니까?
• Webex 서비스의 네트워크 요구 사항

여전히 문제가 있습니까?
다음 정보를 수집하고 연락하십시오. Webex 기술 지원 .

1. Webex 사이트 URL 은 무엇입니까? (예: SITENAME.webex.com)
2. 영향을 받는 사용자의 이메일 주소.
3. 오류 메시지가 있습니까?
4. 문제가 언제 발생하기 시작했습니까? 과거에 이 기능이 작동한 적이 있습니까?
5. 문제의 범위:

• 얼마나 많은 사용자가 영향을 받습니까?
• 동일한 조직에 추가됩니까?
• 동일한 네트워크를 사용하고 있습니까?

6. 사용된 운영체제 의 버전은 무엇입니까?
7. 사용자가 Outlook 또는 Outlook 365를 사용하고 있습니까? 버전은 무엇이며 공식적으로 지원됩니까?
8. 변경된 사항이 있습니까(OS 업데이트/Outlook 업데이트/내부 IT 소프트웨어 업데이트)?
9. 사용자가 데스크탑 버전의 Outlook 또는 웹메일(브라우저에서)에 로그인하고 있습니까?

Outlook 초대장이 미팅 세부 사항으로 채워지지 않거나 추가 기능을 사용하여 기존 미팅을 편집/삭제할 수 없음:

1. 문제가 미팅 정보 업데이트/삭제와 관련된 경우, 동일한 계정에 로그인했는지 확인하십시오. Webex 계정 , 미팅을 예약할 때 사용한 것과 동일합니다.
2. Webex 사이트 를 통해 미팅이 예약되었습니까?

• 예인 경우, 웹 스케줄러를 통해 미팅을 업데이트/삭제해야 합니다.

3. 관리자인 경우, Webex Meetings 에 액세스할 수 있는 권한이 부여되었는지 확인하십시오. Microsoft 365 테넌트 데이터. 자세한 내용은 아래 문서를 참조하십시오.

• Microsoft Outlook 용 Webex 스케줄러 배포 및 구성

4. 알려진 문제 또는 제한 사항인지 확인합니다. 검색 알려진 문제 및 제한 사항 우리의 도움말 센터 .
5. 웹 브라우저에서 계정에 로그인하고 새로운 미팅을 예약할 수 있는지 확인하십시오.

• 문제가 기존 미팅과 관련된 경우, 미팅이 예정된 미팅 목록 아래에 표시됩니까?

6. 미팅을 예약하거나 업데이트할 때 올바른 "보낸사람" 이메일 주소 를 사용하고 있는지 확인하십시오.
7. 새로운 미팅을 예약해 보십시오. 이 새로운 미팅을 편집하거나 취소할 수 있습니까?
8. Webex 정보를 추가하지 않고 Outlook에서 일반 미팅을 예약해 보십시오. 이 미팅이 예약된 후에 편집할 수 있습니까?

• 그렇지 않은 경우 문제는 Outlook과 관련된 것입니다. 지역 IT에 문의하십시오.

9. 기존 미팅인 경우:

• 누가 호스트로 나열됩니까?
• 계정에 연결된 이메일 주소 는 무엇입니까?
• 이 미팅이 다른 사용자를 대신하여 예약되었습니까?
  • 예인 경우, Webex 및 Outlook에서 대리인 액세스가 제공되었는지 확인하십시오.
• 미팅이 현재 진행 중 입니까?
  • 예인 경우, 미팅이 종료된 후에만 초대를 업데이트할 수 있습니다.

10. 관리자가 귀하의 계정을 삭제하고 다시 만들었습니까?

• 이렇게 하면 새 호스트 ID가 생성되어 불일치가 발생합니다.
  • 새로운 미팅을 만들고 이 미팅과 연관된 호스트 ID를 기록해 둡니다. 이전 미팅에 대한 미팅과 일치합니까?
  • Outlook에서 PT 플러그인 비활성화 > Outlook 다시 실행 > Outlook 약속 취소 > 플러그인 다시 활성화 > Outlook 다시 실행.

11. 미팅이 다른 사용자를 대신하여 예약된 경우:

• Webex 웹 사이트 및 Outlook에서 올바른 예약 권한이 제공되었습니까?
  • 다른 호스트가 대신 미팅 또는 교육 세션을 예약할 수 있도록 허용
  • Microsoft Outlook에서 다른 사용자가 본인을 대신하여 Webex Meetings를 예약할 수 있게 허용
  • Webex 사이트 에서 대리인 액세스 권한 취소 및 재부여 .

12. 가능하면 에 로그인하십시오. 웹메일 미팅을 예약할 때 추가 기능을 사용할 수 있는지 확인합니다. 회사 Outlook 계정에 로그인하고 있는지 확인합니다.

• 문제가 기존 미팅과 관련된 경우, 웹메일을 사용하는 동안 편집해 보십시오.

13. Webex 추가 기능을 제거하고 다시 추가합니다.

• Outlook에서 홈 > 추가 기능 가져오기 리본에. 이동 내 추가 기능 . 다음을 찾습니다. Cisco Webex 스케줄러 추가 기능. 세 개의 점을 클릭하고 제거를 클릭합니다.

14. 추가 기능을 다시 설치합니다.  로 이동 Microsoft 앱 소스 및 지금 다운로드 버튼.

• 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시되면 개인 Microsoft Live 계정이 아닌 회사 Outlook 계정에 로그인하고 있는지 확인합니다.
• Outlook을 다시 실행합니다.
• 추가 기능을 설치할 수 있는 권한이 없는 경우, 로컬 IT에 문의하십시오.
• 관리자인 경우 아래 문서에 언급된 단계를 따랐는지 확인하십시오.
  • Microsoft 365 또는 온-프레미스 Exchange에 대해 Webex 스케줄러 설치

15. Outlook 및 Windows 업데이트를 확인합니다.
16. VPN 연결 /proxy를 사용하는 경우 VPN 연결 / proxy를 비활성화한 후 시도합니다.

• 명령 프롬프트를 사용하여 브라우저 프록시 설정을 재설정하려면 어떻게 합니까?

