Rješavanje uobičajenih problema: Cisco Webex planer sastanaka za O365
Rješavanje uobičajenih problema: Cisco Webex planer sastanaka za O365
Dodatak Webex Scheduler nedostaje u Outlooku
Webex dodatak ne reagira
Outlook pozivnica nije popunjena pojedinostima sastanka
Ne može se uređivati ili brisati postojeći sastanak pomoću dodatka Webex u Outlooku
Problemi s planiranjem u ime u Outlooku
Ovaj članak pokriva osnovne korake za rješavanje problema za Cisco Webex Meeting Scheduler za O365 i podatke koje treba prikupiti prije kontaktiranja podrške.
Webex programski dodatak za planiranje sastanaka nedostaje za O365
Isprobajte dolje navedene savjete za rješavanje problema :
- Idite na Microsoft izvor aplikacija i kliknite na Uzmi ga sada gumb.
- Kada se od vas zatraži da unesete svoje vjerodajnice, prijavite se na svoj poslovni Outlook račun, a ne na Microsoft Live račun.
- Ponovno pokrenite Outlook.
- Ako nemate dopuštenje za instaliranje dodatka, obratite se svom lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator, provjerite jeste li slijedili korake navedene u članku u nastavku:
- Provjerite je li to poznat problem ili ograničenje. Potražite poznati problemi i ograničenja na našem Centar za pomoć .
- Molimo prijavite se na webmail i provjerite je li dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Provjerite jeste li prijavljeni na svoj poslovni Outlook račun.
- Uklonite i ponovno dodajte Webex dodatak.
- U Outlooku kliknite Početak > Nabavite dodatke na vrpci. Idi na Moji dodaci . Locirajte Planer za Cisco Webex dodatak. Kliknite na tri točke i kliknite na Ukloni.
- Ponovno dodajte dodatak. Pogledajte na Korak 1 za upute.
- Ako ovi koraci ne riješe problem, kontaktirajte Webex tehnička podrška s podacima u nastavku.
- Što je URL Web-mjesto Webex ? (Primjer: SITENAME.webex.com)
- Adresa e-pošta pošte pogođenog(ih) korisnika(a).
- Je li dodatak ikada bio dostupan ili je nedavno nestao?
- Opseg problema:
- Koliko je korisnika pogođeno?
- Jesu li dodani u istu organizaciju?
- Koja je verzija operativnog sustava?
- Koristi li korisnik Outlook ili Outlook 365?
- Koja je verzija i je li službeno podržana?
- Jesu li napravljene neke promjene (nadogradnja OS-a/ ažuriranja Outlooka / interna ažuriranja IT softvera)?
- Prijavljuje li se korisnik u desktop verziju Outlooka ili web-poštu (u pregledniku)?
- Molimo prijavite se na webmail i provjerite je li dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Provjerite jeste li prijavljeni na svoj poslovni Outlook račun.
- Uklonite i ponovno dodajte Webex dodatak.
- U Outlooku kliknite Početak > Nabavite dodatke na vrpci. Idi na Moji dodaci . Locirajte Planer za Cisco Webex dodatak. Kliknite na tri točke i kliknite na Ukloni.
- Provjerite se li Outlook i dalje ruši ili zamrzava kada dodatak nije instaliran.
- Ponovno instalirajte dodatak. Idite na Microsoft izvor aplikacija i kliknite na Uzmi ga sada gumb.
- Kada se od vas zatraži da unesete svoje vjerodajnice, provjerite jeste li se prijavili na svoj poslovni Outlook račun, a ne na osobni Microsoft Live račun.
- Ponovno pokrenite Outlook.
- Ako nemate dopuštenje za instaliranje dodatka, obratite se svom lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator, provjerite jeste li slijedili korake navedene u članku u nastavku:
- Provjerite ima li ažuriranja za Outlook i Windows.
- Provjerite je li to poznat problem ili ograničenje. Potražite poznati problemi i ograničenja na našem Centar za pomoć .
