Rešavanje uobičajenih problema: Cisco Webex alatku za zakazivanje sastanaka za O365
Rešavanje uobičajenih problema: Cisco Webex alatku za zakazivanje sastanaka za O365
Webex dodatak alatke za zakazivanje nedostaje u programu Outlook
Webex dodatna komponenta se ne odaziva
Outlook pozivnica ne popunjava detalje o sastanku
Nije moguće urediti ili izbrisati postojeći sastanak pomoću Webex programa Outlook
Problemi u zakazivanju u ime programa Outlook
Ovaj članak pokriva osnovne korake za rešavanje problema za Cisco Webex alatku za zakazivanje sastanaka za O365 i podatke koje treba da prikupite pre nego što se obratite podršci.
Webex dodatak alatke za zakazivanje sastanaka nedostaje za O365 Pokušajte
u nastavku savete za rešavanje problema:
- Idite u aplikaciju Microsoft aplikacije i kliknite na dugme "Preuzmi odmah".
- Kada se od vas zatraži akreditivi, prijavite se u svoj poslovni Outlook nalog, Microsoft nalog uživo.
- Ponovo uključite Outlook.
- Ako nemate dozvolu za instaliranje dodatka, obratite se lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator, uverite se da ste sledili korake navedene u članku ispod:
- Proverite da li je u pitanju poznati problem ili ograničenje. Pretražite poznate probleme i ograničenja na našem centru za pomoć.
- Prijavite se na veb-poštu i proverite da li je dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Uverite se da se prijavljivate na svoj poslovni Outlook nalog.
- Uklonite i ponovo Webex dodatak.
- U programu Outlook kliknite početna stranica > programski dodatak na glavnoj traci. Idite na "Moji programi". Pronađite Cisco Webex alatka za zakazivanje dodatak. Kliknite na tri tačke i kliknite na "Ukloni".
- Ponovo dodajte dodatnu komponentu. Uputstva potražite u koraku 1.
- Ako ovi koraci ne reše problem, obratite se Webex tehničkoj podršci sa informacijama u nastavku.
- Šta je URL adresa Webex sajt mreže? (Primer: SITENAME.webex.com)
- e-pošta adrese pogođenih korisnika.
- Da li je programska dodatak ikada bio dostupan ili je nedavno nestao?
- Opseg problema:
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li su dodati u istu organizaciju?
- Koja je verzija verzije operativni sistem?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365?
- Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS-a/ Outlook ispravki / interna ažuriranja IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljiva na verziju programa Outlook ili veb-poštu (na pregledaču)?
- Prijavite se na veb-poštu i proverite da li je dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Uverite se da se prijavljivate na svoj poslovni Outlook nalog.
- Uklonite i ponovo Webex dodatak.
- U programu Outlook kliknite početna stranica > programski dodatak na glavnoj traci. Idite na "Moji programi". Pronađite Cisco Webex alatka za zakazivanje dodatak. Kliknite na tri tačke i kliknite na "Ukloni".
- Proverite da li se Outlook još uvek ruši ili se zamrzne kada dodatak nije instaliran.
- Ponovo instalirajte programskom dodatak. Idite u aplikaciju Microsoft aplikacije i kliknite na dugme "Preuzmi odmah".
- Kada od vas budu zatraženi akreditivi, obavezno se prijavite na svoj poslovni Outlook nalog, a ne na svoj lični Microsoft nalog uživo.
- Ponovo uključite Outlook.
- Ako nemate dozvolu za instaliranje dodatka, obratite se lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator, uverite se da ste sledili korake navedene u članku ispod:
- Proverite da li postoje ažuriranja programa Outlook i Windows.
- Proverite da li je u pitanju poznati problem ili ograničenje. Pretražite poznate probleme i ograničenja na našem centru za pomoć.
Još uvek imate problema?
Prikupite sledeće informacije i obratite se Webex tehničkoj podršci.
- Šta je URL adresa Webex sajt mreže? (Primer: SITENAME.webex.com)
- e-pošta adresu pogođenog korisnika/korisnika.
- Da li postoje poruke o greškama?
- Kada je problem započeo? Da li je ovo ikada funkcionisalo u prošlosti?
- Opseg problema:
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li je korisnik probao na drugom uređaju?
- Koja je verzija korišćenih operativni sistem?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365?
- Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS-a/ Outlook ispravki / interna ažuriranja IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljiva na verziju programa Outlook ili veb-poštu (na pregledaču)?
- Ako ste administrator, proverite da li je Webex Meetings da pristupite podacima Microsoft 365 zakupca. Više detalja potražite u članku ispod:
- Proverite da li je u pitanju poznati problem ili ograničenje. Pretražite poznate probleme i ograničenja na našem centru za pomoć.
- Pokušajte da se prijavite na nalog u veb-pregledaču ručnom ukucanjem lozinke.
- Ako ne uspe, resetujte lozinku.
