Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Odpravljanje pogostih težav: Načrto Cisco Webex valnik srečanj za O365
Povratne informacije?Odpravljanje pogostih težav: Načrto Cisco Webex valnik srečanj za O365
Dodatek Webex Scheduler manjka v Outlooku
Webex vtičnik se ne odziva
Outlookovo povabilo ni napolnjeno s podrobnostmi srečanja
Obstoječega srečanja ni mogoče urejati ali izbrisati z dodatkom Webex v Outlooku
Težave z načrtovanjem v imenu v Outlooku
Ta članek obravnava osnovne korake za odpravljanje težav pri načrtoval Cisco Webex niku srečanj za O365 in podatke, ki jih je treba zbrati, preden se obrnete na podporo.
Dodatek Webex Meeting Scheduler manjka za O365 Preizkusite spodnje nasvete za odpravljanje
težav:
- Pojdite na Microsoft AppSource in kliknite gumb Pridobi zdaj.
- Ko ste pozvani k poverilnicam, se prijavite v delovni račun Outlook in ne v račun Microsoft Live.
- Znova zaženite Outlook.
- Če nimate dovoljenja za namestitev dodatka, se obrnite na lokalni IT.
- Če ste skrbnik, se prepričajte, da ste upoštevali korake, omenjene v spodnjem članku:
- Namestite Webex Scheduler za Microsoft 365 ali krajevni Exchange.
- Preverite, ali gre za znano težavo ali omejitev. Poiščite znane težave in omejitve v našem centru za pomoč.
- Prijavite se v spletno po što in preverite, ali je dodatek na voljo pri načrtovanju srečanja. Prepričajte se, da se prijavite v svoj delovni račun Outlook.
- Odstranite in ponovno dodajte dodatek Webex.
- V Outlooku kliknite Domov > Pri dobite dodatke na traku. Pojdite na Moji dodatki. Poiščite dodatek Cisco WebexScheduler. Kliknite tri pike in kliknite Odstrani.
- Ponovno dodajte vtičnik. Za navodila glejte korak 1.
- Če ti koraki težave ne odpravijo, se obrnite na tehnično podporo Webex s spod njimi informacijami.
- Kaj je URL spletnega mesta Webex? (Primer: SiteName.webex.com)
- E-poštni naslov prizadetega uporabnika (-ov).
- Je bil dodatek kdaj na voljo ali je pred kratkim izginil?
- Področje uporabe vprašanja:
- Koliko uporabnikov je prizadetih?
- Ali so vključeni v isto organizacijo?
- Kakšna je različica operacijskega sistema?
- Ali uporabnik uporablja Outlook ali Outlook 365?
- Kakšna je različica in ali je uradno podprta?
- Ali so bile izvedene kakšne spremembe (posodobitve operacijskega sistema/posodobitve Outlook/Notranje posodobitve programske opreme IT)?
- Ali se uporabnik prijavi v namizno različico Outlooka ali spletno pošto (v brskalniku)?
- Prijavite se v spletno po što in preverite, ali je dodatek na voljo pri načrtovanju srečanja. Prepričajte se, da se prijavite v svoj delovni račun Outlook.
- Odstranite in ponovno dodajte dodatek Webex.
- V Outlooku kliknite Domov > Pri dobite dodatke na traku. Pojdite na Moji dodatki. Poiščite dodatek Cisco WebexScheduler. Kliknite tri pike in kliknite Odstrani.
- Preverite, ali Outlook še vedno zruši ali zamrzne, ko dodatek ni nameščen.
- Ponovno namestite dodatek. Pojdite na Microsoft AppSource in kliknite gumb Pridobi zdaj.
- Ko ste pozvani k poverilnicam, se prepričajte, da ste se prijavili v delovni račun Outlooka in ne v osebni račun Microsoft Live.
- Znova zaženite Outlook.
- Če nimate dovoljenja za namestitev dodatka, se obrnite na lokalni IT.
- Če ste skrbnik, se prepričajte, da ste upoštevali korake, omenjene v spodnjem članku:
- Preverite posodobitve Outlooka in sistema Windows.
- Preverite, ali gre za znano težavo ali omejitev. Poiščite znane težave in omejitve v našem centru za pomoč.
