- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Tämän artikkelin avulla voit määrittää monikielisen tuen vaad AI Assistant ittuihin jonoihin liittyvissä puheluvirroissa.
Jos olet ostanut SKU-koo AI Assistant din ja yhteyskeskus käsittelee useita kieliä, järjestelmänvalvojat voivat määrittää tarvittavat kielet Flow Builderissa. Tämä kokoonpano asettaa transkriptiokielen, jota käytetään AI Assistant kaikille sen ominaisuuksille. Katso tu etut kielet Monikielisessä tuki artikkelissa. AI Assistant
Kun virtaan on määritetty, määritetty kieli koskee automaattisesti kaikkia puheluita, jotka kulkevat kyseisen virtausreitin läpi.
Kuinka kielen valinta toimii virroissa
Flow Designerissa määritetty transkriptiokieli välitetään AI Assistant palveluille kaikille virtausreitin käsittelemille puheluille.
- Määritetty virtauspolkua koh den: Määritä haluttu transkriptiokieli käyttämällä Global_Language globaalia muuttujaa ja Aseta muuttuja-aktiviteetti puheluvirrassa. Esimerkiksi ”Ranskan tuki ” -jonoon liittyvässä virrassa asetetaan ranskan kiel Global_Language eksi - fr-FR.
- Automaattinen sovellus: Jokainen puhelu, joka reititetään kyseisen virran tietyn polun kautta, per ii automaattisesti määritetyn transkriptiokielen.
- Puhelunlaajuinen sovellus: Val ittu kieli koskee puhelujen koko kestoa, mukaan lukien konsultointi-, siirto- ja konferenssiskenaariot.
- Oletuskäyttäytyminen: Jos virran suunnittel ussa ei ole nimenomaisesti valittu kieltä tietyn puhelun polulle, olet AI Assistant uksena on englanti (en-US).
Kuinka ottaa käyttöön monikielinen tuki
Ennen kuin aloitat
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Siirry kohtaan . |
| 3 |
Valitse haluamasi kulku ja napsauta virran vieressä olevaa Siirry Flow Designer -kuvaketta. |
| 4 |
Lisää yleinen muuttuja seuraavasti ennen kuin ohjaat puhelun Jonoyhteyshenkilö-toiminnon avulla pää Global_Language virtakankaalle: |
| 5 |
Tunnista jonot, jotka vaativat monikielistä tukea tekoälyavustajan ominaisuuksille. |
| 6 |
Aseta Määritä muuttuja-aktiviteetti ennen Jonoyhteyshenkilö-toimintoa ja määritä se seuraavasti:  |
| 7 |
Vedä ja pudota Käynnistä mediavirta -toiminto tapahtumavirran kankaassa. Määritä seuraavat parametrit:
|
| 8 |
Valitse Tallenna. |
| 9 |
Valitse Julkaise, jos haluat ottaa päivitetyn virran käyttöön ja tehdä muutoksista aktiivisia ja toimivia. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Odotettu transkriptiokäyttäyty minen: Puhelun aikana live-transkriptio luodaan transkrip tioon valitulla kielellä. Jos esimerkiksi espanja valitaan ja keskustelu on espanjaksi, agentti näkee transkription espanjaksi.
