Da li je ovaj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Rešavanje uobičajenih problema: Planer Cisco Webex sastanaka za O365
Povratne informacije?Rešavanje uobičajenih problema: Planer Cisco Webex sastanaka za O365
Dodatak Vebek Scheduler nedostaje u programu Outlook
Vebek dodatak ne reaguje
Outlook pozivnica nije popunjena detaljima sastanka
Ne mogu da uređujete ili izbrišete postojeći sastanak pomoću dodatka Vebek u programu Outlook
Problemi sa zakazivanjem u ime u programu Outlook
Ovaj članak pokriva osnovne korake za rešavanje problema za planer Cisco Webex sastanaka za O365 i podatke koje treba prikupiti pre kontaktiranja podrške.
Vebek dodatak za planiranje sastanaka nedostaje za O365 Is
probajte sledeće savete za rešavanje problema:
- Idite na Microsoft AppSource i kliknite na dugme Preuzmi odmah.
- Kada se od vas zatraži akreditive, prijavite se na svoj radni Outlook nalog, a ne na Microsoft Live nalog.
- Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako nemate dozvolu za instaliranje dodatka, kontaktirajte lokalni IT.
- Ako ste administrator, uverite se da ste pratili korake navedene u članku ispod:
- Instalirajte Vebek Scheduler za Microsoft 365 ili lokalni Exchange.
- Proverite da li je to poznato pitanje ili ograničenje. Potražite poznate probleme i ograničenja u našem Centru za pomoć.
- Prijavite se na veb poštu i proverite da li je dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Uverite se da se prijavljujete na svoj radni Outlook nalog.
- Uklonite i ponovo dodajte Vebek dodatak.
- U programu Outlook kliknite Početna > Preuz mi dodatke na traci. Idite na Moji dodaci. Pronađite dodat Cisco Webexak Planer. Kliknite na tri tačke i kliknite Ukloni.
- Ponovo dodajte dodatak. Pogledajte korak 1 za uputstva.
- Ako ovi koraci ne reše problem, kontaktirajte Vebek tehničku podršku sa informacijama ispod.
- Šta je URL veb lokacije Vebek? (Primer: SiteName.vebek.com)
- Adresa e-pošte pogođenog korisnika (a).
- Da li je dodatak ikada dostupan ili je nedavno nestao?
- Obim pitanja:
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li su dodani istoj organizaciji?
- Koja je verzija operativnog sistema?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365?
- Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS/ažuriranja Outlook/Interna ažuriranja IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljuje na desktop verziju programa Outlook ili vebmail (u pregledaču)?
- Prijavite se na veb poštu i proverite da li je dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Uverite se da se prijavljujete na svoj radni Outlook nalog.
- Uklonite i ponovo dodajte Vebek dodatak.
- U programu Outlook kliknite Početna > Preuz mi dodatke na traci. Idite na Moji dodaci. Pronađite dodat Cisco Webexak Planer. Kliknite na tri tačke i kliknite Ukloni.
- Proverite da li se Outlook i dalje ruši ili zamrzava kada dodatak nije instaliran.
- Ponovo instalirajte dodatak. Idite na Microsoft AppSource i kliknite na dugme Preuzmi odmah.
- Kada se od vas zatraži akreditive, proverite da li se prijavite na svoj radni Outlook nalog, a ne na lični Microsoft Live nalog.
- Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako nemate dozvolu za instaliranje dodatka, kontaktirajte lokalni IT.
- Ako ste administrator, uverite se da ste pratili korake navedene u članku ispod:
- Proverite ažuriranja programa Outlook i Vindovs.
- Proverite da li je to poznato pitanje ili ograničenje. Potražite poznate probleme i ograničenja u našem Centru za pomoć.
Još uvek imate problema?
Prikupite sledeće informacije i kontaktirajte Vebek tehničku podršku.
- Šta je URL veb lokacije Vebek? (Primer: SiteName.vebek.com)
- Adresa e-pošte pogođenog korisnika/korisnika.
- Postoje li poruke o grešci?
- Kada je problem počeo da se javlja? Da li je ovo ikada funkcionisalo u prošlosti?
- Obim pitanja:
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li ga je korisnik isprobao na drugom uređaju?
- Koja je verzija operativnog sistema koji se koristi?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365?
- Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS/ažuriranja Outlook/Interna ažuriranja IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljuje na desktop verziju programa Outlook ili vebmail (u pregledaču)?
- Ako ste administrator, proverite da li Webex Meetings je ovlašćen za pristup podacima o zakupcima Microsoft 365. Za više detalja pogledajte članak ispod:
- Proverite da li je to poznato pitanje ili ograničenje. Potražite poznate probleme i ograničenja u našem Centru za pomoć.
- Pokušajte da se prijavite na nalog u veb pregledaču ručnim upisivanjem lozinke.