Še vedno imate težave?
Zberite naslednje podatke in se obrnite na tehnično podporo Webex.
- Kaj je URL spletnega mesta Webex? (Primer: SiteName.webex.com)
- E-poštni naslov prizadetega uporabnika/uporabnikov.
- Ali obstajajo sporočila o napakah?
- Kdaj se je začela pojavljati težava? Ali je to kdaj delovalo v preteklosti?
- Področje uporabe vprašanja:
- Koliko uporabnikov je prizadetih?
- Ali ga je uporabnik poskusil na drugi napravi?
- Kakšna je različica uporabljenega operacijskega sistema?
- Ali uporabnik uporablja Outlook ali Outlook 365?
- Kakšna je različica in ali je uradno podprta?
- Ali so bile izvedene kakšne spremembe (posodobitve operacijskega sistema/posodobitve Outlook/Notranje posodobitve programske opreme IT)?
- Ali se uporabnik prijavi v namizno različico Outlooka ali spletno pošto (v brskalniku)?
- Če ste skrbnik, preverite, ali Webex Meetings je bil pooblaščen za dostop do podatkov najemnikov Microsoft 365. Za več podrobnosti glejte spodnji članek:
- Preverite, ali gre za znano težavo ali omejitev. Poiščite znane težave in omejitve v našem centru za pomoč.
- Poskusite se prijaviti v račun v spletnem brskalniku tako, da ročno vnesete geslo.
- Če ne uspe, ponastavite geslo.
- Prijavite se v spletno po što in preverite, ali je dodatek na voljo pri načrtovanju srečanja. Prepričajte se, da se prijavite v svoj delovni račun Outlook.
- Odstranite in ponovno dodajte dodatek Webex.
- V Outlooku kliknite Domov > Pri dobite dodatke na traku. Pojdite na Moji dodatki. Poiščite dodatek Cisco WebexScheduler. Kliknite tri pike in kliknite Odstrani.
- Ponovno namestite dodatek. Pojdite na Microsoft AppSource in kliknite gumb Pridobi zdaj.
- Ko boste pozvani k poverilnicam, se prepričajte, da ste prijavljeni v delovni račun Outlooka in ne v osebni račun Microsoft Live.
- Znova zaženite Outlook.
- Če nimate dovoljenja za namestitev dodatka, se obrnite na lokalni IT.
- Če ste skrbnik, se prepričajte, da ste upoštevali korake, omenjene v spodnjem članku:
- Preverite posodobitve Outlooka in sistema Windows.
- Če uporabljate povezavo/proxy VPN, poskusite, ko onemogočite povezavo/proxy VPN.
- Poskusite v drugem omrežju (na primer, priključite napravo z mobilno dostopno točko ali usmerjevalnikom).
- Če je težava povezana z omrežjem, se obrnite na svojega IT. Navedite naslednje članke:
Še vedno imate težave?
Zberite naslednje podatke in se obrnite na tehnično podporo Webex.
- Kaj je URL spletnega mesta Webex? (Primer: SiteName.webex.com)
- E-poštni naslov prizadetega uporabnika/uporabnikov.
- Ali obstajajo sporočila o napakah?
- Kdaj se je začela pojavljati težava? Ali je to kdaj delovalo v preteklosti?
- Področje uporabe vprašanja:
- Koliko uporabnikov je prizadetih?
- Ali so vključeni v isto organizacijo?
- Ali uporabljajo isto omrežje?
- Kakšna je različica uporabljenega operacijskega sistema?
- Ali uporabnik uporablja Outlook ali Outlook 365? Kakšna je različica in ali je uradno podprta?
- Ali so bile izvedene kakšne spremembe (posodobitve operacijskega sistema/posodobitve Outlook/Notranje posodobitve programske opreme IT)?
- Ali se uporabnik prijavi v namizno različico Outlooka ali spletno pošto (v brskalniku)?
- Če je težava povezana s posodabljanjem/brisanjem podatkov o srečanju, preverite, ali ste se prijavili v isti račun Webex, kot je tisti, ki ste ga uporabili za načrtovanje sestanka.
- Ali je bil sestanek načrtovan prek spletnega mesta Webex?