17. 다른 네트워크에서 시도합니다(예: 장치를 모바일 핫스팟 또는 라우터에 연결).
18. 문제가 네트워크와 관련된 경우 IT에 문의하십시오. 다음 문서를 제공합니다.

• 내 네트워크에서 Webex Meetings 트래픽을 허용하려면 어떻게 해야 합니까?
• Webex 서비스의 네트워크 요구 사항

여전히 문제가 있습니까?
다음 정보를 수집하고 연락하십시오. Webex 기술 지원 .

1. Webex 사이트 URL 은 무엇입니까? (예: SITENAME.webex.com)
2. 영향을 받는 사용자의 이메일 주소.
3. 오류 메시지가 있습니까?
4. 문제가 언제 발생하기 시작했습니까? 과거에 이 기능이 작동한 적이 있습니까?
5. 문제의 범위:

• 얼마나 많은 사용자가 영향을 받습니까?
• 동일한 조직에 추가됩니까?

6. 사용자가 기존 미팅을 업데이트하려고 합니까? 예인 경우, 미팅 번호 는 무엇입니까?
7. 사용된 운영체제 의 버전은 무엇입니까?
8. 사용자가 Outlook 또는 Outlook 365를 사용하고 있습니까? 버전은 무엇이며 공식적으로 지원됩니까?
9. 변경된 사항이 있습니까(OS 업데이트/Outlook 업데이트/내부 IT 소프트웨어 업데이트)?
10. 사용자가 데스크탑 버전의 Outlook 또는 웹메일(브라우저에서)에 로그인하고 있습니까?

대신 예약 문제

1. Webex 웹 사이트 및 Outlook에서 올바른 예약 권한이 제공되었습니까?

• 다른 호스트가 대신 미팅 또는 교육 세션을 예약할 수 있도록 허용
• 대신 예약하기 문제를 어떻게 해결합니까?

2. Webex 웹 사이트에서 다른 사용자를 대신하여 미팅 예약하기 할 수 있습니까?

• 다른 호스트를 대신하여 Webex 미팅 예약

3. Outlook에서 Webex 프로필에 나열된 것과 동일한 이메일을 사용하고 있는지 확인합니다.
4. 올바른 "보낸사람:"을 사용하고 있는지 확인합니다. 미팅을 예약할 때 이메일 주소 .
5. 추가 기능에서 올바른 Webex 계정에 로그인했는지 확인합니다.
6. 추가 기능을 사용하여 미팅 예약하기 할 수 있습니까?
7. 알려진 문제 또는 제한 사항인지 확인합니다. 검색 알려진 문제 및 제한 사항 우리의 도움말 센터 .
8. Webex 사이트 에서 대리인 액세스를 취소하고 다시 부여합니다.
9. Outlook에서 대리인 액세스를 취소하고 다시 부여합니다.
10. 가능하면 에 로그인하십시오. 웹메일 미팅을 예약할 때 추가 기능을 사용할 수 있는지 확인합니다. 회사 Outlook 계정에 로그인하고 있는지 확인합니다.

• 문제가 기존 미팅과 관련된 경우, 웹메일을 사용하는 동안 편집해 보십시오.

11. Webex 추가 기능을 제거하고 다시 추가합니다.

• Outlook에서 홈 > 추가 기능 가져오기 리본에. 이동 내 추가 기능 . 다음을 찾습니다. Cisco Webex 스케줄러 추가 기능. 세 개의 점을 클릭하고 제거를 클릭합니다.

12. 추가 기능을 다시 설치합니다.  로 이동 Microsoft 앱 소스 및 지금 다운로드 버튼.

• 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시되면 개인 Microsoft Live 계정이 아닌 회사 Outlook 계정에 로그인하고 있는지 확인합니다.
• Outlook을 다시 실행합니다.
• 추가 기능을 설치할 수 있는 권한이 없는 경우, 로컬 IT에 문의하십시오.
• 관리자인 경우 아래 문서에 언급된 단계를 따랐는지 확인하십시오.
  • Microsoft 365 또는 온-프레미스 Exchange에 대해 Webex 스케줄러 설치

13. Outlook 및 Windows 업데이트를 확인합니다.

여전히 문제가 있습니까?

다음 정보를 수집하고 연락하십시오. Webex 기술 지원 .

1. Webex 사이트 URL 은 무엇입니까? (예: SITENAME.webex.com)
2. 사용자 세부 정보(이메일 주소):

• 미팅을 예약하는 사용자의 이메일 주소.
• 미팅이 예약되고 있는 사용자의 이메일 주소.

3. 오류 메시지가 있습니까?

• 문제의 스크린샷.

4. 문제가 언제 발생하기 시작했습니까? 과거에 이 기능이 작동한 적이 있습니까?
5. 사용자가 Outlook에서 여러 개의 이메일 계정을 구성했습니까?
6. 사용자의 이메일 주소 가 여러 Webex 계정과 연관되어 있습니까?
7. 사용된 운영체제 의 버전은 무엇입니까?
8. 사용자가 Outlook 또는 Outlook 365를 사용하고 있습니까? 버전은 무엇이며 공식적으로 지원됩니까?
9. 변경된 사항이 있습니까(OS 업데이트/Outlook 업데이트/내부 IT 소프트웨어 업데이트)?
10. 사용자가 데스크탑 버전의 Outlook 또는 웹메일(브라우저에서)에 로그인하고 있습니까?