Da li je ovaj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Rešavanje uobičajenih problema: Cisco Webex alatka za zakazivanje sastanaka za O365
Povratne informacije?Rešavanje uobičajenih problema: Cisco Webex alatka za zakazivanje sastanaka za O365
Dodatak Webex alatki za zakazivanje nedostaje u programu Outlook
Dodatna komponenta Webex ne reaguje
Outlook pozivnica nije popunjena detaljima sastanka
Nije moguće urediti ili izbrisati postojeći sastanak pomoću Webex programskog dodatka u programu Outlook
Problemi sa zakazivanjem u ime programa u programu Outlook
Ovaj članak pokriva osnovne korake za rešavanje problema za Cisco Webex Meeting Scheduler za O365 i podatke za prikupljanje pre nego što se obratite podršci.
Dodatak Webex alatki za zakazivanje sastanaka nedostaje za O365
Isprobajte savete za rešavanje problema u nastavku:
- Idite na Microsoft AppSource i kliknite na dugme Preuzmi ga sada .
- Kada se to od vas zatraži akreditivi, prijavite se u poslovni Outlook nalog, a ne Microsoft Live nalog.
- Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako nemate dozvolu za instaliranje dodatka, obratite se svom lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator , uverite se da ste pratili korake navedene u nastavku u članku:
- Proverite da li je u pitanju poznati problem ili ograničenje. Pretražite poznate probleme i ograničenja u našem centru za pomoć.
- Prijavite se na veb-poštu i proverite da li je programski dodatak dostupan prilikom zakazivanja Sastanka. Uverite se da se prijavljujete u svoj poslovni Outlook nalog.
- Uklonite i ponovo dodajte Webex dodatak.
- U programu Outlook kliknite na Početak > Nabavite dodatke na traci. Idite na Moji dodaci. Pronađite Cisco Webex alatku za zakazivanje . Kliknite na tri tačke i kliknite na „Ukloni“.
- Ponovo dodajte dodatnu komponentu. Za uputstva pogledajte korak 1 .
- Ako ovi koraci ne reše problem, obratite se Webex tehničkoj podršci sa informacijama u nastavku.
- Šta je URL adresa Webex lokacije? (Primer: SITENAME.webex.com)
- E-adresa pogođenih korisnika.
- Da li je dodatak ikada bio dostupan ili je nedavno nestao?
- Opseg problema:
- Na koliko korisnika je uticalo?
- Da li su dodati istoj organizaciji?
- Koja je verzija operativnog sistema?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365?
- Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene neke promene (ažuriranja OS / Outlook ažuriranja / ažuriranja internog IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljuje u verziju programa Outlook ili veb-poštu (na pregledaču)?
- Prijavite se na veb-poštu i proverite da li je programski dodatak dostupan prilikom zakazivanja Sastanka. Uverite se da se prijavljujete u svoj poslovni Outlook nalog.
- Uklonite i ponovo dodajte Webex dodatak.
- U programu Outlook kliknite na Početak > Nabavite dodatke na traci. Idite na Moji dodaci. Pronađite Cisco Webex alatku za zakazivanje . Kliknite na tri tačke i kliknite na „Ukloni“.
- Proverite da li se Outlook i dalje smanjuje ili zamrzava kada programski dodatak nije instaliran.
- Ponovo instalirajte dodatak. Idite na Microsoft AppSource i kliknite na dugme Preuzmi ga sada .
- Kada se to od vas zatraži svoje akreditive, uverite se da ste se prijavili na poslovni Outlook nalog, a ne na lični Microsoft Live nalog.
- Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako nemate dozvolu za instaliranje dodatka, obratite se svom lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator , uverite se da ste pratili korake navedene u nastavku u članku:
- Proverite da li postoje ažuriranja za Outlook i Windows.
- Proverite da li je u pitanju poznati problem ili ograničenje. Pretražite poznate probleme i ograničenja u našem centru za pomoć.
Još uvek imate problema?
Prikupite sledeće informacije i obratite se Webex tehničkoj podršci.
- Šta je URL adresa Webex lokacije? (Primer: SITENAME.webex.com)
- E-adresa pogođenog korisnika/korisnika.
- Ima li poruka o greškama?
- Kada je problem počeo da se javlja? Da li je ovo nekad funkcionisalo u prošlosti?
- Opseg problema:
- Na koliko korisnika je uticalo?
- Da li je korisnik probao na drugom uređaju?
- Koja je verzija operativnog sistema korišćena?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365?
- Koja je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene neke promene (ažuriranja OS / Outlook ažuriranja / ažuriranja internog IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljuje u verziju programa Outlook ili veb-poštu (na pregledaču)?
- Ako ste administrator, proverite da li je Webex Meetings odobren za pristup podacima o Microsoft 365 zakupcima. Za više informacija pogledajte članak u nastavku:
- Proverite da li je u pitanju poznati problem ili ograničenje. Pretražite poznate probleme i ograničenja u našem centru za pomoć.
- Pokušajte da se prijavite u nalog u veb-pregledaču tako što ćete ručno uneti lozinku.
- Ako ne uspe, resetujte lozinku.