- Če je odgovor pritrdilen, je treba srečanje posodobiti in izbrisati prek spletnega načrtovalnika.
- Če ste skrbnik, preverite, ali Webex Meetings je bil pooblaščen za dostop do podatkov najemnikov Microsoft 365. Za več podrobnosti glejte spodnji članek:
- Preverite, ali gre za znano težavo ali omejitev. Poiščite znane težave in omejitve v našem centru za pomoč.
- Poskusite se prijaviti v račun v spletnem brskalniku in preverite, ali lahko načrtujete novo srečanje.
- Če je vprašanje povezano z obstoječim sestankom, ali je sestanek prikazan pod seznamom prihajajočih sestankov?
- Preverite, ali uporabljate pravilen e-poštni naslov »od« pri načrtovanju ali posodabljanju srečanja.
- Poskusite načrtovati novo srečanje. Ali je mogoče to novo srečanje urediti ali odpovedati?
- Poskusite načrtovati redno srečanje v Outlooku, ne da bi dodali podatke o Webexu. Ali lahko uredite to srečanje po načrtovanju?
- Če ne, je težava povezana z Outlookom. Obrnite se na lokalni IT.
- Če gre za obstoječi sestanek:
- Kdo je naveden kot gostitelj?
- Kakšen je e-poštni naslov, povezan z računom?
- Ali je bil ta sestanek načrtovan v imenu nekoga drugega?
- Če je odgovor pritrdilen, preverite, ali vam je bil omogočen dostop do delegatov v Webexu in Outlooku.
- Ali je sestanek trenutno v teku?
- Če je odgovor pritrdilen, lahko povabilo posodobite šele, ko se sestanek konča.
- Ali je vaš račun izbrisal in poustvaril skrbnik?
- Tako boste ustvarili nov ID gostitelja, ki bo povzročil neusklajenost.
- Ustvarite novo srečanje in si zapišite ID gostitelja, povezan s tem srečanjem. Ali se ujema s tistim za starejše srečanje?
- Deaktivirajte vtičnik PT v Outlooku > Znova zaženite Outlook > Prekliči Outlook sestanek > Ponovno omogočite vtičnik > Znova zaženite Outlook.
- Če je bilo srečanje načrtovano v imenu drugega uporabnika:
- Ali so bila na spletnem mestu Webex in Outlooku zagotovljena prava dovoljenja za načrtovanje?
- Če je mogoče, se prijavite v spletno pošto in preverite, ali je dodatek na voljo pri načrtovanju srečanja. Prepričajte se, da se prijavite v svoj delovni račun Outlook.
- Če je težava povezana z obstoječim srečanjem, jo poskusite urediti med uporabo spletne pošte.
- Odstranite in ponovno dodajte dodatek Webex.
- V Outlooku kliknite Domov > Pri dobite dodatke na traku. Pojdite na Moji dodatki. Poiščite dodatek Cisco WebexScheduler. Kliknite tri pike in kliknite Odstrani.
- Ponovno namestite dodatek. Pojdite na Microsoft AppSource in kliknite gumb Pridobi zdaj.
- Ko boste pozvani k poverilnicam, se prepričajte, da ste prijavljeni v delovni račun Outlooka in ne v osebni račun Microsoft Live.
- Znova zaženite Outlook.
- Če nimate dovoljenj za namestitev dodatka, se obrnite na lokalni IT.
- Če ste skrbnik, se prepričajte, da ste upoštevali korake, omenjene v spodnjem članku:
- Preverite posodobitve Outlooka in sistema Windows.
- Če uporabljate povezavo/proxy VPN, poskusite, ko onemogočite povezavo/proxy VPN.
- Poskusite v drugem omrežju (na primer, priključite napravo z mobilno dostopno točko ali usmerjevalnikom).
- Če je težava povezana z omrežjem, se obrnite na svojega IT. Navedite jim naslednje članke:
Zberite naslednje podatke in se obrnite na tehnično podporo Webex.
- Kaj je URL spletnega mesta Webex? (primer: SiteName.webex.com)
- E-poštni naslov prizadetega uporabnika/uporabnikov.
- Ali obstajajo sporočila o napakah?
- Kdaj se je začela pojavljati težava? Ali je to kdaj delovalo v preteklosti?