Još uvijek imate problema?
Molimo prikupite sljedeće podatke i kontaktirajte Webex tehnička podrška .
- Što je URL Web-mjesto Webex ? (Primjer: SITENAME.webex.com)
- Adresa e-pošta pošte zahvaćenog korisnika/korisnika.
- Ima li poruka o pogrešci?
- Kada se problem počeo javljati? Je li ovo ikad funkcioniralo u prošlosti?
- Opseg problema:
- Koliko je korisnika pogođeno?
- Je li ga korisnik isprobao na drugom uređaju?
- Koja se verzija operativnog sustava koristi?
- Koristi li korisnik Outlook ili Outlook 365?
- Koja je verzija i je li službeno podržana?
- Jesu li napravljene bilo kakve promjene (nadogradnja OS-a/ ažuriranja Outlooka / interna ažuriranja IT softvera)?
- Prijavljuje li se korisnik u desktop verziju Outlooka ili web-poštu (u pregledniku)?
- Ako ste administrator, provjerite je li Webex Meetings ovlašten za pristup Microsoft 365 podaci zakupca. Za više pojedinosti, pogledajte članak u nastavku:
- Provjerite je li to poznat problem ili ograničenje. Potražite poznati problemi i ograničenja na našem Centar za pomoć .
- Pokušajte se prijaviti na račun na web pregledniku ručnim upisivanjem lozinke.
- Ako ne uspije, resetirajte lozinku.
- Molimo prijavite se na webmail i provjerite je li dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Provjerite jeste li prijavljeni na svoj poslovni Outlook račun.
- Uklonite i ponovno dodajte Webex dodatak.
- U Outlooku kliknite Početak > Nabavite dodatke na vrpci. Idi na Moji dodaci . Locirajte Planer za Cisco Webex dodatak. Kliknite na tri točke i kliknite na Ukloni.
- Ponovno instalirajte dodatak. Idite na Microsoft izvor aplikacija i kliknite na Uzmi ga sada gumb.
- Kada se od vas zatraže vjerodajnice, provjerite jeste li prijavljeni na svoj poslovni Outlook račun, a ne na osobni Microsoft Live račun.
- Ponovno pokrenite Outlook.
- Ako nemate dopuštenje za instaliranje dodatka, obratite se svom lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator, provjerite jeste li slijedili korake navedene u članku u nastavku:
- Provjerite ima li ažuriranja za Outlook i Windows.
- Ako koristite VPN veza/proxy, pokušajte je nakon što onemogućite VPN veza/proxy.
- Isprobajte ga na drugoj mreži (na primjer, povežite svoj uređaj s mobilnom pristupnom točkom ili usmjerivačem).
- Ako je problem povezan s mrežom, obratite se svom IT-u. Navedite sljedeće članke:
Još uvijek imate problema?
Molimo prikupite sljedeće podatke i kontaktirajte Webex tehnička podrška .
- Što je URL Web-mjesto Webex ? (Primjer: SITENAME.webex.com)
- Adresa e-pošta pošte zahvaćenog korisnika/korisnika.
- Ima li poruka o pogrešci?
- Kada se problem počeo javljati? Je li ovo ikad funkcioniralo u prošlosti?
- Opseg problema:
- Koliko je korisnika pogođeno?
- Jesu li dodani u istu organizaciju?
- Koriste li istu mrežu?
- Koja se verzija operativnog sustava koristi?
- Koristi li korisnik Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i je li službeno podržana?
- Jesu li napravljene neke promjene (nadogradnja OS-a/ ažuriranja Outlooka / interna ažuriranja IT softvera)?
- Prijavljuje li se korisnik u desktop verziju Outlooka ili web-poštu (u pregledniku)?
- Ako je problem povezan s ažuriranjem/brisanjem informacija o sastanku, provjerite jeste li prijavljeni na iste Webex račun , kao onaj kojim ste zakazali sastanak.