- Ako ne uspe, resetujte lozinku.
- Prijavite se na veb poštu i proverite da li je dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Uverite se da se prijavljujete na svoj radni Outlook nalog.
- Uklonite i ponovo dodajte Vebek dodatak.
- U programu Outlook kliknite Početna > Preuz mi dodatke na traci. Idite na Moji dodaci. Pronađite dodat Cisco Webexak Planer. Kliknite na tri tačke i kliknite Ukloni.
- Ponovo instalirajte dodatak. Idite na Microsoft AppSource i kliknite na dugme Preuzmi odmah.
- Kada se od vas zatraži akreditive, uverite se da se prijavljujete na svoj radni Outlook nalog, a ne na lični Microsoft Live nalog.
- Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako nemate dozvolu za instaliranje dodatka, kontaktirajte lokalni IT.
- Ako ste administrator, uverite se da ste pratili korake navedene u članku ispod:
- Proverite ažuriranja programa Outlook i Vindovs.
- Ako koristite VPN vezu/proki, pokušajte nakon što onemogućite VPN vezu/proki.
- Isprobajte ga na drugoj mreži (na primer, povežite uređaj sa mobilnom pristupnom tačkom ili ruterom).
- Ako se problem odnosi na mrežu, obratite se svom IT. Navedite sledeće članke:
Još uvek imate problema?
Prikupite sledeće informacije i kontaktirajte Vebek tehničku podršku.
- Šta je URL veb lokacije Vebek? (Primer: SiteName.vebek.com)
- Adresa e-pošte pogođenog korisnika/korisnika.
- Postoje li poruke o grešci?
- Kada je problem počeo da se javlja? Da li je ovo ikada funkcionisalo u prošlosti?
- Obim pitanja:
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li su dodani istoj organizaciji?
- Da li koriste istu mrežu?
- Koja je verzija operativnog sistema koji se koristi?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS/ažuriranja Outlook/Interna ažuriranja IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljuje na desktop verziju programa Outlook ili vebmail (u pregledaču)?
- Ako je problem povezan sa ažuriranjem/brisanjem informacija o sastanku, proverite da li ste se prijavili na isti Vebek nalog, kao on aj koji ste koristili za zakazivanje sastanka.
- Da li je sastanak zakazan preko veb stranice Vebek?
- Ako je odgovor da, sastanak treba ažurirati/izbrisati putem veb planera.
- Ako ste administrator, proverite da li Webex Meetings je ovlašćen za pristup podacima o zakupcima Microsoft 365. Za više detalja pogledajte članak ispod:
- Proverite da li je to poznato pitanje ili ograničenje. Potražite poznate probleme i ograničenja u našem Centru za pomoć.
- Pokušajte da se prijavite na nalog u veb pregledaču i proverite da li možete da zakažete novi sastanak.
- Ako se pitanje odnosi na postojeći sastanak, da li se sastanak pojavljuje ispod liste predstojećih sastanaka?
- Proverite da li koristite ispravnu adresu e-pošte „sa“ prilikom zakazivanja ili ažuriranja sastanka.
- Pokušajte da zakažete novi sastanak. Može li se ovaj novi sastanak urediti ili otkazati?
- Pokušajte da zakažete redovni sastanak u programu Outlook, bez dodavanja Vebek informacija. Možete li urediti ovaj sastanak nakon što je zakazan?
- Ako ne, problem se odnosi na Outlook. Molimo kontaktirajte lokalni IT.
- Ako se radi o postojećem sastanku:
- Ko je naveden kao domaćin?
- Koja je adresa e-pošte povezana sa nalogom?
- Da li je ovaj sastanak zakazan u ime nekog drugog?
- Ako je odgovor da, proverite da li vam je omogućen pristup delegatima na Vebek-u i Outlook-u.
- Da li je sastanak trenutno u toku?
- Ako je odgovor da, pozivnica se može ažurirati tek nakon završetka sastanka.
- Da li je vaš nalog izbrisao i ponovo stvorio administrator?
- Ovo će stvoriti novi ID hosta uzrokujući neusklađenost.
- Napravite novi sastanak i zabeležite ID domaćina povezan sa ovim sastankom. Da li se podudara sa onim za stariji sastanak?
- Deaktivirajte PT dodatak u programu Outlook > Ponovo pokrenite Outlook > Otkaži Outlook sastanak > Ponovo omogućite dodatak > Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako je sastanak zakazan u ime drugog korisnika:
- Da li su odgovarajuće dozvole za zakazivanje obezbeđene na Vebek veb lokaciji i programu Outlook?
- Ako je moguće, prijavite se na veb poštu i proverite da li je dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Uverite se da se prijavljujete na svoj radni Outlook nalog.
- Ako je problem povezan sa postojećim sastankom, pokušajte da ga uredite dok koristite veb poštu.
- Uklonite i ponovo dodajte Vebek dodatak.