- Prijavite se na veb-poštu i proverite da li je programski dodatak dostupan prilikom zakazivanja Sastanka. Uverite se da se prijavljujete u svoj poslovni Outlook nalog.
- Uklonite i ponovo dodajte Webex dodatak.
- U programu Outlook kliknite na Početak > Nabavite dodatke na traci. Idite na Moji dodaci. Pronađite Cisco Webex alatku za zakazivanje . Kliknite na tri tačke i kliknite na „Ukloni“.
- Ponovo instalirajte dodatak. }Idite na Microsoft AppSource i kliknite na dugme Preuzmi ga sada .
- Kada se od vas zatraže svoje akreditive, uverite se da se prijavljujete na poslovni Outlook nalog, a ne na lični Microsoft Live nalog.
- Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako nemate dozvolu za instaliranje dodatka, obratite se svom lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator , uverite se da ste pratili korake navedene u nastavku u članku:
- Proverite da li postoje ažuriranja za Outlook i Windows.
- Ako koristite VPN vezu/proxy vezu, pokušajte nakon onemogućavanja VPN veze/proxy veze.
- Isprobajte to na drugoj mreži (na primer, povežite uređaj sa mobilnim hotspot ili ruterom).
- Ako je problem povezan sa mrežom, obratite se IT-u. Navedite sledeće članke:
Još uvek imate problema?
Prikupite sledeće informacije i obratite se Webex tehničkoj podršci.
- Šta je URL adresa Webex lokacije? (Primer: SITENAME.webex.com)
- E-adresa pogođenog korisnika/korisnika.
- Ima li poruka o greškama?
- Kada je problem počeo da se javlja? Da li je ovo nekad funkcionisalo u prošlosti?
- Opseg problema:
- Na koliko korisnika je uticalo?
- Da li su dodati istoj organizaciji?
- Da li koriste istu mrežu?
- Koja je verzija operativnog sistema korišćena?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Šta je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene neke promene (ažuriranja OS / Outlook ažuriranja / ažuriranja internog IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljuje u verziju programa Outlook ili veb-poštu (na pregledaču)?
- Ako je problem u vezi sa ažuriranjem/brisanjem informacija o sastanku, proverite da li ste se prijavili na isti Webex nalog, kao na onaj koji ste koristili za zakazivanje sastanka.
- Da li je sastanak zakazan putem Webex lokacije?
- Ako je tako, sastanak treba da se ažurira/izbriše putem veb alatke za zakazivanje.
- Ako ste administrator, proverite da li je Webex Meetings odobren za pristup podacima o Microsoft 365 zakupcima. Za više informacija pogledajte članak ispod:
- Proverite da li je u pitanju poznati problem ili ograničenje. Pretražite poznate probleme i ograničenja u našem centru za pomoć.
- Pokušajte da se prijavite u nalog u veb-pregledaču i proverite da li možete da zakažete novi sastanak.
- Ako je problem povezan sa postojećim sastankom, da li se sastanak pojavljuje ispod liste predstojećih sastanaka?
- Proverite da li koristite tačnu e-adresu „od“ prilikom zakazivanja ili ažuriranja sastanka.
- Pokušajte da zakažete novi sastanak. Da li ovaj novi sastanak može da se uredi ili otkaže?
- Pokušajte da zakažete redovan sastanak u aplikaciji Outlook, bez dodavanja Webex informacija. Možete li da uredite ovaj sastanak nakon što bude zakazan?
- Ako niste, problem je povezan sa uslugom Outlook. Obratite se svom lokalnom IT-u.
- Ako je u pitanju postojeći sastanak:
- Ko je naveden kao organizator?
- Koja je e-adresa povezana sa nalogom?
- Da li je ovaj sastanak zakazan u ime nekog drugog?
- Ako je da, proverite da li vam je obezbeđen pristup delegiranima u aplikacijama Webex i Outlook.
- Da li je sastanak trenutno u toku?
- Ako je tako, pozivnica se može ažurirati samo kada se sastanak završi.
- Da li je vaš nalog izbrisao i ponovo kreirao administrator?
- Ovim putem će se kreirati novi ID organizatora koji uzrokuje nepodudaranje.
- Kreirajte novi sastanak i zabeležite ID organizatora koji je povezan sa ovim sastankom. Da li se podudara sa onim za stariji sastanak?
- Deaktivirajte dodatnu komponentu PT u aplikaciji Outlook > Ponovo pokrenite Outlook > Otkaži zakazivanje programa Outlook > Ponovo omogućite dodatnu komponentu > Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako je sastanak zakazan u ime drugog korisnika:
- Da li su date odgovarajuće dozvole za zakazivanje na Webex veb-lokaciji i programu Outlook?
- Ako je moguće, prijavite se na veb-poštu i proverite da li je programski dodatak dostupan prilikom zakazivanja Sastanka. Uverite se da se prijavljujete u svoj poslovni Outlook nalog.
- Ako je problem povezan sa postojećim sastankom, pokušajte da ga uredite dok koristite veb-poštu.
- Uklonite i ponovo dodajte Webex dodatak.