- Je li sastanak zakazan putem Web-mjesto Webex?
- Ako da, sastanak treba ažurirati/obrisati putem web planera.
- Ako ste administrator, provjerite je li Webex Meetings ovlašten za pristup Microsoft 365 podaci zakupca. Za više detalja pogledajte članak u nastavku:
- Provjerite je li to poznat problem ili ograničenje. Potražite poznati problemi i ograničenja na našem Centar za pomoć .
- Pokušajte se prijaviti na račun na web-pregledniku i provjerite možete li zakazati novi sastanak.
- Ako je problem povezan s postojećim sastankom, prikazuje li se sastanak na popisu nadolazećih sastanaka?
- Provjerite koristite li ispravnu adresa e-pošte "od" prilikom zakazivanja ili ažuriranja sastanka.
- Pokušajte zakazati novi sastanak. Može li se ovaj novi sastanak urediti ili otkazati?
- Pokušajte zakazati redoviti sastanak u Outlooku, bez dodavanja informacija o Webex . Možete li urediti ovaj sastanak nakon što je zakazan?
- Ako nije, problem je povezan s Outlookom. Obratite se svom lokalnom IT-u.
- Ako se radi o postojećem sastanku:
- Tko je naveden kao domaćin?
- Koja je adresa e-pošte povezana s računom?
- Je li ovaj sastanak zakazan u ime nekog drugog?
- Ako da, provjerite je li vam omogućen delegirani pristup na Webex i Outlooku.
- Je li sastanak trenutno u tijeku?
- Ako je odgovor da, pozivnica se može ažurirati tek nakon što sastanak završi.
- Je li vaš račun izbrisao i ponovno stvorio administrator?
- Ovo će stvoriti novi ID hosta koji će uzrokovati nepodudaranje.
- Stvorite novi sastanak i zabilježite ID domaćina povezan s ovim sastankom. Poklapa li se s onim za stariji sastanak?
- Deaktivirajte PT dodatak u Outlooku > Ponovno pokrenite Outlook > Otkažite termin u Outlooku > Ponovno omogućite dodatak > Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako je sastanak zakazan u ime drugog korisnika:
- Jesu li na web-mjestu Webex i Outlooku dana prava dopuštenja za zakazivanje?
- Ako je moguće, prijavite se na webmail i provjerite je li dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Provjerite jeste li prijavljeni na svoj poslovni Outlook račun.
- Ako je problem povezan s postojećim sastankom, pokušajte ga urediti dok koristite web-poštu.
- Uklonite i ponovno dodajte Webex dodatak.
- U Outlooku kliknite Početak > Nabavite dodatke na vrpci. Idi na Moji dodaci . Locirajte Planer za Cisco Webex dodatak. Kliknite na tri točke i kliknite na Ukloni.
- Ponovno instalirajte dodatak. Idite na Microsoft izvor aplikacija i kliknite na Uzmi ga sada gumb.
- Kada se od vas zatraže vjerodajnice, provjerite jeste li prijavljeni na svoj poslovni Outlook račun, a ne na osobni Microsoft Live račun.
- Ponovno pokrenite Outlook.
- Ako nemate dopuštenja za instalaciju dodatka, obratite se svom lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator, provjerite jeste li slijedili korake navedene u članku u nastavku:
- Provjerite ima li ažuriranja za Outlook i Windows.
- Ako koristite VPN veza/proxy, pokušajte je nakon što onemogućite VPN veza/proxy.
- Isprobajte ga na drugoj mreži (na primjer, povežite svoj uređaj s mobilnom pristupnom točkom ili usmjerivačem).
- Ako je problem povezan s mrežom, obratite se svom IT-u. Dostavite im sljedeće članke:
Molimo prikupite sljedeće podatke i kontaktirajte Webex tehnička podrška .
- Što je URL Web-mjesto Webex ? (primjer: SITENAME.webex.com)
- Adresa e-pošta pošte zahvaćenog korisnika/korisnika.