- U programu Outlook kliknite Početna > Preuz mi dodatke na traci. Idite na Moji dodaci. Pronađite dodat Cisco Webexak Planer. Kliknite na tri tačke i kliknite Ukloni.
- Ponovo instalirajte dodatak. Idite na Microsoft AppSource i kliknite na dugme Preuzmi odmah.
- Kada se od vas zatraži akreditive, uverite se da se prijavljujete na svoj radni Outlook nalog, a ne na lični Microsoft Live nalog.
- Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako nemate dozvole za instaliranje dodatka, kontaktirajte lokalni IT.
- Ako ste administrator, uverite se da ste pratili korake navedene u članku ispod:
- Proverite ažuriranja programa Outlook i Vindovs.
- Ako koristite VPN vezu/proki, pokušajte nakon što onemogućite VPN vezu/proki.
- Isprobajte ga na drugoj mreži (na primer, povežite uređaj sa mobilnom pristupnom tačkom ili ruterom).
- Ako se problem odnosi na mrežu, obratite se svom IT. Navedite im sledeće članke:
Prikupite sledeće informacije i kontaktirajte Vebek tehničku podršku.
- Šta je URL veb lokacije Vebek? (primer: SiteName.vebek.com)
- Adresa e-pošte pogođenog korisnika/korisnika.
- Postoje li poruke o grešci?
- Kada je problem počeo da se javlja? Da li je ovo ikada funkcionisalo u prošlosti?
- Obim pitanja:
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li su dodani istoj organizaciji?
- Da li korisnik pokušava da ažurira postojeći sastanak? Ako da, koji je broj sastanka?
- Koja je verzija operativnog sistema koji se koristi?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS/ažuriranja Outlook/Interna ažuriranja IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljuje na desktop verziju programa Outlook ili vebmail (u pregledaču)?
- Da li su odgovarajuće dozvole za zakazivanje obezbeđene na Vebek veb lokaciji i programu Outlook?
- Dozvolite drugom domaćinu da zakaže sastanke ili treninge u vaše ime
- Kako da rešem raspored u ime problema?
- Možete li zakazati sastanak u ime drugog korisnika na veb lokaciji Vebek?
- Proverite da li koristite istu e-poštu u programu Outlook kao i ona navedena na vašem Vebek profilu.
- Proverite da li koristite ispravnu adresu e-pošte „Od:“ prilikom zakazivanja sastanka.
- Proverite da li ste prijavljeni na ispravan Vebek nalog na dodatku.
- Možete li sami zakazati sastanak pomoću dodatka?
- Proverite da li je to poznato pitanje ili ograničenje. Potražite poznate probleme i ograničenja u našem Centru za pomoć.
- Opozovite i vratite delegatu pristup na Vebek sajtu.
- Opozovite i vratite pristup delegatu u programu Outlook.
- Ako je moguće, prijavite se na veb poštu i proverite da li je dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Uverite se da se prijavljujete na svoj radni Outlook nalog.
- Ako je problem povezan sa postojećim sastankom, pokušajte da ga uredite dok koristite veb poštu.
- Uklonite i ponovo dodajte Vebek dodatak.
- U programu Outlook kliknite Početna > Preuz mi dodatke na traci. Idite na Moji dodaci. Pronađite dodat Cisco Webexak Planer. Kliknite na tri tačke i kliknite Ukloni.
- Ponovo instalirajte dodatak. Idite na Microsoft AppSource i kliknite na dugme Preuzmi odmah.
- Kada se od vas zatraži akreditive, uverite se da se prijavljujete na svoj radni Outlook nalog, a ne na lični Microsoft Live nalog.
- Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako nemate dozvole za instaliranje dodatka, kontaktirajte lokalni IT.
- Ako ste administrator, uverite se da ste pratili korake navedene u članku ispod:
- Proverite ažuriranja programa Outlook i Vindovs.
Prikupite sledeće informacije i kontaktirajte Vebek tehničku podršku.
- Šta je URL veb lokacije Vebek? (Primer: SiteName.vebek.com)
- Podaci o korisniku (adresa e-pošte):
- Adresa e-pošte korisnika koji zakaziva sastanak.
- Adresa e-pošte korisnika za koga je sastanak zakazan.
- Postoje li poruke o grešci?
- Snimak ekrana izdanja.
- Kada je problem počeo da se javlja? Da li je ovo ikada funkcionisalo u prošlosti?
- Da li korisnik ima više naloga e-pošte konfigurisanih u programu Outlook?
- Da li je adresa e-pošte korisnika povezana sa više Vebek naloga?
- Koja je verzija operativnog sistema koji se koristi?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS/ažuriranja Outlook/Interna ažuriranja IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljuje na desktop verziju programa Outlook ili vebmail (u pregledaču)?
Da li je ovaj članak bio koristan?