- Prijavite se na veb-poštu i proverite da li je dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Uverite se da se prijavljivate na svoj poslovni Outlook nalog.
- Uklonite i ponovo Webex dodatak.
- U programu Outlook kliknite početna stranica > programski dodatak na glavnoj traci. Idite na "Moji programi". Pronađite Cisco Webex alatka za zakazivanje dodatak. Kliknite na tri tačke i kliknite na "Ukloni".
- Ponovo instalirajte programskom dodatak. Idite u aplikaciju Microsoft aplikacije i kliknite na dugme "Preuzmi odmah".
- Kada od vas bude zatraženo da akreditive, uverite se da se prijavljivate na svoj poslovni Outlook nalog, a ne na lični Microsoft nalog uživo.
- Ponovo uključite Outlook.
- Ako nemate dozvolu za instaliranje dodatka, obratite se lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator, uverite se da ste sledili korake navedene u članku ispod:
- Proverite da li postoje ažuriranja programa Outlook i Windows.
- Ako koristite VPN veza/proxy, pokušajte nakon što onemogućite VPN veza/proxy.
- Isprobajte na drugoj mreži (na primer, povežite uređaj sa mobilnim hotspotom ili ruterom).
- Ako je problem povezan sa mrežom, obratite se IT-u. Navedite sledeće članke:
Još uvek imate problema?
Prikupite sledeće informacije i obratite se Webex tehničkoj podršci.
- Šta je URL adresa Webex sajt mreže? (Primer: SITENAME.webex.com)
- e-pošta adresu pogođenog korisnika/korisnika.
- Da li postoje poruke o greškama?
- Kada je problem započeo? Da li je ovo ikada funkcionisalo u prošlosti?
- Opseg problema:
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li su dodati u istu organizaciju?
- Da li koriste istu mrežu?
- Koja je verzija korišćenih operativni sistem?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS-a/ Outlook ispravki / interna ažuriranja IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljiva na verziju programa Outlook ili veb-poštu (na pregledaču)?
- Ako je problem povezan sa ažuriranjem/brisanjem informacija o sastanku, proverite da li ste se prijavili na isti Webex nalog, kao što ste koristili za zakazivanje sastanka.
- Da li je sastanak zakazan putem Webex sajt?
- Ako je tako, sastanak treba da se ažurira/izbriše putem veb-alatke za zakazivanje.
- Ako ste administrator, proverite da li je Webex Meetings ovlašćen za pristup podacima Microsoft 365 zakupca. Više detalja potražite u članku ispod:
- Proverite da li je u pitanju poznati problem ili ograničenje. Pretražite poznate probleme i ograničenja na našem centru za pomoć.
- Pokušajte da se prijavite na nalog u veb-pregledaču i proverite da li možete da zakažete novi sastanak.
- Ako je problem povezan sa postojećim sastankom, da li se sastanak pojavljuje na listi predstojećih sastanaka?
- Proverite da li koristite ispravnu opciju "od" e-adresa prilikom zakazivanja ili ažuriranja sastanka.
- Pokušajte da zakažete novi sastanak. Da li ovaj novi sastanak može da se uredi ili otkaže?
- Pokušajte da zakažete redovan sastanak u programu Outlook, bez dodavanja Webex zakazivanje. Možete li da uredite ovaj sastanak nakon što bude zakazan?
- Ako niste, problem je povezan sa programom Outlook. Obratite se lokalnom IT-u.
- Ako je to postojeći sastanak:
- Ko je naveden kao organizator?
- Koja je e-adresa povezana sa nalogom?
- Da li je ovaj sastanak zakazan u ime nekog drugog?
- Ako je tako, proverite da li ste obezbedili delegatski pristup za Webex i Outlook.
- Da li je sastanak trenutno u toku?
- Ako je tako, poziv se može ažurirati samo kada se sastanak završi.
- Da li je administrator izbrirao i ponovo kreirao vaš nalog?
- Ovo će kreirati novi ID organizatora koji će prouzrokovati neusklađivanje.
- Kreirajte novi sastanak i imajte na dole ID organizatora povezan sa ovim sastankom. Da li se podudara sa onom starijom?
- Deaktivirajte dodatnu komponentu PT u programu Outlook > ponovo pokrenete Outlook > Otkažite zakazani termin u programu Outlook > Ponovo omogućite dodatnu komponentu > ponovno pokretanje programa Outlook.
- Ako je sastanak zakazan u ime drugog korisnika:
- Da li su odgovarajuće dozvole zakazivanja obezbeđene na veb-lokaciji Webex i programu Outlook?
- Ako je moguće, prijavite se na veb-poštu i proverite da li je programska dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Uverite se da se prijavljivate na svoj poslovni Outlook nalog.
- Ako je problem povezan sa postojećim sastankom, pokušajte da ga uredite dok koristite veb-poštu.
- Uklonite i ponovo Webex dodatak.