- U programu Outlook kliknite na Početak > Nabavite dodatke na traci. Idite na Moji dodaci. Pronađite Cisco Webex alatku za zakazivanje . Kliknite na tri tačke i kliknite na „Ukloni“.
- Ponovo instalirajte dodatak. }Idite na Microsoft AppSource i kliknite na dugme Preuzmi ga sada .
- Kada se od vas zatraže svoje akreditive, uverite se da se prijavljujete na poslovni Outlook nalog, a ne na lični Microsoft Live nalog.
- Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako nemate dozvole za instaliranje dodatka, obratite se svom lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator , uverite se da ste pratili korake navedene u nastavku u članku:
- Proverite da li postoje ažuriranja za Outlook i Windows.
- Ako koristite VPN vezu/proxy vezu, pokušajte nakon onemogućavanja VPN veze/proxy veze.
- Isprobajte to na drugoj mreži (na primer, povežite uređaj sa mobilnim hotspot ili ruterom).
- Ako je problem povezan sa mrežom, obratite se IT-u. Navedite im sledeće članke:
Prikupite sledeće informacije i obratite se Webex tehničkoj podršci.
- Šta je URL adresa Webex lokacije? (primer: SITENAME.webex.com)
- E-adresa pogođenog korisnika/korisnika.
- Ima li poruka o greškama?
- Kada je problem počeo da se javlja? Da li je ovo nekad funkcionisalo u prošlosti?
- Opseg problema:
- Na koliko korisnika je uticalo?
- Da li su dodati istoj organizaciji?
- Da li korisnik pokušava da ažurira postojeći sastanak? Ako da, koji je broj sastanka?
- Koja je verzija operativnog sistema korišćena?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Šta je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene neke promene (ažuriranja OS / Outlook ažuriranja / ažuriranja internog IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljuje u verziju programa Outlook ili veb-poštu (na pregledaču)?
- Da li su date odgovarajuće dozvole za zakazivanje na Webex veb-lokaciji i programu Outlook?
- Dozvolite drugom domaćinu da zakaže sastanke ili treninge u vaše ime
- Kako da otklonim probleme sa rasporedom u ime?
- Da li možete da zakažete sastanak u ime drugog korisnika na Webex veb-lokaciji?
- Proverite da li koristite istu e-adresu u programu Outlook kao ona navedena u vašem Webex profilu.
- Proverite da li koristite tačnu e-adresu „Od:“ kada zakazujete sastanak.
- Proverite da li ste prijavljeni u ispravan Webex nalog u dodatku.
- Možete li da zakažete sastanak za sebe pomoću dodatka?
- Proverite da li je u pitanju poznati problem ili ograničenje. Pretražite poznate probleme i ograničenja u našem centru za pomoć.
- Opozovite i ponovo dodelite delegatima pristup na Webex lokaciji.
- Opozovite i ponovo dodelite delegirani pristup u usluzi Outlook.
- Ako je moguće, prijavite se na veb-poštu i proverite da li je programski dodatak dostupan prilikom zakazivanja Sastanka. Uverite se da se prijavljujete u svoj poslovni Outlook nalog.
- Ako je problem povezan sa postojećim sastankom, pokušajte da ga uredite dok koristite veb-poštu.
- Uklonite i ponovo dodajte Webex dodatak.
- U programu Outlook kliknite na Početak > Nabavite dodatke na traci. Idite na Moji dodaci. Pronađite Cisco Webex alatku za zakazivanje . Kliknite na tri tačke i kliknite na „Ukloni“.
- Ponovo instalirajte dodatak. }Idite na Microsoft AppSource i kliknite na dugme Preuzmi ga sada .
- Kada se od vas zatraže svoje akreditive, uverite se da se prijavljujete na poslovni Outlook nalog, a ne na lični Microsoft Live nalog.
- Ponovo pokrenite Outlook.
- Ako nemate dozvole za instaliranje dodatka, obratite se svom lokalnom IT-u.
- Ako ste administrator , uverite se da ste pratili korake navedene u nastavku u članku:
- Proverite da li postoje ažuriranja za Outlook i Windows.
Prikupite sledeće informacije i obratite se Webex tehničkoj podršci.
- Šta je URL adresa Webex lokacije? (Primer: SITENAME.webex.com)
- Detalji o korisniku (e-adresa):
- E-adresa korisnika koji zakazuje sastanak.
- E-adresa korisnika za kog je sastanak zakazan.
- Ima li poruka o greškama?
- Snimak ekrana problema.
- Kada je problem počeo da se javlja? Da li je ovo nekad funkcionisalo u prošlosti?
- Da li korisnik ima više naloga e-pošte konfigurisanih u programu Outlook?
- Da li je e-adresa korisnika povezana sa više Webex naloga?
- Koja je verzija operativnog sistema korišćena?
- Da li korisnik koristi Outlook ili Outlook 365? Šta je verzija i da li je zvanično podržana?
- Da li su izvršene neke promene (ažuriranja OS / Outlook ažuriranja / ažuriranja internog IT softvera)?
- Da li se korisnik prijavljuje u verziju programa Outlook ili veb-poštu (na pregledaču)?
Da li je ovaj članak bio koristan?