- Področje uporabe vprašanja:
- Koliko uporabnikov je prizadetih?
- Ali so vključeni v isto organizacijo?
- Ali uporabnik poskuša posodobiti obstoječo srečanje? Če je odgovor pritrdilen, kakšna je številka sestanka?
- Kakšna je različica uporabljenega operacijskega sistema?
- Ali uporabnik uporablja Outlook ali Outlook 365? Kakšna je različica in ali je uradno podprta?
- Ali so bile izvedene kakšne spremembe (posodobitve operacijskega sistema/posodobitve Outlook/Notranje posodobitve programske opreme IT)?
- Ali se uporabnik prijavi v namizno različico Outlooka ali spletno pošto (v brskalniku)?
- Ali so bila na spletnem mestu Webex in Outlooku zagotovljena prava dovoljenja za načrtovanje?
- Dovolite drugemu gostitelju, da načrtuje sestanke ali usposabljanja v vašem imenu
- Kako odpraviti urnik za odpravljanje težav v imenu težav?
- Ali lahko načrtujete sestanek v imenu drugega uporabnika na spletnem mestu Webex?
- Preverite, ali v Outlooku uporabljate isto e-poštno sporočilo kot tisto, navedeno v vašem profilu Webex.
- Preverite, ali pri načrtovanju sestanka uporabljate pravilen e-poštni naslov« Od:«.
- Preverite, ali ste v dodatku prijavljeni v pravilen račun Webex.
- Ali lahko sami načrtujete sestanek s pomočjo dodatka?
- Preverite, ali gre za znano težavo ali omejitev. Poiščite znane težave in omejitve v našem centru za pomoč.
- Prekličite in ponovno odobrite dostop delegatu na spletnem mestu Webex.
- Prekličite in ponovno odobrite dostop delegata v Outlooku.
- Če je mogoče, se prijavite v spletno pošto in preverite, ali je dodatek na voljo pri načrtovanju srečanja. Prepričajte se, da se prijavite v svoj delovni račun Outlook.
- Če je težava povezana z obstoječim srečanjem, jo poskusite urediti med uporabo spletne pošte.
- Odstranite in ponovno dodajte dodatek Webex.
- V Outlooku kliknite Domov > Pri dobite dodatke na traku. Pojdite na Moji dodatki. Poiščite dodatek Cisco WebexScheduler. Kliknite tri pike in kliknite Odstrani.
- Ponovno namestite dodatek. Pojdite na Microsoft AppSource in kliknite gumb Pridobi zdaj.
- Ko boste pozvani k poverilnicam, se prepričajte, da ste prijavljeni v delovni račun Outlooka in ne v osebni račun Microsoft Live.
- Znova zaženite Outlook.
- Če nimate dovoljenj za namestitev dodatka, se obrnite na lokalni IT.
- Če ste skrbnik, se prepričajte, da ste upoštevali korake, omenjene v spodnjem članku:
- Preverite posodobitve Outlooka in sistema Windows.
Zberite naslednje podatke in se obrnite na tehnično podporo Webex.
- Kaj je URL spletnega mesta Webex? (Primer: SiteName.webex.com)
- Podatki o uporabniku (e-poštni naslov):
- E-poštni naslov uporabnika, ki načrtuje sestanek.
- E-poštni naslov uporabnika, za katerega je načrtovano srečanje.
- Ali obstajajo sporočila o napakah?
- Posnetek zaslona vprašanja.
- Kdaj se je začela pojavljati težava? Ali je to kdaj delovalo v preteklosti?
- Ali ima uporabnik v Outlooku konfiguriranih več e-poštnih računov?
- Ali je uporabnikov e-poštni naslov povezan z več računi Webex?
- Kakšna je različica uporabljenega operacijskega sistema?
- Ali uporabnik uporablja Outlook ali Outlook 365? Kakšna je različica in ali je uradno podprta?
- Ali so bile izvedene kakšne spremembe (posodobitve operacijskega sistema/posodobitve Outlook/Notranje posodobitve programske opreme IT)?
- Ali se uporabnik prijavi v namizno različico Outlooka ali spletno pošto (v brskalniku)?
Ali je bil ta članek koristen?