- U programu Outlook kliknite početna stranica > programski dodatak na glavnoj traci. Idite na "Moji programi". Pronađite Cisco Webex alatka za zakazivanje dodatak. Kliknite na tri tačke i kliknite na "Ukloni".
- Ponovo instalirajte programskom dodatak. Idite u aplikaciju Microsoft aplikacije i kliknite na dugme "Preuzmi odmah".
- Kada od vas bude zatraženo da akreditive, uverite se da se prijavljivate na svoj poslovni Outlook nalog, a ne na lični Microsoft nalog uživo.
- Ponovo uključite Outlook.
- Ako nemate dozvole za instaliranje dodatka, obratite se lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator, uverite se da ste sledili korake navedene u članku ispod:
- Proverite da li postoje ažuriranja programa Outlook i Windows.
- Ako koristite VPN veza/proxy, pokušajte nakon što onemogućite VPN veza/proxy.
- Isprobajte na drugoj mreži (na primer, povežite uređaj sa mobilnim hotspotom ili ruterom).
- Ako je problem povezan sa mrežom, obratite se IT-u. Navedite im sledeće članke:
Prikupite sledeće informacije i obratite se Webex tehničkoj podršci.
- Šta je URL adresa Webex sajt mreže? (primer: SITENAME.webex.com)
- e-pošta adresu pogođenog korisnika/korisnika.
- Da li postoje poruke o greškama?
- Kada je problem započeo? Da li je ovo ikada funkcionisalo u prošlosti?
- Opseg problema:
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li su dodati u istu organizaciju?
- Da li korisnik pokušava da ažurira postojeći sastanak? Ako je tako, љta je broj sastanka?
- Koja je verzija korišćenih operativni sistem?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS-a/ Outlook ispravki / interna ažuriranja IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljiva na verziju programa Outlook ili veb-poštu (na pregledaču)?
- Da li su odgovarajuće dozvole zakazivanja obezbeđene na veb-lokaciji Webex i programu Outlook?
- Dozvolite drugom organizatoru da zakaže sastanke ili sesije obuke u vaše ime
- Kako da rešim raspored problema u ime problema?
- Da li možete da zakažete sastanak u ime drugog korisnika na veb-lokaciji Webex telefona?
- Proverite da li koristite istu e-adresu u programu Outlook kao i onu navedenu na vašem Webex profilu.
- Proverite da li koristite ispravno "Od:" e-adresa prilikom zakazivanja sastanka.
- Proverite da li ste prijavljeni na ispravan Webex nalog u programnom dodatku.
- Možete li sami da zakažete sastanak pomoću programnog dodatka?
- Proverite da li je u pitanju poznati problem ili ograničenje. Pretražite poznate probleme i ograničenja na našem centru za pomoć.
- Opozovite i regrantujte delegatski pristup na Webex sajt.
- Opozovite i regrantujte delegatski pristup u programu Outlook.
- Ako je moguće, prijavite se na veb-poštu i proverite da li je programska dodatak dostupan prilikom zakazivanja sastanka. Uverite se da se prijavljivate na svoj poslovni Outlook nalog.
- Ako je problem povezan sa postojećim sastankom, pokušajte da ga uredite dok koristite veb-poštu.
- Uklonite i ponovo Webex dodatak.
- U programu Outlook kliknite početna stranica > programski dodatak na glavnoj traci. Idite na "Moji programi". Pronađite Cisco Webex alatka za zakazivanje dodatak. Kliknite na tri tačke i kliknite na "Ukloni".
- Ponovo instalirajte programskom dodatak. Idite u aplikaciju Microsoft aplikacije i kliknite na dugme "Preuzmi odmah".
- Kada od vas bude zatraženo da akreditive, uverite se da se prijavljivate na svoj poslovni Outlook nalog, a ne na lični Microsoft nalog uživo.
- Ponovo uključite Outlook.
- Ako nemate dozvole za instaliranje dodatka, obratite se lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator, uverite se da ste sledili korake navedene u članku ispod:
- Proverite da li postoje ažuriranja programa Outlook i Windows.
Prikupite sledeće informacije i obratite se Webex tehničkoj podršci.
- Šta je URL adresa Webex sajt mreže? (Primer: SITENAME.webex.com)
- Detalji o korisniku (e-adresa):
- e-pošta adresu korisnika zakazivanja sastanka.
- e-pošta adresu korisnika za koga je sastanak zakazan.
- Da li postoje poruke o greškama?
- Snimak ekrana problema.
- Kada je problem započeo? Da li je ovo ikada funkcionisalo u prošlosti?
- Da li korisnik ima više naloga e-pošte konfigurisanih u programu Outlook?
- Da li su korisnici povezani e-adresa sa više Webex naloga?
- Koja je verzija korišćenih operativni sistem?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene promene (ažuriranja OS-a/ Outlook ispravki / interna ažuriranja IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljiva na verziju programa Outlook ili veb-poštu (na pregledaču)?
Da li je ovaj članak bio koristan?