- Ima li poruka o pogrešci?
- Kada se problem počeo javljati? Je li ovo ikad funkcioniralo u prošlosti?
- Opseg problema:
- Koliko je korisnika pogođeno?
- Jesu li dodani u istu organizaciju?
- Pokušava li korisnik ažurirati postojeći sastanak? Ako da, koji je broj sastanka?
- Koja se verzija operativnog sustava koristi?
- Koristi li korisnik Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i je li službeno podržana?
- Jesu li napravljene neke promjene (nadogradnja OS-a/ ažuriranja Outlooka / interna ažuriranja IT softvera)?
- Prijavljuje li se korisnik u desktop verziju Outlooka ili web-poštu (u pregledniku)?
- Jesu li na web-mjestu Webex i Outlooku dana prava dopuštenja za zakazivanje?
- Dopustite drugom domaćinu da zakaže sastanke ili treninge u vaše ime
- Kako mogu riješiti probleme s rasporedom u ime problema?
- Možete li zakazati sastanak u ime drugog korisnika na web-mjestu Webex ?
- Provjerite koristite li istu e-poštu u Outlooku kao onu navedenu na vašem Webex profilu.
- Provjerite koristite li ispravan "Od:" adresa e-pošte prilikom zakazivanja sastanka.
- Provjerite jeste li prijavljeni na ispravan Webex račun na dodatku.
- Možete li sami zakazati sastanak pomoću dodatka?
- Provjerite je li to poznat problem ili ograničenje. Potražite poznati problemi i ograničenja na našem Centar za pomoć .
- Opozovite i ponovno odobrite delegirani pristup web- Web-mjesto Webex Webexa.
- Opozovite i ponovno dodijelite delegirani pristup u Outlooku.
- Ako je moguće, prijavite se na webmail i provjerite je li dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Provjerite jeste li prijavljeni na svoj poslovni Outlook račun.
- Ako je problem povezan s postojećim sastankom, pokušajte ga urediti dok koristite web-poštu.
- Uklonite i ponovno dodajte Webex dodatak.
- U Outlooku kliknite Početak > Nabavite dodatke na vrpci. Idi na Moji dodaci . Locirajte Planer za Cisco Webex dodatak. Kliknite na tri točke i kliknite na Ukloni.
- Ponovno instalirajte dodatak. Idite na Microsoft izvor aplikacija i kliknite na Uzmi ga sada gumb.
- Kada se od vas zatraže vjerodajnice, provjerite jeste li prijavljeni na svoj poslovni Outlook račun, a ne na osobni Microsoft Live račun.
- Ponovno pokrenite Outlook.
- Ako nemate dopuštenja za instalaciju dodatka, obratite se svom lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator, provjerite jeste li slijedili korake navedene u članku u nastavku:
- Provjerite ima li ažuriranja za Outlook i Windows.
Molimo prikupite sljedeće podatke i kontaktirajte Webex tehnička podrška .
- Što je URL Web-mjesto Webex ? (Primjer: SITENAME.webex.com)
- Podaci o korisniku (adresa e-pošte):
- Adresa e-pošta pošte korisnika koji zakazuje sastanak.
- Adresa e-pošta pošte korisnika za kojeg je sastanak zakazan.
- Ima li poruka o pogrešci?
- Snimka zaslona problema.
- Kada se problem počeo javljati? Je li ovo ikad funkcioniralo u prošlosti?
- Ima li korisnik više računa e-pošte konfiguriranih u Outlooku?
- Je li adresa e-pošte korisnika povezana s više Webex računa?
- Koja se verzija operativnog sustava koristi?
- Koristi li korisnik Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i je li službeno podržana?
- Jesu li napravljene neke promjene (nadogradnja OS-a/ ažuriranja Outlooka / interna ažuriranja IT softvera)?
- Prijavljuje li se korisnik u desktop verziju Outlooka ili web-poštu (u pregledniku)?
Je li taj članak bio koristan?